Herausforderung

Im Jahr 2023 stand Vyro vor einer entscheidenden Entscheidung. Das Unternehmen hatte ein erfolgreiches Geschäft mit der Entwicklung von mobilen Apps aufgebaut, die mit Werbung monetarisiert wurden. Die Gründer erkannten jedoch ein größeres Potenzial im aufstrebenden Bereich der generativen KI. Um diese Chance zu nutzen, stellten sie ihr Geschäftsmodell um und wechselten mit der Einführung von ImagineArt von der Entwicklung mobiler Apps zu webbasierten KI-Diensten. Als die Plattform an Popularität gewann, erweiterte Vyro ImagineArt zu einer Full-Stack-Suite für generative KI, die Tools für Bilder, Videos, Skizzen, Musik und Audio auf einer einzigen Plattform vereint.

„Unser Geschäftsmodell hat sich von Werbung Unser Geschäftsmodell hat sich von Werbung zu abonnementbasiertem Umsatz verlagert“, sagte Talha Arshad, strategischer Geschäftspartner bei Vyro. „Unsere Zielmärkte haben sich global erweitert, mit einem besonderen Fokus auf Tier-1-Märkte wie die USA und Europa.“

Vyro hatte sich zuvor auf Abrechnungssysteme von Google und Apple verlassen, um Zahlungen zu verarbeiten und die Finanzgeschäfte für seine mobilen Anwendungen zu verwalten. Diese Plattformen fungierten als Merchant of Record und verwalteten alles von der Zahlungsabwicklung bis zur Einhaltung der Steuervorschriften. Als Vyro jedoch in den Bereich der webbasierten KI-Dienste vordrang, sah sich das Unternehmen mit einer neuen Realität konfrontiert: Ohne App-Store-Plattformen als Vermittler musste Vyro eine Zahlungsinfrastruktur von Grund auf neu aufbauen. Dies würde die Abonnementstufen von ImagineArt, internationale Transaktionen, verschiedene Zahlungsmethoden und komplexe Steuerkonformität in mehreren Zuständigkeitsbereichen unterstützen.

Angesichts des rasanten Wachstums versuchte Vyro auch, die Autorisierungsquoten zu optimieren und fehlgeschlagene Zahlungen wieder einzuziehen, was dem Unternehmen erhebliche Kosten verursachen könnte, wenn die Verwaltung nicht ordnungsgemäß erfolgt. Die größere Nutzerbasis von Vyro ging auch mit einem unvermeidlichen Anstieg der Betrugsversuche einher. Dies bedeutete, dass wirksame Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung erforderlich waren, um das wachsende Unternehmen zu schützen.

Lösung

Im Mai 2023, als Vyro sich auf die Einführung seiner webbasierten KI-Plattform vorbereitete, richtete das Unternehmen ein Stripe-Konto ein, um während der Testphase seiner neuen Dienste ein geringes Zahlungsvolumen abzuwickeln. Die Wachstumsentwicklung wurde schnell deutlich und Vyro entschied sich, seine gesamte Zahlungsinfrastruktur auf der Stripe-Plattform aufzubauen, zunächst mit Stripe Payments.

Um seinen Bezahlvorgang zu optimieren und eine breite Palette von Zahlungsmethoden anzubieten, implementierte Vyro die Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs von Stripe, die Stripe Checkout enthält, ein vorgefertigtes Zahlungsformular, das den Bedarf von Vyro an umfangreichen technischen Ressourcen reduziert hat. Die flexible Nutzeroberfläche von Checkout hat es dem Vyro-Team außerdem ermöglicht, den Bezahlvorgang anzupassen und seine Fähigkeit zu verbessern, mit den sich ständig ändernden Vorschriften Schritt zu halten. Vyro fügte über das Dashboard außerdem eine Vielzahl von Zahlungsmethoden hinzu, darunter Kreditkarten, Digital Wallets wie Apple Pay und Amazon Pay, regionsspezifische Zahlungsmethoden und Link – eine von Stripe entwickelte Wallet.

