How to start a remote business

Find out how to build a successful remote-first startup. Learn what to do before and after incorporating with strategies for building a remote workforce.

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Alex Kehayias

Alex Kehayias is the founder and CEO of Mosey.

  1. 导言
  2. 注册公司之前
    1. 给公司命名
    2. 地址与纯远程企业
    3. 电话号码
  3. 注册公司后
    1. 在美国当地注册
    2. 为创始团队搭建薪资发放体系
    3. 保持合规,避免干扰或罚款
  4. 远程经营企业:组建远程团队的策略
    1. 初期可先在几个获批时区招聘远程团队成员
    2. 每季度聚会一次
    3. 把事情写下来
    4. 扩大远程人才搜索范围
    5. 保持合规,井井有条
  5. 总结

开办远程企业有很多优势,但也可能很复杂——从一开始就认真做好准备,将有助于您在发展过程中实现最大收益。

贵公司开展业务的每个地区,在雇佣合规与税务合规方面可能都有不同规定。这些规定会随公司发展壮大以及相关法规的更新而变化。持续关注并掌握这些规定至关重要,既能避免意外违规,也能确保公司为长期发展做好最佳准备。

这份指南是为远程优先初创公司的创始人量身打造的终极手册,旨在帮助他们规避跨地区运营中可能遇到的各类棘手问题。

我将与您分享如何制定商业计划、建立哪些系统以及如何避开常见陷阱。我的目标是通过这些从第一天就能落地的策略,帮您节省大量被干扰、困惑的时间,同时避免产生罚款。

我曾经犯过您将要读到的大多数错误。我还花了将近十年的时间打造了一些产品,这些产品突破了创业和经营企业的繁文缛节——比如 Stripe Atlas 和我的初创公司 Mosey,它专门帮用户处理各州不同的合规事务。

让我们从头开始。

注册公司之前

在注册公司之前,您可以做一些事情,使纯远程公司的运营尽可能简单。

  • 为企业选择一个独特的名称。
  • 搭建虚拟邮件和电话系统。
  • 与政府机关保持一致。

给公司命名

命名是创始人最先做出的决定之一,也是最难的决定之一。对于远程公司来说,在许多地方开展业务意味着他们往往需要在当地注册。这就增加了额外的工作——确保您的名字是独一无二的,并且在公司运营所在的美国各州都能使用。

如果公司名称已在其他管辖区使用,则贵公司需要更改名称或注册公司别名(开展业务)。注册公司别名可能会很费时,而且会增加复杂性。

拥有一个在全美任何州都未被其他企业使用的独特名称,会省事得多。这并不意味着您的产品名称和网站域名必须独一无二,但法律实体名称必须是唯一的。

举个例子:当我创办 Mosey 公司时,它最初的名称是 Mosey, Inc.,最后我把它改成了 Mosey Works, Inc.,因为在加利福尼亚州出现了名称冲突。我不想在所有运营地区都花时间申请公司别名,而改名后,每年能为我节省几天工作量,还能省下数千美元的额外法律费用,更不用说省去了“记清该用哪个名称、记得续期”的繁琐流程。

地址与纯远程企业

几乎所有企业在政府及地方机构备案的文件,都要求提供地址——包括实际经营地址、邮寄地址以及所有者的个人地址。这对纯远程企业来说是个难题,因为他们没有固定地址。换句话说,政府机构目前无法认可“仅存在于互联网上的企业”这一形式。

这种情况会引发一连串棘手的问题——除非您提前做好规划。

作为一家纯远程企业,您如何处理地址问题?

设置一个虚拟地址,在所有需要地址的场景都使用它,并尽量不要更改。这要从公司注册开始,确保美国国税局 (IRS) 以及特拉华州务卿办公室(如果您选择在该州注册公司)存档的地址都是这个虚拟地址。

虚拟地址

每个政府机关(以及许多非政府合作伙伴)都会询问贵公司的所在地。纯远程公司应该选择什么作为实际经营地址?

