挑战

为了增加付款额和收入机会，Shore 希望将所有付款都纳入其平台。虽然 Shore 已经提供了可靠的线上预订和支付选项，但其销售点 (POS) 预订系统的线下支付解决方案还有所欠缺。Shore 客户需要使用不同的提供商和设备进行店内支付。

Shore 希望为商家提供更全面的产品体验，为预约和跨渠道一体化商务提供可靠、简单的解决方案。

解决方案

Shore 已经在使用 Stripe Connect 和 Stripe Payments 进行在线支付，因此它依赖于 Stripe，使用 Stripe Terminal 来增强其 POS 系统。

Stripe 专业服务的优势和效率

Shore 与 Stripe 专业服务团队进行了为期五个月的实施合作，以加强其集成应用并满足时间表里程碑。专业服务团队开发了一个定制的 Terminal 实施指南，通过不断的沟通、业务流程和架构审查，最终在团队的努力之下，以较少的工作量，顺利达成了发布计划。专业服务团队主办了几次研讨会，以确保 Shore 了解 Terminal 设备的所有功能和用例，包括导航随附的平台管理平台和报告功能。

这种合作模式可以让 Shore 直接联系到 Stripe Terminal 产品团队，而该团队仅用了几个小时，就帮助解决了 Terminal 闪屏的难题。这两个团队在一起进行测试和调整，考虑进了最终用户的体验，包括连接到 Wi-Fi、解决连接问题及测试卡。

Shore 与 Stripe 专业服务团队的合作也使其能够提前获得测试版，包括一个 Instant Payout 和 Terminal Hardware Orders API。这些测试版的获得使 Shore 建立了一个更加强大的平台，为 Shore 客户提供了更快的支付和更简化的 Terminal 订购流程。

结果

在 Stripe 专业服务团队的指导下，Shore Pay 于 2022 年 5 月准时推出，预计时间表缩短了 20%。结合 Shore 成功的营销活动，客户采用率显著上升，现已创建了超过 275 个 Shore Pay 账户。

通过 Stripe Terminal，Shore 可以帮助其客户从分散的支付服务商和繁杂的设备，转向单一的安全支付平台。这种方法使 Shore 能够全面了解所有业务的付款和相关数据，帮助其更好地了解和支持客户，并减少管理工作。此外，商家还获得了得到大幅提升的客户体验以及整合后的库存和支付管理带来的更高效率。