Den 30 september 2024 tillkännagav Tysklands federala regering sin plan att utveckla en digital plånbok för smartphones, i syfte att göra det möjligt för människor att identifiera sig digitalt i hela Europa i framtiden. EUDI-plånboken (European Union Digital Identity) har många operativa konsekvenser för e-handelsföretag i Tyskland.

I den här artikeln tar vi en titt på hur EUDI-plånboken fungerar och hur den kan användas i olika branscher. Vi kommer också att diskutera hur företag kan integrera den digitala plånboken i sin verksamhet och dra nytta av den.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är EUDI-plånboken och varför introduceras den?
  
• Hur fungerar EUDI-plånboken?
  
• Vilka är fördelarna med EUDI-plånboken?
  
• Användningsfall för utvalda branscher
  
• Hur kan företag implementera EUDI-plånboken?
  

Vad är EUDI-plånboken och varför introduceras den?

EUDI-plånboken är en digital plånbok med stöd för flera användningsområden, smartphones, som erbjuder privatpersoner och företag i Europa följande fördelar:

• Identifiering: Användare kan identifiera sig digitalt (t.ex. till myndigheter) utan extra kort eller läsare.
  
• Lagring och delning av viktig information: Identitetsinformation och officiella dokument, till exempel ID-kort, körkort, medicinska data och akademiska examina, kan lagras och delas digitalt.
  
• Undertecknande av dokument: Dokument kan undertecknas med hjälp av en kvalificerad elektronisk signatur (QES).
  

Tysklands federala regering beställde utvecklingen av plånboken till följd av förordningen om elektronisk identifiering, autentisering och betrodda tjänster (eIDAS) 2.0, som antogs av Europaparlamentet i februari 2024. Förordningen beskriver framtiden för digitala identiteter i Europa och syftar till att främja användningen av verktyg för elektronisk identifiering och betrodda tjänster. Europeiska unionen (EU) hoppas kunna förbättra det internationella samarbetet och främja förtroendet för digitala transaktioner. eIDAS bygger på säker identifiering på nätet och användning av elektroniska signaturer, sigill och tidsstämplar.

Enligt eiDAS 2.0 måste alla EU-medlemsstater utfärda eller certifiera en eller flera EUDI-plånböcker senast 2027. Medlemsstaterna kan utveckla sina egna versioner, förutsatt att de:

• Överensstämmer med EU:s dataskyddsstandarder
  
• Kan användas i hela EU
  
• Är kostnadsfria
  
• Är mycket användarvänliga
  

I Tyskland arbetar det federala inrikes- och gemenskapsministeriet (BMI), den federala byrån för banbrytande innovation (SPRIND) och den federala myndigheten för informationssäkerhet (BSI) med att utveckla EUDI-plånboken. Konceptet utvecklas inom en offentlig ram och samrådsprocess. Målet är att involvera individer, organisationer och representanter från näringslivet och forskarvärlden för att få feedback och integrera specialistkunskap. I processen ingår uppsökande verksamhet, t.ex. workshoppar och öppna konsultationstider på nätet. I bästa fall kommer denna nivå av transparens att säkerställa en användarvänlig EUDI-plånbok och främja acceptans av slutresultatet.

Dessutom har den federala regeringen tillåtit icke-statliga leverantörer att utveckla sina egna EUDI-plånböcker, vilket innebär att företag, organisationer, stiftelser eller forskningsinstitutioner kan certifiera och erbjuda relevanta lösningar. Syftet är att främja innovation och valfrihet.

Hur fungerar EUDI-plånboken?

Eftersom EUDI-plånboken fortfarande är under utveckling är detaljerna för hur den kommer att fungera ännu inte kända. Även om det exakta utbudet av funktioner och implementeringar kommer att bli tydligare under de kommande månaderna, är det säkert att dess utbud av funktioner gradvis kommer att utökas efter lanseringen. Den första funktionen som aktiveras är digital identifiering. Detta gör det möjligt att ladda upp online-ID:n till en smartphone, så att användarna kan identifiera sig snabbt och säkert.

Det är säkert att anta att användningen av EUDI-plånboken kommer att innebära följande steg:

Inställning

EUDI-plånboken kommer att finnas tillgänglig som en app som användarna kan ladda ner till sina enheter. För att konfigurera appen och skapa en digital identitet krävs verifiering av en betrodd myndighet, till exempel en offentlig institution eller bank. Uppladdning av en id-handling eller användning av andra befintliga identifieringsmetoder, t.ex. eID, kan förekomma.

Lagring av identitetsinformation

Efter att ha ställt in plånboken kommer användarna sannolikt att kunna lägga till identitetsinformation i appen, inklusive ID-kort och pass, körkort, sjukförsäkringskort, personnummer och universitetsexamen. När de väl har lagrats i plånboken kommer de krypterade uppgifterna endast att vara tillgängliga genom säker autentisering.

