Guide des différents types de moyens de paiement

Un guide complet qui vous permettra de vous familiariser avec les différents moyens de paiement disponibles et de sélectionner les plus adaptés à votre entreprise.

  1. Introduction
  2. 1. Pourquoi accepter plusieurs moyens de paiement ?
  3. 2. Choisir les moyens de paiement adaptés à votre entreprise
    1. 2.1. E-commerce et places de marchés
    2. 2.2. Services à la demande
    3. 2.3. Entreprises SaaS et proposant des abonnements
    4. 2.4. Services professionnels
  4. 3. Comment Stripe peut vous aider
  5. 4. Fiche dinformations sur les moyens de paiement

De plus en plus d'entreprises commercialisent leurs biens et services à l'étranger car, grâce aux outils en ligne, elles peuvent désormais atteindre facilement une clientèle internationale. En effet, selon une étude Stripe (document en anglais), 70 % des entreprises en ligne opèrent aujourd'hui dans d'autres pays. Si vendre à l'étranger n'a jamais été aussi simple, les entreprises en ligne sont toutefois confrontées à un nouveau défi : comment adapter leur expérience de paiement de façon à satisfaire les diverses préférences d'une clientèle internationale ? Les habitudes des clients dans ce domaine varient considérablement d'un pays à l'autre. Si vous ne proposez pas une expérience de paiement pratique et adaptée, vous risquez d'éliminer certains pays de votre marché potentiel.

Face à un environnement de paiement international de plus en plus complexe et fragmenté, Stripe aide les entreprises de tous types à découvrir et accepter les moyens de paiement populaires grâce à une simple intégration.

Ce guide vous permet d'analyser et d'identifier les moyens de paiement les plus adaptés à votre modèle économique et aux préférences de vos clients, et de découvrir en détail les moyens de paiement que Stripe prend en charge.

1. Pourquoi accepter plusieurs moyens de paiement ?

Au cours de la dernière décennie, les moyens de paiement ont évolué pour répondre aux besoins variés des particuliers et des entreprises. Sur les marchés où les paiements par carte étaient largement répandus, comme les États-Unis et le Royaume-Uni, les consommateurs se tournent de plus en plus vers les portefeuilles tels qu'Apple Pay et Google Pay, plus sûrs et plus pratiques. Certains marchés, comme la France et le Japon, disposent même de leurs propres réseaux de cartes locaux qui aident les entreprises à toucher davantage de titulaires de cartes. En Allemagne et en Malaisie, où l'utilisation des cartes est moins répandue, les paiements bancaires sont nettement privilégiés pour les achats en ligne. Les réseaux bancaires offrent généralement sur ces marchés une expérience de paiement plus rapide et plus sûre, qui permet aux utilisateurs d'autoriser un paiement à l'aide de leurs identifiants de services bancaires en ligne. À l'inverse, dans les pays où peu d'habitants détiennent un compte bancaire, comme le Mexique et l'Indonésie, les moyens de paiement les plus prisés sont ceux qui permettent de payer en ligne à l'aide de coupons.

Ces graphiques illustrent les moyens de paiement favoris dans différents pays.

En acceptant des moyens de paiement à la fois privilégiés par vos clients et adaptés à votre modèle économique, vous pouvez :

  • toucher une clientèle plus large à travers le monde : à mesure que votre activité s'étend à de nouvelles régions, il peut s'avérer nécessaire d'accepter les moyens de paiement locaux afin d'exploiter pleinement les opportunités qu'offrent ces marchés. Par exemple, 54 % des transactions en ligne exécutées en Chine reposent sur les portefeuilles tels qu'Alipay ou WeChat Pay, et 20 % sur le réseau de cartes local China UnionPay. Si vous ne prenez pas en charge ces moyens de paiement, vous risquez de ne pas exploiter le pouvoir d'achat des consommateurs chinois, qui ne cesse d'augmenter.

  • augmenter votre taux de conversion : jusqu'à 16 % des consommateurs abandonnent leur panier si leur option de paiement préférée n'est pas disponible. En proposant à vos clients des moyens de paiement adaptés, vous augmenterez la probabilité qu'ils finalisent leurs achats.

  • réduire la fraude et les litiges : prévenez et gérez les risques liés à l'acceptation des paiements en ligne en choisissant des moyens de paiement adaptés à vos préférences en matière de risques. En règle générale, plus le niveau d'authentification des clients est élevé, plus la probabilité d'avoir des paiements frauduleux et contestés est faible.

  • optimiser les coûts liés à vos transactions : chaque moyen de paiement repose sur une structure de coût qui lui est propre. En fonction de votre modèle économique et de la localisation de vos clients, certains moyens de paiement peuvent être plus ou moins pertinents.

2. Choisir les moyens de paiement adaptés à votre entreprise

Que vous souhaitiez améliorer votre taux de conversion à l'échelle nationale ou vous développer à l'international, il est essentiel de proposer des moyens de paiement adéquats à vos clients. La pertinence de certains moyens de paiement dépendra de la nature de vos transactions et du lieu où se trouvent vos clients.

Cette section porte sur les sept principales catégories de moyens de paiement et sur les aspects à prendre en compte selon votre modèle économique : e-commerce et places de marché, services à la demande, entreprises SaaS et proposant des abonnements, ou encore services professionnels. Si vous êtes une plateforme B2B qui permet aux utilisateurs d'accepter des paiements, les moyens de paiement à proposer dépendront du modèle économique de vos utilisateurs (par exemple, si vos utilisateurs ont un modèle économique SaaS, consultez la section 2.3 « Entreprises SaaS et proposant des abonnements » ci-dessous).

Description
Prise en charge des paiements récurrents
Prise en charge des remboursements
Prise en charge des litiges
Confirmation du paiement
Cartes
Les cartes bancaires sont liées à un compte de débit ou de crédit. Pour finaliser un paiement en ligne, les clients doivent saisir leurs informations de carte. Oui Oui Oui, taux de litige le plus élevé Immédiate
Portefeuilles
Les portefeuilles sont liés à une carte ou à un compte bancaire, mais permettent également de stocker des sommes d'argent. Pour finaliser un paiement à l'aide d'un portefeuille, le client est généralement tenu de s'identifier (par exemple via biométrie, SMS ou un code). Oui Oui Oui, taux de litige inférieur à celui des cartes bancaires Immédiate
Prélèvements bancaires
Il s'agit de prélèvements effectués directement à partir du compte bancaire de votre client. Les clients renseignent leurs coordonnées bancaires et vous autorisent généralement à prélever des fonds sur leur compte. Oui Oui Oui, taux de litige le plus faible Différée
Virements avec redirection bancaire
Les prélèvements bancaires authentifiés ajoutent un niveau de vérification supplémentaire au prélèvement. Au lieu de saisir leurs coordonnées bancaires, les clients sont redirigés vers une page les invitant à saisir leurs identifiants de banque en ligne afin d'autoriser le paiement. Non, mais Stripe prend en charge les paiements récurrents pour certains moyens de paiement en les convertissant en prélèvements automatiques Oui Non Immédiate
Virements bancaires
Les virements bancaires permettent aux clients de transférer des sommes d'argent de leur compte vers le vôtre. Ils impliquent de communiquer aux clients les coordonnées du compte bancaire de destination. Non Oui Non Différée
Paiement différé
Le paiement différé désigne une catégorie de moyens de paiement en pleine expansion qui permettent aux clients d'obtenir un financement immédiat pour des paiements en ligne, qu'ils rembourseront généralement sous forme d'échéances fixes étalées sur une durée donnée. Non Oui Oui, la plupart de ces moyens de paiement assument le risque de fraude Immédiate
Coupons en espèces
Il s’agit de coupons sur lesquels figurent un code à scanner ainsi qu'un numéro de référence de transaction, et qui peuvent être crédités via un distributeur automatique de billets ou dans une banque, une épicerie ou un supermarché, pour finaliser un paiement en espèces. Non Non Non Différée

