Cómo afrontar la expansión de una startup: guía para la planificación estratégica

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Más información 
  1. Introducción
  2. ¿En qué consiste la expansión?
  3. ¿Cuáles son las fases de una startup?
  4. ¿Cuándo está un negocio listo para expandirse?
    1. Áreas del negocio que no conviene perder de vista
    2. Factores externos que afectan a la expansión
  5. Cinco estrategias y consejos para expandir una startup
    1. 1. Planificar temprano y seguir planificando a menudo
    2. 2. Fomentar la agilidad, también en pleno proceso de expansión
    3. 3.Optimización de las operaciones
    4. 4. Optimizar los ingresos existentes
    5. 5. Prioridad a las áreas con potencial de crecimiento
  6. Cómo puede ayudarte Stripe Atlas
    1. Registro con Atlas
    2. Pagos y operaciones bancarias antes de tener el EIN
    3. Compra de acciones iniciales sin efectivo
    4. Presentación automática de la elección fiscal 83(b)
    5. Documentación legal para empresas de primer nivel
    6. Un año gratis de Stripe Payments, más 50.000 $ en créditos y descuentos para socios

Si tienes previsiones de expandir un negocio en estos momentos, sabrás que ese proyecto entraña perspectivas delicadas por la parte económica. En muchos sectores, recaudar fondos resulta hoy bastante más difícil que hace unos años. La financiación total para startups en 2024 fue de casi 314.000 millones de dólares, un aumento desde los 304.000 millones de dólares de 2023, pero muy por debajo del pico de 2021. Así que para las startups solo queda una opción: hacer más con menos. Aun en las mejores circunstancias, hacer crecer una startup es una tarea complicada, que implica retocar muchos detalles y equilibrar distintas prioridades que reclaman atención.

Aún así, todavía existen muchas opciones para que las startups aprovechen al máximo sus oportunidades para lograr una expansión sostenible y triunfar a largo plazo. Desde perfeccionar las operaciones, optimizar los ingresos ya presentes y dar prioridad a las áreas de crecimiento hasta diseñar una hoja de ruta clara, pasando por reforzar la infraestructura que sirve de apoyo a la expansión.

Así pues, veamos qué deben tener presente los fundadores y líderes de startups acerca de la expansión: cómo planificarla, qué importancia tiene prepararse para la expansión desde el primer día y cómo expandir el negocio de manera eficiente, sea cual sea el clima económico.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

  • ¿En qué consiste la expansión?
  • ¿Cuáles son las fases de una startup?
  • ¿Cuándo está un negocio listo para expandirse?
  • Cinco estrategias y consejos para expandir una startup
  • Cómo puede ayudarte Stripe Atlas

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¿En qué consiste la expansión?

La expansión se refiere al proceso el crecimiento y la expansión rápidos de un negocio, normalmente referido a los ingresos, la base de clientes y el número de empleados. Las startups se expanden para llegar a un mercado más grande, aumentar la rentabilidad y establecer su dominio en el mercado.

Aunque el concepto de expansión para las startups suele referirse a un proceso de crecimiento que engloba todas las áreas del negocio a la par, lo cierto es que hay varios tipos de expansión distintos.Entre estos se incluyen:

  • Expansión de ingresos
    Consiste en incrementar los ingresos de un negocio al penetrar y ampliar su presencia en nuevos mercados, por medio del lanzamiento de nuevos productos o servicios, o bien aumentar la frecuencia de las ventas a la clientela ya establecida.
  • Expansión de clientes
    Consiste en ampliar la base de clientes del negocio fijándose como objetivo nuevos segmentos o mercados, mejorando las iniciativas de marketing y ventas, o bien desarrollando nuevas colaboraciones y proyectos de asociación.
  • Expansión de la plantilla
    Consiste en contratar a más empleados para ampliar así la capacidad de expansión del negocio.
  • Expansión de operaciones
    Consiste en mejorar las operaciones de una empresa para dar respuesta al crecimiento de la demanda. Por ejemplo, perfeccionar la cadena de abastecimiento, la logística y la gestión de inventarios.
  • Expansión de la infraestructura
    Consiste en actualizar la tecnología y la infraestructura de una empresa, como la capacidad de sus servidores, el ancho de banda o la capacidad de almacenamiento, para responder adecuadamente al crecimiento y al aumento de la demanda.

