挑战

Pocket FM 认为音频故事讲述的体验应该如同 YouTube 或 TikTok 一样，提供身临其境、扣人心弦且让人欲罢不能的体验。作为长篇有声读物的替代品，这个总部位于印度班加罗尔的平台为听众提供可逐集收听的数千个连载故事。凭借在主流媒体领域的独特作用，该公司已扩展到北美、欧洲和亚洲的 20 多个国家/地区，且在过去一年中实现了营收翻番，达到 5 亿美元。

Pocket FM 成立于 2018 年，其商业模式主要依赖于销售数字应用内积分，听众可以使用这些积分解锁其他内容。作为一个专为移动端收听而打造的平台，Pocket FM 最初依靠 Apple 和 Google 应用内购买系统来处理这些微交易。但这些系统提供的支付表现透明度有限。

Pocket FM 首席技术官 Umesh Bude 说道：“应用内购买的一个大问题是，它们更像是黑匣子。我们希望更好地掌控用户结账体验，更清晰地了解支付表现，并提高定价方面的灵活性”。

随着 Pocket FM 从印度扩展到全球市场，与传统的应用商店计费方式相比，它希望增强对其支付策略的控制权。该公司需要更深入地了解授权率、交易被拒以及整体支付表现，以便更好地了解各个市场并优化变现。该公司还希望试验针对特定客户群体和地区的不同定价策略，例如引入订阅模式，与现有的按集付费模式形成互补。

将支付流程从 Apple 和 Google 生态系统中迁出也带来了新的运营复杂性。以前由应用商店自动管理的纳税义务如今变成了 Pocket FM 的责任。由于客户遍布 20 多个国家/地区，该公司需要一种方法来准确管理每个市场的销售税、增值税和商品及服务税，而无需构建专门的合规基础设施。

解决方案

2021 年，Pocket FM 在其网站上实施了 Stripe Payments，从而创建了一个在应用商店外收款的替代渠道。

该公司利用 Stripe 对开发人员友好的 API 和 Stripe Checkout，快速实施了网页端嵌入式结账体验，支持用信用卡、Google Pay 和 Apple Pay 购买数字货币。Pocket FM 开始使用 Stripe 管理平台来监测网站交易的支付成功率、授权表现和支付被拒模式。

随着向北美、欧洲和拉丁美洲等新市场拓展业务，Pocket FM 没有仅依赖应用内购买提供的标准化定价选项，而是利用 Stripe Payments 来测试定价模型。借助 Stripe 的 Payments Intelligence Suite，Pocket FM 使用了 Stripe Authorization Boost 来提高授权率，并通过 AI 驱动的支付成功率优化（例如 Adaptive Acceptance、卡组织令牌和银行卡账户更新服务）来增加挽回营收。

实施 Payments 后不久，Pocket FM 添加了 Stripe Billing，在基于积分的现有微交易模式之外测试订阅模式。Billing 让该公司能够灵活地尝试不同的订阅级别、免费试用、升级、促销活动以及区域定价，从而更好地开拓新市场。

为了在业务拓展至更多市场时更好地管理税务义务，Pocket FM 还添加了 Stripe Tax，用于自动计算和代收北美、欧洲以及亚洲地区交易适用的销售税、增值税和商品及服务税。Pocket FM 无需构建税务基础设施或集成单独的合规工具，即可使用 Stripe Tax 在每个新市场保持合规。

Apple 于 2025 年更新了其政策，允许符合条件的 iOS 应用内购买使用其他支付选项。在此之后，Pocket FM 扩展了 Stripe 集成，以支持 iOS 应用中的此类购买。这让 Pocket FM 能够通过 Checkout 支持符合条件的 iOS 购买，同时为听众提供简洁的支付体验。此外，这也将此类 iOS 交易的税务合规责任从 Apple 转移到 Pocket FM，并由 Stripe Tax 自动处理。

成果

Pocket FM 在不到三周时间内实施了 Stripe 集成

Pocket FM 仅靠两名工程师，在不到三周的时间内将 Payments 集成到其内部支付编排层，这让该公司能够通过直接支付渠道收款，而不会放慢产品开发速度。

Bude 说道：“作为首席技术官，我认为 Stripe 以开发人员优先的理念最棒。这些 API 非常直观，文档清晰易懂，整个集成体验也相当流畅”。

授权率比行业平均水平高 17%

Pocket FM 利用其支付洞察将授权率提高至 97%，比业内同行高 17%。通过使用 Stripe 的授权优化来提高成功率并减少误拒交易，Pocket FM 挽回了超过 100 万美元营收。

Bude 说道：“与通过应用商店支付相比，我们已显著增加可见性和控制权，这让我们能够致力于提高支付成功率”。

订阅模式创造新的营收来源

Pocket FM 利用 Billing 推出了订阅模式，与现有的微交易模式形成互补。订阅服务目前已在印度推出，并计划扩展到美国。

Bude 说道：“不同用户与内容互动的方式各不相同，因此，提供这两种模式为我们提供了灵活性，也为客户提供了多种选项”。

Stripe Tax 助力全球市场实现合规自动化

随着 Pocket FM 的业务拓展至 20 多个国家/地区，并将更多购买渠道转移到应用商店之外，该公司利用 Tax 自动处理销售税、增值税和商品及服务税义务。如今，Pocket FM 46% 的交易都通过 Tax 完成，覆盖其网页和 iOS 渠道，无需专门的合规基础设施。

如今 95% 的 iOS 支付交易额通过 Stripe 处理

通过扩展其 Stripe 集成以支持 iOS 应用内购买，Pocket FM 增强了对其最重要的销售渠道之一的可见性和控制权。自集成以来，目前 95% 的 iOS 支付交易额通过 Stripe 处理，同时维持了与之前原生 iOS 结账体验相当的转化率。

Bude 说道：“通过 Stripe 处理交易直接增加了我们的净利润”。