Los pagos con Konbini, que permiten abonar en tiendas de conveniencia de manera sencilla, son muy usados en Japón. Existen dos modalidades: la opción tradicional con boleta de pago y el método sin papel, que apareció con la expansión de Internet.

En los últimos años, la masificación de los teléfonos inteligentes y el auge de las transacciones sin efectivo impulsaron la expansión de los pagos con konbini sin boleta en papel. En lugar de usar una boleta física, estos pagos se realizan con un número o un código de barras que se muestra en la pantalla del celular o la computadora. Este sistema mejora la accesibilidad y ofrece varias ventajas tanto para las empresas como para los consumidores. Por eso, comprender bien sus características y beneficios es clave al momento de implementarlo en una empresa.

Veamos las diferencias entre este método y el método con boleta en papel, cómo se desarrolla el proceso para los clientes en las tiendas de conveniencia, en qué se diferencian los sistemas de pago anticipado y posterior, y las ventajas que ofrecen los pagos con Konbini sin boleta en papel.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son los pagos con Konbini sin papel?
  
• Cómo realizar un pago con Konbini sin papel
  
• Opciones Konbini sin papel antes y después del pago
  
• Ventajas de implantar los pagos con Konbini sin papel para las empresas
  
• Ventajas de utilizar pagos con Konbini sin papel para los clientes
  
• El futuro de los pagos con Konbini sin boleta en papel
  

¿Qué son los pagos con Konbini sin comprobante en papel?

En los sitios de comercio electrónico, los pagos con Konbini sin comprobante en papel han aumentado en los últimos años. Antes, los clientes tenían que llevar una boleta de pago en papel a una tienda de conveniencia para efectuar el pago. Ahora, solo muestra en la caja un código de barras o un número de pago desde su celular. No tener que presentar un comprobante en papel agiliza considerablemente el proceso de compra.

Diferencias con el método con boleta de pago en papel

Los pagos con Konbini pueden ser sin comprobante en papel, o bien mediante un ticket físico, en cuyo caso hace falta una boleta de pago. Antes de que se generalizara el uso de Internet, se solía utilizar esta opción para el pago de impuestos, facturas de servicios públicos y compras por catálogo, por ejemplo. El problema era que los clientes tenían que acordarse de llevar el comprobante, de lo contrario, no podían pagar. Además, las empresas tenían que emitirlo y enviarlo por correo, lo que implicaba una mayor carga administrativa.

Actualmente, muchas empresas están adoptando el formato sin papel para reducir costos y aumentar la comodidad, aunque el método con boleta de pago sigue siendo muy popular.

Cómo hacer un pago con Konbini sin comprobante en papel

Antes de implementar pagos con Konbini sin comprobante en papel, las empresas deben comprender el proceso desde la perspectiva de los clientes. Estos son los pasos básicos:

1. Seleccionar la opción de pago en tienda de conveniencia

Elige la opción «pago con Konbini» cuando compres productos o servicios en línea.

2. Guardar el código de barras o el número

Una vez que se completa la compra, la empresa envía un correo electrónico de confirmación: allí encontrarás el código de barras o el número que usarás para pagar en la tienda. Consejo: si lo anotas, el proceso te resultará más sencillo.

3. Ingresar el número en el mostrador o en la terminal de la tienda

La tienda en línea te envía varios números, por ejemplo, el de pedido, el de cliente, el de confirmación, el de teléfono y el de recibo de pago. Utiliza en la terminal los que te enviaron en la confirmación de compra.

Ahora que sabemos cómo se desarrolla el proceso, veamos los pasos que requiere cada cadena de tiendas de conveniencia. Variarán dependiendo de si usas un código de barras o la terminal de la tienda de conveniencia.

FamilyMart

Con un código de barras. Muestra el código en la pantalla de tu teléfono, deja que el cajero lo escanee y paga.

Con una máquina multicopiadora. Necesitará el primer y el segundo número para pagar con esta máquina. Ingresa los números en la máquina para que emita un comprobante de solicitud, luego llévalo al mostrador y paga.

Lawson o MINISTOP

Con Loppi. Ingresa los dos números en Loppi (un terminal de información), genera un comprobante, entrégaselo al cajero en un plazo de 30 minutos y paga en efectivo.

Seicomart

Con un código de barras. Muestra el código en la pantalla de tu teléfono, deja que el cajero lo escanee y paga.