Autentisering och program

Autentisering kommer att krävas för att använda den digitala plånboken. Detta kan göras biometriskt genom fingeravtryck eller ansiktsigenkänning, med en PIN-kod eller genom att använda andra beprövade metoder som tvåfaktorsautentisering. Detta säkerställer att endast legitima användare kan använda EUDI-plånboken.

Efter autentisering kommer plånboken att kunna användas till exempel för identifiering av myndigheter eller tjänster, eller för att underteckna avtal med företag som kräver en digital signatur. Användare kan selektivt och säkert dela specifik information med tredje part, utan att manuellt kopiera eller ladda upp den. Alla dataöverföringar är krypterade, vilket gör att användarna kan behålla kontrollen.

Vilka är fördelarna med EUDI-plånboken?

EUDI-plånboken gör det bland annat möjligt för statliga myndigheter att identifiera individer och företag snabbt och säkert. Digital identifiering kan hjälpa till att förenkla och automatisera administrativa processer.

Användare har full kontroll över sina data och kan identifiera sig utan att använda fysiska dokument. EUDI-plånboken gör det lättare för användare att använda olika myndighets- och onlinetjänster, medan gränsöverskridande användning främjar tillgången till offentliga och privata tjänster i hela EU.

Den digitala plånboken gynnar också företag i Tyskland, särskilt e-handelsföretag som är beroende av gränsöverskridande onlinehandel. Här är de viktigaste fördelarna.

Snabb och säker kundidentifiering

EUDI-plånboken möjliggör tillförlitlig och snabb kundidentifiering utan att online-återförsäljare behöver förlita sig på manuella verifieringsprocesser eller extra säkerhetsåtgärder. Detta påskyndar och förenklar köpprocessen, vilket potentiellt ökar konverteringsgraden. Plånboken minskar också risken för bedrägerier och identitetsstöld, vilket är särskilt viktigt i branscher med strikta kundkännedomsregler. EUDI-plånboken är också värdefull för e-handelsföretag som måste verifiera användarnas ålder – den ger dessa företag en pålitlig efterlevnadsprocess.

Rättsligt bindande digitala signaturer

Med EUDI-plånboken kan företag och organisationer dra nytta av juridiskt bindande digitala signaturer. Detta är särskilt användbart för kontrakt, officiella dokument och hantering av affärsprocesser. Istället för att förlita sig på pappersdokument och fysiska signaturer kan alla inblandade parter enkelt och säkert signera digitalt. Utan behov av fysiska möten eller e-post påskyndas processerna. Pappersförbrukningen minskar också avsevärt, vilket inte bara är mer miljövänligt utan också minskar driftskostnaderna.

Förenklad gränsöverskridande handel

EUDI-plånboken säkerställer standardiserad EU-omfattande identifiering. För e-handelsföretag baserade i Tyskland som erbjuder varor och tjänster i andra EU-länder förenklar detta gränsöverskridande transaktioner och kommunikation. Dessutom får kunderna en hög grad av förtroende för säkerhet och dataskydd, vilket kan stärka den internationella handeln.

Ökad effektivitet och minskade kostnader

Att använda EUDI-plånboken för att verifiera transaktioner kan möjliggöra automatisering av vissa operativa uppgifter, såsom kundkännedom och verifiering av användaridentitet. E-handelsföretag kan spara tid och pengar som annars skulle spenderas på manuella revisioner eller tredjepartstjänster.

Efterlevnad av rättsliga krav

För många affärsprocesser inom digital handel är uppfyllandet av kraven i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) beroende av säker identifiering som uppfyller kraven i dataskyddslagstiftningen. EUDI-plånboken skyddar e-handelsföretag lagligt när de identifierar kunder.

Stärkt konkurrenskraft

Företag som implementerar EUDI-plånboken från början kan stämplas som innovatörer och få en konkurrensfördel. Verktyget erbjuder kunderna en banbrytande, användarvänlig och säker lösning, vilket är särskilt värdefullt på den mycket konkurrensutsatta e-handelsmarknaden.

Användningsfall för utvalda branscher

Förutom e-handel kommer EUDI-plånboken att ha en betydande inverkan på andra branscher. Här är de viktigaste sektorerna som kommer att se förändringar.

Ekonomi

EUDI-plånboken kan avsevärt förenkla och påskynda kundidentitetsverifiering i finansbranschen. För närvarande måste kunderna ofta gå igenom komplexa procedurer som videoidentifiering eller uppladdning av dokument. EUDI-plånboken automatiserar processen. Detta gör det möjligt för banker att till exempel verifiera kundidentiteter utan manuella åtgärder.

Den digitala plånboken kan också användas för autentisering i internetbanken. Kunder kan logga in med sina digitala identiteter, utan ytterligare lösenord eller transaktionsautentiseringsnummer (TAN). Detta kommer sannolikt att förenkla inloggningsprocessen avsevärt, samtidigt som den blir säkrare, eftersom plånboken använder avancerad krypteringsteknik för att skydda mot identitetsstöld och obehörig åtkomst till känslig information.

