挑战

Thinkific 为教育类创作者提供了一个将热情转化为收益的平台。目前，该平台拥有超过 5 万名活跃创作者，他们在向全球数千万名学生授课的同时，通过直接销售课程创造了数亿美元收入。

一些创作者难以获得持续销售，从而建立可持续发展的业务；另一些创作者则难以管理会计、税务等核心业务事务。自行处理付款以及税务合规等后台运营工作，不仅阻碍了他们的发展，也占用了他们本应用于教学的宝贵时间。

Thinkific 正在寻找更多方式来支持教育类创作者，帮助他们提升销售额并扩大业务规模。该平台还希望拓展国际市场，让创作者有机会在新的市场触达更多受众。

解决方案

Thinkific 于 2012 年首次与 Stripe 合作，旨在打造一个平台，为教育类创作者提供快速增长、自动化支付和后台管理以及改善学生体验所需的一切支持。

Thinkific 选择与 Stripe 合作，是因为相比其他服务商，Stripe 的集成速度更快。Thinkific 商务副总裁 Peter Fitzpatrick 表示：“对于一家高速增长的公司而言，没有什么比速度和快速行动能力更有价值。借助 Stripe，我们能够以较少投入快速集成新功能。这让我们更容易创造价值，并加快投资回报。”

借助 Stripe API，Thinkific 开发人员只需数天或数周即可集成新功能，这意味着 Thinkific 无需长期从核心产品开发中调配工程资源。

构建端到端财务自动化流程

Thinkific 最初通过使用 Stripe Standard Connect 与 Stripe 展开合作，使创作者能够快速接受付款。Stripe API 帮助 Thinkific 构建并扩展端到端支付体验，覆盖从快速入驻到全球资金分配的完整流程。上线后不久，Thinkific 又添加了 Stripe Billing，使创作者能够通过订阅模式销售课程，从而提升业务价值。目前，经常性订阅收入占 Thinkific Payments 商品交易总额 (GMV) 的 32%。

Thinkific 还使用 Stripe Billing 套件来管理其 SaaS 服务费用。拥有统一的支付和财务平台能够提升运营效率和执行速度，使 Thinkific 在开展财务预测、规划和分析等工作时更加高效。

通过嵌入式支付创造营收

2021 年，为帮助创作者提升销售额，Thinkific 推出了 Thinkific Payments。这是一套集成于其自身平台的嵌入式支付处理系统，完全基于 Stripe 基础设施构建。Thinkific Payments 同时采用了 Smart Retries 和 Adaptive Acceptance 功能。

Thinkific 联合创始人兼首席执行官 Greg Smith 表示：“Thinkific Payments 为课程创作者提供了帮助他们提升销售额的工具，让他们能够投入更多时间进行教学并发展业务。我们的目标是帮助课程创作者扩大其对世界的影响力。支持他们成长的工具，对于实现其提供世界级在线教育体验的愿景至关重要。”

通过提供嵌入式支付，Thinkific 为自身业务创造了强大的新收入来源。这帮助其平台形成差异化优势，在保持客户获取成本不变的情况下，大幅提升了客户终身价值。嵌入式支付已成为帮助公司实现盈利的有效工具。

Thinkific 联合创始人兼首席执行官 Smith 表示：“Thinkific Payments 的增长速度甚至超出了我们的预期，它正在迅速发展成为一个重要且盈利能力强的收入来源。”

打造安全且优化的结账体验

2023 年，Thinkific 推出了 Stripe 的结账优化套件，以提升转化率。该套件包括 Payment Element、支付方式 和 Link。Link 是一种安全的一键结账服务，可自动填充客户的付款信息。上线仅 24 小时后，Link 已被用于完成 Thinkific 平台上 10% 的支付。

借助 Payment Element，Thinkific 仅需较少投入即可上线 10 种支付方式，例如 Google Pay、Cash App Pay，以及深受学生和教师欢迎的先买后付 (BNPL) 方式，包括 Affirm、Afterpay 和 Klarna。BNPL 不仅通过提供分期付款灵活性改善了学生体验，还帮助提高了创作者的转化率和平均订单金额；创作者可提前收到全额款项（扣除相关费用）。事实上，Thinkific 平台上使用 BNPL 完成的交易，其平均订单金额超过信用卡交易的 3 倍。

当 Thinkific Payments 拓展至欧洲市场时，仅用一周时间便上线了当地流行的银行重定向支付方式，包括 Bancontact、EPS、Giropay、iDEAL 和 Przelewy24，从而帮助提升转化率。

Fitzpatrick 表示：“借助 Stripe，我们能够推出针对不同国家/地区定制的本地支付方式，让学生支付更加快捷、简单。这使我们无需自行开发新的集成，同时也为教师和学生带来了更好的体验。”

通过自动化税务合规简化后台运营

Thinkific 帮助教育类创作者降低后台业务管理复杂度。借助 Stripe Connect，Thinkific 简化了新创作者和教师的入驻流程。Fitzpatrick 表示：“Stripe 的入驻流程让我们无需针对每个国家/地区单独开发和维护表单，同时确保始终收集正确的信息。这节省了大量时间。”

Thinkific 通过 Stripe Tax 消除税务合规负担，从而进一步简化用户运营。

Fitzpatrick 表示：“我们经常听到创作者反馈，他们在税务方面面临很大困难。他们在全国乃至全球销售数字产品，而要跟踪不同地区不断变化的税法几乎是不可能的，因此许多创作者无法完全满足合规要求，并面临处罚风险。借助 Stripe Tax，我们能够为创作者提供自动计算和收取交易税款的解决方案，让他们减少在税务上的时间投入，将更多精力用于发展业务。”

成果

近期，Thinkific Payments 累计处理支付交易额已超过 1 亿美元，仅 2023 年第一季度和第二季度两个季度的处理金额就超过 6200 万美元，成为互联网领域增长最快的嵌入式支付产品之一。

在美国、英国和加拿大，有大约 80% 的 Thinkific 新创作者开始使用 Thinkific Payments，随着 Thinkific 在更多国家/地区推出新功能和本地支付方式，这一比例有望继续增加。在全球范围内，这一数字约为 60%。

Fitzpatrick 表示：“与 Stripe 合作后，我们的推进速度远超与其他任何平台合作时的速度。Stripe 让我们能够快速进入新市场，并保证我们的业务可以满足客户不断增长和变化的需求。我估计，我们的速度是使用其他平台时的两倍。”