2.1. E-commerce et places de marchés

Recommandé : cartes, portefeuilles, virements avec redirection bancaire, paiements différés

Si tout modèle économique doit offrir une expérience de paiement fluide, il s'agit d'une problématique particulièrement importante pour les entreprises e-commerce et les places de marchés. Leurs clients exigent des expériences de paiement simplifiées qui leur permettent d'acheter ce qu'ils veulent, quand ils le veulent. Proposer les bons moyens de paiement permet non seulement de gagner en flexibilité et en simplicité (et donc d'optimiser la conversion), mais aussi de réduire la fraude et d'accélérer les transactions.

Les cartes bancaires sont le moyen de paiement le plus répandu. Il est donc important de prendre en charge toutes les cartes bancaires adéquates afin d'optimiser votre taux de conversion et vos coûts. Les portefeuilles et virements avec redirection bancaires permettent aussi d'augmenter le taux de conversion, car ils offrent aux clients la possibilité d'utiliser des informations de paiement préalablement enregistrées (le niveau de vérification supplémentaire contribue également à réduire la probabilité de litiges). À l'instar des cartes bancaires, les portefeuilles sont réutilisables : les clients renseignent une fois leurs informations de paiement, et n'ont plus besoin de les communiquer à nouveau si ces informations sont enregistrées. Cela vous permet de proposer des expériences de paiement « en un clic ». Si vous vendez des biens de grande valeur, pensez à proposer le paiement différé, grâce auquel vos clients peuvent personnaliser leurs conditions de paiement et étaler le règlement de leurs achats sur plusieurs petits versements échelonnés.

Sur de nombreux marchés de grande taille où les cartes bancaires sont peu utilisées, comme le Brésil, le Mexique et l'Indonésie, les clients préfèrent régler avec des coupons et des virements bancaires. Ces moyens de paiement ne prennent en charge ni la confirmation de paiement immédiate ni le remboursement du compte d'origine. Cela peut occasionner des problèmes pour les entreprises e-commerce qui s'appuient généralement sur les notifications de paiement en temps réel pour gérer leurs flux de livraison ou sur les remboursements pour fidéliser leur clientèle. Stripe peut aider les multinationales à répondre aux besoins de ce type de clients en mettant en place des expériences de remboursement automatique et des notifications plus rapides pour les moyens de paiement ne prenant pas en charge ces fonctionnalités en temps normal.

2.2. Services à la demande

Recommandé : cartes bancaires, portefeuilles

Les entreprises proposant des services à la demande, dont l'expérience client est axée autour de l'exécution instantanée, doivent favoriser la conversion (souvent sur mobile) tout en gérant le risque de fraude. C'est pourquoi nous vous conseillons de proposer en premier lieu les moyens de paiement permettant d'obtenir une confirmation de paiement immédiate, comme les cartes bancaires et les portefeuilles. Ces options vous permettent également d'enregistrer les informations de paiement du client dans vos dossiers et d'activer la confirmation en un clic afin d'accélérer l'expérience de paiement. Si les portefeuilles engendrent normalement les mêmes coûts de transaction que les cartes bancaires, ils sont plus sûrs, car une authentification est requise pour finaliser le paiement, ce qui réduit le taux de fraude et de litige.

Il est dans tous les cas important de garder à l'esprit le contexte local, car les moyens de paiement les plus complexes peuvent parfois être la solution privilégiée pour souscrire à des services à la demande ou ajouter des recharges sur une application.

2.3. Entreprises SaaS et proposant des abonnements

Recommandé : cartes bancaires, portefeuilles, prélèvements bancaires

Si vous gérez des revenus récurrents et souhaitez optimiser votre expérience de paiement pour les transactions courantes, il est important de déterminer si les informations de paiement peuvent ou non être enregistrées et réutilisées. Lorsque c'est le cas, vous pouvez initier des paiements selon un calendrier personnalisé sans devoir solliciter l'intervention de vos clients. Les paiements par carte bancaire, par portefeuille et par prélèvement bancaire sont tous réutilisables : les clients n'ont besoin de saisir leur numéro de carte ou leurs coordonnées bancaires qu'une seule fois. En outre, pour les clients qui préfèrent utiliser les virements avec redirection bancaire de type iDEAL, SOFORT ou Bancontact, Stripe permet leur utilisation pour des paiements récurrents en les convertissant en prélèvements automatiques.

Par ailleurs, de nombreuses entreprises SaaS et proposant des abonnements sont confrontées à une problématique d'attrition involontaire, lorsque des clients ayant l'intention d'acheter un produit essuient un refus de paiement en raison d'une carte expirée, de fonds insuffisants ou d'informations de carte obsolètes. En effet, dans 9 % des cas, le premier paiement des factures d'abonnement se solde par un échec en raison d'une attrition involontaire. Stripe Billing peut vous aider à remédier aux refus de cartes récurrents, tout en prenant en charge les moyens de paiement les plus répandus afin d'augmenter votre taux de conversion pour ce type de paiements (par exemple, étant donné que les coordonnées bancaires n'ont pas de date d'expiration, le fait d'accepter les prélèvements bancaires peut permettre d'augmenter votre taux de rétention).

S'il est dans l'intérêt de l'entreprise d'accepter des moyens de paiement réutilisables, il est également important de prendre en compte les attentes des clients locaux en matière de facturation récurrente. Par exemple, sur certains marchés comme le Brésil et l'Indonésie, il est de mise d'envoyer des factures récurrentes ou des rappels aux clients avant chaque paiement. (Stripe Billing facilite le traitement des paiements et des factures de nature récurrente.)

2.4. Services professionnels

Recommandé : cartes bancaires, prélèvements bancaires, virements bancaires

Si vous proposez des services professionnels ou de la vente en gros, un simple échec de paiement ou litige peut engendrer d'importantes pertes de revenus. Pour être protégée, votre entreprise doit être en mesure d'accepter des paiements importants en toute sécurité. Pour ce faire, vous pouvez notamment facturer vos clients en leur offrant la flexibilité nécessaire pour effectuer le paiement une fois les fonds disponibles. Généralement, cela implique de demander aux clients de payer par chèque. Vous pouvez également envoyer une facture hébergée avec prise en charge intégrée des différents moyens de paiement et cartes bancaires afin de réduire le risque d'échec et d'automatiser le suivi et le rapprochement.

