ความท้าทาย

เมืองอิชิคาริในฮอกไกโดได้เริ่มการทดสอบบริการขนส่งแบบออนดีมานด์ที่ชื่อว่า "Itself" (ภาษาญี่ปุ่นแปลว่า "ตลอดเวลา") บริการนี้ให้ผู้โดยสารสามารถจองรถได้ด้วยสมาร์ทโฟน

อิชิคาริซึ่งอยู่ทางเหนือของซัปโปโรเล็กน้อยเป็นเมืองท่าสำคัญที่มีนิคมอุตสาหกรรมบนพื้นที่ประมาณ 18,750 ไร่ในพื้นที่รอบๆ ท่าเรือ มีบริษัทกว่า 700 แห่งอยู่ในเขต Ishikari Bay New Port โดยแต่ละวันมีคนทำงานประมาณ 20,000 คน ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ บริษัทหลายๆ แห่งได้รับการเชิญชวนให้ย้ายมาอยู่ที่นี่ซึ่งเป็นสถานที่ที่ใช้พลังงานหมุนเวียน แต่การเดินทางขนส่งในภูมิภาคนี้ยังคงจำกัดอยู่ที่การใช้ยานพาหนะส่วนบุคคลและรถบัสรับส่ง ซึ่งก่อให้เกิดความท้าทายในแง่ของการนำระบบขนส่งมวลชนที่ตอบสนองความต้องการของผู้เดินทางใหม่ๆ มาใช้

นอกจากนี้ เนื่องจากการที่ประเทศมีประชากรผู้สูงอายุจำนวนมากขึ้น จำนวนครัวเรือนในอิชิคาริที่ไม่มีใบขับขี่ก็เพิ่มขึ้นด้วย ทำให้มีความจำเป็นที่จะต้องมีบริการขนส่งส่วนบุคคลที่ตอบสนองความต้องการของผู้ที่จะเดินทางไปซื้อของ

เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการเดินทางสำหรับทั้งการเดินทางไปทำงานและการใช้ชีวิตประจำวัน อิชิคาริได้เริ่มพูดถึงทางเลือกบริการขนส่งมวลชนใหม่ๆ เมื่อปี 2018 จากนั้นในเดือนตุลาคม 2022 เมืองนี้ก็ได้เริ่มการทดสอบบริการขนส่งออนดีมานด์ "อิชิคาริกลายเป็นเทศบาลญี่ปุ่นแห่งแรกที่บุกเบิกในด้านนี้" Norikazu Ebata หัวหน้ากรมการขนส่งของอิชิคาริกล่าว

ในระยะทดสอบ ผู้ใช้บริการสามารถชำระเงินผ่านตัวเลือกบัตรเครดิตในแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนหรือใช้เงินสดก็ได้ และเพื่อรองรับจำนวนผู้เดินทางที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว อิชิคาริก็จำเป็นต้องหาพาร์ทเนอร์การชำระเงินที่เชื่อถือได้ที่จะมาช่วยรับมือกับความต้องการที่พุ่งสูงขึ้น

โซลูชัน

Itsumo ใช้ Moovit ซึ่งเป็นแอปบริการขนส่งที่ใช้กันในกว่า 112 ประเทศทั่วโลกสำหรับการเก็บเงินและจองรถ เมื่อค้นหาเส้นทางไปยังจุดหมายปลายทางด้วย Moovit ผู้โดยสารจะพบเส้นทางที่รวมระบบขนส่งที่มีอยู่แล้วเข้ากับบริการขนส่งออนดีมานด์ ผู้โดยสารสามารถจองได้ทันทีโดยใช้บัตรเครดิตที่ลงทะเบียนกับแอป โดยจะมีการประมวลผลการชำระเงินก็ต่อเมื่อผู้โดยสารได้ใช้บริการขนส่งออนดีมานด์จริงๆ ในวันเดียวกับที่ทำการจอง

