Uitdaging

Thinkific biedt makers van educatieve content een podium om geld te verdienen met hun passie. Op het platform zijn meer dan 50.000 contentcreators actief, die bij elkaar honderden miljoenen verdienen met het verkopen en geven van cursussen aan tientallen miljoenen mensen over de hele wereld.

Sommige contentcreators hadden moeite om terugkerende inkomsten binnen te halen en zo een duurzame onderneming op te bouwen, terwijl anderen juist worstelden met het in goede banen leiden van belangrijke zakelijke aspecten, zoals de boekhouding en belastingen. Het zelf moeten regelen van betalingen en back-officetaken, zoals fiscale compliance, zat hun groei in de weg en ging ten koste van waar ze echt goed in zijn: lesgeven aan cursisten.

Thinkific was op zoek naar extra manieren om makers van educatieve content te ondersteunen en zo de verkoop en groei van hun onderneming te stimuleren. Bovendien wilde het platform internationaal uitbreiden om hun contentcreators de kans te geven een groter publiek te bereiken in nieuwe markten.

Oplossing

Thinkific en Stripe werkten in 2012 al voor het eerst samen. Ze bouwden een allesomvattend platform voor makers van educatieve content om sneller te groeien, betalingen te automatiseren en het leertraject van hun cursisten te verbeteren.

Thinkific koos voor Stripe omdat de oplossingen van Stripe veel sneller konden worden geïntegreerd dan die van andere aanbieders. “Voor snelgroeiende bedrijven zoals wij gaat er niets boven snelheid en het vermogen om snel te handelen”, zegt Peter Fitzpatrick, vice president of commerce van Thinkific. “Met Stripe kunnen we nieuwe functies snel en relatief gemakkelijk integreren. Zo kunnen we makkelijker meerwaarde creëren en onze investering sneller terugverdienen.”

Met de API's van Stripe kunnen Thinkific-developers nieuwe functies binnen slechts enkele dagen of weken integreren. De technische mensen van Thinkific kunnen zo een stuk sneller weer hun aandacht richten op het belangrijkste product van het bedrijf.

Volledig geautomatiseerde financiën

Thinkific begon met Stripe door Stripe Standard Connect te gebruiken, zodat hun creators snel betalingen konden accepteren. Dankzij de Stripe-API’s kon Thinkific end-to-end betaalervaringen opzetten en opschalen, van snelle onboarding tot wereldwijde uitbetalingen. Kort na de lancering voegde Thinkific Stripe Billing toe, waardoor creators hun cursussen als doorlopende abonnementen konden verkopen, wat de waarde van hun ondernemingen verhoogde. Tegenwoordig maken terugkerende abonnementen 32% uit van de bruto handelswaarde van Thinkific Payments.

Thinkific gebruikt ook het Stripe Billing-pakket om hun rechtstreekse SaaS-kosten te innen. Met één gebundeld platform voor betalingen en financiën kan Thinkific efficiënter en sneller werken, en kan het verschillende taken sneller uitvoeren, zoals financiële prognoses, planningen en analyses.

Meer inkomsten met geïntegreerde betalingen

Om creators te helpen hun omzet te verhogen, lanceerde Thinkific in 2021 Thinkific Payments: een geïntegreerd systeem voor geïntegreerde betalingen dat op het eigen platform is ingebouwd en volledig op de infrastructuur van Stripe draait. Thinkific Payments maakt gebruik van zowel de Smart Retries- als de Adaptive Acceptance-functies.

“Met Thinkific Payments kunnen makers van cursussen meer verkopen, maar houden ze ook meer tijd over om les te geven en te werken aan de groei van hun bedrijf”, zegt Greg Smith, medeoprichter en CEO van Thinkific. “We willen makers van cursussen helpen om op grote schaal een verschil te maken. Hierbij is het cruciaal dat we ze de juiste hulpmiddelen geven om hun visie te verwezenlijken en de beste online leservaringen te bieden.”

De geïntegreerde betalingen zijn niet alleen een aantrekkelijke nieuwe inkomstenbron voor Thinkific, het was ook een onderscheidende factor voor het platform, wat heeft gezorgd voor een aanzienlijke stijging van de lifetime value van klanten. De kosten voor klantenwerving zijn ondertussen gelijk gebleven. Met geïntegreerde betalingen heeft Thinkific op een zeer effectieve manier de winstgevendheid van het bedrijf een boost gegeven.