En outre, les virements bancaires constituent une option de paiement fiable et non contestable, souvent privilégiée pour payer des montants très élevés. Les fonds sont directement virés sur votre compte une fois le paiement confirmé. Dans le cadre d'un virement, c'est à vos clients d'initier le paiement, ce qui ajoute un niveau d'authentification et de sécurité supplémentaire. Par ailleurs, les contrats étant généralement conclus avant le paiement, le fait que votre entreprise initie le paiement importe moins que la nécessité d'éviter les échecs et contestations de paiement. Pour faciliter les processus épineux de suivi et de rapprochement des virements bancaires, Stripe génère des numéros de comptes bancaires virtuels afin d'assurer la confidentialité de vos coordonnées bancaires et de pouvoir procéder au rapprochement automatique entre les paiements reçus et les factures envoyées.

Ce tableau présente une synthèse des moyens de paiement pertinents pris en charge sur Stripe pour chaque modèle économique.

3. Comment Stripe peut vous aider

Des entreprises internationales de toutes tailles utilisent Stripe pour accepter un grand nombre de moyens de paiement et simplifier leurs opérations internationales. Stripe ajoute continuellement de nouveaux moyens de paiement afin de permettre aux entreprises d'accepter des paiements du monde entier à l'aide d'une seule intégration. Stripe offre :

Des options d'intégration fluides pour tous les modèles économiques : la suite complète de produits Stripe offre une prise en charge intégrée des moyens de paiement du monde entier, ce qui vous permet de créer des expériences de paiement localisées, quel que soit votre modèle économique. L'API Payments de Stripe permet de prendre facilement en charge de nombreux moyens de paiement à l'aide d'une seule intégration. Vous disposez ainsi d'une intégration uniforme et élégante nécessitant peu de travail de développement et de maintenance, quels que soient les moyens de paiement que vous décidez de prendre en charge.

Grâce à Stripe Checkout, notre tunnel de paiement simple, offrir à vos clients internationaux une expérience de paiement localisée et conforme aux réglementations est un jeu d'enfant. Stripe Checkout vous permet d'ajouter des moyens de paiement en modifiant une seule ligne de code et affiche dynamiquement la langue et les moyens de paiement adaptés en fonction de l'adresse IP, de la langue du navigateur, des cookies et d'autres indicateurs. Checkout peut également déclencher le protocole 3D Secure et assurer la conformité avec les exigences de la SCA en appliquant l'authentification de la carte bancaire de façon dynamique lorsque la banque du détenteur de la carte le requiert.

Les entreprises qui génèrent des revenus récurrents peuvent utiliser Stripe Billing pour gérer les logiques d'abonnement et les factures, et permettre à leurs clients de régler leurs factures par prélèvement bancaire ou à l'aide d'autres moyens de paiement. Les plateformes et places de marché peuvent utiliser Stripe Connect pour accepter des paiements et payer des tiers. Vos marchands ou fournisseurs de services bénéficient du processus d'inscription simple offert par Stripe et d'un accès instantané aux moyens de paiement de leur choix.

Une configuration simple des moyens de paiement : Stripe vous permet d'ajouter rapidement de nouveaux moyens de paiement internationaux et de faire évoluer votre prise en charge sans avoir à saisir les mêmes informations dans une multitude de formulaires ou à suivre différents processus d'inscription ponctuels. Vous pouvez également activer certains moyens de paiement internationaux sans avoir à constituer une entité locale ni à ouvrir un compte bancaire ou un compte Stripe au niveau local.

Des fonctionnalités de paiement étendues : Stripe peut combler les lacunes de certains moyens de paiement et élargir la palette des cas d'usage pris en charge. Par exemple, en temps normal, les virements avec redirection bancaire de type iDEAL, SOFORT ou Bancontact ne sont pas compatibles avec les paiements récurrents. Pour pallier ce problème, Stripe convertit ces moyens de paiement en prélèvements automatiques afin que les clients puissent les utiliser pour régler leurs services d'abonnement.

Un suivi et des rapports uniformes : les paiements effectués sont affichés dans le Dashboard Stripe, quel que soit le moyen de paiement utilisé, ce qui réduit la complexité sur le plan opérationnel et allège le rapprochement financier. Vous pouvez ainsi développer des processus normalisés pour les opérations courantes telles que l'exécution des paiements, le service d'assistance aux clients et les remboursements. De plus, Stripe vous épargne la tâche complexe de traiter avec chaque fournisseur de paiement : vous bénéficiez d'un interlocuteur unique pour chaque litige ou autre situation exceptionnelle susceptible de se produire lorsque vous traitez différents moyens de paiement.

Pour obtenir de plus amples informations sur la prise en charge des moyens de paiement avec Stripe, consultez notre documentation ou contactez notre équipe commerciale. Pour accepter des paiements dès maintenant, créez votre compte.

4. Fiche d'informations sur les moyens de paiement

En fonction des pays de vos clients et de votre modèle économique, déterminez les moyens de paiement qu'il convient d'intégrer en examinant les profils ci-dessous, qui présentent les options de paiements prises en charge par Stripe. Vous pouvez également consulter les moyens de paiement disponibles pour votre compte en vous rendant sur le Dashboard.

Transferts ACH

Les virements bancaires effectués sur le réseau Automated Clearing House (ACH) permettent aux clients d'envoyer des fonds depuis leur compte bancaire vers un compte bancaire domicilié aux États-Unis. En 2019, 24,7 milliards de paiements électroniques ont été acheminés sur le réseau ACH, ce qui en fait l'un des systèmes de paiement les plus étendus, les plus sûrs et les plus fiables.

Pour bénéficier d'un paiement par transfert ACH, vous devez fournir un numéro de routage et un numéro de compte à vos clients, qui procèdent ensuite au virement à partir de leur compte bancaire. Si les fonds peuvent mettre plusieurs jours à arriver, certains établissements bancaires traitent les transferts ACH le jour même, ce qui accélère le transfert des fonds.

  • Type de moyen de paiement
    • Virement bancaire
  • Pays concernés
    • États-Unis
  • Modèle économique adapté
    • Services professionnels
  • Devise de présentation
    • USD
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • 2 à 3 jours ouvrables

Procédure pour le client

Le client sélectionne le virement ACH lors du paiement
Il reçoit les coordonnées bancaires de l'entreprise pour effectuer le paiement
Il vire les fonds sur le compte bancaire de l'entreprise
Il reçoit la confirmation du virement

Prélèvements ACH

Les prélèvements automatiques effectués sur le réseau Automated Clearing House (ACH), ou « prélèvements ACH », vous permettent d'encaisser des fonds transférés à partir des comptes bancaires domiciliés aux États-Unis de vos clients. En 2019, le réseau ACH a traité plus de 14 milliards de prélèvements.

Vos clients doivent renseigner leurs coordonnées bancaires et vous donner l'autorisation de prélever des fonds sur leur compte bancaire. La confirmation d'un paiement par prélèvement ACH peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables.

Les prélèvements ACH peuvent échouer ou être contestés par les clients une fois le paiement finalisé. Il est possible de réduire ce risque en vérifiant l'identité du propriétaire du compte à l'aide de ses identifiants de connexion ou de microversements.

