许多客户青睐能随其需求变化而发展的数字化体验。许多公司发现，订阅服务是一种与用户建立直接联系的有效方式，可借此提供专业内容、精选产品或优质福利。订阅服务创造了稳定的收入流，它们可以帮助企业与客户建立更牢固的联系。预计到 2028 年，全球订阅经济的价值将达到近 1 万亿美元。

如果您以前从未推出过订阅服务，那么这个过程可能会让人望而生畏。下面，我们将详细介绍如何打造一个能与用户产生共鸣的订阅制网站，内容涵盖从选择细分领域到处理支付环节等各个方面。

目录

• 什么是订阅网站？
  
• 为什么要创建订阅网站？
  
• 如何为您的订阅网站选择细分领域？
  
• 建立订阅网站的步骤是什么？
  
• Stripe 如何支持订阅网站？
  
• 运营订阅网站的常见挑战是什么？
  

什么是订阅网站？

订阅网站是一种在线服务，客户只需支付经常性费用即可访问独家材料或获得某些特权。例如，它可能以内容库的形式呈现，分享关于某一特定主题的优质文章、课程或视频。另一个例子是基于会员制的社区，设有私密讨论板块、问答环节，还能与专家直接互动。一些订阅网站专注于提供实体产品，比如每月配送的手工食品礼盒，或是精选的读书俱乐部推荐书籍。

订阅业务将一次性交易转变为持续的客户关系。企业不再是售卖一本电子书或一套视频，而是让用户进入定期支付周期，以换取持续的服务或产品。许多拥有订阅网站的企业会将订阅模式与免费或基于样品的模式结合起来。例如，一位播客主可能会发布免费的播客内容，但会将深度访谈保留给付费赞助者。出版物可能会免费提供部分文章，但长篇报道则需付费才能阅读。

经常性收入是企业的资产。公司无需每月都去追求新的销售额，而是可以预期现有客户的订阅续订情况，这通常有助于规划和预算。这种持续的关系能够让企业与订阅者建立更紧密的联系，因为订阅者能不断获得价值，而企业也能得到持续的反馈。

推出订阅网站需要仔细考虑定价、内容策略和技术设置。如果精心打造，您的订阅网站能够成为您数字业务的坚实支柱。

为什么要创建订阅网站？

订阅提供经常性收入，这比一次性销售可靠得多。但是，创建订阅网站还有许多其他原因，包括：

• 关联： 订阅模式可让您与受众建立更深层次的关系。将客户视为会员会营造出一种不同的互动模式，这能让您有机会培育一个社群，收集直接反馈，并实时调整产品或服务。

• 持续性： 一次性销售转瞬即逝。订阅意味着建造可能持久的东西。每个月，您都在强化产品或服务的价值，久而久之，这种忠诚度会带来极大的益处。

• 灵活性： 订阅模式适用于许多不同类型的企业，包括创作者、小企业和大公司。无论是独自教授数字艺术的个体创业者，还是提供定制化体验的全球品牌，订阅模式都能根据企业主的愿景进行拓展。

您如何为您的订阅网站选择细分领域？

选择一个聚焦点可能是您订阅模式成功的决定性因素。您可以有多种方向可以选择；例如，您可以提供健身计划、音乐教程、烹饪课程、编程集训营，或者基于社区的课程。找到一个能引发兴趣、让人不断回访，并激起足够热情，使顾客愿意花钱订阅的主题。以下是找到您的细分领域的一些方法：

• 评估您的专业知识和热情： 如果您是一位技艺精湛的烘焙师，或是热衷于教学的软件开发人员，这就是开展订阅服务的坚实基础 — 人们认可真实的专业人士。如果您对您所做的事情充满热情，那么您更容易定期创造新鲜的材料。

• 寻找需求： 选择一个让您兴奋的细分领域，但重要的是要看看是否有一群潜在的订阅者对此感兴趣。研究社交平台上的对话主题，查看某些话题是否一直吸引人们提问，或者看看竞争对手的服务是否获得了关注。