虽然您可以填写某位创始人的家庭住址,但缺点是公司地址会从此与创始人的住宅绑定。一旦创始人搬家,或者您有多位分散在不同地区的创始人、需要选择在哪个州填写地址时,事情就会变得复杂。

对于远程企业,确定总部 (HQ) 的通用原则有两个: 1) 创始人最集中的地方,或 2) 首席执行官所在的地方。

一旦确定了总部的位置,您就可以设置一个虚拟地址。大多数虚拟地址提供商,如 Earth Class Mail,都允许您选择美国任何一个州的地址。因此,您可以选择一个与您的总部相匹配的地址。发送到虚拟地址的邮件会被扫描或发送到您可以轻松更改的转发地址(如创始人的家庭住址)。

在向政府机关注册(包括首次注册公司)时,您可以将此虚拟地址用作实体地址和邮寄地址。与使用家庭住址相比,虚拟地址的优势在于,员工和创始人可以搬家,而不会影响公司接收重要邮件,也不需要向政府机关更改地址,或增加日后出现不利税务情况的风险。

在所有场景使用

与政府机构打交道时,始终使用同一个地址至关重要。在所有注册表单中都填写这个地址,同时告知您的会计师、律师,以及其他为公司办事且需要填写地址的人员。

这样做能降低您错过重要邮件的可能性,还能省去日后修改地址的麻烦——随着公司发展,修改地址会变得非常耗时。

尽量不要更改地址

如果坚持使用虚拟地址,就可以避免不愉快的地址变更任务。一般来说,更改地址是件烦人的事,但对于远程企业来说,更改地址尤其繁琐,而且可能会对合规性产生重要影响。

首先,要列出所有使用旧地址的地方并非易事,光是确定您需要处理的所有事项,就需要花费不少精力。

其次,每个州政府机构都要求提供新地址,以便与您联系。然而,每个州通常有多达四个地方机构,因此更新次数的增长速度要快于公司运营所在州的数量。例如,一家员工分布在 5 个州的公司通常要与 15-20 个地方政府机构打交道,而每个机构都有不同的记录系统和不同的地址更新流程

最后,合规要求也可能会发生变化,这取决于变更的地址类型。例如,如果您的实体地址发生变化,可能会因建立“实体关联”而引发新的税务要求。稍后将详细介绍“关联”。

有些地方仍要求提供“真实”的实体地址

虚拟地址解决了远程公司的一大痛点,但有时也需要真实的实体地址。例如,在加利福尼亚州,注册州外企业时需要列出加利福尼亚州的实体地址——不允许使用私人邮箱,包括大多数虚拟地址。在这种情况下,您需要使用家庭住址,但好消息是,您不必担心邮件问题,因为邮件将通过注册代理人接收。

电话号码

过去,企业依靠固定电话为人们提供联系途径。您可以给电话公司打电话,然后获得一个指定的电话号码。如果您要搬到当前区号以外的地方,就需要更换号码(或购买一个漂亮的 800 号码)。

大多数地方政府系统都会要求提供企业电话号码。很少有人会给您打电话,他们一般更喜欢给您寄实物信件——我接到州政府机构电话的次数一只手就能数得过来。

与虚拟地址一样,拥有虚拟电话号码可以轻松地将公司的联系信息与您的个人联系信息分离开来。Grasshopper 等提供商为您提供一个虚拟电话号码,让您可以将来自任何地方的电话路由至任何人,从而轻松保持移动性,不错过任何一个电话——甚至是国际电话。如果您的个人电话号码发生变化,或者需要由其他人接听电话,只要您设置了虚拟电话号码,就不会有什么大问题。

这种设置可以为您省去很多麻烦。有一次,我在国际旅行时需要验证银行的一笔重要交易,但他们只能联系到他们存档的企业电话号码。幸好这个号码可以通过虚拟电话号码路由至我的手机。

注册公司后

公司注册后,有一些内务管理事项要做。由于远程公司长期在多个州运营,因此开始考虑合规风险尤为重要。

  • 在当地注册。
  • 设置薪酬。
  • 要密切跟进各州不同的合规要求。

在美国当地注册

除非创始人位于公司注册地所在的同一个州(所有 Stripe Atlas 公司都在特拉华州),否则您很可能需要在当地注册。

虽然这对任何公司都是如此,但对于纯远程公司来说就比较复杂了。他们需要考虑在公司总部所在州,向该州的州务卿完成注册。同时,还需要查看是否需要城市级注册(如在旧金山)。

注册为州外企业(外国资质)

在美国,每个州都规定了本州的企业经营规则。州务卿办公室对这些规则进行追踪,并确定企业是否在本州“开展业务”。有些州认为有实体存在,如有员工居家工作或有实体办公场所,即为开展业务。还有一些州将员工招揽订单(销售或甚至参加贸易展)视为开展业务。

