Gli sconti e-commerce sono efficaci per le attività online. Sono utilizzati per incrementare le conversioni, acquisire clienti e aumentare il valore degli ordini. Se gli acquirenti online sono in grado di confrontare i prezzi istantaneamente e di abbandonare i carrelli altrettanto rapidamente, una strategia di sconto adeguata trasforma l'esitazione in azione. Infatti, il 64% dei clienti afferma che gli sconti accelerano le loro decisioni di acquisto.

Di seguito illustreremo gli sconti nell'e-commerce, comprese le promozioni basate su percentuali, le offerte di spedizione gratuita, gli incentivi per le segnalazioni e le vendite lampo.

Contenuto dell'articolo

• Gli sconti nell'e-commerce e motivi della loro importanza
  
• Tipi di sconti nell'e-commerce che si rivelano più efficaci
  
• Spiegazione degli sconti basati su percentuale
  
• Vantaggi della spedizione gratuita o degli sconti per volume
  
• Spiegazione degli sconti per i nuovi clienti e per segnalazione
  
• Modalità con cui le vendite lampo influiscono sul comportamento dei clienti
  
• Modalità con cui le attività possono creare una strategia di sconti redditizia nell'e-commerce redditizia
  
• In che modo Stripe Checkout può essere d'aiuto
  

Gli sconti nell'e-commerce e motivi della loro importanza

Gli sconti nell'e-commerce riducono temporaneamente i costi dei beni e dei servizi venduti online. Inducono i clienti a ritenere di aver fatto una scelta intelligente e gli acquisti sono più facili da giustificare.

Ecco alcuni vantaggi degli sconti per le attività di e-commerce:

• Riduzione dell'abbandono del carrello: il prezzo rimane uno dei fattori più influenti nel comportamento di acquisto online, specialmente nei mercati dove la concorrenza è alta e in cui le alternative sono a portata di clic. Le promozioni possono incoraggiare i clienti a completare gli acquisti invece di abbandonare il sito: il 65% dei clienti afferma che le promozioni mirate rappresentano uno dei motivi principali che li spinge a effettuare acquisti.

• Aumento dell'acquisizione di clienti: i nuovi clienti sono spesso più propensi a provare un'attività sconosciuta se c'è un incentivo finanziario. Gli sconti riducono il rischio percepito di quel primo acquisto, il che contribuisce a trasformare i clienti potenziali in clienti effettivi.

• Vendite più rapide, maggiore flusso di cassa: gli sconti possono accelerare le vendite o aiutare a smaltire l'inventario poco richiesto. Usati in modo intelligente, permettono alle attività di influenzare il comportamento d'acquisto senza ridurre permanentemente i prezzi.

• Fidelizzazione rafforzata: gli sconti mirati possono fornire ai clienti esistenti un motivo per tornare.

Tipi di sconti nell'e-commerce che si rivelano più efficaci

Non esiste uno sconto unico valido in ogni situazione. Le promozioni più efficaci nell'e-commerce sono quelle che si adattano al comportamento dei clienti o agli obiettivi dell'attività.

Di seguito alcune opzioni:

• Sconti basati su percentuale: i clienti possono valutare rapidamente il valore di questi sconti. Ciò li rende particolarmente efficaci per le vendite su tutto il sito, per le campagne stagionali e per gli incentivi per il primo acquisto.

• Sconti basati sul volume: le tariffe basate sul volume incoraggiano i clienti ad aggiungere più prodotti al carrello. Il concetto di "più acquisti, più risparmi" risulta particolarmente efficace.

• Spedizione gratuita: spesso i clienti apprezzano la spedizione gratuita più di uno sconto sul prezzo equivalente. Se lo sconto è legato a un valore minimo dell'ordine, può anche aumentare la dimensione media dell'ordine.

• Sconti per i nuovi clienti: questi sconti sono più efficaci quando vengono presentati come un'offerta di benvenuto una tantum. Se abbinati a un'impressione positiva dopo l'acquisto, possono incoraggiare gli acquisti ripetuti.

• Sconti per segnalazione: questi sconti premiano le persone per la loro fedeltà. Tendono ad attrarre clienti con un maggiore valore nel tempo.

