E-commercekortingen zijn krachtige hulpmiddelen voor online bedrijven. Ze worden gebruikt om conversies te stimuleren, klanten te werven en de orderwaarde te verhogen. Wanneer online shoppers direct prijzen kunnen vergelijken en net zo snel hun winkelwagentje kunnen verlaten, zorgt de juiste kortingsstrategie ervoor dat aarzeling wordt omgezet in actie. Maar liefst 64% van de klanten zegt dat kortingen hun aankoopbeslissingen versnellen.

Hieronder leggen we e-commercekortingen uit, waaronder procentuele promoties, aanbiedingen voor gratis verzending, verwijzingsbonussen en flash sales.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn e-commercekortingen en waarom zijn ze belangrijk?
  
• Welke soorten e-commercekortingen zijn het meest effectief?
  
• Wat is een procentuele korting?
  
• Wat zijn de voordelen van gratis verzending of volumekortingen?
  
• Wat zijn kortingen voor nieuwe klanten en verwijzingskortingen?
  
• Hoe beïnvloeden flash sales het gedrag van klanten?
  
• Hoe kunnen bedrijven een winstgevende kortingsstrategie voor e-commerce ontwikkelen?
  
• Hoe Stripe Checkout kan helpen
  

Wat zijn e-commercekortingen en waarom zijn ze belangrijk?

E-commercekortingen verlagen tijdelijk de kosten van online verkochte goederen en diensten. Ze geven klanten het gevoel dat ze een slimme keuze maken en maken aankopen voor hen gemakkelijker te rechtvaardigen.

Hier zijn enkele manieren waarop kortingen e-commercebedrijven ten goede komen:

• Minder verlaten winkelwagentjes: de prijs blijft een van de sterkste drijfveren voor online winkelgedrag, vooral in concurrerende markten waar alternatieven slechts één muisklik verwijderd zijn. Promoties kunnen klanten overhalen om hun aankoop af te ronden in plaats van weg te gaan. 65% van de klanten zegt dat gerichte promoties een belangrijke reden zijn om een aankoop te doen.

• Meer klantenwerving: nieuwe klanten zijn vaak eerder bereid om een onbekend bedrijf te proberen als er een financiële stimulans is. Kortingen verlagen het waargenomen risico van die eerste aankoop, wat helpt om shoppers om te zetten in klanten.

• Snellere verkoop, meer cashflow: kortingen kunnen de verkoop versnellen of helpen om traaglopende voorraad weg te werken. Als ze slim worden ingezet, kunnen bedrijven het koopgedrag beïnvloeden zonder de prijzen permanent te verlagen.

• Versterkte retentie: gerichte kortingen kunnen bestaande klanten een reden geven om terug te keren.

Welke soorten e-commercekortingen zijn het meest effectief?

Er is geen enkele korting die in elke situatie werkt. De meest effectieve e-commercepromoties zijn die welke aansluiten bij het gedrag van de klant of de bedrijfsdoelstelling.

Hier zijn enkele opties:

• Kortingen op basis van percentages: klanten kunnen de waarde van deze kortingen snel inschatten. Dit maakt ze bijzonder effectief voor websitebrede uitverkoop, seizoenscampagnes en incentives voor eerste aankopen.

• Kortingen op basis van volume: prijzen op basis van volume moedigen klanten aan om artikelen aan hun winkelwagen toe te voegen. “Koop meer, bespaar meer” is een aantrekkelijke slogan.

• Gratis verzending: klanten hechten vaak meer waarde aan gratis verzending dan aan een gelijkwaardige korting op de prijs. Als de korting gekoppeld is aan een minimale bestelwaarde, kan dit ook de gemiddelde bestelgrootte verhogen.

• Kortingen voor nieuwe klanten: deze kortingen zijn het meest effectief wanneer ze worden gepositioneerd als een eenmalig welkomstgeschenk. In combinatie met een sterke indruk na de aankoop kunnen ze herhalingsaankopen stimuleren.

• Verwijzingskortingen: deze kortingen belonen mensen voor hun loyaliteit. Ze trekken doorgaans klanten aan met een hogere customer lifetime value (LTV).

• Tijdelijke en flashkortingen: promoties met een vaste looptijd kunnen zorgen voor een sterke stijging van het verkeer en de verkoop. Ze zijn het meest effectief wanneer ze spaarzaam worden gebruikt, zodat klanten een gevoel van urgentie krijgen in plaats van te leren wachten op de volgende uitverkoop.