建议在公司总部所在州的州务卿处注册为州外企业(称为“外国资质”)。例如,如果公司是以特拉华州 C 型公司的形式注册的,而创始人在加利福尼亚州设立了总部,那么他们就要在加利福尼亚州的州务卿处完成注册。

这属于复杂的法律和税法领域。对于远程公司来说,最好在发展过程中咨询律师和会计师。

如何在州务卿处注册
在州务卿处注册一般包括三个主要部分:良好信誉证明、注册代理人和授权证书。各州的要求可能有所不同,但这套要求最为常见。

大多数州都要求提供您注册所在州(特拉华州适用于 Stripe Atlas 公司)最近签发的“良好信誉证明”。这份文件本质上是注册所在州的州务卿办公室出具的凭证,证明您公司在该州满足所有合规要求。因此,您新注册的州的州务卿才会相信您在该州也能遵守相关规定。您可以在多个州重复使用同一证明,但大多数州要求必须提供过去 30 至 90 天内签发的证明。

您可以通过向州务卿提交一份表格来获得“良好信誉证明”(在特拉华州,可通过 eCorp 服务申请)。该证明将邮寄给您,您通常可以付费加快邮寄速度。

接下来,您需要一个注册代理人。注册代理代表您接收邮件,并将邮件转发给您。每个州都有一份经认可的注册代理人名单,同时也有能覆盖所有州的全国性注册代理人服务商。

您可能会想,“为什么不使用我的虚拟地址?”注册代理人有一个特殊的身份——他们由州务卿认证,并且必须有一个在营业时间开放的实体地址。

最后是办理授权证书(注册的具体名称因州而异)备案手续。您需要填写一份表格,并通过邮政服务将所有必要的纸质文件连同支票一起寄出,以完成申请。如果一切顺利,您将在几周后收到确认函(也是通过邮寄方式)。

其他需要注意的事项:

  • 有些州还有额外的步骤,您通过申请后就会发现。例如,在宾夕法尼亚州,您必须在两份当地报纸上发布公告
  • 有些州要求提供公司章程的经核证副本,您需要向注册所在州请求获取该副本。

维护您在该州的良好信誉
企业注册后,您需要保持注册状态。当企业失去“良好信誉”时,可能会受到处罚或失去在该州的特权(如提起诉讼),而且可能会有繁琐的恢复程序(包括重新注册)。

保持良好的信誉因州而异,但通常包括提交年度报告和特许经营税或公司税申报表。Atlas 拥有税务专业人士合作伙伴指南,可以帮助您进行纳税申报。

需要注意的事项:

  • 年度报告的提交截止日期因州而异——有时以注册日期为准,有时以日历年为准。查看日期并确保按时提交非常重要。
  • 有些州还要求提交其他报告,如加利福尼亚州要求在注册后 90 天内提交信息声明。

城市层面注册

除全州政府机构外,有些城市(如旧金山)也要求在其城市开展任何活动的企业进行商业注册。通常需要支付年度续期费或缴纳维持注册状态所需支付的公司税。

这句话很好地提醒了我们:几乎任何州、市或县,都有权对其管辖范围内的商业活动制定专属规则。

为创始团队搭建薪资发放体系

一旦您准备好为创始团队和第一批员工发放薪资,企业的运营就会变得更加复杂。本节将主要讨论美国的就业和税收问题。

  • 选择与您要雇用的员工类型相匹配的薪资发放服务商。
  • 在各地注册正确的税务和保险账户。
  • 保持薪资、人力资源和税务方面的持续合规性。

需要注意的事项:

  • 一般来说,员工的工作地点决定了必须遵守哪套合规规则。
  • 如果某人的工作地点发生变化,您需要确保在该地点正确搭建薪资发放体系。在当今的薪资系统中,员工更改地址相当容易,因此您可能需要制定一项政策,以提前规避潜在的税务问题。

选择薪资发放服务商

薪资管理可能很复杂,尤其是当您第一次为美国多个州或多个国家的员工搭建薪资发放体系时。

您如何向远程员工支付薪酬,具体取决于雇佣类型(独立承包商、全职员工或其他 W-2 员工),以及员工是否在其他国家工作。

我们建议使用 Gusto 或 Rippling 在多个州运行薪资系统,或使用 Justworks 或 Sequoia One 等专业雇主组织 (PEO)(稍后将详细介绍两者的区别)。