¿Cuáles son las fases de una startup?

No todas las startups siguen un camino lineal, y muchas pueden encontrarse con desafíos y decidir hacer cambios o salir en cualquier etapa. Por ejemplo, una startup en su fase inicial que es adquirida por otra empresa no llegará a la etapa de expansión en absoluto.

Existen innumerables definiciones y parámetros que se utilizan para describir las diferentes etapas que debe superar una startup en su evolución.

  • Conceptualización
    Se trata de la etapa inicial, cuando a las personas fundadoras se les ocurre la idea original de un producto o servicio y comienzan a investigar si tiene posibilidades realizando estudios de mercado y recabando comentarios y evaluaciones de los consumidores. El objetivo en esta fase es desarrollar un producto mínimamente viable y poner a prueba la viabilidad de la idea.
  • Prelanzamiento
    Esta etapa gira en torno a captar los fondos iniciales y construir un prototipo básico del producto o servicio. En este caso, el eje de acción es demostrar la valía del concepto y atraer a usuarios pioneros.
  • Fase embrionaria
    Esta etapa se centra en captar más financiación para desarrollar el producto, formar el equipo humano y expandir las operaciones. La prioridad es conseguir a clientes iniciales y demostrar en la práctica que el modelo de negocio funciona.
  • Fase inicial
    Las startups que llegan a esta etapa suelen procurarse más fondos para ampliar su plantilla, darle forma al producto y hacer que crezca la base de clientes. El objetivo es encontrar el encaje más adecuado para el producto en el mercado y conseguir que el proyecto vaya tomando impulso.
  • Fase de crecimiento
    Esta etapa trae consigo inversiones muy significativas para aumentar la escala de las operaciones, expandir la línea de productos, acceder a nuevos mercados y convencer a más clientes. Entre los objetivos clave destacan incrementar los ingresos, alcanzar la rentabilidad y conquistar cuota de mercado.
  • Fase de expansión
    Ha llegado el momento de que la startup expanda su negocio, y eso puede tener significados muy distintos (lo veremos un poco más adelante), como penetrar en nuevos mercados, lanzar productos nuevos o adquirir otras empresas. Todo cuanto sucede en esta etapa tiene como finalidad aumentar la escala, la eficiencia y la competitividad.
  • Fase de madurez
    En esta etapa, la empresa está obligada a optimizar las operaciones, aumentar la rentabilidad y afianzar su posición en los mercados. Todos estos objetivos ayudarán a mantener el crecimiento y la estabilidad a largo plazo.

¿Cuándo está un negocio listo para expandirse?

Afrontar la expansión de una startup es todo un reto y exige una inversión más que respetable de tiempo y capital. La primera señal de que tu startup está lista para la expansión es cuando puedes invertir recursos con confianza en aquellas áreas del negocio que han demostrado ofrecer los mejores resultados. La mayoría de las startups no se puede permitir saltarse ni ir demasiado rápido en esta fase de realización de pruebas y aprendizaje que es vital y precede a la expansión.

A menudo sucede que la startup se da cuenta de que ha llegado la hora de expandirse cuando ha alcanzado un punto donde sus ingresos crecen de forma sólida y sostenible, ha acumulado una base de clientes amplia y fiel, y se ha marcado un camino claro que conduce a la rentabilidad. Además, la empresa debería contar con un equipo de gerencia fuerte y con experiencia, sin olvidar los recursos y las infraestructuras necesarios para servir de apoyo a la expansión. También es importante que la empresa conozca a fondo su mercado objetivo y disponga de la capacidad de llegar a su nueva clientela a gran escala y ganarse su confianza.

