Les paiements Konbini, qui permettent de régler facilement en magasin de proximité, sont largement utilisés au Japon. Il en existe deux types : l’option traditionnelle avec bordereau de paiement et la méthode dématérialisée, apparue avec la démocratisation d’Internet.

Ces dernières années, l’adoption massive des smartphones et la montée en puissance des transactions dématérialisés ont favorisé l’essor des paiements Konbini dématérialisés. Ces paiements s’effectuent à l’aide d’un numéro ou d’un code-barres affiché sur un smartphone ou un écran d’ordinateur, à la place d’un bordereau physique. Cette approche améliore l'accessibilité et offre d'autres avantages aux organisations et aux consommateurs. Une bonne compréhension de ses fonctionnalités et de ses avantages est essentielle à sa mise en œuvre par les entreprises.

Voyons les différences entre cette méthode et celle avec bordereau, le déroulement du processus pour les clients en magasin de proximité, les distinctions entre les systèmes de paiement anticipé et différé, ainsi que les avantages qu’offre le paiement Konbini dématérialisé.

Que contient cet article ?

• Qu’est-ce que le paiement Konbini dématérialisé ?
  
• Comment effectuer un paiement Konbini dématérialisé ?
  
• Options Konbini dématérialisées avec paiement anticipé et paiement différé
  
• Avantages de la dématérialisation des paiements Konbini pour les entreprises
  
• Avantages des paiements Konbini dématérialisés pour les clients
  
• L'avenir des paiements Konbini dématérialisé
  

Qu’est-ce que le paiement Konbini dématérialisé ?

Les paiements Konbini dématérialisés sur les sites e-commerce ont augmenté ces dernières années. Autrefois, les clients devaient se rendre dans un magasin de proximité avec un bordereau de paiement papier pour effectuer leur règlement. Désormais, ils effectuent la transaction au comptoir à l'aide d'un code-barres ou d'un numéro de paiement en ligne affiché sur leur smartphone. Le fait de ne plus avoir à produire de bordereau physique améliore considérablement l’expérience de paiement.

Différences avec la méthode par bordereau de paiement

Les paiements Konbini incluent les versions dématérialisée et papier, cette dernière reposant sur un bordereau de paiement. Avant la démocratisation d’Internet, cette dernière méthode était couramment utilisée pour régler les impôts, les factures de services publics ou les commandes par correspondance, entre autres. Les clients doivent donc se rappeler de remplir ce formulaire, sans lequel il est impossible d'effectuer le paiement. Elle oblige également les entreprises à émettre et envoyer le bordereau, ce qui implique davantage de paperasse.

De nombreuses entreprises optent désormais pour le zéro papier afin de réduire les coûts et d'accroître la commodité, même si la méthode du bordereau de paiement reste très populaire.

Comment effectuer un paiement Konbini dématérialisé ?

Avant de mettre en œuvre les paiements Konbini dématérialisé, les entreprises doivent comprendre le processus du point de vue des clients. Voici les étapes de base :

1. Sélectionnez l'option de paiement du magasin de proximité

Choisissez le « paiement Konbini » lorsque vous achetez des produits ou des services en ligne.

2. Enregistrer le code-barres ou le numéro

Une fois l'achat effectué, l'entreprise envoie un e-mail de confirmation - vous utiliserez le code-barres ou le numéro qui s'y trouve pour payer en magasin. Conseil : le noter peut faciliter le processus.

3. Saisissez le numéro au comptoir ou au terminal du magasin

La boutique en ligne vous envoie plusieurs numéros, notamment le numéro de commande, de client, de confirmation, de téléphone et de reçu de paiement. Utilisez ceux envoyés au moment du paiement sur le terminal.

Maintenant que nous savons comment se déroule le processus, examinons les étapes nécessaires pour chaque chaîne de magasins de proximité. Ceux-ci diffèrent selon que vous utilisez un code-barres ou le terminal du dépanneur.

FamilyMart

Avec un code-barres.Affichez-le sur votre téléphone, faites-le scanner par le caissier, puis réglez votre achat.

Avec une borne multifonction.Vous aurez besoin du premier et du deuxième numéro pour effectuer le paiement via la borne multifonction. Introduisez-le dans la machine pour obtenir un formulaire de demande, puis présentez-le au guichet et payez.

Lawson ou MINISTOP

Avec Loppi. Saisissez les deux numéros dans Loppi — un terminal d’information — pour générer un reçu, remettez-le à un employé dans les 30 minutes, puis réglez en espèces.

Seicomart

Avec un code-barres.Affichez-le sur votre téléphone, faites-le scanner par le caissier, puis réglez votre achat.