向独立承包商支付报酬
对于为不同地区工作的人员支付报酬,独立承包商是最简单的情况。这是因为通常由承包商自行负责缴纳自雇税,而非雇主承担。

“独立承包商”是一个法律术语,指从事不受雇主控制的工作的自营职业者。这些工作通常以项目为范围,持续时间较短,并根据双方商定的薪酬表支付报酬。

需要提醒一句:员工分类不当会带来严重的处罚和罚款。您可以使用知名律师事务所提供的咨询协议模板(模板可在 Stripe Atlas 管理平台中找到),并遵循远程工作安排的最佳实践,从而降低风险。

几乎所有的薪资发放服务商都可以处理承包商的支付事宜,甚至是国际性的支付事宜,因此这是一种简单易行的方式。

虽然承包很方便,但顶尖人才一般都希望成为全职员工,享受薪水、福利和股权。

向全职员工支付报酬
与独立承包商相比,全职员工(有时称为 W-2 员工)有额外的要求。根据不同的州,您需要预扣税款、缴纳雇主税并提供强制保险。

本指南暂不涵盖雇佣国际员工的内容。若您只需雇佣少量国际员工,可通过使用 Remote 或 Deel 等名义雇主 (EOR) 来避免在每个国家设立子公司。

美国大多数薪资发放服务商都能支持跨州全职员工的薪资处理。我们推荐 Gusto、Rippling 等软件解决方案,也可以选择 Justworks、Sequoia One 等专业雇主组织 (PEO) 来外包部分用工相关义务(但需注意一些明显例外情况)。

薪资发放服务商与专业雇主组织对比
薪资发放服务商的核心是为您计算和申报工资税的软件平台。

以前,商家需要手工计算所有费用,并向相关机构邮寄申报单和报告。如今,许多薪资发放服务商可以为您自动完成这些工作,并将医疗保险和工伤保险捆绑在一起。

专业雇主组织采用不同的模式,可以分担作为雇主所需的部分文书工作。例如,在许多州,使用专业雇主组织意味着您不需要注册税务账户或建立自己的保险政策。专业雇主组织还可以提供更好的健康保险方案,将所有客户集中到几份“主”保单中,从而有能力与保险公司协商更优惠的价格。

专业雇主组织能帮您分担部分跨州雇佣的工作,但无法包揽全部。存在 20 到 30 个“客户自报州”,具体数量取决于您选择的专业雇主组织,在这些州您仍需自行注册相关账户。您依然要遵守相关法律——尤其需要注意,专业雇主组织不负责企业合规事务与税务处理。

一般来说,专业雇主组织的费用比薪资发放服务商更贵(每名员工数百美元,而不是几十美元),而且快速发展的初创公司往往在员工人数达到 50-100 名之后,就不再使用专业雇主组织。

为远程员工设置薪资发放体系

要使用薪资发放服务商雇用全职员工并向其支付薪资,您需要注册正确的州税账户、搭建法定保险体系并满足该州特有的其他合规要求。若使用专业雇主组织,则需每次与他们确认细节——因为专业雇主组织涵盖的薪资搭建范围,会因州而异。

注册
每个州都有一套不同的账户,但一般来说,您需要登记预扣税(州所得税,简称 SIT)和州失业保险 (SUI)。有些州,如华盛顿州,还会有带薪家庭病假 (PFML) 和州政府管理的工伤保险。

每种登记都遵循不同的程序,通常由不同的州政府机构管理。例如,一个州的税务部门可能会核发预扣税账户,但劳工部可能会核发失业保险账户。有些州(如科罗拉多州和纽约州)为了简化程序,对多个账户采用同一程序。

关于使用专业雇主组织,存在一个常见误解:认为通过专业雇主组织就能避免注册。但遗憾的是,有 20 到 30 个州属于“客户自行申报州”,这意味着您仍需自行开通部分税务账户。此外,哪些州属于“客户自行申报州”,可能因专业雇主组织而有所不同;部分州(如华盛顿州、俄亥俄州、马萨诸塞州等)还要求企业单独购买工伤保险,该保险无法通过专业雇主组织提供。