Áreas del negocio que no conviene perder de vista

Saber cuándo es el momento de expandir tu startup requiere entender a qué dar seguimiento y que valorar para obtener una imagen significativa de la empresa. Pero, en general, las startups se beneficiarán de la monitorización de las siguientes áreas al crear un plan de expansión:

  • Crecimiento de ingresos
    Que los ingresos crezcan de manera consistente y sostenible es un indicador de que la startup está lista para expandirse.
  • Adquisición y retención de clientes
    Si se registra una tasa de adquisición de clientes alta y una tasa de abandono baja, deben considerarse indicadores de que la startup cuenta con un producto o servicio fuerte, con repercusión en el mercado.
  • Márgenes brutos
    Un margen bruto elevado señala que la startup trabaja con un modelo de negocio rentable, apto para prestar apoyo a la expansión.
  • Tamaño del mercado
    Si el tamaño del mercado es grande y está en crecimiento, entonces existe potencial para que la startup expanda su base de clientes.
  • Adecuación del producto al mercado
    Una buena adecuación del producto al mercado apunta a que el producto o servicio que ofrece la startup satisface las necesidades del mercado objetivo y registra una demanda fuerte.
  • Equipo de gestión
    Contar con un equipo de gerencia experimentado y dotado de los conocimientos y habilidades necesarios para expandir la empresa es otro factor indicador de que la startup está lista para la expansión.

Factores externos que afectan a la expansión

Elegir el momento adecuado para expandir tu empresa hace necesario examinar algo más que la propia empresa. A la hora de trazar la hoja de ruta de los puntos clave en tu estrategia de crecimiento, ten en cuenta los factores externos en la misma medida que tus propios datos de rendimiento.

Hay varios factores externos que pueden repercutir sobre la capacidad de expansión. Estos son los más relevantes:

  • Competencia
    Un mercado saturado con una intensa competencia puede dificultar que una startup adquiera clientes y gane cuota de mercado. Esto no significa necesariamente que expandirse en un mercado saturado sea imposible, pero las startups deben planificar teniendo en cuenta la dinámica del sector.
  • Marco normativo
    El coste y la complejidad de la expansión del negocio pueden subir debido a que se enfrenta a un entorno normativo muy estricto. Toda startup debe ser consciente de la existencia de legislaciones y normativas específicas, como las leyes de protección de datos y las normas internacionales de comercio.
  • Condiciones económicas
    El tono general de la economía puede aportar un respaldo muy significativo a los esfuerzos de expansión de una startup, pero también puede ir en detrimento de esos empeños. Por ejemplo: si la economía atraviesa momentos de debilidad, a la startup le costará más recaudar capital y adquirir clientes. Muchas startups analizan las previsiones para hacer coincidir los momentos clave e hitos futuros de su itinerario de expansión con etapas que se prevé sean más favorables.
  • Acceso al talento
    Si el sector de actividad donde trabaja la startup experimenta una escasez de perfiles profesionales cualificados, será difícil reclutar el talento necesario para expandir el negocio.
  • Ubicación geográfica
    La posición geográfica donde está radicada la startup puede afectar a su capacidad de expansión. Por ejemplo, si se encuentra en una región remota, quizás le cueste más acceder a recursos y talento humano que si estuviese en una ciudad importante.
  • Entorno político y social
    La inestabilidad sociopolítica puede poner en entredicho las predicciones de futuro para los mercados y también puede trastocar las operaciones del negocio. Por otra parte, también es posible que tu empresa ocupe una posición única que le permita aprovechar ciertos aspectos del panorama sociopolítico. Deberías mantenerte al tanto de cómo evoluciona el clima político y cultural para identificar dónde encaja tu negocio en ese contexto. Y también debes conocer de qué distintas maneras pueden contribuir u obstaculizar tu trabajo los sucesos y las tendencias imperantes.

Cinco estrategias y consejos para expandir una startup

Expandir una empresa constituye un proceso complicado, todo un desafío. Y no hay una solución válida universalmente. ¿Cuál será la trayectoria exacta del itinerario de tu expansión? ¿Qué tácticas tendrás que adoptar para llegar a las metas que te has fijado? Pues depende de un sinfín de variables. La capacidad de sintetizar todas esas variables para concebir un plan de actuación es una habilidad que solo ostentan los equipos de liderazgo verdaderamente buenos.