Wat is een procentuele korting?

Procentuele kortingen verlagen de kosten van artikelen met een vast percentage. Ze zijn de meest eenvoudige manier om de mening van klanten over de prijs van een artikel te beïnvloeden.

Dit is waarom ze werken en wat je moet onthouden:

• Ze koppelen het bespaarde bedrag aan het aankoopbedrag: omdat het bespaarde bedrag en de totale kosten aan elkaar gerelateerd zijn, voelen deze kortingen eerlijk aan voor zowel goedkope als dure artikelen.

• Ze zijn eenvoudig te begrijpen: klanten hoeven geen drempels te berekenen of bundels te vergelijken om te zien welke deal ze krijgen.

• Ze zijn flexibel: een bedrijf kan procentuele kortingen breed of smal toepassen, afhankelijk van voorraad, seizoensgebondenheid of acquisitiedoelen. Ze werken even goed voor websitebrede verkopen, categoriespecifieke promoties en klant-specifieke deals.

Omdat procentuele kortingen van toepassing zijn op elk in aanmerking komend artikel, kunnen ze de winst aanzienlijk verminderen. Een ogenschijnlijk kleine korting vereist vaak een grote toename van het verkoopvolume om winstgevendheid te behouden. Pas je percentages aan zodat je nog steeds winst maakt.

Wat zijn de voordelen van gratis verzending of volumekortingen?

Gratis verzending en volumekortingen bepalen hoe klanten de totale kosten van een bestelling ervaren. Ze kunnen de totale omvang van bestellingen vergroten en tegelijkertijd de conversiepercentages verhogen.

Dit is waarom klanten reageren op deze promoties:

• Gratis verzending neemt een belangrijke belemmering voor het afrekenen weg: gratis verzending elimineert een kostenpost aan het einde van het aankoopproces die anders onverwacht of oneerlijk zou kunnen lijken. In 2024 heeft 48% van de shoppers een winkelwagen achtergelaten omdat kosten zoals verzendkosten en belasting te hoog waren. Klanten hechten vaak meer waarde aan gratis verzending dan aan een gelijkwaardige korting op het product.

• Volumekortingen belonen grotere aankopen: deze kortingen geven klanten een reden om extra artikelen toe te voegen. Ze werken vooral goed voor producten die in bundels worden verkocht of vaak worden aangevuld.

• Minimale drempels verhogen de gemiddelde orderwaarde: gratis verzending gekoppeld aan een minimum besteding moedigt klanten aan om artikelen toe te voegen in plaats van vroegtijdig af te rekenen. Veel shoppers zijn bereid hun bestelling te vergroten om verzendkosten te vermijden.

Gratis verzending is niet gratis voor het bedrijf en volumekortingen verlagen de marges per eenheid. Als je deze kortingen toepast, zorg er dan voor dat eventuele extra kosten worden gecompenseerd door grotere bestellingen of verhoogde efficiëntie.

Wat zijn kortingen voor nieuwe klanten en verwijzingskortingen?

Kortingen voor nieuwe klanten en verwijzingskortingen verlagen de drempel om klant te worden. Verwijzingskortingen hebben als bijkomend voordeel dat ze terugkerende klanten belonen.

Zo zetten ze interesse om in actie:

• Kortingen voor nieuwe klanten verminderen aarzeling: een welkomstkorting geeft een nieuwe klant een reden om nu voor jou te kiezen in plaats van verder te shoppen.

• Verwijzingskortingen bouwen vertrouwen op: mensen zijn vaak eerder geneigd om een bedrijf te proberen als iemand die ze kennen het aanbeveelt. Verwijzingskortingen stimuleren tevreden klanten om het woord te verspreiden.

• Beloningen voor iedereen werken het beste: wanneer de verwijzer en de nieuwe klant een korting of tegoed ontvangen, zijn beide partijen gemotiveerd en nemen de deelname- en conversiepercentages toe.

Hoge kortingen voor nieuwe klanten kunnen leiden tot eenmalige aankopen, maar kunnen ook resulteren in een lagere retentie. Kleinere, doordachte incentives trekken vaak klanten aan die geïnteresseerd zijn in het product en niet alleen in de aanbieding.

