Última actualización: 5 de junio de 2023

PARTE 1 – REGLAS GENERALES 

Bienes y servicios prohibidos/restringidos

Además de las categorías de productos vendidos y empresas que tienen prohibido el uso de Stripe en general, las siguientes categorías tienen prohibido el uso de Afterpay/Clearpay:

• Tarjetas de regalo, tarjetas de bucle abierto o tarjetas de débito recargables, tarjetas de pago que pueden utilizarse en cualquier sitio que acepte tarjetas autorizadas por la red de la tarjeta de pago, efectivo o equivalentes de efectivo.
• Bienes o servicios que infrinjan la propiedad intelectual de terceros, incluidos, entre otros, los productos falsificados y los contenidos pirateados.
• Bienes peligrosos, es decir, bienes que causen daños, perjuicios o lesiones, incluidos, entre otros, drogas recreativas o derivados de drogas (químicas o a base de hierbas), sustancias psicoactivas, equipos para facilitar el consumo de drogas, armas, municiones, materiales explosivos y fuegos artificiales, instrucciones para fabricar explosivos u otros productos nocivos, cigarrillos electrónicos de tabaco y productos de vapeo.
• Productos para adultos, servicios de streaming en línea y otros formatos de contenidos considerados ofensivos o de naturaleza sexual.
• Bebidas alcohólicas.
• Apuestas o contenidos relacionados con las apuestas.
• Medicamentos de venta con receta, productos regulados, drogas ilegales y potenciadores de la testosterona o productos para mejorar el rendimiento sexual.
• Productos que faciliten los comportamientos deshonestos, incluidos, entre otros, software o instrucciones de piratería informática, documentos falsos y productos para hacer trampas en el ámbito académico.
• Servicios, en las siguientes categorías: Servicios sin valor añadido; «experiencias»; servicios financieros; servicios de venta de entradas; servicios de software; servicios sanitarios; servicios automotrices; servicios de limpieza y otros servicios personales.
• Sin perjuicio de lo anterior, cualquier bien o servicio que por ley deba venderse a Clientes mayores de 18 años.

Las siguientes categorías tienen restringido el uso de Afterpay/Clearpay y requieren que cumpla con requisitos adicionales de evaluación de riesgos, diligencia debida o aprobación condicional de Afterpay/Clearpay.

Atributos de alto riesgo

• Comerciantes que venden bienes B2B
• Bienes como servicio
• Bienes digitales
• Servicios (bienes inmateriales)
• Productos de gran demanda/escasa oferta
• Productos de suscripción

Categoría de productos vendidos

• antigüedades
• electrodomésticos o artículos de línea blanca 
• subastas
• equipos audiovisuales
• tratamientos de belleza
• enseñanza
• software
• artículos de colección 
• tiendas de disfraces o disfraces (muy estacional)
• electrónica, incluidos, entre otros, teléfonos móviles, ordenadores/portátiles, tabletas, drones y televisores
• aparatos de fitness o gimnasia
• modelos de negocio de venta flash
• alimentos (si son perecederos)
• muebles (grandes o funcionales)
• servicios sanitarios u otros servicios personales
• cabello humano, extensiones de cabello o pelucas cosméticas
• joyas o relojes 
• instrumentos musicales 
• herramientas
• animales vivos
• metales preciosos
• venta de entradas, eventos o experiencias
• viajar
• servicios públicos
• créditos de videojuegos
• productos militarizados, ropa o bienes blindados (con fines tácticos)
• pseudomedicamentos, pseudofármacos o nutracéuticos 
• donaciones

Uso de Afterpay/Clearpay.

No debe proporcionar a los clientes o a Afterpay/Clearpay ninguna información sobre Afterpay/Clearpay que sea falsa, engañosa o inexacta, ni ofrecer ninguna garantía o declaración a los clientes en relación con Afterpay/Clearpay.

No puede imponer comisiones o precios más altos por las compras realizadas con Afterpay/Clearpay ni actuar de forma desleal con Afterpay/Clearpay, lo que incluye, entre otras acciones, rechazar una petición válida de reembolso o devolución. 

Afterpay/Clearpay no se hace responsable de los daños causados a los bienes o servicios durante la entrega o el suministro de dichos bienes o servicios. Los Clientes tendrán todos los derechos que les confiere la ley en caso de pérdida o deterioro de los bienes.      

Debe proporcionar a Stripe y Afterpay/Clearpay información precisa y completa en relación con las Transacciones y disputas.

Debe entregar todos los bienes en el trascurso de un plazo razonable que en ningún caso superará los 14 días a partir de la fecha en que se realiza el pedido.

No debe aceptar pagos por ninguna Transacción en nombre de Afterpay/Clearpay.

Si un cliente le realiza el pago de cualquier Transacción directamente a usted en lugar de a Afterpay/Clearpay, usted retendrá dicho pago, se lo notificará a Stripe y proporcionará cualquier información solicitada sobre el pago y la Transacción relacionada.