  • Type de moyen de paiement
    • Prélèvement bancaire
  • Pays concernés
    • États-Unis
  • Modèle économique adapté
    • Entreprises SaaS et proposant des abonnements, services professionnels
  • Devise de présentation
    • USD
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Exécution du paiement
    • 5 jours ouvrables

Procédure pour le client

Le client sélectionne le prélèvement ACH lors du paiement
Il saisit ses coordonnées bancaires
Il reçoit la confirmation de l'initiation du paiement

Affirm

Affirm dispose d'un réseau de plus de six millions d'acheteurs aux États-Unis. Les clients ont le choix entre deux options de paiement : Split Pay et Installments. Les entreprises qui proposent Affirm reçoivent le montant total immédiatement et sont protégées contre la fraude et les risques liés aux paiements des clients.

La solution Split Pay d'Affirm permet d'effectuer un achat en ligne et de régler le montant en quatre versements échelonnés, sans intérêts.

La solution Installments d'Affirm permet aux clients de contracter un crédit sur un maximum de 36 mois. Pour obtenir un financement, ils remplissent une demande ponctuelle. Si celle-ci est approuvée, les clients effectuent chaque mois un remboursement à Affirm en ligne ou à l'aide de l'application mobile.

  • Type de moyen de paiement
    • Paiement différé
  • Pays concernés
    • États-Unis
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés
  • Devise de présentation
    • USD
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Afterpay/Clearpay

Grâce à Afterpay (également connu sous le nom de Clearpay au Royaume-Uni), les clients bénéficient d'options de paiement flexibles sans vérification de solvabilité, ni frais initiaux, ni intérêt (en cas de respect des délais de paiement). Fort de plus de 13 millions de clients dans le monde, Afterpay est également plébiscité par 75 000 marques et commerçants.

Afterpay offre aux clients la possibilité d'effectuer leurs achats aujourd'hui et de les payer plus tard. Lors du paiement, les clients sélectionnent Afterpay comme moyen de paiement et échelonnent le coût total en quatre paiements sans intérêt étalés sur six semaines, dont le premier est dû au moment de l'achat. Afterpay ne génère aucuns frais lorsque les échéances de paiement sont honorées.

Les entreprises prenant en charge Afterpay reçoivent le montant total immédiatement et sont protégées contre la fraude et les risques d'impayés.

  • Type de moyen de paiement
    • Paiement différé
  • Pays concernés
    • Australie, Canada, Espagne, États-Unis, France, Italie, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés
  • Devise de présentation
    • AUD, CAD, EUR, GBP, NZD, USD
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne Afterpay ou Clearpay lors du paiement
Il est redirigé vers la page hébergée d'Afterpay et saisit des informations supplémentaires, le cas échéant
Afterpay confirme l'autorisation à l'aide des informations du client
Le client est redirigé vers le site de l'entreprise pour finaliser le paiement

Alipay

Alipay est un portefeuille populaire en Chine, exploité par Ant Financial Services Group, un prestataire de services financiers affilié à Alibaba Lancé en 2004, Alipay compte actuellement plus d'un milliard d'utilisateurs actifs dans le monde.

Les titulaires de portefeuilles Alipay peuvent payer depuis un navigateur de bureau ou un mobile à l'aide de leurs identifiants de connexion ou via leur application Alipay. Les fonds sont prélevés sur le compte bancaire, la carte bancaire ou le compte prépayé Alipay du client et, étant donné que les paiements sont authentifiés à l'aide des identifiants de connexion du client, le taux de litige est très faible.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille
  • Pays concernés
    • Tous les territoires comptant des consommateurs chinois
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés, services à la demande
  • Devise de présentation
    • AUD, CAD, CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, MYR, NZD, USD
  • Paiements récurrents
    • Pris en charge par l'intermédiaire de Stripe sous réserve d'autorisation
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure client sur mobile

Le client sélectionne Alipay lors du paiement
Il est redirigé vers Alipay et scanne le QR code
Sur la page suivante, il saisit le code reçu par SMS
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise

Procédure client sur navigateur de bureau

Le client sélectionne Alipay lors du paiement
Il est redirigé vers Alipay et saisit ses identifiants
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

Apple Pay

Apple Pay est un portefeuille permettant aux clients de régler leurs achats à l'aide des informations de paiement enregistrées sur leur iPhone, leur iPad ou leur Apple Watch.

Pour effectuer un paiement en ligne, les clients choisissent Apple Pay comme moyen de paiement et autorisent la transaction à l'aide de Face ID, de Touch ID ou d'un code. Cette authentification à deux facteurs sécurise les transactions et engendre généralement moins de litiges que d'autres moyens de paiement.

En plus des informations de paiement, les clients peuvent également enregistrer leurs adresses de livraison et de facturation, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone.

Visionnez la vidéo de la procédure client sur navigateur de bureau pour Apple Pay ici.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille
  • Pays concernés
    • Tous les pays où Apple Pay est pris en charge
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés, services à la demande
  • Devise de présentation
    • Plus de 135
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure client sur mobile

Le client sélectionne Apple Pay lors du paiement
Il saisit ses identifiants Apple Pay (Touch ID)
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

Procédure client sur navigateur de bureau

Le client sélectionne Apple Pay lors du paiement
Il utilise son téléphone pour confirmer le paiement
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

Prélèvement automatique Bacs

Il s'agit d'un moyen de paiement par virement bancaire qui représente 14 % de part de marché au Royaume-Uni. C'est également le moyen de paiement le plus répandu pour envoyer et recevoir des paiements récurrents.

Le consentement explicite des clients est requis pour effectuer des prélèvements sur leur compte. Les clients peuvent retirer ce consentement à tout moment auprès de leur banque et contester indéfiniment des paiements en vertu de la politique de règlement des litiges de Bacs.

Les paiements par prélèvement automatique Bacs sont confirmés sous 3 jours ouvrables et sont toujours libellés en GBP. Les fonds peuvent être prélevés uniquement depuis des comptes bancaires en GBP domiciliés au Royaume-Uni.

  • Type de moyen de paiement
    • Prélèvement bancaire
  • Pays concernés
    • Royaume-Uni
  • Modèle économique adapté
    • Entreprises SaaS et services sur abonnement, services professionnels
  • Devise de présentation
    • GBP
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Exécution du paiement
    • 3 jours ouvrables

Procédure pour le client

Le client sélectionne le prélèvement automatique Bacs lors du paiement
Il renseigne ses coordonnées bancaires et autorise le mandat
Il reçoit la notification du paiement à venir

Bancontact

Créé en 1979 et anciennement dénommé Bancontact/Mister Cash, Bancontact est un moyen de paiement par virement avec redirection bancaire authentifié proposé par plus de 80 % des entreprises en ligne de Belgique.

Les paiements via Bancontact sont authentifiés par les clients puis immédiatement confirmés à votre entreprise. À l'aide de leur application mobile, les clients peuvent s'identifier en scannant un QR code qu'ils reçoivent au moment du paiement. Chaque transaction est ensuite confirmée à l'aide d'un code PIN. Les informations de paiement Bancontact ne sont utilisables qu'une seule fois, mais chaque transaction vous permet de récupérer les coordonnées bancaires de vos clients, et donc de réaliser les paiements ultérieurs par prélèvement SEPA (cf. ci-dessous) à l'aide du mandat de prélèvement approprié.