Hoe beïnvloeden flash sales het gedrag van klanten?

Wanneer een korting tijdelijk is, zijn klanten eerder geneigd om onmiddellijk te handelen. Flash sales kunnen hen stimuleren om aankopen te doen die ze al overwogen.

Dit is wat er gebeurt:

• Ze creëren urgentie: wanneer klanten worden geconfronteerd met een tijdelijke kans, zijn ze geneigd sneller te handelen.

• Ze concentreren de vraag in korte periodes: flash sales zorgen vaak voor een sterke toename van het verkeer en het aantal bestellingen in een korte periode. Dit resultaat kan nuttig zijn om omzetdoelstellingen te halen of voorraden snel op te ruimen.

• Ze trekken nieuwe klanten aan: kortlopende uitverkoopacties trekken kopers aan die op zoek zijn naar aanbiedingen. Als het product en de klantervaring aan hun verwachtingen voldoen, zullen sommigen van hen opnieuw kopen.

Het is mogelijk om te overdrijven met flash sales. Als je ze te vaak of te voorspelbaar toepast, kunnen je klanten leren om te wachten op de volgende sale in plaats van tegen de volledige prijs te kopen.

Hoe kunnen bedrijven een winstgevende kortingsstrategie voor e-commerce ontwikkelen?

Een winstgevende kortingsstrategie vereist een duidelijk doel. De juiste mix van kortingen kan voordelig zijn voor je klanten, je voorraad, je bedrijfsvoering en je winst.

• Begin met een doelstelling: elke korting moet een duidelijk doel hebben, zoals het werven van nieuwe klanten, het verhogen van de orderwaarde, het opruimen van de voorraad of het reactiveren van voormalige klanten.

• Ken je marges: als je weet hoeveel extra volume je nodig hebt om een korting te compenseren, kan je promoties voorkomen die succesvol lijken voor de omzet, maar niet voor de winstgevendheid en groei.

• Gebruik drempels en voorwaarden strategisch: voeg specificiteit toe met minimale bestelwaarden, beperkte voorwaarden of productspecifieke kortingen. Richt incentives op waar ze het meest van belang zijn om te voorkomen dat je korting geeft op aankopen die klanten ook tegen de volledige prijs zouden hebben gekocht.

• Probeer gerichte kortingen: gepersonaliseerde aanbiedingen die zijn afgestemd op het gedrag van klanten presteren vaak beter dan brede promoties. Targeting verhoogt de relevantie voor de klant en vermindert tegelijkertijd het verlies aan marge.

• Meet meer dan alleen de initiële verkoop: houd bij hoe klanten met korting zich in de loop van de tijd gedragen, ook na afloop van de promotieperiode. Retentie, herhalingsaankopen en LTV bepalen of een korting echt succesvol was.

Hoe Stripe Checkout kan helpen

Stripe Checkout is een volledig aanpasbaar, vooraf gebouwd betalingsformulier waarmee je gemakkelijk betalingen op je website of in je app kunt accepteren.

Met Checkout kun je:

• De conversie verhogen: dankzij het voor mobiel geoptimaliseerde ontwerp en de één-klik-afrekenprocedure van Checkout kunnen klanten eenvoudig hun betalingsgegevens invoeren en hergebruiken.

• De ontwikkelingstijd verkorten: integreer Checkout rechtstreeks in je site of leid klanten naar een door Stripe gehoste pagina met slechts een paar regels code.

• De veiligheid verbeteren: Checkout verwerkt gevoelige kaartgegevens, waardoor naleving van de Payment Card Industry (PCI)-normen wordt vereenvoudigd.

• Wereldwijd uitbreiden: lokaliseer prijzen in meer dan 100 valuta's met Adaptive Pricing, dat meer dan 30 talen ondersteunt en dynamisch de betaalmethoden weergeeft die de conversie waarschijnlijk zullen verbeteren.

• Geavanceerde functies gebruiken: integreer Checkout met andere Stripe-producten, zoals Billing voor abonnementen, Radar voor fraudepreventie en meer.

• De controle behouden: pas de afrekenervaring volledig aan, inclusief het opslaan van betaalmethoden en het instellen van acties na aankoop.

Lees meer over hoe Checkout je betaalproces kan optimaliseren, of ga vandaag nog aan de slag.