• 评估可持续性： 您可能有足够的材料来填补短期课程，但主题是否足够广泛，可否持续输出或每月更新？订阅模式在有持续内容发布的情况下效果最佳，所以要考虑长期而言您将提供什么内容。

• 考虑竞争： 一些细分领域已经饱和度很高，因此您需要一个独特的角度才能脱颖而出。而另一些细分领域可能参与者较少，但总体上吸引的关注也较少。

构建订阅网站的步骤是什么？

构建订阅网站没有单一的途径，但以下这些大致步骤能帮您有条不紊地推进。

• 选择平台： 决定如何为您的网站提供支持。一些创业者会选择像 WordPress 这样的内容管理系统 (CMS)，并安装会员插件来处理注册和支付事宜。另一些人则倾向于使用托管解决方案，这类方案将内容管理、支付处理和会员功能整合在一起。寻找一种易于管理且足够灵活，能适应您计划的设置方案。

• 优化您用户体验： 选择好平台后，确定免费内容和付费内容的板块。创建一个主页，在上面介绍您的服务内容，概述会员权益，并包含明确的号召性用语。确保您的注册流程便于用户操作。然后，从首次访问者的角度测试您的网站，因为过于复杂的注册流程会把人吓跑。

• 设置定价和会员等级： 仔细权衡您的定价策略。一些网站所有者使用月度或年度计划，而另一些网站所有者则采用分层模式，其中每个级别解锁不同的权限。一种简单的方式可以减少混淆，而多层次的设置则能让您满足不同受众群体的需求。您可以通过推出测试阶段或进行限量发布来测试定价策略，收集反馈后再做调整。

• 创建内容或内容生产流水线： 只有当您定期提供价值时，订阅模式才可行。例如，可以是每周发布新文章或视频、每月更新教程，或者按固定计划推出新的内容。确定您发布这些更新的频率，并确保网站架构合理，以便新内容和存档资料都易于查找。

• 集成支付解决方案： 您需要一种安全可靠的方法来处理经常性付款。寻找一种解决方案，它能够处理经常性计费，存储银行卡信息，并以最小的麻烦来管理订阅变更或取消。

• 测试、优化和推出： 在上线之前，请测试您的订阅流程，包括注册、付款确认、内容访问和取消。确保电子邮件通知和用户管理中心按预期工作。邀请一小群朋友或早期使用者来试用您的网站，找出任何遗留问题。一旦您感到自信，就向公众开放。密切监视用户反馈，尤其是在最初几周，并根据需要进行小的更改。

• 营销您的订阅： 发布后，是时候推广网站了。这可能包括通过社交媒体发布公告、在相关播客节目中做客，或者建立一个电子邮件列表。一些订阅制业务的创业者会与所在领域的有影响力人士合作，或者推出推荐计划，对成功拉来新会员的现有订阅用户给予奖励。无论您选择哪种方法，都要跟踪与受众产生共鸣的内容，从而为您的营销工作提供信息。

Stripe 如何支持订阅网站？

Stripe 提供了一个工具包，许多企业使用它来处理经常性收入。以下是可以简化订阅管理的 Stripe 功能概要：

• 经常性计费： Stripe 安全地存储支付信息，因此可以按计划扣费，而无需您或您的订阅者进行额外的操作。这包括月度、年度或自定义计费周期。

• 自动处理付款失败： 信用卡会过期，银行账户可能资金不足，还会出现处理错误。Stripe Billing 包括 Smart Retries，它按滚动计划自动重试支付失败的交易，以提高收款成功率。