Dicho esto, sí hay una serie de estrategias y consejos de utilidad para cualquier startup que quiera situarse en una posición óptima para la expansión. Es recomendable que las startups revisen y ajusten su estrategia a medida que vayan creciendo, dando prioridad siempre a la eficiencia, para evitar el riesgo de crecer de una manera no sostenible.

Veamos unos cuantos consejos estratégicos útiles para desarrollar una expansión eficiente:

1. Planificar temprano y seguir planificando a menudo

Es muy importante que estructures tu negocio pensando en la futura expansión desde el primer día. Eso implica crear infraestructuras y diseñar operaciones con posibilidades de escala, aunque ahora utilices sus versiones más reducidas. Si las estructuras básicas de la empresa se han diseñado de modo que puedan crecer de forma natural en paralelo al crecimiento del negocio, podrás destinar más recursos y energía a fomentar ese crecimiento, en lugar de dedicarte a retocar las operaciones constantemente para adaptarlas.

Veamos qué detalles debes sopesar en los primeros instantes:

  • Priorizar la adquisición y retención de clientes
    Céntrate en convencer y ganar a clientes nuevos, y también en conservar a los que ya tengas. Servirá de motor para que suban los ingresos y contribuirá a la expansión de la startup.
  • Construir un modelo de negocio escalable
    Desarrolla un modelo de negocio que sea posible replicar y cuya escala se pueda adaptar sin grandes problemas. Este apartado comprende la posibilidad de expandirse mediante franquicias, licencias o externalización.
  • Crear un equipo fuerte
    Cuando expandas tu startup, será esencial contar con una plantilla experimentada, capaz de asumir más responsabilidad y afrontar un nivel de complejidad superior. Por tanto, debes planear una estructura organizativa para el equipo humano, que funcione para un cuadro inicial de 10, pero que tenga la posibilidad de ampliarse en el futuro hasta dar cabida a una plantilla exponencialmente mayor.
  • Céntrate en los indicadores clave
    Debes identificar y mantener vigilados los indicadores y las métricas clave, como el coste de adquisición de clientes, el valor vitalicio y la tasa de retención de clientes. Te proporcionarán información útil para determinar qué cosas funcionan bien y cuáles es preciso corregir.

2. Fomentar la agilidad, también en pleno proceso de expansión

Cuanto mayor es un buque, más tiempo y energía se requieren para cambiar de rumbo. Dentro del mundo de las startups, a veces se promueve la expansión a costa de la agilidad. Cuando traces tu plan de crecimiento, si mantienes el énfasis en la adaptabilidad continua, lograrás que la empresa siga estando preparada para adaptarse a lis cambios en el mercado, la tecnología y las regulaciones. Podría tener un aspecto así:

  • Capacitar a los equipos dotándolos de autoridad para decidir y otorgándoles confianza para que tomen decisiones acordes con la estrategia general de la empresa
  • Crear flujos de trabajo que aprovechen de forma rutinaria la información contenida en los comentarios de los clientes, para asegurarse de que la experiencia de cliente quede integrada en la toma de decisiones de la empresa
  • Fomentar la cooperación interdisciplinar para romper el aislamiento y la compartimentación, y así posibilitar la comunicación entre distintos equipos
  • Moldear una cultura de empresa que reconozca los fracasos como oportunidades para aprender y que incentive a los empleados para que asuman riesgos calculados
  • Adoptar metodologías ágiles como Scrum o Kanban para conseguir que los equipos entreguen propuestas de valor de forma continua y sean capaces de cambiar de orientación rápidamente cuando la situación lo requiera
  • Implementar circuitos de retroalimentación periódica para cuidar de que todos los equipos estén alineados y que los empleados tengan la oportunidad de aprender y desarrollarse dentro de la función que desempeñan
  • Animar a los empleados a experimentar e innovar como práctica estándar y no como una forma de desviarse y esquivar las normas imperantes en el lugar de trabajo

3.Optimización de las operaciones

Puede parecer que la piedra angular de la expansión de la empresa es maniobrar para ocupar la posición más favorable al crecimiento dentro del mercado y explotar las áreas de oportunidad... y es verdad. Sin embargo, en la práctica, que las iniciativas de expansión de una startup tengan éxito o no descansa sobre un principio muy básico: cómo de bien preparada está desde la perspectiva de las operaciones. Optimizar las operaciones aporta enormes ventajas, al mismo tiempo que pule la empresa para hacerla más eficiente y la aísla de ciertos riesgos a medida que crece. Y eso es cierto desde los primeros días de existencia de la propia startup.