• Sconti lampo e a tempo limitato: le promozioni con periodi di tempo specifici possono determinare un aumento significativo del traffico e delle vendite. Questi sconti sono più efficaci se utilizzati con moderazione, in modo che i clienti percepiscano un senso di urgenza piuttosto che attendere la prossima vendita.

Spiegazione degli sconti basati su percentuale

Gli sconti percentuali riducono il costo degli articoli di una percentuale fissa. Rappresentano il modo più diretto per influenzare la percezione dei clienti riguardo al prezzo di un articolo.

Ecco perché funzionano e quali sono gli aspetti da tenere presenti:

• Il risparmio è correlato all'importo dell'acquisto: dato che l'importo risparmiato e il costo totale sono correlati, questi sconti risultano equi sia per gli articoli a basso prezzo che per quelli a prezzo elevato.

• Sono di facile comprensione: gli acquirenti non devono calcolare soglie o confrontare pacchetti per comprendere l'offerta che stanno ricevendo.

• Sono flessibili: un'attività può applicare sconti percentuali in modo ampio o ristretto a seconda dell'inventario, della stagionalità o degli obiettivi di acquisizione. Funzionano altrettanto bene per promozioni sull'intero sito, offerte su categorie specifiche o sconti personalizzati per i clienti.

Poiché gli sconti percentuali si applicano a tutti gli articoli idonei, possono ridurre notevolmente i profitti. Uno sconto apparentemente modesto spesso richiede un aumento significativo del volume delle vendite per mantenere la redditività. Calibra le percentuali in modo da continuare a realizzare un profitto.

Vantaggi della spedizione gratuita o degli sconti per volume

La spedizione gratuita e gli sconti per volume influenzano il modo in cui i clienti percepiscono il costo totale di un ordine. Possono aumentare le dimensioni complessive degli ordini e incrementare i tassi di conversione.

Ecco perché i clienti rispondono a queste promozioni:

• La spedizione gratuita elimina uno dei principali ostacoli al momento del checkout. La spedizione gratuita elimina un costo aggiuntivo nella fase finale del flusso di pagamento che altrimenti potrebbe sembrare inaspettato o ingiusto. Nel 2024, il 48% degli acquirenti ha abbandonato il carrello perché i costi di spedizione e le tasse erano troppo elevati. I clienti tendono a dare più valore alla spedizione gratuita che a uno sconto equivalente sul prodotto.

• Gli sconti per volume premiano gli acquisti più consistenti. Questi sconti offrono ai clienti un motivo per aggiungere ulteriori articoli. Sono particolarmente efficaci per i prodotti venduti a pacchetto o che vengono acquistati frequentemente.

• Le soglie minime aumentano il valore medio degli ordini. La spedizione gratuita legata a una spesa minima incoraggia i clienti ad aggiungere articoli piuttosto che procedere rapidamente al checkout. Molti acquirenti sono disposti ad aumentare il loro ordine per evitare di pagare le spese di spedizione.

La spedizione gratuita non è a costo zero per l'attività e gli sconti per volume riducono i margini unitari. Se utilizzi questi sconti, devi assicurarti che eventuali costi aggiuntivi siano compensati da ordini più consistenti o da una maggiore efficienza.

Spiegazione degli sconti per i nuovi clienti e per segnalazione

Gli sconti per i nuovi clienti e per segnalazione facilitano il primo acquisto. Gli sconti per segnalazione hanno il vantaggio aggiuntivo di premiare i clienti abituali.

Ecco come trasformano l'interesse in azione:

• Gli sconti per i primi clienti riducono le esitazioni: uno sconto di benvenuto offre al cliente un motivo per scegliere subito la tua offerta invece di confrontarla con altre.

• Gli sconti per segnalazione rafforzano la fiducia: le persone sono più propense a provare un'attività quando una persona che conoscono la raccomanda. Gli sconti per segnalazione incentivano i clienti soddisfatti a diffondere il passaparola.

• Ricompense per chi ottiene i migliori risultati: nel momento in cui chi segnala e il nuovo cliente ricevono uno sconto o un credito, sono entrambi motivati e i tassi di partecipazione e conversione aumentano.

