Utmaningen
I syfte att öka betalningsvolymen och intäktsmöjligheter sökte Shore en lösning som kunde sammanföra alla betalningsmetoder på sin plattform. Shore erbjöd redan tillförlitliga boknings- och betalningsalternativ online. Företagets POS-bokningssystem saknade dock en lösning för betalningar i fysiska miljöer, så Shores kunder var hänvisade till andra leverantörer och enheter vid betalning i butik.
Shore ville tillhandahålla företag en mer heltäckande produktupplevelse genom en tillförlitlig och enkel lösning för tidsbokningar och samla hanteringen av transaktioner oavsett vilka kanaler de utfördes på.
Lösningen
Shore använde sig redan av Stripe Connect och Stripe Payments för onlinebetalningar och valde därför att använda sig till Stripe även för förbättringen av sitt POS-system med hjälp av Stripe Terminal.
Effektiva strategier med Stripes professionella tjänster
Shore vände sig till Stripes professionella tjänster för en fem månader lång implementeringsfas i syfte att förbättra integrationen och nå uppsatta milstolpar i tid. De utvecklade en skräddarsydd guide för implementering av Terminal och genom fortlöpande kommunikation samt översyner av affärsprocesser och systemarkitektur lyckades teamen genomföra en smidig lanseringsplan och samtidigt reducera mängden utvecklingsarbete. Stripes professionella tjänster ledde ett flertal seminarier för att se till att Shore hade förstått alla funktioner och användningsfall för Terminal-enheter, inklusive de Dashboard- och rapporteringsfunktioner som ingår i plattformen.
Genom partnerskapet hade Shore direktkontakt med Stripes produktteam för Terminal, som hjälpte till att lösa ett problem med Terminals välkomstskärmen på några få timmar. Tillsammans testade teamen implementeringen och justerade den med tanke på slutanvändarnas upplevelse, inklusive anslutningen till wifi, och kunde på så sätt lösa anslutningsproblem och testa kort.
Shores samarbete med Stripes professionella tjänster gav även tidig tillgång till betaversioner, inklusive en för Instant Payouts och en för Terminal Hardware Orders-API:et. Tillgången till dessa betaversioner gav Shore möjlighet att bygga en än mer robust plattform, vilket i sin tur gav kunderna en extra fördel i form av snabbare utbetalningar och en effektivare process för beställning av kortterminaler.
Resultatet
Under vägledning av Stripes professionella tjänster lanserades Shore Pay i tid i maj 2022, uppskattningsvis 20 procent snabbare än planerat, vilket kombinerades med en framgångsrik marknadsföringskampanj. Resultatet är tydligt: kundernas användning har ökat avsevärt och mer än 275 Shore Pay-konton har redan skapats.
Tack vare Stripe Terminal kunde Shore hjälpa kunderna att gå över från en brokig samling betaltjänstleverantörer och enheter till en enda säker betalningsplattform. Detta ger Shore en fullständig överblick över betalningarna och tillhörande data för alla företag, så att man får en större förståelse för och bättre kan stödja kunderna och minska den administrativa bördan. Företag drar också nytta av en förbättrad kundupplevelse samt konsoliderad lager- och betalningshantering.
Vår erfarenhet av samarbetet med Stripes team för professionella tjänster i samband med integrationen av Stripe Terminal med Shore Pay var mycket positiv. De arbetade proaktivt och medlemmarna i teamet var kunniga och delade generöst med sig information om vedertagen praxis och gav teknisk vägledning till vårt utvecklarteam. Partnerskapet stärkte integrationen av systemen och resulterade i en minskad arbetsinsats totalt sett, vilket underlättade för oss att genomföra lanseringen i tid.