Usted es el único responsable de la naturaleza y la calidad de los bienes y servicios que proporcione (o si acepta donaciones, del uso previsto de dichas donaciones), y de los recibos de las Transacciones, la entrega, el soporte, los reembolsos, las devoluciones y todos los demás servicios auxiliares que proporcione a los clientes.

Devoluciones y cancelaciones. 

Cuando acepte una devolución, se lo notificará a Stripe en el trascurso de los 3 días hábiles siguientes a la aceptación de la devolución. No impedirá que ningún cliente ejerza sus derechos de devolución relativos a una Transacción. Si cancela el pedido de un cliente antes de la entrega, se lo notificará a Stripe a través de su Dashboard de Stripe. Mantendrá y pondrá a disposición de los clientes una política de reembolsos y cambios justa y neutral, y explicará claramente el proceso mediante el cual los clientes pueden recibir un Reembolso.

Disputas e incumplimiento de entrega. En caso de disputa en relación con la aceptación de su parte de una Devolución de cualquier Bien y/o el Reembolso, usted o Stripe deberán notificar al proveedor de servicios de pago (PSP), según corresponda. Posteriormente, Stripe se pondrá en contacto con usted para resolver o, alternativamente, Stripe podrá permitir que Afterpay/Clearpay se ponga en contacto con usted directamente para resolver dicha disputa. En caso de que los Clientes se nieguen a pagar a Afterpay/Clearpay alegando que los bienes no se han entregado de conformidad con las presentes Normas del sistema, Afterpay/Clearpay pedirá una prueba de la entrega de dichos bienes (directamente o a través de Stripe). Cuando Afterpay/Clearpay se ponga en contacto con usted directamente en relación con reclamaciones o disputas de los Clientes, Afterpay/Clearpay podrá pedirle documentación adicional para ayudar a resolver dichas reclamaciones o disputas y deberá proporcionar toda la asistencia razonable a Afterpay/Clearpay para facilitar los intentos de resolver cualquier reclamación o disputa. En caso de que no proporcione una prueba de entrega a Afterpay/Clearpay o no demuestre de otro modo, a satisfacción razonable de Afterpay/Clearpay, que los Bienes se entregaron a los Clientes en el trascurso de 3 Días hábiles a partir de la petición de Stripe/Afterpay, Stripe podrá retener los importes relativos a dichos Bienes de conformidad con el Contrato de servicios de Stripe.   

Propiedad intelectual. Afterpay/Clearpay le concede una licencia limitada no exclusiva e intransferible para utilizar y reproducir el logotipo de Afterpay/Clearpay en relación con la exhibición de Afterpay/Clearpay en tu sitio web, de conformidad con la Guía de cumplimiento de la normativa de marketing. Dejará de utilizar el logotipo de Afterpay/Clearpay para estos fines inmediatamente después de que Afterpay/Clearpay se lo pida. Reconoce y acepta que esta licencia no se extiende a su uso de la palabra y/o marca «Afterpay» en el Reino Unido o la Unión Europea, donde solo hará referencia a la palabra y/o marca «Clearpay». 

Marketing y promoción. Su comercialización y promoción de Afterpay/Clearpay a los clientes debe cumplir con la ley y la Guía de cumplimiento de la normativa de marketing. 

Al ofrecer Afterpay/Clearpay, también otorga a Afterpay/Clearpay una licencia limitada no exclusiva e intransferible para usar su nombre legal o comercial a fin de dar servicio a sus clientes y para comercializar su oferta de Afterpay/Clearpay a clientes existentes o potenciales en canales de propiedad o controlados por Afterpay/Clearpay, como la aplicación móvil, el sitio web, el marketing por correo electrónico y los canales de redes sociales de Afterpay/Clearpay. Afterpay/Clearpay dejará de utilizar su nombre legal y comercial para estos fines inmediatamente después de recibir su petición. 

Cualquier comercialización o promoción de Afterpay/Clearpay más allá de lo contemplado en la Guía de cumplimiento de la normativa de marketing requerirá un acuerdo por separado entre usted y Afterpay/Clearpay.

Uso de las marcas de Afterpay. A excepción del uso de las marcas de Afterpay/Clearpay expresamente permitido en la Guía de cumplimiento de la normativa de marketing, no puede utilizar las marcas de Afterpay/Clearpay sin el consentimiento de Afterpay. Afterpay/Clearpay conserva todos los Derechos de propiedad intelectual sobre sus Marcas, y no debe impugnar los Derechos de propiedad intelectual de Afterpay/Clearpay sobre sus Marcas. Una vez finalizado el uso de Afterpay/Clearpay, deberá eliminar todas las marcas de Afterpay/Clearpay de su sitio web.