远程公司在多州注册时,一个常见问题是很容易误注册自己本无需承担的纳税义务。比如在某些注册流程中,可能会不小心同时注册了企业所得税账户和销售税账户。即便您在该州没有营收,这听起来似乎不算严重,但要搞清楚如何在多个州申报零金额税表,会耗费大量精力,而这种情况其实是可以避免的。

何时注册纳税和失业保险账户
为避免因延迟付款或延迟申报而产生罚款,最佳做法是尽早注册所需的州税务账户。

在时间安排上有一些注意事项。

有些机构在满足某些条件之前不会让您开户,例如,员工已经开始工作。有些机构甚至会让您提交申请,然后再拒绝您,有时会在几周之后。这可能会导致非常令人沮丧的经历,因为您的薪资发放服务商会告诉您,由于账户没有开通,薪资发放会被暂停。

在报告周期节点(比如季度末)搭建薪资发放体系会比较棘手。这种情况下,您本应承担缴税义务,但由于开设税务账户需要一定时间,您的薪资发放服务商可能无法帮您申报上一季度的税表。虽然有些薪资发放服务商会帮您补缴往期税款,但通常需要您主动提出申请(有时还会收取费用),而在某些情况下,您则必须亲自手动完成补缴。

实体位置:是否可以列出雇员的地址?
大多数州都会要求您提供员工的实际工作地址。这是办公室办公模式遗留下来的要求,短期内不太可能改变。在此情况下,远程公司可以填写员工的个人地址,但要确保邮寄地址填写的是公司地址——理想情况下是之前提到的虚拟地址,毕竟您不希望重要信件和通知丢失。

需要多久?
开设账户可能需要几天到几个月的时间。在 Mosey,我们看到的时间线差别很大,甚至在同一个州政府机构内也是如此。截至本文撰写之时,华盛顿州目前积压的失业保险申请长达八周。

关闭账户
如果您在某个州不再有员工,关闭账户看似合理,但这一操作存在一些弊端。首先,关闭账户往往需要耗费不少时间;其次,若之后再次在该州雇佣员工,重新开通账户的流程通常会更繁琐。

正因为如此,远程初创公司往往会选择保留账户,以便未来能有在该州再次雇佣员工的选项。而薪资发放服务商通常会免费帮您申报零金额税表,所以保留账户的成本几乎可以忽略不计。

如果您决定关闭账户,需遵循此前为您开通账户的每个机构所规定的流程。尽管不同机构的要求各异,但以下几点是您需要重点留意的:

  • 结清账户中的所有未结余额
  • 提交最后申报表,说明应关闭账户
  • 停用账户的在线申请表
  • 寄出一封信

如有疑问,最好直接打电话联系州政府机构。

工伤赔偿保险
大多数州都要求投保工伤保险。对于一家纯远程公司来说,这可能听起来很傻,因为每个人都在家里用电脑工作,但这是法律规定。未购买工伤保险的处罚可能非常高(比如纽约州的处罚就很严厉),因此最好尽早为员工投保。

保持合规,避免干扰或罚款

合规性并不会在薪资系统搭建完成后而终止。合规义务会随着公司的发展和法律的变化而变化。

支持远程办公的公司需要巧妙应对合规问题,以降低自身风险。否则,它们最终可能面临处罚、罚款,还会耗费大量时间去纠正问题。

虽然有成千上万条规则需要遵守,但大致可分为以下几类:

  • 与薪资有关的税收
  • 人力资源和劳动法
  • 向州务卿注册
  • 公司税和销售税

更改薪资发放规则

虽然我们已经讨论了在多个州为新员工发放工资所需做的工作,但要保持合规,还需要做更多的工作。所缴纳的税款,如员工预扣收入或失业保险,会随着时间的推移而发生变化。

有些薪资要求只有在达到一定门槛后才适用。例如,纽约有一项大都市通勤交通移动税 (MCTMT)。该税种只有在一个日历季度的薪资达到一定数额后才适用,而且只适用于纽约市某些地区的员工。一旦薪资数额超过起征点,企业就需要注册并开始缴税,否则将面临罚款。

