GoMore es el principal servicio de coche compartido en Dinamarca. La empresa ofrece servicios de uso compartido de vehículos, alquiler de coches entre particulares y alquiler de coches privados. Desde su lanzamiento, la empresa se ha expandido por toda la península escandinava, Francia y España y ahora tiene más de 100 empleados. Solo en el mercado danés hay más de 900.000 usuarios registrados de GoMore.

Rápida expansión internacional con un equipo reducido

Aunque al principio GoMore era un servicio gratuito, el hecho de añadir los pagos a la ecuación aumentó la fiabilidad del servicio, lo que ayudó a reducir las cancelaciones y solucionar los problemas de los seguros. También permitió a GoMore invertir en el producto, añadir nuevos servicios y expandirse a nivel internacional a un ritmo rápido.

Frederik Nelleman, responsable de producto, destaca: «Puede que las empresas de alquiler de automóviles ya establecidas tengan más recursos para trabajar en sus servicios en línea, pero en GoMore hemos demostrado que es posible crear un nuevo servicio con éxito de una manera sencilla eligiendo la configuración y los socios adecuados a lo largo del camino. Hemos tomado todas las decisiones correctas y eso está impulsando nuestro rápido crecimiento internacional».

La plataforma mundial de Stripe maximiza las tasas de autorización para la base de usuarios internacionales de GoMore

Entrar en nuevos mercados trajo consigo nuevas dificultades: «Una barrera importante para nuestra expansión internacional fue el procesamiento de pagos. Por ejemplo, cuando empezamos en España tuvimos un gran problema con el rechazo de las transacciones. Tras investigar, resultó que un gran número de las tarjetas que se usan en España están emitidas por bancos latinoamericanos. Nuestro proveedor de servicios de pago inicial no tenía soporte para estas tarjetas, lo que implicaba que no podíamos aceptar pagos con ellas. Quedó claro que necesitábamos un socio de pagos con una presencia internacional más sólida y una mejor solución para los pagos transfronterizos».

Los desarrolladores de GoMore recomendaron Stripe como plataforma de pagos segura, sencilla de implementar y con la que era fácil trabajar. Junto con Stripe, GoMore pudo solucionar rápidamente el problema en España. Además, la facilidad de Stripe para los desarrolladores y el punto único de la integración implicaban que los desarrolladores de GoMore no tuvieran que dedicar tanto tiempo a supervisar los pagos; en su lugar, pueden centrarse en desarrollar productos nuevos.

La velocidad es importante para la conversión

La velocidad fue otro motivo importante para decantarse por Stripe. Los consumidores actuales están acostumbrados a las experiencias de compra fluidas y a los resultados instantáneos. GoMore reconoció la importancia de una experiencia de pagos fluida y sin fricciones, a medida que cada vez más usuarios quieren alquilar un coche estén donde estén, con su teléfono móvil, y empezar a usarlo en ese momento. Ser capaz de ello con Stripe fue esencial para el éxito continuado de GoMore, y la satisfacción de los clientes aumentó aún más.

GoMore tiene pensado continuar su expansión a través de Europa y está trabajando en nuevos productos y servicios en estrecha colaboración con Stripe como socio de confianza.