Avec un numéro. Indiquez au caissier que vous effectuez un paiement en ligne, saisissez le numéro de reçu et le numéro de téléphone sur l’écran tactile de la caisse, puis réglez votre achat.

7-Eleven

Avec un code-barres.Affichez-le sur votre téléphone, faites-le scanner par le caissier, puis réglez votre achat.

_Avec un numéro de bordereau de paiement à 13 chiffres _ Donnez au caissier le numéro à 13 chiffres du bordereau et payez.

Tous les agents réceptionnaires ne travaillent pas avec toutes les chaînes. Lorsqu’elles mettent en place le paiement Konbini, les entreprises doivent vérifier si l’agent de réception prend en charge, en amont, la chaîne de magasins de proximité qu’elles ont choisie. Les entreprises doivent également savoir que les paiements Konbini entraînent des frais.

Options Konbini dématérialisées avec paiement anticipé et différé

Les options avec formulaire comme les options dématérialisées prennent en charge le paiement anticipé et le paiement différé. La différence repose sur le moment où le client effectue son paiement sur un site e-commerce : avant ou après la réception de la commande.

Paiement anticipé

L'acheteur passe sa commande sur le site e-commerce et l'article est expédié une fois le paiement effectué. Les paniers non payés ne posent pas de problème puisque l’entreprise reçoit l’argent à l’avance, mais tout incident en point de vente (par exemple, une annulation avant la date limite) peut susciter des réclamations. Avant de mettre en place le système de prépaiement, les entreprises doivent effectuer des tests et réduire au maximum les problèmes éventuels.

Paiement différé

Le client paie après avoir reçu sa commande. En raison de la manière dont ce type de paiement est conçu, les entreprises s’exposent au risque de ne pas pouvoir percevoir les sommes dues si l’acheteur oublie ou refuse de payer. Les clients trouvent ce type de transaction plus intéressant que les paiements anticipés car ils n'ont pas à s'inquiéter de la non-réception du produit ou d'autres problèmes. Certaines agences proposent un service de recouvrement pour le compte des entreprises, ce qui peut s'avérer utile dans certains cas.

Avantages de la dématérialisation des paiements Konbini pour les entreprises

Réduction des coûts

La méthode de paiement avec bordereau papier entraîne des coûts d’impression, de mise sous pli et d’affranchissement. La suppression du papier permet aux entreprises de réduire ces dépenses.

Promotion de l'agenda des ODD de l'entreprise

Les objectifs de développement durable (ODD) sont des objectifs de progrès internationaux pour parvenir à une société meilleure et plus durable. La transition vers le dématérialisé contribue à la protection de l’environnement et à la lutte contre le changement climatique — des enjeux inscrits dans les ODD — et peut ainsi renforcer l’image de marque.

Expansion de la base de clientèle

Les paiements Konbini sans papier représentent une opportunité d'atteindre un nouveau groupe démographique plus jeune. Les étudiants et autres personnes ne disposant pas de carte bancaire peuvent utiliser des smartphones pour payer, ce qui augmente le potentiel de revenus.

Avantages du paiement Konbini dématérialisé pour les clients

Des paiements pratiques à tout moment

Les clients qui effectuent des achats sur des sites e-commerce n'ont plus besoin d'attendre qu'un bordereau de paiement physique leur parvienne par la poste ; ils peuvent payer à tout moment dans un magasin de proximité.

Accès facile à l'historique des paiements

Comme l’historique des commandes et des paiements peut être consulté via une application, un site web ou leur e-maill, les clients n’ont plus besoin de conserver de reçus papier, ce qui facilite la gestion du budget familial.

Pas de soucis liés à la perte du bordereau de paiement

En effectuant la transaction à l'aide d'un smartphone, vous n'avez pas besoin d'apporter le bordereau de paiement papier au magasin et de risquer de le perdre.

L'avenir des paiements Konbini dématérialisé

Les paiements Konbini sans papier profitent à la fois aux entreprises et aux consommateurs en réduisant les coûts et l'impact sur l'environnement et en offrant une plus grande commodité. L'adoption de cette méthode est appelée à se développer à l'avenir.

Stripe Payments prend en charge les paiements Konbini dématérialisés et peut être utilisé dans les principales chaînes de magasins de proximité au Japon, telles que FamilyMart, Lawson, MINISTOP et Seicomart. Avec Payment Element, Checkout, et Invoicing, les paiements Konbini peuvent être activés facilement depuis le Dashboard. Grâce aux liens de paiement les entreprises peuvent commencer à les accepter immédiatement — sans codage ni site web requis.

Si votre entreprise envisage d’adopter une option Konbini dématérialisée, contactez Stripe.