Detaljhandel

Åldersverifiering är en av de många fördelarna med EUDI-plånboken inom detaljhandeln. Vid köp av åldersbegränsade varor, som alkoholhaltiga drycker eller tobaksprodukter, kan företag använda plånboken för att verifiera kundens ålder, vilket gör manuella verifieringar eller ytterligare identitetsbevis onödiga.

Dessutom kan plånboken användas som ett digitalt kundkort. Användare kan lagra sina rabattkort, medlemskort eller lojalitetskort i sin EUDI-plånbok och få dem automatiskt utdragna när de betalar. All viktig information lagras i en app, vilket förenklar hanteringen och snabbar upp köpprocessen.

Hälso- och sjukvård

EUDI-plånboken öppnar nya möjligheter för att hantera hälso- och sjukvårdsdata. Patienter kan lagra elektroniska recept, journaler och certifikat i plånboken, säkert och bekvämt. Detta förenklar åtkomsten till viktig information samtidigt som integritetsskyddet säkerställs. När patienter besöker en läkare eller ett apotek kan de dela sin information direkt via appen.

Plånboken kan också användas för att hantera digitala produktpass för läkemedel. Dessa pass innehåller viktig information om läkemedel, såsom deras ursprung, ingredienser och hållbarhet. Genom att ladda upp dem till plånboken kan patienterna komma åt informationen när som helst, vilket främjar säkerheten och bekvämligheten med läkemedelshantering.

Offentlig förvaltning

Den offentliga förvaltningen kan bli betydligt effektivare tack vare EUDI-plånboken. Användare kan enkelt och säkert bevisa sin identitet när de har kontakt med myndigheter, utan att behöva visa upp fysiska identitetshandlingar. Ansökningar kunde signeras digitalt och skickas in direkt via plånboken. Detta skulle avsevärt påskynda ansökning och dokumentbehandling.

Hur kan företag implementera EUDI-plånboken?

Eftersom EUDI-plånboken fortfarande är under utveckling kan företag för närvarande inte integrera den i sin verksamhet. Fram till dess att EUDI-plånboken introduceras bör företagen överväga alternativa lösningar, t.ex. Stripe Identity. Med Identity kan företag verifiera officiella id-handlingar från över 100 länder. ID-foton och selfies kan jämföras biometriskt, medan namn, födelsedatum och identitetsnummer kan valideras automatiskt.

Tidig planering för införandet av EUDI-plånboken rekommenderas. Företag bör tänka på följande punkter:

Uppgradering av IT-infrastruktur

För att säkerställa en smidig integration av EUDI-plånboken bör företag och organisationer noggrant se över sin befintliga IT-infrastruktur och uppgradera den vid behov. Sådana uppgraderingar inkluderar bland annat utveckling och implementering av tillförlitliga gränssnitt som möjliggör sömlös kommunikation mellan befintliga system och plånboken.

Inloggningsmasker, även kända som lösenordsmasker, och autentiseringsprotokoll bör ses över för att stödja plånbokens teknik och göra det möjligt att använda den på ett säkert sätt. Även om dessa justeringar är nödvändiga för att optimera effektiviteten i interna processer, säkerställer de också att kunderna enkelt kommer att kunna använda EUDI-plånboken utan att stöta på tekniska hinder.

Utbildning av anställda

En framgångsrik användning av EUDI-plånboken är beroende av omfattande utbildning av de anställda. Personalen måste bekanta sig med den nya tekniken och lära sig att använda den på ett säkert och effektivt sätt i olika affärsverksamheter. Detta är särskilt relevant för interna processer som identitetsverifiering eller transaktionshantering.

Anställda måste också vara beredda att hjälpa kunder och affärspartner att använda EUDI-plånboken – de ska kunna svara på frågor, felsöka problem och se till att plånboken används optimalt i den dagliga affärsverksamheten.

Riktlinjer och strategier för dataskydd

Dataskydd är också avgörande för genomförandet av EUDI-plånboken. Företag måste se till att deras befintliga dataskyddspolicyer är helt kompatibla med den teknik som driver plånboken. Det är viktigt att kunddata samlas in och behandlas endast i den utsträckning som är nödvändig för användningen av plånboken – se bland annat artiklarna 5 och 6 i GDPR. Företag bör vid behov se över sina befintliga dataskyddsstrategier.

Kundengagemang

Företag bör involvera kunderna i implementeringen av plånboken så tidigt som möjligt. Undersökningar, feedbacksessioner och användbarhetstester kan öka användningen av EUDI-plånboken och se till att användarna är bekväma med den. Målet är att optimera användarvänligheten genom att identifiera och ta itu med potentiella hinder eller problem med användarupplevelsen i ett tidigt skede.