Gli sconti consistenti per i nuovi clienti possono stimolare acquisti una tantum, ma rischiano di ridurre la fidelizzazione. Incentivi più piccoli e studiati tendono ad attrarre clienti realmente interessati al prodotto, piuttosto che solo all'offerta.

Modalità con cui le vendite lampo influiscono sul comportamento dei clienti

Se lo sconto è temporaneo, i clienti tendono ad agire immediatamente. Le vendite lampo possono incoraggiarli a effettuare acquisti che stavano valutando.

Ecco cosa accade:

• Creano urgenza: i clienti tendono ad agire più rapidamente di fronte a un'opportunità temporanea.

• Concentrano la domanda in brevi periodi: le vendite lampo spesso generano un forte aumento del traffico e degli ordini in un arco di tempo limitato. Questo risultato può essere utile per raggiungere gli obiettivi di ricavi o per smaltire rapidamente l'inventario.

• Attraggono nuovi clienti: le vendite a breve termine attirano gli acquirenti alla ricerca di promozioni. Se il prodotto e l'esperienza del cliente soddisfano le loro aspettative, alcuni di loro effettueranno nuovamente un acquisto.

Esiste la possibilità di esagerare con le vendite lampo. Organizzarle troppo spesso o in modo prevedibile può abituare i clienti ad aspettare la prossima promozione invece di acquistare a prezzo pieno.

Modalità con cui le attività possono creare una strategia di sconti redditizia nell'e-commerce redditizia

Una strategia di sconto redditizia richiede intenzionalità. La giusta combinazione di sconti può apportare benefici ai clienti, all'inventario, alle operazioni e ai profitti.

• Inizia con un obiettivo: ogni sconto deve avere un obiettivo chiaro, come acquisire nuovi clienti, aumentare il valore degli ordini, smaltire l'inventario o riattivare i clienti inattivi.

• Valuta i tuoi margini: comprendere il volume aggiuntivo necessario per compensare uno sconto aiuta a evitare promozioni che sembrano efficaci in termini di ricavi, ma che non garantiscono redditività e crescita.

• Utilizza soglie e condizioni in modo strategico: aggiungi dettagli come valori minimi d'ordine, idoneità limitata o sconti su prodotti specifici. Concentrati sugli incentivi dove hanno maggiore impatto, per evitare di proporre sconti su acquisti che i clienti avrebbero comunque effettuato a prezzo pieno.

• Prova gli sconti mirati: le offerte personalizzate legate al comportamento dei clienti spesso ottengono risultati migliori rispetto alle promozioni generiche. Il targeting aumenta la rilevanza per il cliente e riduce al contempo la perdita di margine.

• Valuta l'impatto oltre la vendita iniziale: monitora il comportamento dei clienti che hanno usufruito dello sconto nel tempo, anche dopo la fine della promozione. La fidelizzazione, il tasso di riacquisto e il valore nel tempo determinano se lo sconto è stato realmente efficace.

In che modo Stripe Checkout può essere d'aiuto

Stripe Checkout è un modulo di pagamento completamente personalizzabile e predefinito che ti consente di accettare facilmente i pagamenti sul tuo sito web o sulla tua applicazione.

Checkout può aiutarti a:

• *Aumentare la conversione: * il design ottimizzato per i dispositivi mobili e il flusso di pagamento con un solo clic di Checkout semplificano l'inserimento e il riutilizzo dei dati di pagamento da parte dei clienti.

• Ridurre i tempi di sviluppo: integra Checkout direttamente nel tuo sito o indirizza i clienti a una pagina in hosting su Stripe con poche righe di codice.

• Migliorare la sicurezza: Checkout gestisce i dati sensibili della carta, semplificando la conformità alle norme PCI (Payment Card Industry).

• Espanderti a livello globale: localizza le tariffe in oltre 100 valute con Adaptive Pricing, che supporta più di 30 lingue e mostra dinamicamente i metodi di pagamento che hanno maggiori probabilità di migliorare la conversione.

• Utilizzare funzioni avanzate: integra Checkout con altri prodotti Stripe, come Billing per gli abbonamenti, Radar per la prevenzione delle frodi e altro ancora.

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