Tantangan

Stevan Premutico, pendiri me&u, melihat peluang bisnis saat dia menyadari bahwa lebih cepat memanggil mobil daripada memesan bir di pub yang ramai. Perusahaan berusaha memberi tamu cara yang lebih cepat dan mudah untuk memesan minuman sehingga operator dapat membuat tamu senang dan menghasilkan pendapatan yang sebelumnya hilang karena tamu menghabiskan hingga 30% lebih banyak saat menggunakan me&u. Namun, ini membutuhkan solusi pembayaran yang menerima berbagai metode pembayaran, termasuk Apple Pay dan Google Pay, yang terintegrasi dengan solusi POS dan tiket yang tak terhitung jumlahnya, dan mengakomodasi kebutuhan keuangan dan pelaporan operator venue. me&u juga membutuhkan mitra pembayaran tepercaya yang memudahkan skalabilitas saat pindah untuk berekspansi ke wilayah lain.

“Lebih dari separuh orang Australia memanfaatkan platform kami, jadi begitu kami mencapai skala itu, kami ingin menjajaki perluasan di luar Australia untuk menyelesaikan masalah ini di pasar lain,” jelas Katrina Barry, chief executive officer di me&u. “Fleksibilitas juga penting, mengingat varian internasional dalam hal kepatuhan, metode pembayaran, gateway, dan banyak lagi.”

Solusi

me&u menambahkan sebanyak 50 tempat baru per hari saat lockdown pandemi berakhir, berkembang menjadi lebih dari 1.400 operator yang menjalankan infrastruktur pembayaran sebelumnya. Saat saya bekerja untuk mengelola pertumbuhan di Australia sambil mempersiapkan ekspansi, perusahaan menyadari bahwa kepatuhan internasional terbukti rumit. Setelah mengevaluasi vendor pembayaran, me&u memilih Stripe.

“Stripe memiliki infrastruktur dan keahlian pembayaran, ditambah dengan mentalitas startup untuk memberi kami semua yang kami butuhkan dan bergerak dengan kecepatan yang sama seperti saat kami bergerak,” kata Modi. “Banyak pesaing yang kami amati memiliki siklus rilis produk enam bulan, yang tidak bisa diterapkan bagi kami. Kami membutuhkan mitra yang akan membantu kami mengirimkan produk dalam hitungan minggu, bukan bulan.”

Selain kemampuan pembayarannya, me&u memilih Stripe karena fleksibilitas dan kecepatannya. me&u membedakan dirinya pada kemampuannya untuk berintegrasi dengan berbagai sistem POS yang digunakan di seluruh industri dan untuk memberikan minuman kepada tamu dengan cepat sambil membantu staf mengelola arus pesanan dan pemilik mengelola arus kas. Ini menggunakan Stripe Connect sebagai cara tercepat dan termudah untuk mengintegrasikan pembayaran ke dalam platformnya.

Hasil

Dengan menggunakan Stripe, me&u dapat dengan cepat memindahkan pelanggannya ke platform pembayaran yang fleksibel dan dapat diskalakan yang terintegrasi dengan POS dan menerima hampir semua metode pembayaran yang ingin digunakan tamu. Secara internal, perusahaan memercayai kepatuhan terhadap Stripe, menghilangkan kebutuhan untuk mengembangkan keahlian teknis atau menambahkan sumber daya kepatuhan untuk menangani ambisi pertumbuhan globalnya.

2–3 bulan penerapan Stripe Connect

me&u membutuhkan fleksibilitas dan kecepatan, dan Stripe mewujudkan keduanya sambil menawarkan skala pembayaran global, manajemen kepatuhan, dan banyak lagi.

Modi berkata, “Kami hanya memiliki dua atau tiga pengembang yang mengerjakan proyek tersebut, dan mereka dapat meluncurkan Stripe dalam dua atau tiga bulan. Pengembang kami menganggap dokumentasi API sangat mudah diikuti, dan menghargai kemampuan untuk beralih dengan mudah dari lingkungan sandbox ke produksi untuk menguji saat mereka membangun dan mempercepat pengembangan produk.”

Pengalaman tanpa hambatan untuk tamu, staf, dan pemilik tempat

Stripe menyediakan infrastruktur bagi me&u untuk dengan mudah mentransisikan lebih dari 1.400 operatornya, menyederhanakan ekspansi globalnya, dan merampingkan pengalaman memesan dan mengantarkan makanan dan minuman.

Modi berkata, “Lebih dari 99% akun kami telah bermigrasi ke Stripe hanya dalam enam minggu. Itu mencengangkan dan sangat, sangat cepat. Dan, tamu dapat dengan mudah menggunakan metode pembayaran apa pun yang mereka sukai, bahkan saat kami melakukan ekspansi ke negara baru. Stripe menangani semuanya. Kami bahkan tidak perlu memikirkannya.”

Skala global untuk mendukung pertumbuhan dan kepatuhan

me&u harus bekerja cepat untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat untuk solusi “ketuk, pesan, bayar”. Saat diperluas ke luar Australia dan ke Inggris dan AS, mereka tidak ingin menambah sumber daya dan keahlian untuk mengelola kepatuhan secara internal. Sebagai gantinya, me&u memungkinkan Stripe menangani kepatuhan, bahkan di seluruh wilayah.

Natalie Housson, chief financial officer di me&u, berkata, “Saya senang kami dapat mengandalkan keahlian Stripe Connect dalam menangani Kenali Pelanggan Anda (KYC), kepatuhan, dan pemeriksaan lainnya untuk memastikan kami menghadirkan tempat dengan cepat dan aman. Kami dapat membuatnya sendiri, tetapi itu tidak akan efisien dan akan mengalihkan fokus dari bisnis inti kami. Saya memercayai Stripe untuk menangani kepatuhan bagi kami.”