遗憾的是,许多薪资发放服务商需要您主动告知他们要代扣代缴哪些税款。这样就很容易导致遗漏,进而产生罚款。

其他例子包括代扣税申报周期,当某个州的薪资支出增加时,这个周期通常会从按季度变为按月,再到按周甚至更频繁。除非您密切关注,否则很容易遗漏这种变化。

还有失业保险税率,通常每年更新一次。由于税率会发生变化,您可能会多付税款,或者更糟糕的是,少付税款,进而需要补缴税款和利息。

这就体现出,搭建一套能接收州政府机构通知与信函的完善机制有多重要——它简直能帮企业“化险为夷”。当问题发生时,相关通知往往会通过邮件送达。

人力资源和劳动法

法律变更时,合规要求也会随之调整;而对跨州雇主而言,劳动法是目前变化最快的领域。罚款金额在增加,执法力度也在加强。这使得劳动法成为“远程优先”企业日益突出的风险领域,且企业很难跟上每位员工所在地区的合规要求。

怎样才能及时掌握合规要求呢?

您能做的最佳选择,就是监控法规变化,并密切留意州政府机构发布的更新通知。咨询顾问很乐意提供这项服务并收取费用,但要注意,信息很容易快速过时——比如《科罗拉多州同工同酬法案》,在签署生效数月后,还为雇主群体进行了多轮细则澄清。

在家庭休假、反歧视、反骚扰以及其他各州不同的政策方面,远程雇主可以通过将自身政策向加利福尼亚州或纽约州看齐来简化流程。这两个州往往设定了最高标准,因此只要满足它们的要求,就更有可能同时满足您员工所在的、要求相对宽松的其他州的规定。

关注强制性福利的变化。例如,加利福尼亚州最近完成了对拥有五名或五名以上员工的雇主推行强制性退休计划福利的工作。未来几年,还有更多的州将出台带薪家庭假和医疗假立法。

张贴或分发劳动法通知与宣传海报。尽管远程公司没有相当于休息室的地方,但仍需遵守强制性通知与海报公示要求。(还记得办公室里那些小字印刷的公示文件吗?)收集所有必填海报并以电子版形式提供给员工,是降低风险的简便方法。要注意,这些通知与海报也会不时更新。

公司注册与州务卿合规

随着您在更多地方雇佣更多员工,您需要考虑在哪里进行本地注册。由于大多数州对于在本州有远程工作员工的外州雇主没有明确的规定,因此您需要决定是否在该州注册开展业务,以及是否需要完成其他各类本地注册。通常,只要您的业务运营在某州构成了“关联”,就需要在该州注册;“关联”指企业与某州司法管辖区之间存在的实质联系,常见触发行为包括租赁库存或办公空间、雇佣员工,甚至参加贸易展会等。

每个州对“关联”的界定标准各不相同,但对于有远程员工的企业而言,是否注册更多是基于风险的决策。如果收到州务卿办发来的通知函,告知您本应完成注册,那么您就需要处理随之而来的相关处罚与罚款。通常,处罚后果会随着企业在该州的“存续时间”和“业务活动规模”(例如员工数量或营收金额)的增加而加重。

会计师和税务专业人士对初创公司应如何考虑向州务卿注册的问题意见不一,因为初创公司仅通过一名居家办公员工开展业务。不过,像新泽西州这样的一些州已经开始明确要求将远程工作作为注册的一个理由。

公司税和销售税

对于远程初创公司而言,在某州既有员工又有客户,可能会成为判定其需承担额外纳税义务的因素。作为跨州雇主,了解当前可能适用以及未来可能产生的各类税种,至关重要。

企业所得税(切勿与员工所得税预扣相混淆)的缴纳义务,可能因以下情形触发:在某州完成州务卿注册、在该州有实体经营场所,或从该州内客户处获取营收。

销售税与使用税的缴纳义务,可能因企业在某州有经营存在,或达到“经济关联”标准——即该州内的销售额或交易笔数达到特定阈值——而触发。这类税务合规会很快变得复杂,因此需密切关注企业在该州的营收增长情况。好在目前有 Stripe、TaxJar 等工具,可简化这一流程。

远程经营企业:组建远程团队的策略

如果您正处于起步阶段,这里有一个简洁的框架,可用于组建团队、提升员工参与度,同时实现工作效率的优化。这套方法是我通过在 Stripe 等公司以及自己创办的“远程优先”初创公司 Mosey 搭建远程团队,从实践中总结出的经验。

