• Más de dos tercios de las empresas pequeñas quieren que los servicios gubernamentales para empresas cuenten con mejores herramientas en línea, como la presentación de documentos oficiales y el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
  
• La mitad de los empresarios tienen dificultades para mantenerse al día de la complejidad de la normativa y solamente el 22 % cree que es más sencillo abrir una empresa hoy en día de lo que era hace cinco años.
  
• Dos tercios de las empresas pequeñas se pasaron a Internet en los últimos cinco años y el 42 % obtiene más de tres cuartas partes de sus ingresos en línea.
  

SAN FRANCISCO Y DUBLÍN—. Stripe, una plataforma de infraestructura financiera para empresas, ha publicado hoy los resultados de una encuesta que demuestra que las empresas pequeñas de Estados Unidos opinan que la mejora de las herramientas gubernamentales en línea (para todo, desde el cumplimiento de la normativa fiscal hasta el acceso a los préstamos gubernamentales) es uno de los principales factores que les permitiría ser más rápidas y generar más ingresos.

La iniciativa empresarial estadounidense ha seguido aumentando durante los últimos cuatro años, a pesar de las enormes dificultades vividas. Los estadounidenses presentaron 10,5 millones de solicitudes de nuevas empresas durante 2021 y 2022 y la creación de nuevas empresas ha aumentado un 44 % desde 2019. En un contexto en que buena parte de ese crecimiento se produce en línea, los emprendedores creen que los servicios esenciales de la Administración para las empresas también deben pasarse a Internet.

Las empresas en línea que impulsan el auge de la iniciativa empresarial tienen modelos de negocio intrínsecamente complejos; a menudo, estos abarcan muchas jurisdicciones fiscales distintas, pues venden a través de fronteras locales, estatales y nacionales. Esto supone que necesiten un mejor acceso en línea a los servicios de la Administración para empresas, que afirman que la falta de simplificación de estas herramientas está frenando su crecimiento.

Estas conclusiones parten de las respuestas a una encuesta realizada a 1400 propietarios de empresas pequeñas que trabajan por Internet en Estados Unidos. Casi la mitad afirmó que tenían un ritmo de crecimiento de ingresos de dos dígitos, a pesar de que la economía general se enfrenta a dificultades, y casi dos tercios informó de que se han pasado a Internet en los últimos cinco años. El 40 % indicó que ahora el 80 % de sus ingresos procedía de las ventas por Internet.

Al mismo tiempo, dos terceras partes de los propietarios de empresas pequeñas destacó la necesidad de prestar una mayor atención a las herramientas de la Administración necesarias para poner en marcha una empresa y dirigirla. Esto incluye permitir a los fundadores y empresarios presentar electrónicamente documentos oficiales a entidades, como la agencia tributaria estadounidense (IRS), y facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales y el acceso a programas gubernamentales de préstamos y capital de trabajo. Solo el 22 % informó de que es más fácil abrir una empresa hoy en día que hace cinco años y casi la mitad comentó que tenía dificultades para mantenerse al día con las nuevas regulaciones.

«Para un creciente número empresas pequeñas, Internet es cada vez más importante para su éxito», indica Emily Glassberg Sands, jefa de información de Stripe. «Al igual que la tecnología logró que crear una empresa en línea fuese un proceso rápido y cómodo, los empresarios ahora esperan que los servicios de la Administración relacionados con los impuestos, la contratación y el acceso a la financiación sean igual de eficientes y fáciles de usar».

Internet está ayudando a las empresas pequeñas a acelerar su crecimiento

Los 33 millones de empresas pequeñas de Estados Unidos tienen un potente motor económico, ya que dan empleo a 60 millones de personas, crean alrededor de dos tercios de los nuevos puestos de trabajo y generan más del 40 % de la actividad económica. La mayor parte de su éxito depende de contar con la infraestructura adecuada para fomentar su crecimiento continuo, ya tengan una infraestructura tradicional, como las carreteras y puertos, o una infraestructura digital, como los sistemas de pagos y las herramientas de datos de clientes. Un 77 % de los encuestados señaló que tener las herramientas digitales adecuadas les resultaba esencial para tener éxito en el futuro.