  • Type de moyen de paiement
    • Virement avec redirection bancaire
  • Pays concernés
    • Belgique
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés, entreprises SaaS et proposant des abonnements
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Pris en charge par Stripe sous la forme d'un prélèvement automatique SEPA
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure client sur navigateur de bureau

Le client sélectionne Bancontact lors du paiement
Il est redirigé vers Bancontact et saisit ses identifiants
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

Procédure client sur mobile

Le client sélectionne Bancontact lors du paiement
Il est redirigé vers Bancontact et scanne le QR code
Il saisit son code PIN
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise

Prélèvements automatiques BECS

Le prélèvement BECS (Bulk Electronic Clearing System) est un moyen de paiement australien géré par le réseau Australian Payments Network, qui traite les instructions de virement ou de prélèvement électronique. En 2018, il représentait 19 % des transactions hors espèces en Australie.

Dans le cadre du tunnel de paiement, vous devez obtenir un mandat : les clients doivent renseigner leurs coordonnées bancaires (à savoir, le nom du titulaire du compte bancaire, le numéro Bank State Branch (BSB) et le numéro du compte bancaire), et accepter les conditions d'utilisation du service.

La notification de réussite ou d'échec est envoyée au maximum quatre jours ouvrables après avoir initié un prélèvement sur le compte du client.

  • Type de moyen de paiement
    • Prélèvement bancaire
  • Pays concernés
    • Australie
  • Modèle économique adapté
    • Entreprises SaaS et services sur abonnement, services professionnels
  • Devise de présentation
    • AUD
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Exécution du paiement
    • 3 à 4 jours ouvrables

Procédure pour le client

Le client sélectionne le prélèvement automatique BECS lors du paiement
Il remplit la demande de prélèvement automatique
Il reçoit la notification du paiement à venir

Boleto

Boleto est un moyen de paiement par coupon très répandu au Brésil, où il représente plus 20 % des transactions. Boleto permet aux clients d'acheter des biens ou services en ligne avec des espèces ou leur compte bancaire.

Les clients reçoivent un coupon indiquant le montant à payer en contrepartie des biens ou services, puis procèdent au paiement. Ils peuvent payer auprès d'agences ou de banques autorisées, via des distributeurs automatiques de billets ou des portails bancaires en ligne. Vous recevrez la confirmation de paiement dans un délai d'un jour ouvrable, et les fonds seront disponibles pour le virement sous deux jours ouvrables après la confirmation de paiement.

Les paiements Boleto ne peuvent pas être annulés, et, en règle générale, les litiges sont directement réglés entre vous et le client.

  • Type de moyen de paiement
    • Coupon en espèces
  • Pays concernés
    • Brésil
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés, services professionnels
  • Devise de présentation
    • BRL
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Non
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • 1 à 2 jours ouvrables à compter du paiement par le client

Cartes bancaires

Moyen de paiement le plus répandu au monde, les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover et Diners, China UnionPay, JCB, Cartes Bancaires, Interac) représentent 41 % des paiements en ligne.

Émises par les banques, les cartes de crédit permettent aux clients d'emprunter de l'argent en s'engageant à le rembourser dans un délai déterminé afin d'éviter des frais supplémentaires. Les consommateurs peuvent maintenir un solde continuellement débiteur sous réserve de payer des intérêts.

Les cartes de débit offrent les avantages du paiement par carte, mais sont liées à un compte bancaire sur lequel les fonds sont prélevés directement au moment du paiement.

Visa et Mastercard, les deux plus grands réseaux de cartes du monde, fonctionnent uniquement en tant que systèmes de traitement des paiements et n'émettent aucune carte directement aux clients. Ils permettent aux banques et établissements financiers de commercialiser et de distribuer leurs cartes. American Express est également un système de traitement des paiements qui, à l'inverse de Visa et Mastercard, émet lui-même ses propres cartes directement aux consommateurs.

Visionnez la vidéo de la procédure client pour les cartes bancaires ici.

  • Type de moyen de paiement
    • Carte bancaire
  • Pays concernés
    • Monde entier
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés, entreprises SaaS et proposant des abonnements, services à la demande, services professionnels
  • Devise de présentation
    • Plus de 135
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne la carte bancaire lors du paiement
Il saisit ses identifiants
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

Click to Pay

Click to Pay, qui est basé sur les spécifications SRC (Secure Remote Commerce), offre un processus de paiement unifié qui prend en charge l'ensemble des marques des réseaux participants, parmi lesquels Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les clients peuvent ajouter des cartes des réseaux participants et activer la fonction Click to Pay en toute simplicité et sans risque.

Pour effectuer une transaction, les clients sélectionnent l'option « Click to Pay ». Dans certains cas, ils peuvent être priés de confirmer leur identité. Une fois les clients authentifiés, les cartes de paiement inscrites sur Click to Pay apparaissent parmi les moyens de paiement. Les clients sélectionnent la carte qu'ils souhaitent utiliser et confirment les informations de paiement et de livraison.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille
  • Pays concernés
    • Monde entier
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés, services à la demande, entreprises SaaS et proposant des abonnements
  • Devise de présentation
    • Plus de 135
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne Click to Pay lors du paiement
Il saisit ses identifiants de connexion et sélectionne les informations d'une carte enregistrée
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

EPS

EPS un moyen de paiement autrichien reposant sur les transferts en ligne, qui représente environ 18 % de part de marché. Accepté par 80 % des entreprises en ligne d'Autriche, il est le fruit d'une collaboration entre le gouvernement et les banques nationales.

Lors du règlement, les clients choisissent EPS, sélectionnent le nom de leur banque et se connectent à leur environnement de banque en ligne. Ils vérifient les informations de paiement saisies automatiquement et autorisent le transfert direct des fonds vers le compte de votre entreprise.

  • Type de moyen de paiement
    • Virement avec redirection bancaire
  • Pays concernés
    • Autriche
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne EPS lors du paiement
Il est redirigé vers EPS et sélectionne sa banque
Il saisit ses identifiants de compte
Il suit le processus d'autorisation (par scan ou par SMS)
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

Virements bancaires en euros

Les virements bancaires effectués au sein du réseau de l'Espace unique de paiement en euros (SEPA) sont des moyens de paiement initiés par le payeur qui permettent aux clients d'envoyer des fonds de leur compte bancaire vers un autre compte basé en Europe. Avec leurs frais de transaction moins élevés, les virements bancaires sont l'un des moyens privilégiés pour les paiements importants et représentent 4 000 milliards $ de transactions interentreprises (B2B) en Europe chaque année.

Lorsqu'elles acceptent des virements SEPA sur Stripe, les entreprises fournissent à leurs clients un numéro de compte bancaire virtuel vers lequel ils peuvent transférer des fonds depuis leur propre interface bancaire en ligne. Ce compte bancaire virtuel permet d'automatiser le rapprochement et d'effectuer des remboursements en toute simplicité.

