购物车弃置是线上零售商面临的一个长期问题，一些研究估计 70% 的购物车在购买前被弃置。由于每一笔购买对企业的利润都至关重要，零售商应考虑各种减少购物车弃置的方案，同时为客户提供一种简便的购物体验，让他们愿意再次光顾。

对于许多企业而言，一键结账是一个潜在的解决方案：一种既可以鼓励销售又能对抗购物车弃置的方法。接下来，我们将解释一键结账是什么、它的运作机制，以及它如何使企业受益。

本文内容

• 什么是一键结账？
  
• 一键结账的运作机制如何？
  
• 一键结账适用于所有产品吗？
  
• 一键结账安全吗？
  
• 使用一键结账有什么好处？
  
• 如何选择一键结账方案
  

什么是一键结账？

一键结账让客户只需单击一次即可购买购物车中的商品。它不要求买家在完成结账流程前手动输入姓名、电子邮件、支付信息和收货地址等详情，从而简化了结账体验。

为了使一键结账功能正常工作，客户必须已经在商家的支付处理服务上注册并提供有效的支付方式。一旦客户登录或被支付处理商识别为回头客，一键结账技术将允许他们直接从购物车完成购买，而无需输入任何额外信息。

自 1999 年 Amazon 首次推出一键结账（也称为“1-click checkout”）以来，该功能已被众多支付处理商采用，包括 Stripe。任何拥有支持一键结账的支付处理商账户的顾客，只需访问任何提供一键结账的零售商电商网站，登录后即可享受便捷快速的结账体验。

一键结账的运作机制如何？

虽然一键结账的具体流程因企业和支付处理商的不同而略有差异，但通常运作机制如下：

1. 客户第一次在提供一键结账的在线企业结账时，他们需要输入信用卡、借记卡或银行账户的支付详情。
   
2. 支付处理商将存储该支付方式并将其关联到客户的账户，客户未来可以通过其电子邮箱地址访问该账户。
   
3. 当客户在该零售商或任何其他使用相同一键结账提供商的零售商处购物时，系统会立即识别客户，并即时访问其存储的支付信息，从而只需单击一次即可完成交易。
   

例如，在电商店铺中使用 Stripe Link 一键支付功能的企业，为客户提供了一种快速简便的支付方式。Link 是一种可重复使用的支付方式，具有即时通知功能，可在结账时自动填充客户的支付和收货详情。客户在 Link 应用程序中存储其支付信息，并可在任何启用 Link 的企业中重复使用这些已保存的支付详情，再次利用一键“快捷方式”。

与传统的结账方式相比，客户以前需要在每个访问的零售网站上创建一个单独的账户，输入完整的收货和支付信息，然后再次确认信息，最后点击“立即支付”按钮。之后，可能还会弹出一个或两个额外的确认页面，给客户一个改变购买决定的机会，或者更糟的是，他们可能忘记点击最终的确认按钮，从而意外地放弃了购买。

一键结账方法不仅节省了客户的时间，还减少了销售失败的机会。在结账过程中，每个必须加载的页面都存在错误、网络中断或客户兴趣丧失的风险。客户可能会错误地认为最后的购物车审核页面是过程的最后一步，而没有点击最终确认按钮来完成订单。

当您增加额外的复杂环节，如支付弹窗、额外的卡片验证表单和促销追加销售时，就不难理解为什么过去杂乱无章的结账方式会迅速失去了客户的青睐。他们希望快速进入、下单，然后继续去忙其他事情。一键支付提供了客户日益期望的一种高效体验。

一键结账适用于所有产品吗？

一键结账并不适用于所有产品。虽然它对于低价值商品很有用，但对于机票或家具等高价值商品而言，单击一次即完成支付，可能感觉过快。需要定制、年龄限制或复杂运输要求的产品，结账时通常也需要不止一个步骤。