Um die Zahlungsakzeptanz weiter zu verbessern, nutzte Vyro die Optimierungsfunktionen von Payments: Smart Retries ermittelt den optimalen Tag und die optimale Uhrzeit für einen erneuten Versuch einer fehlgeschlagenen Zahlung und Adaptive Acceptance setzt KI ein, um Autorisierungsanfragen zu optimieren.

Vyro implementierte Stripe Billing, um sein komplexes System zur Verwaltung von Abonnements zu steuern. Kundinnen und Kunden können nun verschiedene Token-Pakete mit wöchentlichen und jährlichen Abrechnungszyklen abonnieren, wobei für jede Kombination unterschiedliche Preise gelten. Bei Bedarf können sie auch zusätzliche Token erwerben. Stripe Billing verwaltet automatisch die komplexe Logistik wiederkehrender Abrechnungen, einschließlich anteiliger Preise für Plan-Upgrades und -Downgrades.

Aufgrund der globalen Ausrichtung des Geschäfts von Vyro müssen Steuerbestimmungen in mehreren Ländern beachtet werden – eine potenziell überwältigende Herausforderung für das kleine Team. Stripe Tax bot die Lösung, mit der die Steuern basierend auf dem Standort jeder Kundin bzw. jedes Kunden automatisch berechnet, erhoben und gemeldet werden.

Mit dem Wachstum des Kundenstamms von Vyro nahmen auch Zahlungsstreitigkeiten und Betrugsversuche zu. Das Unternehmen implementierte Stripe Radar for Fraud Teams, um risikoreiche Zahlungen proaktiv zu ermitteln und zu blockieren. Mit Radar for Fraud Teams konnte das Vyro-Team, sobald es ein Muster betrügerischer Transaktionen aus bestimmten Regionen bemerkte, benutzerdefinierte Regeln erstellen, um das Problem zu beheben.

Ergebnisse

Vyro implementierte seine komplette Zahlungsinfrastruktur innerhalb weniger Tage

Die Integration von Vyro dauerte nur fünf Tage. „Stripe verfügt über die beste Dokumentation für Zahlungen mit hervorragenden API-Referenzen“, sagte Muhammad Shariq, Backend-Leiter bei Vyro. „Wann immer man etwas benötigt, findet man es leicht. Stripe ist in Bezug auf Referenzen und Dokumentation wirklich ausgereift.“

Vyro hat mit Stripe innerhalb weniger Monate Zugang zu globalen Zahlungsabwicklungen erhalten

Vyro hat sich dank der Integration von Stripe innerhalb weniger Monate von der vollständigen Abhängigkeit von App-Stores von Drittanbietern zu einer eigenen globalen Zahlungsinfrastruktur entwickelt. „Internationale Zahlungen waren für unser Unternehmen von großer Bedeutung, und mit Stripe können wir verschiedenen Nutzerinnen und Nutzern unterschiedliche Zahlungsmethoden anbieten. Diese Flexibilität hat definitiv zu unserer Expansion beigetragen“, erklärte Arshad.

45 % der Käufe werden nun über Link abgewickelt

Die Implementierung von Link hat den Bezahlvorgang von Vyro erheblich optimiert: 45 % aller Käufe werden nun über Link abgewickelt, was zu geringeren Warenkorbabbruchraten und verbesserten Konversionsraten führt. Außerdem haben Kundinnen und Kunden in den USA nun die Möglichkeit, mit der neuen ACH-Methode von Stripe, Instant Bank Pa, per Banküberweisung zu bezahlen. Mit Instant Bank Payments können Kundinnen und Kunden ganz einfach mit Link ihren Kauf abschließen und direkt von ihrem Bankkonto bezahlen. Zahlungen werden sofort bestätigt und innerhalb von zwei Werktagen abgewickelt, genau wie Kartentransaktionen. Darüber hinaus kostet Instant Bank Payments 2,6 % + 30 Cent pro erfolgreicher Transaktion. Dies stellt einen Rabatt gegenüber den Kartengebühren dar.

