Utmaning

Saxo Merrilds pappa brukade ta på sig verktygsbältet och cykla runt i stan och erbjöd sig att hjälpa grannar med VVS-, bygg- och andra hushållsjobb. Denna enkla affärsmodell var en win-win för en entreprenör och hans community – och inspirationen bakom den digitala plattformen Handyhand.

2018 inledde Merrild ett samarbete med en kollega från högskolan för att bygga en grundläggande digital plattform baserad i Köpenhamn. Plattformen kopplade samman praktiska personer med personer som behövde hjälp med att laga en läckande kran eller montera IKEA-möbler. Betalningar var en annan sak. Handyhands grundare visste att de behövde samarbeta med en betrodd betalleverantör för att hantera finansiella transaktioner mellan tjänsteleverantörer och deras kunder.

Som ett startup-företag med begränsade utvecklingsresurser sökte Handyhand en betalleverantör som erbjöd utvecklare verktyg för att möta omedelbara behov och för att underlätta företagets långsiktiga vision. Om grundarnas affärsmodell fungerade ville de snabbt och enkelt kunna förfina onboarding, lägga betalningsmetoder, påskynda utbetalningar och erbjuda andra mervärdesfunktioner som att intäktsrapporter för leverantörer.

Lösning

Efter omfattande utvärderingar valde Handyhand Stripe som betalleverantör. Stripe Payments erbjöd en enhetlig global betalplattform som gjorde det snabbt och enkelt att underlätta transaktioner med kredit- och bankkort mellan parter.

”Stripe utmärkte sig på grund av sin robusta funktion, sin globala räckvidd och sina oöverträffade utvecklarvänliga verktyg”, säger Saxo Merrild, Chief Executive Officer på Handyhand. ”Funktioner som Stripe Connect och stöd för flera betalningsmetoder var avgörande för oss. Tack vare dessa funktioner kan vi skala upp snabbt samtidigt som vi behåller en enkel och intuitiv upplevelse för både kunder och tjänsteleverantörer.”

Handyhand lanserades med Stripe Payments och manuell onboarding. Efter att Handyhand-plattformen hade etablerats och vuxit integrerade företaget den med Stripe via Connect. Genom att göra det kunde utvecklare minska mängden kod de behövde skriva och hantera för att lägga till nya funktioner och förfina användarupplevelsen. Direkt använde de märkeslösa onboarding-verktyg i Connect för att automatisera leverantörernas identitetsverifieringar och bankanslutningar för att underlätta deras utbetalningar.

Utvecklare lade till andra funktioner med Connect och Stripe API för att förbättra användarupplevelsen och öka tillväxten. Funktionerna inkluderar ett alternativ för omedelbara utbetalningar för leverantörer och fler betalningsmetoder för tjänsteköpare, inklusive MobilePay, Apple Pay och Google Pay. Utvecklare använde också Connect för att ge leverantörer åtkomst på begäran till detaljerade rapporter om intäkter som behövs för att få insikter om företaget, planera och beskatta.

”Stripe är mer än bara en betalleverantör, det möjliggör tillväxt”, säger Merrild. ”Plattformens modulära ekosystem ger oss flexibiliteten att snabbt skala upp och anpassa oss till marknadens behov. Global support för olika betalningsmetoder och valutor öppnar också dörrar till nya marknader.”

Resultat

Handyhand påskyndar lanseringen med Payments

Startup-företaget lade till säker och tillförlitlig betalning på sin plattform på bara några veckor med Payments, vilket förkortade lanseringstiden och minimerade initiala investeringar. ”Utvecklarupplevelsen när man arbetar med Stripe API har förändrat allt”, säger Krisztian Szabo, Chief Technology Officer på Handyhand. ”Dokumentationen och support är oöverträffad. Och jämfört med en lokal leverantör var processen att lägga till Stripe Payments mycket effektivare, vilket besparade oss mycket tid och arbete.”

Leverantörer genomför onboarding på några minuter och utvecklarna mer än halverar kodningstiden

Genom att integrera sin plattform med Stripe med hjälp av Connect lägger Handyhand nu till nya tjänsteleverantörer på bara några minuter. Den snabbare onboarding-processen förbättrar leverantörens tillfredsställelse, förtroende och förmåga att behålla kunder. Inom tio månader efter integration av Stripe ökade Handyhand antalet tjänsteleverantörer på sin plattform med 400 %, från 2 000 till över 10 000.

Plattformen fortsätter att skalas upp i takt med efterfrågan. Idag finns det nästan 23 000 registrerade leverantörer på Handyhand. De inkluderar såväl småföretag som privatpersoner som är skickliga på att utföra uppgifter i 70 kategorier, från plattsättning, köksrenovering och trädfällning till hundvakt och bilmotorreparationer.

Nu när utvecklare inte längre behöver skriva kod för att genomföra onboarding eller uppdatera betalningar har de minskat det betalnings- och kodrelaterade underhållet med över 50 %. Därför lägger de merparten av sin tid på att bygga funktioner som tillför värde.

Konverteringsgraden ökar med 15 % och intäkterna med 500 %

Handyhand har drivit tillväxt för sig själv och sina tjänsteleverantörer genom att utöka plattformens funktioner med Connect. Genom att lägga till omedelbara utbetalningar och betalningsmetoder, inklusive MobilePay, som 60 % av kunderna nu använder, ökade intäkter från tjänstebokningar med 500 % under en 12-månadersperiod.

”Det är lika enkelt att boka och betala för en tjänst som att köpa livsmedel”, säger Merrild. ”MobilePay-lösningen på Stripe gör det så smidigt att genomföra onboarding av nya kunder. Vi har sett att konverteringsgraden har förbättrats med 15 %.”

Att snabba på utbetalningar och ge säljarna detaljerade insikter om sina intäkt ger också entreprenörerna möjlighet att uppfylla sina likviditetskrav och nå sina mål. ”Nyligen hade vi en kund som sa att han gick från att knappt kunna ta med sin familj på bio till att nu ha en företagsbil”, säger Merrild. ”Han kunde göra detta genom att bygga sitt företag på Handyhand.”

Partner för framtiden

Efter framgångarna med Handyhand överväger Merrild och hans team nu att migrera HappyHelper – en plattform för rengöring av marknadsplatser som förvärvades i april 2024 – till Stripe.