  • Type de moyen de paiement
    • Virements bancaires
  • Pays concernés
    • Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Royaume-Uni
  • Modèle économique adapté
    • Entreprises SaaS et proposant des abonnements B2B et commerçants B2C générant de gros volumes de paiements de valeur élevée
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Exécution du paiement
    • 3 jours ouvrables

FPX

Financial Process Exchange (FPX) est un moyen de paiement malaisien qui permet aux clients de réaliser des transactions en ligne à l'aide de leurs identifiants bancaires. Bank Negara Malaysia (BNM), la banque centrale de Malaisie, ainsi que 11 établissements financiers malaisiens de premier plan, sont membres du Groupe PayNet, propriétaire et exploitant de FPX. Il s'agit de l'un des moyens de paiement en ligne les plus populaires du pays, utilisé dans près de 90 millions de transactions en 2018.

Les clients qui souhaitent payer avec FPX sont redirigés vers leur environnement de banque en ligne, où ils suivent un processus d'autorisation en deux étapes, en saisissant par exemple un code unique envoyé par SMS. L'expérience client précise varie d'une banque à l'autre.

Visionnez la vidéo de la procédure client pour FPX ici.

  • Type de moyen de paiement
    • Virement avec redirection bancaire
  • Pays concernés
    • Malaisie
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés, commerçants en ligne
  • Devise de présentation
    • MYR
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne FPX lors du paiement
Il sélectionne sa banque et est redirigé
Il saisit ses identifiants de compte
Il suit le processus d'autorisation
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

Virements bancaires en GBP

Les virements bancaires effectués sur les réseaux BACS (Bacs Payment Schemes Limited), FPS (Faster Payment System) ou CHAPS (Clearing House Automated Payment System) sont des moyens de paiement initiés par le payeur qui permettent aux clients d'envoyer des fonds de leur compte bancaire vers un autre compte basé au Royaume-Uni. Avec leurs frais de transaction moins élevés, les virements bancaires sont l'un des moyens privilégiés pour les paiements importants : 98,5 % des entreprises britanniques utilisent les virements bancaires pour leurs paiements interentreprises (B2B).

Lorsqu'elles acceptent des virements sur Stripe, les entreprises fournissent à leurs clients un numéro de compte bancaire virtuel vers lequel ils peuvent transférer des fonds depuis leur propre interface bancaire en ligne. Ce compte bancaire virtuel permet d'automatiser le rapprochement et d'effectuer des remboursements en toute simplicité.

  • Type de moyen de paiement
    • Virements bancaires
  • Pays concernés
    • Royaume-Uni
  • Modèle économique adapté
    • Entreprises B2B proposant des logiciels en tant que service (SaaS) et des abonnements, commerçants grand public (B2C) générant un gros volume de paiements de valeur élevée
  • Devise de présentation
    • GBP
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Exécution du paiement
    • 3 jours ouvrables

giropay

giropay est un moyen de paiement par virement en ligne proposé par plus 1 500 banques en Allemagne.

Les clients peuvent réaliser des transactions à l'aide des identifiants de connexion à leurs services bancaires en ligne, les fonds étant prélevés sur leur compte bancaire. En fonction de leur banque, les clients confirment les paiements à l'aide d'une authentification à deux facteurs ou d'un code PIN. Les paiements sont immédiatement confirmés à votre entreprise et sont irrévocables.

Les paiements giropay, qui reposent sur des virements bancaires effectués en temps réel, sont garantis à 100 %.

Visionnez la vidéo de la procédure client pour giropay ici.

  • Type de moyen de paiement
    • Virement avec redirection bancaire
  • Pays concernés
    • Allemagne
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne giropay lors du paiement
Il est redirigé vers giropay et saisit ses identifiants bancaires
Sur la page suivante, il saisit le code reçu par SMS
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

GrabPay

GrabPay est un portefeuille électronique développé par Grab, une application très utilisée en Asie du Sud-Est. Les clients disposent d'un solde en devise locale dans leur portefeuille, qu'ils peuvent ensuite utiliser pour payer leurs achats auprès de Grab et d'autres marchands.

Lors du processus de paiement, les clients sont redirigés vers le site Web de GrabPay, où ils doivent authentifier la transaction à l'aide d'un mot de passe à usage unique. Une fois authentifiés, ils sont ensuite redirigés vers votre site Web ou votre application.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille électronique
  • Pays concernés
    • Singapour, Malaisie
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés
  • Devise de présentation
    • SGD, MYR
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne GrabPay lors du paiement
Il est redirigé vers GrabPay et saisit son numéro de téléphone
Sur la page suivante, il saisit le mot de passe à usage unique reçu par SMS
Il confirme le paiement
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

Google Pay

Google Pay permet aux clients de payer avec n'importe quel moyen de paiement enregistré sur leur compte Google.

Google Pay fonctionne avec les applications Android natives et sur le Web. Pour effectuer un paiement en ligne, les clients choisissent Google Pay comme moyen de paiement et indiquent quelles informations de paiement ils souhaitent utiliser. Il s'agit notamment des cartes de paiement que le client peut avoir utilisées sur n'importe quelle plateforme Google, comme Chrome, YouTube ou le Play Store. Google Pay ne permet pas aux utilisateurs de détenir un solde.

En plus des informations de paiement, vous pouvez demander l'adresse de facturation et de livraison du client, ainsi que ses coordonnées.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille
  • Pays concernés
    • Tous les pays où Google Pay est pris en charge
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés, services à la demande
  • Devise de présentation
    • Plus de 135
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne Google Pay lors du paiement
Il saisit ses identifiants Google Pay
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

iDEAL

iDEAL est un moyen de paiement néerlandais qui permet aux clients de réaliser des transactions en ligne à l'aide de leurs identifiants bancaires. Toutes les plus grandes banques néerlandaises sont membres de Currence, le système qui exploite iDEAL, ce qui en fait le moyen de paiement en ligne le plus populaire des Pays-Bas, avec une part des paiements en ligne proche de 55 %.

Les clients qui souhaitent payer avec iDEAL sont redirigés vers leur environnement de banque en ligne où ils peuvent confirmer le paiement à l'aide d'une authentification à deux facteurs. L'expérience client varie d'une banque à l'autre. Les paiements sont irrévocables et immédiatement confirmés.

Bien que les paiements iDEAL soient en principe uniques, les paiements récurrents suivants peuvent être effectués sous la forme de prélèvements SEPA.

Visionnez la vidéo de la procédure client pour iDEAL ici.

  • Type de moyen de paiement
    • Virement avec redirection bancaire
  • Pays concernés
    • Pays-Bas
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés, services SaaS et proposant des abonnements
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Pris en charge par Stripe sous la forme d'un prélèvement automatique SEPA
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne iDEAL lors du paiement
Il est redirigé vers iDEAL et sélectionne sa banque, ou est directement redirigé vers sa banque
Il saisit ses identifiants de compte
Il suit le processus d'autorisation (par scan ou par SMS)
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

Klarna

Klarna propose des options de paiement flexibles qui permettent aux clients de choisir le moment auquel ils souhaitent régler leur achat à l'aide du moyen de paiement de leur choix. Présente sur 19 marchés, Klarna fournit des solutions de paiement à 90 millions de consommateurs et à plus de 200 000 entreprises.

Avec Klarna, les clients disposent de quatre options pour régler une transaction : Pay in Installments, Pay Later, Pay Now et Financing. Vous pouvez proposer toutes ces options ou seulement certaines d'entre elles. Vous êtes payé immédiatement et protégé contre la fraude et les risques d'impayés.

