挑战

北海道的石狩市已经开始尝试一种叫做 “Itsumo”（日语是“总是”的意思）的按需交通服务。该项服务允许乘客使用智能手机进行预订。

位于札幌稍北的石狩是一个重要的物流集散地，港口周围有大约 3000 公顷的工业园区。石狩湾新港区有 700 多家公司，每天约有 2 万人在此工作。近年来，很多公司也被积极邀请来这里，将这里作为可再生能源基地，但该地区的交通仅限于私家车和通勤巴士。这给引入符合通勤者需求的公共交通带来了挑战。

此外，随着人口老龄化，石狩市没有驾照的家庭数量增加，因此需要个性化的交通服务来满足购物旅行的需求。

为了应对上下班和日常生活的交通需求，石狩在 2018 年左右开始讨论新的公共交通选择。然后，从 2022 年 10 月开始，该市开始试验按需交通。“在这方面，石狩市成为了日本的一个先锋城市，”石狩市交通事务主管 Norikazu Ebata 说。

在试用期间，可以通过智能手机应用程序中的信用卡选项和现金支付进行付款。为了应对大量通勤者的涌入，石狩市需要一个值得信赖的支付合作伙伴，而且这个合作伙伴既要可靠，又要能够满足激增的需求。

解决方案

为了收取付款和预订乘车服务，Itsumo 使用了 Moovit，这是一款在全球超过 112 个国家使用的交通应用程序。当使用 Moovit 查找通往目的地的路线时，乘客可以找到将现有交通系统与按需交通相结合的路线。然后可以使用在该应用程序中注册的信用卡当场预订。当乘客在预订当天实际使用按需交通工具时，就会处理付款。

对于否使用外国服务或其他选择，该市进行了一番辩论。之后，石狩市决定采用一种可持续、易于实施的解决方案。

Stripe 之所以被选定为支付合作伙伴，原因就在于其在全球的良好记录和声誉。

“Moovit 和 Stripe 在世界各地都有成功的记录，在考虑了快速启动和运行这两个方面后，我们知道他们就是能够帮助我们推出这项服务最合适的合作伙伴，”石狩市规划部运输事务经理 Kenichi Uwakubo 说。

“通过与 Stripe 合作，Moovit 已经能够在许多不同的国家提供服务，”Moovit 日本区经理 Hadrien Boixel 说。“我们知道 Stripe 的支付业务运营得非常好，并且 Stripe 也知道如何将支付功能整合到应用程序中。因此，我们自然选择在这个项目中使用 Stripe 处理信用卡付款，这是我们第一次在日本提供服务。”

结果

通过 Stripe，石狩市找到了一个能够承受大量乘客需求的支付合作伙伴，并获得了公交乘客的积极反馈。

Kamikubo 说：“许多公司对我们首创的按需通勤交通工具的实施反应非常积极，而且我们已经能够提供一种在城市内部出行的新方式。

该市最终的长期目标是让日本的城市交通更加舒适便捷。为此，该市计划增加新的支付选项，更加便利乘客的日常出行。“今后，在我们推出定期订阅、折扣计划和优惠券的过程中，Stripe 也能够轻松支持这些功能。我们非常感谢 Stripe 在支付技术方面给我们提供的支持，”Boixel 说。

此外，为该项目提供系统的主要贸易公司 Marubeni 希望扩大其对日本社区的贡献。

“Moovit 不仅提供按需运输服务，还允许我们通过收集和分析移动数据来改善区域内的运输规划。Marubeni 移动业务部门的助理经理 Ken Asakura 说：“从 Itsumo 开始，我们就想为公共交通提出一个新的愿景。