• 灵活的订阅等级： Stripe Billing 支持定制价格、免费试用期以及促销折扣，无论您只有一种方案还是有多个层级方案。

• 发票生成： 某些订阅服务需要向其客户提供明细发票。Stripe 生成的 PDF 发票会包含所有必要明细。

• 合规性： 数据隐私法规和行业标准在不断变化。Stripe 始终与最新要求保持同步，使企业更容易满足合规要求。

运营订阅网站的常见挑战是什么？

订阅服务的好处显而易见：通过经常性付款获得稳定现金流、拥有忠实受众以及实现定期互动。但如果没有针对出现的障碍制定应对计划，订阅式网站很难维持下去。以下是一些您可能会遇到的挑战，以及克服这些挑战的建议。

订阅者流失

运营一家订阅制企业最棘手的问题之一，就是订阅者取消会员资格。有时是出于个人原因，有时是由于定价，有时他们觉得他们已经从您的业务中得到了他们需要的一切。高流失率破坏了经常性收入的可预测性。

• 如何解决： 追踪流失趋势，了解在哪些环节出现流失客户。人们是在第一个计费周期后取消订阅，还是在大约六个月左右取消订阅？一旦您发现规律，就相应地调整您的策略。包含实用指南的早期引导流程，能让新用户更长时间地保持参与度。您还可以考虑在有人取消订阅后，迅速发送一封电子邮件，请求对方提供反馈。一些小细节能让您了解如何防止更多订阅者取消订阅。
  

内容创作倦怠

订阅通常需要源源不断的新鲜内容。创建这些内容一开始可能会令人兴奋，但如果您不调整自己的节奏，随着时间的推移，倦怠就会开始。

• 如何解决： 制定一个切实可行的新内容创作日程表。不要每天都发布新内容，以免很快就精疲力竭，可考虑制定每周或每两周发布一次的计划，以保证质量。您还可以以新方式重新利用过往内容，比如将旧博客文章改编成播客，或者把相关材料整合为一本电子书。
  

付款争议

有时，订阅者会对付款提出质疑，这称为拒付。出现这种情况，可能是因为他们忘记自己注册过，或者误解了服务条款。

• 如何解决： 在用户注册时，将条款表述清楚。如果适合您的运营模式，在续费前发送提醒邮件。Stripe 还提供有关如何处理争议的文档。在许多情况下，快速响应订阅者可以消除误解。
  

定价决策

找到合适的价格点可能很棘手。如果定价过高，可能会吓跑客户。但如果定价过低，可能会削弱您的服务价值，从而限制您的收入潜力。

• 如何解决： 尝试不同的选项。一些企业主会以较低价格开展封闭测试或试点项目，以此评估市场兴趣，并在此基础上进行改进。另一些企业主则在拥有稳定用户基础后，再推出高级付费层级。关注用户反馈：订阅者是表示如果增加功能他们愿意支付更多费用，还是因为费用过高而在最后一步放弃注册？您不必从第一天起就把所有事情都做对，但要有目的地制定定价策略。
  

技术问题

即便规划得再好，技术问题仍有可能出现。支付处理商可能警示可疑交易，插件可能发生冲突，或在关键时刻遭遇网站宕机。

• 如何解决： 保留您网站内容和用户数据的备份。关注插件、主题或第三方集成的更新。如果网站是您业务的关键部分，可考虑选择能提供高正常运行时间保障的托管服务。此外，制定一个应对方案也很有帮助，以便在出现问题时知道如何与订阅者沟通（比如使用托管在外部的邮件列表）。
  

改变用户期望

订阅者的需求会随着时间的推移而变化。一开始让人感觉新颖且引人入胜的东西，一年后可能就会失去光彩。如果您不做出调整，您的受众可能会流失。

• 如何解决： 不要将您的订阅视为一劳永逸的产品。定期发送调查问卷，查看分析数据以寻找规律（例如，哪种内容的访问量最大？），并根据需要做出调整。一些企业主会更新品牌形象或添加新功能，例如举办额外活动或推出独家商品。另一些企业主则构建社区工具，鼓励成员建立联系以提高忠诚度。倾听用户意见并定期做出改进，这有助于您紧跟用户需求，同时也表明您重视他们的反馈。