La solution Pay in Installments de Klarna permet aux clients d'effectuer un achat en ligne et de régler le montant en trois ou quatre versements échelonnés, sans intérêts (au Royaume-Uni, les paiements se font en trois versements échelonnés).

La solution Pay Later permet aux clients d'effectuer immédiatement une transaction et de régler l'intégralité du montant 14 ou 30 jours plus tard, sans frais supplémentaires.

Proposé dans de nombreux pays de l'UE, Pay Now donne aux clients la possibilité de régler immédiatement une transaction à l'aide d'identifiants de paiement enregistrés. Les moyens de paiement pris en charge incluent les virements et les prélèvements bancaires.

Klarna Financing permet aux clients de contracter un crédit sur un maximum de 36 mois. Pour obtenir un financement, ils remplissent une demande ponctuelle. Si celle-ci est approuvée, les clients effectuent chaque mois un remboursement à Klarna en ligne ou à l'aide de l'application mobile.

  • Type de moyen de paiement
    • Paiement différé
  • Pays concernés
    • Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, États-Unis, Finlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés
  • Devise de présentation
    • EUR, GBP, USD
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui, pour les litiges non relatifs à la fraude. En ce qui concerne les litiges relatifs à la fraude, Klarna assume le risque et les coûts afférents.
  • Exécution du paiement
    • Immédiate avec Pay Now. Dans la plupart des pays, elle est également immédiate avec Pay Later. Aux États-Unis et au Royaume-Uni, une confirmation temporaire de crédit est émise et envoyée sous cinq jours ouvrables.

Pay Later : Procédure client pour la page de paiement hébergée

Le client sélectionne Pay Later, Installments ou Financing lors du paiement
Il est redirigé vers la page hébergée de Klarna et saisit des informations supplémentaires, le cas échéant
Klarna confirme l'autorisation à l'aide des informations sur le client
Le client est redirigé vers le site de l'entreprise pour finaliser le paiement

Pay Now : Procédure client pour la page de paiement hébergée

Le client sélectionne Pay Now lors du paiement
Il est redirigé vers la page hébergée de Klarna et choisit le moyen de paiement
(S'il s'agit d'un nouveau client) Il saisit les identifiants de son compte
Klarna confirme l'autorisation à l'aide des informations sur le client
Le client est redirigé vers le site de l'entreprise pour finaliser le paiement

Meses sin intereses

Sur certains marchés, les cartes bancaires disposent d'une fonctionnalité de versements échelonnés qui permet aux clients d'étaler le règlement de leurs achats sur plusieurs relevés. Vous recevez la totalité du règlement (après déduction de frais), comme pour un paiement normal, tandis que la banque du client se charge d'encaisser les différents versements.

Au Mexique, les versements échelonnés sont dénommés « Meses sin intereses ». Stripe prend charge les paiements effectués avec Meses sin intereses pour les comptes Stripe établis au Mexique qui utilisent les API Payment Intents et Payment Methods, Checkout, Invoicing et Payment Links.

  • Type de moyen de paiement
    • Versements échelonnés
  • Pays concernés
    • Mexique
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marché, entreprises SaaS, services à la demande, services professionnels
  • Devise de présentation
    • MXN
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Virements bancaires au Mexique

Les virements bancaires au Mexique sont des moyens de paiement initiés par le payeur qui permettent aux clients d'envoyer des fonds de leur compte bancaire vers un autre compte basé au Mexique. En raison de leur taux d'échec, de leur taux de fraude et de leurs frais de transaction moins élevés, les virements bancaires sont fréquemment utilisés pour les transactions B2B et B2C. En 2021, deux milliards de transactions ont été réalisées, soit une hausse de 60 % par rapport à 2020.

Lorsqu'elles acceptent des virements sur Stripe, les entreprises fournissent à leurs clients un numéro de compte bancaire virtuel vers lequel ils peuvent transférer des fonds depuis leur propre interface bancaire en ligne. Ce compte bancaire virtuel permet d'automatiser le rapprochement et d'effectuer des remboursements en toute simplicité.

  • Type de moyen de paiement
    • Virements bancaires
  • Pays concernés
    • Mexique
  • Modèle économique adapté
    • Entreprises SaaS et proposant des abonnements B2B, places de marché sans intermédiaire et commerces B2C générant de gros volumes de paiements, commerçants B2C dont la valeur moyenne par commande (AOV) est élevée et la fréquence des commandes est basse et entreprises fintech
  • Devise de présentation
    • MXN
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • 3 jours ouvrables

Microsoft Pay

Microsoft Pay est un portefeuille qui permet aux clients de stocker leurs informations de paiement et de livraison afin que celles-ci soient remplies automatiquement lorsqu'ils effectuent un achat sur des appareils Windows.

Les clients sont invités à s'identifier avec leur compte Microsoft et à autoriser le paiement en renseignant le code de sécurité de leur carte.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille
  • Pays concernés
    • Tous les pays où Microsoft Pay est pris en charge
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés, services à la demande, entreprises SaaS et proposant des abonnements
  • Devise de présentation
    • Plus de 135
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne Microsoft Pay lors du paiement
Il se connecte avec un compte Microsoft et saisit le code de sécurité de la carte
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

Multibanco

Multibanco est un réseau interbancaire qui relie les distributeurs automatiques des principales banques portugaises, et permet aux clients d'effectuer leurs paiements sur ces distributeurs ou via leur environnement de banque en ligne. Multibanco représente 30 % du marché des paiements au Portugal.

Lors du règlement, les clients sélectionnent le moyen de paiement Multibanco, puis se connectent à la page Multibanco, sur laquelle s'affichent un numéro de référence et d'autres informations liées à la transaction. Les clients utilisent ces informations pour réaliser un paiement à partir de leur espace bancaire en ligne ou d'un distributeur automatique de billets.

Les paiements via Multibanco sont en général autorisés immédiatement, mais les sources Multibanco restent en attente jusqu'à ce que votre banque reçoive les fonds (ce qui peut prendre plusieurs jours selon le moyen de paiement et le moment choisi pour effectuer la transaction).

  • Type de moyen de paiement
    • Virement bancaire
  • Pays concernés
    • Portugal
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Pris en charge par l'intermédiaire de Stripe
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure client sur l'environnement de banque en ligne

Le client sélectionne Multibanco lors du paiement
Il reçoit les informations de paiement (notamment entité, référence, montant et date d'expiration)
Il se connecte à son environnement de banque en ligne
Il initie et confirme le transfert à l'aide des informations de paiement
Il reçoit la confirmation du virement

Procédure client au distributeur automatique de billets

Le client sélectionne Multibanco lors du paiement
Il reçoit les informations de paiement (notamment entité, référence, montant et date d'expiration)
Il utilise les informations de paiement pour finaliser le paiement au distributeur automatique de billets
Il reçoit la confirmation du virement

OXXO

OXXO est une chaîne mexicaine d'épiceries de proximité qui compte des milliers d'établissements en Amérique latine et représente plus de 30 % des transactions effectuées au Mexique. OXXO permet aux clients de régler leurs factures et leurs achats en ligne en espèces directement en magasin.