Las herramientas de Internet cada vez más optimizadas permiten conectar a las empresas a una mayor base de clientes, sea cual sea la ubicación de dichas empresas. Más de 125 ciudades estadounidenses han visto cómo su crecimiento se ha multiplicado por 10 en el mercado internacional desde 2017 y más de 300.000 empresas estadounidenses que utilizan Stripe ahora realizan al menos el 10 % de sus ventas a clientes internacionales.

En la actualidad, hay más de 470 ciudades en Estados Unidos en las que las empresas que usan Stripe procesan en conjunto más de 100 millones de dólares anuales, como Temecula (California), donde cerca de 100 empresas han obtenido más de 1 millón de dólares de ingresos cada una durante su recorrido con Stripe. Una de estas empresas, Temecula Coffee Roasters, utilizaba herramientas de Internet para entregar cafés artesanales a clientes del comercio minorista, mayorista y virtual en Estados Unidos y en todo el mundo.

«Hemos sido una empresa de Internet desde el primer día porque queríamos que nuestro sitio web fuese la primera opción para nuestros clientes de todo Estados Unidos y del mundo entero», apunta Bryan Rauch, propietario de Temecula Coffee Roasters y participante de la encuesta. «Al empezar pronto en Internet, hemos logrado convertir nuestra operación de tostado local en un comerciante minorista internacional de café que llega a clientes desde Canadá hasta Australia. Nunca podríamos haberlo conseguido sin Internet ni las herramientas digitales que en la actualidad son habituales en la gestión de una empresa».

Apoyo del gobierno para la infraestructura de Internet

El éxito de empresas como Temecula Coffee Roasters es importante para la economía de Estados Unidos. Además, crea la necesidad de contar con un mejor acceso en línea a los servicios gubernamentales sobre empresas.

A diferencia de una empresa presencial, que tal vez solo necesite conocer la normativa fiscal del lugar en el que se ubica, las empresas en línea deben cumplir con la normativa de cada jurisdicción fiscal en la que realizan ventas. En Estados Unidos hay más de 11.000 jurisdicciones fiscales y un 86 % de los propietarios de las pymes encuestadas comentaron que desean que el gobierno simplifique la normativa fiscal a la que se enfrentan cuando venden por Internet. También indicaron que está aumentando la complejidad del cumplimiento de la normativa fiscal, sobre todo en el caso de los asalariados que trabajan cada vez más en varios estados en un mismo año.

Dos terceras partes de los propietarios de pequeñas empresas que participaron en la encuesta de Stripe afirmaron que les gustaría que hubiese una mayor inversión en las herramientas online gubernamentales para empresas. Enfatizaron tres ámbitos prioritarios: el cumplimiento de la normativa fiscal, el acceso a capital y el acceso a servicios del gobierno.

El 61 % afirmó que quería tener a su disposición más servicios gubernamentales en línea. Aquí se incluye convertir en permanentes las normas de la época de la pandemia que permitían a los emprendedores solicitar en línea los Números de identificación del empleador (EIN), que son un prerrequisito para realizar tareas esenciales, como abrir una cuenta bancaria o solicitar una licencia comercial. Además, el 70 % indicó que el gobierno debería hacer más para que las empresas pequeñas tuviesen acceso en línea a préstamos y subvenciones.

«Existen numerosos programas gubernamentales útiles de subvenciones y préstamos para empresas pequeñas y muchos de ellos ofrecen ayuda con las solicitudes. No obstante, los procesos de solicitud siguen siendo demasiado engorrosos y confusos y suelen requerir ayuda adicional para poder completarlos», señala Rauch. «Para muchos propietarios de empresas pequeñas, contratar a un asesor para que les ayude en el proceso de solicitud puede resultar más caro que los fondos que quieren solicitar y, cuando consiguen solicitarlos de manera satisfactoria, los fondos pueden tardar meses en llegar».

En conjunto, los propietarios de empresas pequeñas que participaron en la encuesta de Stripe expresaron su optimismo sobre las oportunidades económicas que ofrece en Internet; además, un mejor acceso a los servicios empresariales en línea del gobierno les ayudará a aprovecharlas.

Stripe se está poniendo en contacto con un número creciente de emprendedores para entender cómo puede ayudarles a crecer más rápido y compartir sus conocimientos sobre normativa con los responsables de la creación de políticas. Para contribuir a esta investigación, ponte en contacto escribiendo a policyinsights@stripe.com.