“De groei die we hebben gerealiseerd met Thinkific Payments heeft ook al onze verwachtingen overtroffen. Het groeit in rap tempo uit tot een aanzienlijke en winstgevende inkomstenbron”, zegt Smith.

Een veilige en perfecte afrekenomgeving maken

In 2023 lanceerde Thinkific de Optimized Checkout Suite van Stripe om de conversie te stimuleren. Deze suite omvat de Payment Element, betaalmethoden en Link, een veilige afrekeningsoptie met één klik die de betaalgegevens van klanten automatisch invult. Binnen 24 uur na de lancering van Link werd deze al gebruikt voor 10% van de betalingen op Thinkific.

Met het Payment Element voegde Thinkific moeiteloos 10 betaalmethoden toe, waaronder Google Pay, Cash App Pay en 'koop nu, betaal later'-methoden die populair zijn onder cursisten en docenten, zoals Affirm, Afterpay en Klarna. 'Koop nu, betaal later' biedt een betere ervaring doordat ze nu flexibel in termijnen kunnen betalen, maar heeft contentcreators ook geholpen om de conversiepercentages en gemiddelde bestelwaarde te verhogen. Bovendien krijgen creators altijd het volledige bedrag vooraf betaald, minus eventuele kosten. De gemiddelde bestelwaarde van Thinkific-transacties met 'Koop nu, betaal later' is zelfs drie keer hoger dan die van betaalkaarttransacties.

Toen Thinkific Payments uitbreidde naar Europa kon het binnen een week eenvoudig veelgebruikte lokale bankbetalingen toevoegen, waaronder Bancontact, EPS, Giropay, iDEAL en Przelewy24. Dit had een positief effect op de conversie.

“Met Stripe kunnen we de populairste betaalmethoden van elk land toevoegen om zo cursisten sneller en makkelijker te laten betalen”, aldus Fitzpatrick. “Zo hoeven we minder snel nieuwe integraties te bouwen en bieden we zowel docenten als cursisten een betere ervaring.”

Back-officetaken vereenvoudigen met geautomatiseerde fiscale compliance

Thinkific maakt de back-end-processen voor creators en docenten een stuk eenvoudiger. Met Stripe Connect is het gelukt om het onboardingproces voor nieuwe creators en docenten te vereenvoudigen. “Dankzij de onboarding van Stripe hoeven we niet meer voor elk land een nieuw formulier te maken en bij te houden, terwijl we er toch zeker van zijn dat we altijd de juiste informatie verzamelen”, aldus Fitzpatrick. “Dat bespaart enorm veel tijd.”

Een andere manier waarop Thinkific het leven van hun gebruikers makkelijker maakt, is door de last van fiscale compliance weg te nemen met Stripe Tax.

"Onze creators lieten ons keer op keer weten dat ze belastingen erg lastig vonden. Ze verkopen digitale goederen over de hele wereld. Het is vrijwel onmogelijk om alle verschillende belastingwetgeving vanbinnen en vanbuiten te kennen. De meeste contentcreators voldoen dus niet altijd aan de regels en lopen het risico een boete te krijgen", zegt Fitzpatrick. "Met Stripe Tax kunnen we een oplossing aanbieden die automatisch belasting berekent en int voor transacties van onze creators. Zo zijn zij minder tijd kwijt aan belastingzaken en houden ze meer tijd over voor hun bedrijf."

Resultaten

Thinkific Payments heeft onlangs de grens van 100 miljoen dollar aan verwerkt betaalvolume gepasseerd, waarbij het alleen al in de eerste twee kwartalen van 2023 meer dan 62 miljoen dollar heeft verwerkt. Dit maakt het een van de snelstgroeiende producten voor geïntegreerde betalingen op internet.

Zo'n 80% van de nieuwe Thinkific-contentcreators in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Canada kiest direct voor Thinkific Payments en dit percentage zal naar verwachting stijgen naarmate Thinkific extra functies en lokale betaalmethoden in meer landen toevoegt. Wereldwijd bedraagt dit percentage nu 60%.

"Met Stripe kunnen we razendsnel handelen, veel sneller dan met andere leveranciers mogelijk zou zijn", aldus Fitzpatrick. "Dankzij Stripe kunnen we met één druk op de knop een nieuwe markt betreden en heel snel inspelen op de behoeften van onze klanten, die continu veranderen. Ik denk dat we nu wel twee keer sneller kunnen handelen dan met elk ander platform."