Veamos unas cuantas formas de optimizar las operaciones para startups:

  • Automatización
    Automatizar tareas y procesos repetitivos, como un servicio de atención al cliente, contabilidad y gestión de inventarios, puede liberar tiempo y recursos que, a su vez, se podrían destinar a expandir el negocio.
  • Externalización
    Externalizar ciertas tareas o procesos a otros proveedores podría contribuir a reducir costes y maximizar recursos. En este apartado se incluyen aspectos como los pagos y otros servicios financieros, fabricación, logística y asistencia técnica de TI.
  • Toma de decisiones basada en datos
    Explotar los datos empíricos recabados para fundamentar las decisiones contribuye a que la empresa sea más eficiente y eficaz. Este aspecto implica vigilar indicadores clave de rendimiento y aplicar herramientas de análisis de datos para detectar tendencias y patrones.
  • Infraestructura escalable
    Invertir en infraestructuras escalables, como son la informática en la nube y el software como servicio (SaaS), ayudará a que la startup adapte su escala de manera más eficiente para expandirse.
  • Estandarización
    La estandarización de procesos y procedimientos puede ayudar a reducir la complejidad y mejorar la eficiencia en organizaciones de cualquier tamaño. Esto puede incluir la creación de procedimientos operativos estándar, plantillas y listas de verificación, que cubran prioridades que varían de empresa a empresa.
  • Optimización de procesos
    Evaluar y optimizar de forma continua los procesos sirve para identificar y corregir cuellos de botella, además de aumentar la eficiencia.

4. Optimizar los ingresos existentes

Cuando pienses en expandir tu startup, quizás te llamen la atención las oportunidades que existen fuera del ámbito actual del negocio, como nuevas fuentes de ingresos o la posibilidad de penetrar en mercados donde aún no tiene presencia. Pero uno de los principales ingredientes de un crecimiento sostenible y duradero para startups es maximizar los ingresos que los productos, servicios y clientes ya existentes generan. Estas son varias formas de optimizar los ingresos existentes:

  • Segmentación de la clientela
    Actualizar la segmentación de clientes y sus perfiles de forma continua, fijándose en la demografía, los comportamientos de compra y otros criterios, ayuda a identificar quiénes son los clientes más valiosos y a dirigirse a ellos como objetivos de una manera más efectiva.
  • Optimización de tarifas
    Analizar los datos sobre comportamiento de los clientes y condiciones del mercado es más que recomendable para identificar cuáles son los precios o tarifas más apropiados para productos y servicios.
  • Impulsar las ventas cruzadas y las ventas al alza: cross-selling y upselling
    Crear diferentes recorridos de cliente y hacer paquetes con nuevas combinaciones de productos y servicios para vender más (alentar a los clientes existentes a comprar más productos o servicios o a precios más altos) o realizar ventas cruzadas (ofrecer productos o servicios relacionados a los clientes ya existentes) puede aumentar el pedido medio y el valor vitalicio del cliente (LTV).
  • Aumentar el valor vitalicio del cliente
    Implementar estrategias para retener durante más tiempo a los clientes e incrementar la frecuencia con la que compran servirá para incrementar los ingresos totales generales que genera cada cliente.
  • Optimizar el embudo de ventas
    Analizar y evaluar el embudo de ventas para identificar qué zonas pueden mejorar ayudará a aumentar la tasa de conversión y potenciar al máximo los ingresos.
  • Aprovechar los activos ya presentes en la empresa
    Debes buscar maneras de monetizar y sacar partido a los activos que ya tenga la empresa. Activos como los datos, la base de clientes y la propiedad intelectual.