价格低廉、客户通常无需过多考虑的商品，往往非常适合一键结账。

一键结账安全吗？

由于一键结账使用的是支付处理商（而非零售商本身）提供的技术，其安全级别与支付处理商相当。企业至少可以期待获得欺诈保护和 PCI 验证合规性，Stripe 的 Link 解决方案均提供这两项服务。

使用一键结账有什么好处？

一键结账为企业带来了诸多优势。具体如下：

高效的购买体验

一键结账最显著的优势在于提升了效率与客户满意度。客户只需少许几步，就能从浏览商品直接进入购买环节。对于那些不喜欢填写冗长个人及支付信息表单的客户而言，一键结账减少了他们推迟购买的理由。

降低购物车弃置率

一键结账有助于企业完成更多销售，降低购物车弃置率，并提升客户的整体购物体验满意度。任何希望以最小投入实现增长的企业，都可将一键结账作为优先选择，以增强客户忠诚度并提高销售完成率。

一键结账背后的数据支持显而易见。在针对 4000 多名曾弃置购物车的购物者的调查中，他们弃置购物车的首要原因是成本。然而，24% 的受访者表示，第二大原因是他们不愿创建账户。对于已在您的一键支付处理商处拥有账户的购物者而言，一键结账消除了这一麻烦。

在同一项调查中，17% 的客户因另一个相关原因弃置了购物车：结账流程复杂。一键结账解决方案简化了购物体验，降低了客户未完成购买就离开的可能性。

品牌认知度

对于第一次在某零售商处购物的客户来说，看到他们信任的支付处理商提供的一键购买按钮，会让他们感到更安心。客户可能不愿意在陌生的零售网站手动输入信用卡信息，但如果他们在同一零售商网站上看到 Stripe 的按钮，则可能毫无顾虑地点击，因为他们过去曾信任 Stripe 处理其支付信息。

网站和浏览器兼容性

使用新设备或不熟悉的设备进行在线购物（例如伴侣的手机或公共电脑）可能会感到很沮丧。为了成功登录，客户必须记住零售账户密码，此过程中还可能会触发密码重置邮件。

一键结账消除了这些麻烦，因为客户只需要通过支付处理商验证其登录，而无需向各个零售商验证。此外，Stripe 的一键结账功能提供了简化的登录选项，客户只需输入与 Stripe 账户关联的电子邮箱地址，系统会向账户持有人的移动设备发送短信进行轻松验证。客户可随时随地自由购物，减少了不便。

订单更准确

订单错误（例如，错误地输入信用卡账号或将商品发货到一个不存在的地址）会给企业带来高昂的成本。通过使用一键结账解决方案，企业可以确保支付数据已经存档。由于卡信息之前已成功使用过至少一次，因此之后的交易更有可能获得授权。Stripe 的一键结账是外部托管的，因此零售商网站上的技术错误导致结账失败的风险较低。

支持小额、高频购买

有时，客户对于仅购买一件小商品感到犹豫，即使这正是他们目前所需要的。他们可能觉得，等到有更大订单时再将商品添加到购物车并结账会更简单。一键结账的便捷性意味着客户在增加小额购买次数时会减少犹豫。

一键结账同样适用于那些完成了大订单后才意识到忘记添加某个商品的客户。他们可以轻松地将该商品添加到购物车，并一键完成小额二次订单结账。

如何选择一键结账方案

零售商在选择提供快速一键结账的支付处理商时有很多选择，但并非所有选择都提供相同的好处。

在选择支付处理商之前，请自问以下问题：

• 支付处理商是否允许自定义结账？
  
• 一键解决方案是否得到客户的广泛认可和信任？
  
• 结账解决方案是否支持从任何设备购物，即使客户未登录？
  
• 结账解决方案提供哪些安全措施？
  

Stripe 用户可以访问 Link，它可以将持卡人信息无缝连接到任何使用 Stripe 的零售商。凭借广泛的品牌认知度和最新的银行卡安全技术，Stripe 帮助您提高零售商信誉，降低购物车弃置率，并为客户创造轻松的结账体验。