ความท้าทาย

หลังจากที่ใช้ผู้ประมวลผลการชำระเงินเจ้าเดิมมาหลายปี Anthony Doctolero ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ GroupGreeting ก็เริ่มมองหาประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ เขาและทีมต้องการพาร์ทเนอร์ด้านกลยุทธ์เพื่อมาช่วยให้บริษัทรองรับความต้องการด้านการแสดงความขอบคุณบนโลกออนไลน์ที่กำลังเติบโตได้ดีขึ้นและเตรียมบริษัทให้พร้อมสำหรับการขยายไปสู่ระดับสากล

โซลูชัน

GroupGreeting ผสานรวม Checkout ซึ่งเป็นหน้าการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพในระบบของ Stripe เพื่อปรับขั้นตอนการชำระเงินให้ทันสมัยขึ้น Anthony กล่าวว่า "จากประสบการณ์ที่ได้รับจากผู้ให้บริการรายก่อน ผมคาดว่าการผสานการทำงานน่าจะใช้เวลาสัก 2 เดือนโดยที่วิศวกรของผมก็คงจะบ่นเรื่องเอกสารประกอบไปด้วย แต่เรากลับสามารถทำการทดสอบการชำระเงินได้ภายในสุดสัปดาห์เดียว" Checkout ช่วยให้ GroupGreeting รับการชำระเงินในสกุลเงินต่างๆ ได้ง่ายๆ มีการชำระเงินแบบคลิกเดียว และรองรับกระเป๋าเงินดิจิทัลบนมือถือที่ได้รับความนิยมอย่าง Apple Pay และ Google Pay ทีมได้ทำการทดสอบ A/B เพื่อวัดผลกระทบที่มีต่อการเปลี่ยนเป็นลูกค้าอย่างแม่นยำ โดยแบ่งการเข้าชมเว็บไซต์ระหว่างผู้ให้บริการรายเดิมกับ Stripe Checkout

GroupGreeting ผสานรวม Stripe Tax ในไม่กี่เดือนหลังจากนั้นเพื่อให้การสนับสนุนเพิ่มเติมแก่แผนการขยายธุรกิจไปสู่สากล Anthony กล่าวว่า “ภาษีคือส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจ แต่กลับเป็นเรื่องที่ซับซ้อนและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เรื่อยๆ Stripe Tax ช่วยลดความสับสนและทำให้ขั้นตอนต่างๆ ง่ายขึ้น เราจึงสามารถโฟกัสไปที่การขยายธุรกิจได้เต็มที่มากขึ้น" การใช้ Stripe Tax ช่วยให้ GroupGreeting ประหยัดเวลาในการดำเนินงานด้านวิศวกรรม โดยลดความยุ่งยากในการเพิ่ม API อีกชุด รวมทั้งขั้นตอนการแก้ไขข้อบกพร่องจากบริษัทอื่น

ผลลัพธ์

ในระหว่างการทดสอบ A/B ทาง GroupGreeting พบว่าอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินเมื่อใช้ Stripe Checkout สูงกว่าอีกเจ้าถึง 8% โดยในเดือนแรกที่เปลี่ยนมาใช้ Stripe บริษัทก็มีผลประกอบการสูงที่สุดเป็นประวัติการณ์ จากผลลัพธ์เหล่านี้และความง่ายดายในการผสานการทำงาน Stripe Tax ทีม GroupGreeting จึงวางแผนที่จะใช้ฟีเจอร์อื่นๆ ของ Checkout เพิ่มเติม เช่น รหัสโปรโมชัน การชำระเงินตามรอบบิล และวิธีการชำระเงินอื่นๆ