Manifestaciones y garantías. Representa y garantiza que: (a) no hará a sabiendas nada que interfiera con el cobro por parte de Afterpay de la devolución por parte de un cliente de los importes de la Transacción, (b) no tiene conocimiento ni motivos de ninguna actividad fraudulenta o sospechosa relacionada con la Transacción, (c) la Transacción representa una venta de buena fe de los bienes o servicios en el curso ordinario de su negocio, (d) ha entregado o dispuesto la entrega de los bienes o servicios implicados en la Transacción en cumplimiento con estas Condiciones de pago, (e) los bienes y servicios cumplen y se ajustan a todos los términos, condiciones y garantías (expresas o implícitas) aplicables a la Transacción, (f) cumplirá con la Legislación aplicable en lo que respecta a sus bienes y servicios y a su uso de Afterpay/Clearpay, (g) la compra y sus términos y condiciones asociados a la Transacción cumplen con la Legislación aplicable; (h) comunicará (a los clientes) con precisión y no tergiversará la naturaleza, el importe y la divisa de cada Transacción antes de enviarla para su procesamiento; (i) no proporcionará ninguna información a Afterpay/Clearpay que sea falsa o engañosa; (j) no proporcionará ninguna información a los Clientes en relación con los Servicios del PSP, incluida, entre otras, la disponibilidad de los Servicios disponibles para los Clientes fuera de los Territorios permitidos; (k) no participará en ninguna actividad que sea ilegal, fraudulenta, engañosa o perjudicial; (l) no procederá en ninguna Transacción si sabe o debería haber sabido que la Transacción era fraudulenta, no autorizada por el Cliente o ilegal en su jurisdicción o en la de su cliente; y (m) utilizará Afterpay/Clearpay para llevar a cabo transacciones comerciales de buena fe (que deben estar libres de gravámenes, reclamaciones y cargas que no sean los impuestos ordinarios sobre las ventas) para la venta de bienes o servicios a clientes u otro acto con ellos. 

En caso de que cualquier Transacción o su conducta en relación con dicha Transacción incumplan estas declaraciones y garantías, se le podrá exigir que reembolse a Afterpay los precios de venta asociados y los gastos de envío de las Transacciones que Afterpay no pueda recuperar de un Cliente en relación con dicha Transacción. 

Información. Proporcionará toda la información razonablemente solicitada que sea necesaria para ayudar a Afterpay/Clearpay a cumplir con sus obligaciones en virtud de la ley.

Rescisión y suspensión. Además de los derechos de rescisión y suspensión incluidos en el Contrato de servicios de Stripe, Afterpay/Clearpay tiene ciertos derechos adicionales para suspender o rescindir su uso de Afterpay/Clearpay, como por ejemplo, por incumplimiento de las categorías de negocios prohibidas enumeradas anteriormente o por tasas de disputa elevadas que no se subsanen con prontitud, entra en un Procedimiento de insolvencia o infringe la Legislación aplicable o estas Condiciones de pago. 

PARTE 2 – REGLAS ESPECÍFICAS 

1. ESTADOS UNIDOS 

Algunas o todas las obligaciones de Afterpay pueden ser proporcionadas por Afterpay US Services, LLC o cualquier otra de sus filiales que Afterpay determine.

2. REINO UNIDO 

Su comercialización y promoción de Clearpay a los clientes debe cumplir con la ley y la Guía de cumplimiento de la normativa de marketing. Cualquier comercialización o promoción de Clearpay más allá de lo contemplado en la Guía de cumplimiento de la normativa de marketing requerirá un acuerdo por separado entre usted y Clearpay. Este requisito también es necesario para garantizar el cumplimiento de la ley, incluidas las leyes de promoción financiera en virtud del artículo 21 de la Ley de Servicios y Mercados Financieros del Reino Unido de 2000 y las normas de la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido en relación con la publicación de dichas promociones financieras.

3. CANADÁ 

Su uso de Afterpay es para fines empresariales y no para fines personales, familiares o domésticos. El acuerdo para la venta por su parte de cualquier bien a los clientes es un contrato de consumo independiente entre usted y cada cliente, y los derechos y recursos del cliente como consumidor con respecto a dicha venta por su parte (incluida cualquier devolución de dichos bienes) son exclusivamente entre usted y el cliente.

Sin el consentimiento previo por escrito de Afterpay, no debe vender como parte de una Transacción ningún bien o servicio a clientes que se encuentren o residan en la provincia de Quebec. No ofrecerá ninguna garantía, representación o declaración a ningún cliente que se encuentre o resida en la provincia de Quebec de que Afterpay está disponible para su uso. No está obligado a tomar ninguna medida tecnológica para evitar que los clientes que se encuentren o residan en la provincia de Quebec realicen Transacciones con Afterpay.

4. AUSTRALIA 

No debe imponer un recargo a un cliente por utilizar Afterpay. 

5. NUEVA ZELANDA 

Una empresa relacionada con Afterpay puede llevar a cabo algunas o todas las obligaciones de Afterpay ocasionalmente. 

No debe imponer un recargo a un cliente por utilizar Afterpay.