Con un número.Indica al cajero que realizarás un pago por internet, ingresa el número de comprobante y el número de teléfono en la pantalla táctil de la caja y luego paga.

7-Eleven

Con un código de barras. Muestra el código en la pantalla de tu teléfono, deja que el cajero lo escanee y paga.

Con un número de boleta de pago de 13 dígitos. Entrega al cajero el número de 13 dígitos que aparece en la boleta y paga.

No todos los agentes de cobro trabajan con todas las cadenas. Cuando las empresas incorporan pagos con Konbini, deben verificar previamente que la agencia correspondiente tenga cobertura sobre la cadena seleccionada. También es importante que tengan en cuenta que los pagos con Konbini generan comisiones.

Opciones de Konbini sin comprobante papel con pago previo o posterior

Ya sea con comprobante en papel o no, ambas opciones admiten pagar antes o después. La diferencia está en si el cliente de la tienda en línea paga antes o después de recibir el pedido.

Pago anticipado

El comprador realiza el pedido en la tienda en línea, y el producto se envía una vez procesado el pago. Los carritos no pagados no son problema porque la empresa recibe el dinero por adelantado, pero cualquier contratiempo en la tienda de conveniencia (p. ej., una cancelación antes de la fecha límite) puede generar quejas. Antes de implementar el sistema de pago anticipado, las empresas deben realizar pruebas exhaustivas y reducir al mínimo los posibles inconvenientes.

Pago posterior

El cliente efectúa el pago una vez que haya recibido su pedido. Dado el diseño de este tipo de pago, las empresas corren el riesgo de no poder cobrar el dinero adeudado si el comprador se olvida de pagar o decide no hacerlo. Para los clientes, esta modalidad resulta más atractiva que el pago anticipado, ya que no tienen que preocuparse de que el producto no llegue o surjan otros problemas. Existen agencias que prestan servicios de cobranza en representación de las empresas, lo que puede resultar útil en algunos casos.

Ventajas de implantar los pagos con Konbini sin boleta en papel para las empresas

Reducción de costos

El método con boleta de pago en papel genera costos de impresión, embalaje y franqueo. Dejar de usar papel permite a las empresas reducir estos gastos.

Impulso de la agenda de ODS de la empresa

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son metas internacionales que buscan construir una sociedad mejor y más sostenible. La transición hacia lo digital, dejando atrás el papel, contribuye a proteger el medioambiente y a combatir el cambio climático. Por eso, forma parte de los ODS y, además, puede ayudar a mejorar la imagen de marca.

Expansión de la base de clientes

Los pagos con Konbini sin papel representan una oportunidad para llegar a un grupo demográfico nuevo y más joven. Los estudiantes y otras personas sin tarjetas de crédito pueden usar sus teléfonos para efectuar pagos, lo que aumenta el potencial de ingresos.

Beneficios de usar pagos con Konbini sin comprobante en papel para los clientes

Pagos cómodos en cualquier momento

Los clientes que realizan compras en sitios de comercio electrónico ya no tienen que esperar a que les llegue por correo una boleta de pago física: pueden pagar en cualquier momento en una tienda de conveniencia.

Fácil acceso al historial de pagos

Como se puede consultar el historial de pedidos y pagos desde una app, un sitio web o tu correo electrónico, los clientes ya no necesitan guardar recibos en papel, lo que facilita la gestión de las finanzas personales.

Sin preocupaciones relacionadas con la pérdida de la boleta de pago

Realizar la transacción desde un teléfono elimina la molestia de llevar la boleta de pago impresa a la tienda y arriesgarse a perderla.

El futuro de los pagos con Konbini sin comprobante en papel

Los pagos con Konbini sin comprobante en papel benefician tanto a las empresas como a los compradores, ya que tienen costos más bajos, menor impacto ambiental y mayor practicidad. La adopción de este método será cada vez mayor en el futuro.

Stripe Payments admite pagos con Konbini sin comprobante en papel y puede utilizarse en las principales cadenas de tiendas de conveniencia japonesas como FamilyMart, Lawson, MINISTOP y Seicomart. Con Payment Element, Checkout e Invoicing, los pagos con Konbini se pueden habilitar fácilmente desde el Dashboard. Además, con Payment Links, las empresas pueden empezar a aceptarlos de inmediato, sin necesidad de programación ni de contar con un sitio web.

Si tu empresa está considerando una opción de pago con Konbini sin comprobante en papel, contacta a Stripe.