หลังจากที่ถกเถียงกันว่าจะใช้บริการต่างประเทศหรือตัวเลือกอื่นใด เทศบาลเมืองอิชิคาริก็ตัดสินใจว่าวิธีการที่ดีที่สุดก็คือการใช้โซลูชันที่ยั่งยืนและปรับใชังานง่าย

Stripe ได้รับคัดเลือกเป็นพาร์ทเนอร์การชำระเงินเนื่องจากมีชื่อเสียงและประวัติการทำงานในระดับโลก

"Moovit และ Stripe มีประวัติที่ประสบความสำเร็จทั่วโลก และหลังจากที่ได้พิจารณาปัญหาจากมุมมองของการเริ่มใช้งานอย่างรวดเร็วแล้ว เราก็เชื่อว่าทั้งสองบริษัทเป็นพาร์ทเนอร์ที่เหมาะสมที่จะช่วยเราเปิดตัวบริการนี้" Kenichi Uwakubo ผู้จัดการกรมขนส่งของฝ่ายวางแผนงานของอิชิคาริกล่าว

"การที่ Moovit ร่วมมือเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe ช่วยให้เราสามารถให้บริการได้ในหลายๆ ประเทศ" Hadrien Boixel ผู้จัดการ Moovit ประจำญี่ปุ่นกล่าว "เรารู้ว่าการชำระเงินของ Stripe ทำงานได้ดีมาก และ Stripe ก็รู้วิธีผสานการชำระเงินไว้ในแอปด้วย เราจึงเลือกใช้ Stripe สำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตสำหรับโปรเจ็กต์นี้อย่างไม่ต้องสงสัย และนี่เป็นครั้งแรกที่เราให้บริการในญี่ปุ่น"

ผลลัพธ์

เมื่อใช้ Stripe เทศบาลเมืองอิชิคาริได้พบพาร์ทเนอร์การชำระเงินที่สามารถรองรับผู้โดยสารเป็นจำนวนมากและได้รับเสียงตอบรับในเชิงบวกจากผู้ใช้บริการ

"เราได้รับผลตอบรับที่ดีมากจากหลายๆ บริษัทเกี่ยวกับการบุกเบิกบริการขนส่งออนดีมานด์นี้ และเรายังสามารถนำเสนอวิธีการใหม่ในการเดินทางภายในเมืองอีกด้วย" Kamikubo กล่าว

เป้าหมายสูงสุดในระยะยาวของเมืองนี้ก็คือการทำให้บริการขนส่งภายในเมืองของญี่ปุ่นมีความสะดวกสบายมากขึ้น ในการที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ เทศบาลเมืองวางแผนที่จะเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินใหม่ๆ เพื่อให้ผู้โดยสารเดินทางได้ง่ายขึ้นไปอีก "นับจากนี้ต่อไป เราจะนำเสนอการสมัครเป็นสมาชิกตามระยะเวลาที่กำหนด แพ็กเกจส่วนลด และคูปอง ซึ่ง Stripe จะสามารถสนับสนุนฟังก์ชันเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายด้วยเช่นกัน เราดีใจมากที่ Stripe พร้อมให้การสนับสนุนเราในด้านเทคโนโลยีการชำระเงิน" Boixel กล่าว

นอกจากนี้ Marubeni ซึ่งเป็นบริษัทเทรดดิ้งขนาดใหญ่ที่เป็นผู้สร้างระบบให้โครงการนี้ก็หวังว่าจะมีส่วนร่วมกับชุมชนในญี่ปุ่นมากขึ้นไปอีก

"Moovit ไม่เพียงให้บริการขนส่งแบบออนดีมานด์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้เราปรับปรุงการวางแผนบริการขนส่งภายในพื้นที่ได้ด้วยการเก็บรวบรวมข้อมูลการเคลื่อนที่และนำไปวิเคราะห์อีกด้วย เราอยากที่จะนำเสนอวิสัยทัศน์ใหม่สำหรับบริการขนส่งมวลชนโดยเริ่มจาก Itsumo" Ken Asakura ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกธุรกิจยานพาหนะของ Marubeni กล่าว