GoMore ist Dänemarks führender Carsharing-Service für Mitfahrgelegenheiten, Peer-to-Peer-Autovermietungen und private Leasingangebote. Seit seiner Gründung hat das Unternehmen in Skandinavien, Frankreich und Spanien expandiert und beschäftigt heute mehr als 100 Angestellte. Allein auf dem dänischen Markt gibt es über 900.000 registrierte Nutzer/innen von GoMore.

Schnelle internationale Expansion mit schlankem Team

Während GoMore anfänglich kostenlos war, wurde das Angebot später um kostenpflichtige Services erweitert – zugunsten einer höheren Zuverlässigkeit durch weniger Stornierungen und mehr Klarheit bei Versicherungsfragen. Außerdem konnte GoMore dadurch stärker in sein Produkt investieren, neue Optionen hinzufügen und internationale Märkte schneller erschließen.

Frederik Nelleman, Chief Product Officer bei GoMore, sagt: „Die etablierten Autovermietungsunternehmen haben vielleicht mehr Ressourcen für ihre Onlineservices zur Verfügung, doch GoMore hat bewiesen, dass sich neue Angebote auch mit schlanken Teams realisieren lassen, sofern das Setup gut durchdacht ist und geeignete Partner ausgewählt werden. Wir haben alle Entscheidungen richtig getroffen und dadurch die Grundlage für unser schnelles internationales Wachstum geschaffen.“

Maximierte Autorisierungsraten für den internationalen Kundenstamm von GoMore durch die globale Plattform von Stripe

Die Erschließung neuer Märkte brachte jedoch neue Herausforderungen mit sich: „Vor allem die Verarbeitung von Zahlungen unserer internationalen Kund/innen stellte eine echte Hürde dar. Als wir zum Beispiel in Spanien an den Start gingen, wurden zu viele Transaktionen abgelehnt. Nach genauerer Prüfung stellten wir fest, dass ein beträchtlicher Anteil der in Spanien genutzten Karten von lateinamerikanischen Banken ausgegeben wurde. Unser ursprünglicher Zahlungsdienstleister bot keine Unterstützung für diese Karten. Folglich konnten wir auch keine dieser Zahlungen annehmen. Damit war klar: Wir benötigten einen anderen Zahlungsdienstleister mit einer stärkeren internationalen Ausrichtung und besseren Lösungen für grenzüberschreitende Zahlungen.“

Die Entwicklungsteams von GoMore sprachen sich für Stripe als sichere Zahlungsplattform aus und lobten ihre einfache Implementierung und hohe Nutzerfreundlichkeit. Gemeinsam mit Stripe konnte GoMore das Problem mit den spanischen Kartenzahlungen lösen. Aufgrund der unkomplizierten Entwicklungsabläufe mit Stripe und der Notwendigkeit nur einer zentralen Integration verringerte sich zudem der Aufwand für die Überwachung von Zahlungsprozessen, sodass den Entwickler/innen von GoMore mehr Zeit für die Gestaltung neuer Produkte bleibt.

Mit mehr Tempo zu mehr Konversionen

Auch die Geschwindigkeit aller Abläufe sprach für Stripe. Verbraucher/innen wünschen sich heute nahtlose Shoppingerlebnisse und unmittelbare Lösungen. GoMore erkannte die Bedeutung eines reibungslosen Zahlungsvorgangs, da immer mehr Nutzer/innen Fahrzeuge möglichst sofort per Smartphone mieten und direkt in Empfang nehmen wollten. Mit der Unterstützung von Stripe ließ sich dies realisieren – ein wichtiger Schritt für den fortwährenden Erfolg von GoMore und eine noch höhere Kundenzufriedenheit.

GoMore plant die Fortsetzung seiner europaweiten Expansion und entwickelt neue Produkte und Services in enger Zusammenarbeit mit Stripe als vertrauenswürdigem Partner.