Pour finaliser une transaction, les clients reçoivent un coupon contenant un numéro de référence propre à la transaction en question. Les clients utilisent ensuite ce coupon dans un magasin OXXO afin de réaliser le paiement en espèces. Vous recevrez une confirmation de paiement, ainsi que le montant du règlement, le jour ouvrable suivant au plus tard.

OXXO ne propose pas d'annulation et les litiges sont généralement réglés directement entre vous et le client.

  • Type de moyen de paiement
    • Coupon en espèces
  • Pays concernés
    • Mexique
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés
  • Devise de présentation
    • MXN
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Non
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • 1 à 2 jours ouvrables à compter du paiement par le client

Procédure pour le client

Le client sélectionne OXXO lors du paiement
Il reçoit un coupon contenant la référence de la transaction
Il présente ce coupon et effectue le paiement en espèces dans un magasin OXXO
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

Prélèvements préautorisés au Canada

Les prélèvements préautorisés (PAD) servent à encaisser des paiements par prélèvement automatique effectués par des clients au Canada. En 2019, plus de 876 milliards de dollars canadiens ont été traités à l'aide de prélèvements bancaires.

Si vous souhaitez prélever les comptes de vos clients, vous devez obtenir le consentement de ces derniers sous la forme d'un accord de prélèvement préautorisé. L'accord doit indiquer, entre autres, le montant prélevé, la fréquence des retraits et les modalités d'annulation.

Les clients disposent de 90 jours à compter de la date de l'opération pour signaler tout prélèvement incorrect ou non autorisé.

  • Type de moyen de paiement
    • Prélèvement bancaire
  • Pays concernés
    • Canada
  • Modèle économique adapté
    • Entreprises SaaS et proposant des abonnements, services professionnels
  • Devise de présentation
    • CAD
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Exécution du paiement
    • 2 à 3 jours ouvrables

Procédure pour le client

Le client sélectionne les prélèvements préautorisés lors du paiement
Il renseigne ses coordonnées bancaires et accepte l'accord de prélèvement
Il reçoit la notification du paiement à venir

Przelewy24

Przelewy24 (P24) est un moyen de paiement polonais qui facilite les transferts de fonds entre près de 90 000 entreprises et les principales banques de Pologne. Przelewy24 permet aux utilisateurs de réaliser des transactions Web en virant directement les fonds depuis leur compte bancaire.

Lors d'un paiement avec Przelewy24, les utilisateurs sont redirigés vers un environnement en ligne sur lequel ils peuvent authentifier leur paiement en s'identifiant sur le site de leur banque. Pour la majorité des banques, les informations du destinataire (le compte bancaire de Przelewy24) sont préremplies. Toutefois, le client devra saisir lui-même ces informations dans certains cas.

Dès lors que l'authentification réussit, les fonds sont garantis. Seul un remboursement réalisé par l'entreprise permet d'annuler la transaction.

  • Type de moyen de paiement
    • Virement avec redirection bancaire
  • Pays concernés
    • Pologne
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés
  • Devise de présentation
    • PLN
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne Przelewy24 lors du paiement
Il est redirigé vers Przelewy24 et sélectionne sa banque
Il saisit ses identifiants de compte
Il suit le processus d'autorisation
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

Prélèvements automatiques SEPA

L'Espace unique de paiement en euros (SEPA) est une initiative de l'Union européenne visant à simplifier les paiements entre et au sein des États membres. L'UE a établi et appliqué des normes bancaires permettant le prélèvement automatique sur tout compte bancaire libellé en euros au sein de la région SEPA. Plus de 20 milliards de transactions de ce type sont effectuées chaque année.

Pour pouvoir prélever un compte, vous devez renseigner le nom de votre client et son numéro de compte bancaire au format IBAN. Dans le cadre de la confirmation de paiement, les clients doivent vous fournir un mandat qui vous autorise à prélever le compte en question.

Les clients ont la possibilité de contester une transaction par prélèvement SEPA dans un délai de huit semaines sans avancer de motif. Le cas échéant, les fonds leur sont automatiquement restitués. Une fois ce délai écoulé, et au cours des onze mois suivants, ils conservent le droit de contester les transactions qui ne reposent pas sur un mandat d'autorisation en bonne et due forme. La procédure d'arbitrage implique à la fois votre banque et celle du client. Aucun litige n'est possible passé un délai de 13 mois.

  • Type de moyen de paiement
    • Prélèvement bancaire
  • Pays concernés
    • Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Royaume-Uni
  • Modèle économique adapté
    • Entreprises SaaS et proposant des abonnements, services professionnels
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Exécution du paiement
    • 6 jours ouvrables

Procédure pour le client

Le client sélectionne le prélèvement automatique SEPA lors du paiement
Il renseigne son nom complet et son IBAN, et autorise le mandat
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

SOFORT

SOFORT est un moyen de paiement par virement bancaire dont Klarna, société suédoise de services bancaires, a fait l'acquisition en 2014. Il compte 85 millions d'utilisateurs répartis dans 15 pays.

Afin de payer à l'aide de SOFORT, les clients sont redirigés vers le site SOFORT, où ils saisissent leurs identifiants de connexion à leur espace bancaire. Une fois l'authentification effectuée, SOFORT effectue un virement à partir de leur compte bancaire.

S'il est très probable que le paiement soit confirmé en cas d'autorisation, les fonds ne sont pas garantis tant qu'ils n'ont pas été effectivement reçus, ce qui prend généralement deux jours ouvrables (14 jours maximum). Une fois encaissés, les paiements ne peuvent être remboursés qu'à l'initiative de l'entreprise.

Visionnez la vidéo de la procédure client pour SOFORT ici.

  • Type de moyen de paiement
    • Virement avec redirection bancaire
  • Pays concernés
    • Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés, entreprises SaaS et proposant des abonnements
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Pris en charge par Stripe sous la forme d'un prélèvement automatique SEPA
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • Confirmation immédiate quant à la provenance des fonds ; la confirmation définitive intervient généralement 2 jours ouvrables plus tard, voire 14 dans les cas extrêmes

Procédure pour le client

Le client sélectionne SOFORT lors du paiement
Il est redirigé vers SOFORT et sélectionne sa banque
Il saisit ses identifiants de compte
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

WeChat Pay

WeChat Pay, le portefeuille intégré à WeChat (une application de messagerie populaire en Chine), compte plus de 900 millions d'utilisateurs mensuels actifs.

Les clients doivent en premier lieu ajouter leur carte de crédit à leur portefeuille WeChat (WeChat Pay prend en charge les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, Discover et JCB, ainsi que les cartes bancaires chinoises). Ils peuvent ensuite effectuer un paiement immédiatement, à l'aide de l'application WeChat ou d'un QR code.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille
  • Pays concernés
    • Tous les territoires comptant des consommateurs chinois
  • Modèle économique adapté
    • E-commerce et places de marchés, services à la demande
  • Devise de présentation
    • AUD, CAD, EUR, GBP, HKD, JPY, SGD, USD
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Exécution du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne WeChat Pay lors du paiement
Il scanne le QR code affiché à l'aide de l'application WeChat
Il saisit le code PIN dans l'application WeChat
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

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