Bij Dermalogica dalen de fraudecijfers met 50% dankzij Stripe

Al meer dan 30 jaar is Dermalogica marktleider op het gebied van professionele huidverzorgingsproducten, waarbij schoonheidsspecialisten vooral de kwaliteit en werkzaamheid van de producten waarderen. De reputatie van Dermalogica onder huidverzorgingsprofessionals is met de jaren gegroeid. Inmiddels is het bedrijf actief in 80 landen over de hele wereld en heeft het een trouwe klantenkring van thuisgebruikers opgebouwd.

Gebruikte producten

    Payments
    Radar
Noord-Amerika

Uitdaging

Huidverzorgings- en cosmeticamerken zijn vaak doelwit van frauduleuze betalingen omdat de producten voor veel geld kunnen worden doorverkocht. Maar omdat Dermalogica zowel aan professionals als aan consumenten verkoopt, kon het bedrijf niet uit de voeten met een universele fraudeoplossing. Professionele klanten hebben een hoge lifetime value en zijn voor het floreren van hun onderneming afhankelijk van wat ze inkopen. Dat maakt betalingen die onterecht als frauduleus worden gezien uiterst kostbaar. Dermalogica moest kunnen rekenen op een laag percentage onterechte fraudemeldingen voor hun professionele klanten, maar ook op bescherming tegen daadwerkelijke fraude.

Fraude beheersen en tegelijk de klantervaring verbeteren was een echte uitdaging, totdat Dermalogica met Radar fraudebeheer op maat kon inzetten.

Oplossing

Met Radar for Fraud Teams kan Dermalogica zich focussen op fraudepreventie waar die het meest nodig is. Met behulp van whitelists en regels kan het bedrijf professionele klanten een naadloze bestelervaring bieden, met extra beveiliging voor bestellingen met een hoger risico.

Resultaten

Dermalogica gebruikte Radar pas zes maanden en merkte toen al dat het percentage fraudegevallen met de helft was afgenomen tot ver onder het normale niveau van e-commercebedrijven.

Weet precies wat je betaalt

Overzichtelijke tarieven per transactie, dus geen verborgen kosten

Begin nu met de integratie

Ga binnen 10 minuten aan de slag met Stripe