40 % Umsatzsteigerung durch Smart Retries und E-Mail-Automatisierung

Innerhalb von zwei Monaten verzeichnete Vyro eine Umsatzsteigerung von 40 % im Vergleich zum Durchschnitt der vorangegangenen sechs Monate. Vyro führt dies auf intelligente Optimierungsfunktionen wie Smart Retries und die E-Mail-Automatisierung bei fehlgeschlagenen Zahlungen zurück.

Vyro erzielte mit dem flexiblen Abonnementmanagement von Stripe Billing ein vierfaches Wachstum

Während Vyro sein KI-gestütztes Angebot weiter ausbaut, hat Stripe Billing maßgeblich zum raschen Wachstum des Unternehmens beigetragen. Der Umsatz von Vyro stieg von 2023 bis 2024 um 300 %.

„Dieses Wachstum wird durch die skalierbare Abrechnungsinfrastruktur von Stripe unterstützt, die sich als unverzichtbar für die Bewältigung der steigenden Nachfrage und Komplexität unseres Geschäfts erwiesen hat“, so Arshad.

Die Unterstützung mehrerer Preisoptionen durch Stripe Billing – von Einmalzahlungen bis hin zu Pay-as-you-go-Modellen – war entscheidend für die Erfüllung der vielfältigen Kundenbedürfnisse von Vyro. Das intuitive Dashboard liefert umsetzbare Erkenntnisse, die Vyro dabei helfen, die Leistung zu verfolgen und intelligentere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Die automatisierte Steuerkonformität hat die Belastung für das Finanzteam von Vyro reduziert

Durch die Konsolidierung der Steuerkonformität auf Tax hat Vyro seine Abläufe erheblich vereinfacht. Das kleine Team kann sich nun auf die Entwicklung innovativer KI-Funktionen konzentrieren, anstatt sich über globale Steuervorschriften auf dem Laufenden zu halten oder Steuersätze für verschiedene Zuständigkeitsbereiche manuell zu berechnen.

„Wenn Stripe diese Steuerfunktion nicht hätte, müssten wir alle diese Berechnungen selbst durchführen oder eine/n zusätzliche/n Mitarbeitende/n einstellen, der/die sehr beschäftigt wäre“, sagte Arshad.

Vyro blockierte nahezu 100 % der risikobehafteten Zahlungen mithilfe der Betrugsinformationen von Radar.

Da Vyro mit zunehmenden Herausforderungen im Zusammenhang mit Zahlungsstreitigkeiten konfrontiert war, hat Radar for Fraud Teams dem Unternehmen dabei geholfen, angefochtene Zahlungen proaktiv anzugehen, darunter auch Fälle, in denen legitime Transaktionen von Kundinnen und Kunden, die nach der Nutzung der KI-Dienste von Vyro eine einfache Rückerstattung anstrebten, fälschlicherweise als betrügerisch eingestuft wurden. Mit den KI-generierten Betrugsinformationen von Radar ermittelte und blockierte Vyro ein Muster von risikoreichen Transaktionen aus bestimmten Regionen. So konnten letztlich betrügerische Aktivitäten reduziert und das Produkt geschützt werden.

Um den steigenden Anfechtungsquoten entgegenzuwirken, nutzte Vyro die Informationen und Risikobewertungen von Radar, um Muster von Transaktionen mit hohem Risiko aus bestimmten Regionen und Banken zu erkennen. Als eine bestimmte Bank in Singapur wiederholt Betrugswarnungen auslöste, implementierte das Team benutzerdefinierte Regeln, um diese Zahlungen zu blockieren – und verhinderte so fast alle betrügerischen Abbuchungen.

„Als unsere Anfechtungsquote stieg, reagierten wir auf die Frühwarnungen von Stripe und implementierten benutzerdefinierte Regeln, um Zahlungen mit hohen Risikobewertungen zu blockieren. Durch diesen proaktiven Ansatz konnten wir nahezu 100 % der risikobehafteten Zahlungen blockieren“, erklärte Shaiq Habib, Leiter für Daten und Marketing bei Vyro.