SkipTheDishes se pasa a Stripe para ofrecer pagos seguros, confiables y libres de fricciones

SkipTheDishes es la principal red de reparto de comida de Canadá, que conecta a más de 20,000 restaurantes con sus clientes de todo el país. Su plataforma tecnológica permite tramitar millones de pedidos al mes.

Productos utilizados

    Payments
    Radar
América del Norte
Grandes empresas

Desafío

SkipTheDishes quería reducir el fraude y eliminar las interrupciones de servicio, así como ofrecer a los clientes una experiencia de compra sencilla. Buscaba un socio que modernizara su tecnología con un plazo ambicioso para su puesta en marcha.

Solución

SkipTheDishes eligió Stripe por su infraestructura de pagos rápida y confiable que podía implementarse rápidamente y ofrecer experiencias que dieran prioridad al cliente con un proceso de finalización de pago libre de fricciones. Stripe Radar ofrecía sofisticadas funcionalidades de detección y prevención del fraude para que SkipTheDishes pudiera abordar y acabar con el fraude de forma proactiva.

Resultados

Con Stripe, SkipTheDishes ya experimentó un aumento directo de más del 6 % en las tasas de aprobación del procesamiento de pagos, lo que se traduce en mayores tasas de conversión y genera más pedidos e ingresos. También ha podido reducir significativamente las tasas de fraude y ha bajado los costos por contracargos en más de un 30 %.

Integración e implementación sencillas

En tres meses, SkipTheDishes migró todo su volumen a Stripe. Se asociaron en estrecha colaboración con el equipo de servicios de implementación de Stripe, que estuvo muy involucrado desde el primer día ayudando con el alcance de la integración, los requisitos empresariales específicos y la ejecución. A lo largo del proyecto, el equipo de Stripe perfeccionó un plan de integración personalizado para ayudar a SkipTheDishes a optimizar su entorno de pagos y a mejorar las tasas de conversión generales. Cuando llegó el momento de la fecha oficial de la transición, todo salió a la perfección.

Control del fraude

SkipTheDishes eligió Radar For Fraud Teams de Stripe por dos razones principales: porque opera con discreción en segundo plano ante los clientes, y porque es muy eficaz en la detección y el bloqueo del fraude. Radar utiliza machine learning, que se entrena con datos de millones de empresas de todo el mundo y se adapta rápidamente a los cambios de los patrones de fraude. Ayuda a distinguir a los estafadores de los clientes y permite a SkipTheDishes aplicar Dynamic 3D Secure a los pagos de alto riesgo, lo que puede reducir el fraude sin que ello afecte a la experiencia del usuario. Desde que se pasó a Stripe, SkipTheDishes ha reducido los costos por contracargos en más de un 30 %.

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