Utmaning

Lottus Education tror på utbildning som ett verktyg för förändring, med fokus på att förse studenter i Mexiko med unika upplevelser och utbildningsalternativ av hög kvalitet inom olika sektorer. Organisationen hade dock problem med en betalningsstruktur som var föråldrad och som innebar betydande ineffektivitet i verksamheten. När Lottus Education skulle modernisera sin betalningsinfrastruktur ville man ha en intuitiv plattform med gedigen säkerhet för att göra det enklare för studenter att göra återkommande betalningar. Mer specifikt behövde organisationen en partner som kunde hjälpa till att främja användningen av onlinebetalningar bland studenter.

Lösning

Lottus Education valde att samarbeta med Stripe tack vare företagets smidiga användargränssnitt och integrerade betalningsupplevelse. Ett av Lottus Educations mål var att integrera flera betalningsmetoder hos en enda betalleverantör, inklusive kredit-/bankkort, banköverföringar och lokala betalningsmetoder – framför allt OXXO och Meses Sin Intereses. Med stöd av Stripe Payments, som erbjuder dussintals betalningsmetoder, har organisationen kunnat konvertera fler kunder. Lottus Education implementerade också Stripe Radar för att minska den tid som läggs på betalningstvister, vilket gör att teamet kan optimera effektiviteten i verksamheten.

Nästa steg för Lottus Education är att lansera Stripe Billing, som kommer att effektivisera betalningen av studenternas terminsavgifter. Genom möjligheten att spara kreditkortsuppgifter minimerar Stripe Billing betalningsbortfallet och förbättrar retentionen. ”Vårt mål med att lansera Stripe Billing är att förenkla betalningssättet för studenterna, med förhoppningen att våra retentionsnivåer kommer att förbättras”, säger Andres Fleiz Jaso, produktchef hos Lottus Education.

Resultat

Lottus Education kunde implementera en betallösning som uppfyllde regelkraven fullt ut på bara två veckor med hjälp av två tekniker. Och processen kommer att vara enkel när man införlivar fler Stripe-produkter i framtiden eller expanderar till nya universitet.

Stripe har gjort det möjligt för Lottus Education att erbjuda en smidig betalningsupplevelse för både landets egna studenter och internationella studenter, vilket i slutändan gör att företaget kan öka intäkterna. Organisationen upplevde en uppgång på 15 procent för onlinebetalningar efter att man integrerat Stripe. Nu behandlas 50 procent av betalningarna online. ”Efter att vi gått över till Stripe såg vi betydligt bättre dataretention, bättre teknisk dokumentation och ett mer flexibelt dashboard”, säger Jaso.

Betalningstvisterna minskade också med 80 procent för Lottus Education tack vare Stripe Radar. Med en bedrägerifrekvens som idag är 0,05 procent har behovet av fler anställda på Lottus Educations bedrägeriavdelning minskat.