Utmaning

sofatutor är baserat i Berlin och är en ledande utbildningsplattform online som erbjuder utbildningsverktyg för elever i grund- och gymnasieskolan, som videofilmer, spel och interaktiva övningar. Sedan plattformen lanserades 2009 har man erbjudit utbildningsverktyg via en B2C-abonnemangsmodell, som stöds genom ett administrationssystem för abonnemang som företaget utvecklat och underhåller internt.

Efter nästan 15 år hade sofatutor producerat ett bibliotek med mer än 9 000 videofilmer och 44 000 övningar. Man vände sig till 1,6 miljoner elever i Tyskland, Österrike, Schweiz, Storbritannien och USA. Under den här processen växte sofatutor ur sitt ursprungliga, interna faktureringssystem. Det var tidskrävande att lägga till nya betalningsmetoder, vilket gjorde det svårt att agera snabbt när konsumenternas preferenser förändrades. Det var också svårt att testa alternativa abonnemangsmodeller. sofatutor-teamet blev allt mer medvetna om att det krävdes omfattande interna resurser för att underhålla och iterera på det äldre systemet och det påverkade innovationen av grundprodukterna.

"Vi skulle behöva bygga varje ny idé och varje ny funktion internt, trots att det förstås inte är vårt huvudfokus att bygga en flexibel, heltäckande lösning för abonnemangsadministration", säger Colin Schlüter, Managing Director och Co-chief Executive Officer för sofatutor.

sofatutor ville lansera en helt ny produkt med fokus på lärande för mindre barn: sofatutor KIDS, som är utformad för barn mellan två och sex år. Som stöd för den här lanseringen började företaget att leta efter en ny faktureringslösning som hade utrymme för flera produkterbjudanden, olika prisnivåer, olika betalningsmetoder och global expansion. När sofatutor letade efter en ny betalningslösning ville man också minska bedrägerierna med hjälp av ett mer stabilt system för att identifiera bedrägerier.

Lösning

Inför lanseringen av den nya produkten för lärande för mindre barn genomförde sofatutor en grundlig utvärdering av olika lösningar för abonnemangshantering. I slutändan valde företaget att utöka sin relation med Stripe, som man redan använde för betalningsbehandling.

Genom Stripe Billing fick sofatutor en flexibel lösning för abonnemangshantering som är enkel att använda och som kunde bidra till att öka konverteringen tack vare mer än 40 lokala betalningsmetoder. Dessutom gav lösningen stöd för global expansion med mer än 130 valutor. sofatutor kunde använda Billings kodfria funktioner för att snabbt lansera nya abonnemangserbjudanden och planer som omfattar flera produkter. Man kunde också på ett enkelt sätt testa och anpassa sina abonnemangsmodeller. Stripe-lösningen gjorde det även möjligt för sofatutor att hålla jämna steg med kraven på marknaden genom att snabbt kunna lansera flexibla prismodeller, erbjuda stöd för kuponger, gratis provperioder, proportionella betalningar och mycket annat.

För att kunna öka konverteringen och förbättra kundupplevelsen aktiverade sofatutor flera betalningsmetoder genom sin Stripe-integration, exempelvis PayPal (som är särskilt populärt i Tyskland), Apple Pay, Amazon Pay, och SEPA-autogiro (som många europeiska kunder föredrar vid återkommande betalningar).

Eftersom det var enkelt att integrera Billings lättanvända funktioner med sofatutors befintliga teknik-stack kunde man också säkerställa att sofatutors teknikteam kunde lägga fokus på plattformens kärnprodukt istället för att behöva bygga och underhålla sin infrastruktur för abonnemangsfakturering.

Resultat

sofatutor integrerar Billing på två veckor och migrerar tiotusentals konton utan några problem

sofatutor implementerade Billing på två veckor och kunde snabbt lansera sitt nya verktyg för lärande för mindre barn. Efter en smidig implementeringsprocess inledde sofatutor en migrering i flera faser för sin huvudsakliga plattform och inför gradvis Billing under en period på ett år. Hittills har sofatutor migrerat tiotusentals konton utan några negativa konsekvenser för kunderna.

Stripe Billings kodfria verktyg bidrar till att minska sofatutors interna arbetsbelastning

Med Billings lättanvända, flexibla funktioner hoppas sofatutor att kunna minska de interna resurser som krävs för att underhålla ett system för abonnemangshantering.

"Med Stripe Billing ser vi nu en snabbare utvecklingstakt vad gäller nya funktioner, nya alternativ och möjligheter att testa nya saker på i den abonnemangsmiljö vi vill använda", säger Schlüter.

Ökad konverteringsgrad efter implementeringen av Stripes kassaprocess

Också efter flera år av intern optimering medförde implementeringen av en ny kassaprocess i anslutning till Billing att konverteringsgraden ökade med 2,7 %.