5. Prioridad a las áreas con potencial de crecimiento

Un aspecto clave para expandir una startup es identificar y centrarse en las áreas del negocio que tienen el mayor potencial de crecimiento, lo que puede abrir nuevas fuentes de ingresos y ayudar a diversificar la base de clientes, aspectos que son importantes para las empresas que buscan expandirse con eficiencia.

Para muchas startups, esto implica evaluar la viabilidad y los costes y beneficios potenciales de diversificar su oferta de productos o servicios, o bien buscar oportunidades para entrar en nuevas verticales o mercados geográficos. Además de aumentar el potencial de ingresos, invertir en áreas de crecimiento también puede ayudar a mitigar el impacto de cualquier cambio en el mercado.

Para esbozar posibles planes de expansión y entrada en nuevos mercados, productos y servicios, las startups tienen diversas tácticas a su alcance. Como estas:

  • Realización de estudios de mercado y clientes
    Los estudios de mercado incluyen el análisis de la competencia, el análisis de los comentarios y preferencias de los clientes y el estudio de los informes y datos del sector, todo lo cual puede ayudar a identificar áreas del mercado donde hay mucha demanda y opciones de crecimiento potenciales. Hablar con tus clientes actuales te ayudará a entender mejor cuáles son sus necesidades y puntos débiles, lo que puede ayudarte a perfeccionar tu oferta actual, así como a identificar áreas donde la empresa puede expandirse. El análisis de datos sobre el comportamiento, las ventas y otras métricas clave de los clientes también puede ayudar a identificar áreas de la empresa que están funcionando bien y en las que hay opciones de crecimiento potenciales.

  • Explorar la posibilidad de establecer asociaciones de cooperación
    Formar proyectos de asociación con otras empresas, instituciones de investigación o incubadoras de negocios le brindará a tu startup la oportunidad de aprovecharse de más recursos y conocimientos especializados, así como de explorar nuevos productos o servicios. La clave es encontrar socios que ofrezcan el máximo valor posible: si conseguimos que una asociación estratégica encaje bien, puede rendir beneficios más que notables.

  • Experimentar con nuevas tecnologías
    Tecnologías como la inteligencia artificial, blockchain y el Internet de las cosas (IoT) pueden originar nuevas oportunidades de productos y servicios, y apoyar a las startups para que conserven su ventaja respecto a la competencia mientras se expanden. Invertir en tecnologías como las finanzas integradas, la informática en la nube, la inteligencia artificial y la automatización también contribuirá a una expansión más eficiente.

  • Realizar un análisis FODA
    Un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) ayudará a identificar los puntos fuertes y las debilidades que tiene la empresa en su seno, así como las oportunidades externas y las amenazas que podrían hacer peligrar el crecimiento. Este ejercicio reporta información y ventajas muy valiosas para una startup, ya que permite evaluar áreas con posibilidades de crecimiento.

  • Priorización basada en la viabilidad, el impacto y la adecuación estratégica
    Cualquier intento de priorizar el crecimiento debe preguntarse no solo «¿Qué es posible?», sino también «¿Qué es lo que está más disponible con los recursos actuales?». Si bien es importante crear una hoja de ruta a largo plazo con objetivos que excedan la capacidad y el ancho de banda actuales de la startup, debes priorizar todas las áreas de crecimiento posibles con los recursos disponibles y centrarte en las áreas que se pueden expandir con estos recursos. También es útil establecer prioridades basadas en el impacto previsto que podría tener un área de crecimiento determinada en la empresa y si se alinea con la misión de la empresa. ¿Qué opciones tienen el mayor potencial para impulsar los ingresos y el crecimiento, y se alinean con la visión de negocio?

Conseguir un plan de crecimiento que abarque todo, con las prioridades bien establecidas y con una hoja de ruta bien definida requiere una síntesis de todos estos factores diferentes. Si otorgas prioridad a la adquisición de clientes ya existentes y a las iniciativas encaminadas a retenerlos, sin dejar de prestar atención a todos los aspectos de la eficiencia operativa, te situarás en una posición ventajosa para expandirte a largo plazo.

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