  • 首先,通过确定合适的工作时间来限制时区。
  • 每季度聚会一次,以维护公司文化。
  • 把事情写下来,提高工作效率。
  • 扩大远程人才库。
  • 保持合规,井井有条。

初期可先在几个获批时区招聘远程团队成员

别误会我的意思,远程工作很棒——但其中一个无法改变的问题是时区。为了和密切合作的同事有几小时的工作重叠时间,而耗费精力熬夜或早起,绝非好事。这很快就会导致职业倦怠,而这是可以避免的。

我建议从一开始就制定远程工作政策,规定所有员工的工作时区最多相差三个小时。即使三小时的时差也会增加会议安排的难度,但对每个人来说都更具有可持续性。

每季度聚会一次

作为远程工作团队的一员,并不意味着您们永远不会见面。事实上,我发现最好的团队至少每个季度都会聚会一次。

面对面交流对建立公司文化非常重要。它能帮助团队中的每个人建立彼此的关系。它能帮助团队解决那些更适合围着白板讨论的问题。

我发现最合适的时间是三天左右——刚好可以进行充分的讨论、一起吃团队晚餐,还能享受共处的乐趣。时间再短,就无法完成所有预期事项;时间再长,又会让人感觉刻意勉强。

把事情写下来

远程团队的头号超级能力就是写作。这一点已在其他地方详细介绍,但一些实用的规则可以帮助您将书面交流融入公司文化。

  1. 确保您已传达了每个人都要把事情写下来的期望。
  2. 每次线上会议都要做记录,轮流安排记录人,并将会议记录分享到一个集中平台(如 Notion、Coda、电子邮件列表等),方便所有人后续查看。
  3. 如果您正考虑制作幻灯片,不妨换成撰写一份备忘录(没错,要用完整段落,而非项目符号)。
  4. 启动任何重要项目前,先写一份简短文档;通过评论异步收集反馈,仅在需要做决策时再安排会议。
  5. 频繁链接并引用文档,同时保持文档内容更新,而非在 Slack 上反复回答相同问题。
  6. 写下您不止一次说过的话或做过的事。

关于这一点还有很多可以说,但尽早建立这种做法,能确保默认的沟通模式是异步沟通。这种模式的扩展性会好得多,而且比 Zoom 会议的效率要高得多。

扩大远程人才搜索范围

您已经在搭建一个能同时支持多地区办公的系统了,那为什么不充分利用它,扩大远程人才的搜索范围呢?

在多个州招聘时,您会发现人们的背景和工作经历各不相同。我聘用过的一些最优秀的工程师并非来自 FAANG (MANGA?),而是来自医疗保健咨询公司、保险软件公司、小型开发商店,甚至机车行业。

世界各地都有许多真正有才华的人,但您可能需要改变看待人才的视角,才能找到他们。

保持合规,井井有条

同时在多个地点开展业务时,组织混乱的情况可能会像滚雪球一样迅速扩大。您总会收到一家州政府机构寄来的令人血压升高的通知,如果您无法找到解决问题所需的信息,情况就会变得更糟。

在建立远程优先公司时,将账号、登录信息、注册日期以及公司文件等内容整理得井井有条,显得尤为重要。为每个州的合规相关信息设立一个集中存储点,对以后的工作非常有用。

您还需要维护一份实时更新的合规日历,标注所有地方和联邦层面的合规义务。这份日历应提前给出足够提醒,确保您能按时完成报税、提交年度报告、办理续期等事项。务必记得及时更新它。(我斗胆猜测,大多数罚款和处罚都落在了本意良好却未设置提醒的企业所有者身上)。

总结

创办远程公司确实有很多需要考虑的事情。但好消息是,远程办公模式带来的所有优势,都远大于其不足,而且现在开展远程业务也变得越来越容易了。

如果这一切听起来有些复杂,不妨试试 Mosey——各州的合规问题我们都已解决,您无需再费心。我们已积累了丰富的专业经验,还搭建了自动化流程,能帮您在全美任何一个州顺利运营业务、招聘员工,同时确保合规。(Stripe Atlas 客户可在管理平台的“福利专区”找到 Mosey 的折扣优惠。)

本指南中的信息仅供一般信息和教育之用,不应被视为法律或税务建议。Stripe 不保证或担保指南中信息的准确性、完整性、充分性或时效性。您应就自己的具体情况向管辖区有执业资格的律师或会计师寻求建议。

准备好开始了?

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