• Mais de dois terços das pequenas empresas desejam ferramentas online melhores recorrer aos serviços do governo, como cadastro de documentos oficiais e recolhimento de impostos.
  
• Metade dos empresários tem dificuldades para acompanhar as complexidades da legislação e somente 22% consideram mais fácil abrir uma empresa hoje do que há cinco anos.
  
• Dois terços das pequenas empresas migraram para a Internet nos últimos cinco anos, e 42% ganham mais de três quartos de sua receita online.
  

SÃO FRANCISCO E DUBLIN — A Stripe, uma plataforma de infraestrutura financeira para empresas, divulgou hoje os resultados de pesquisas que demonstram que as pequenas empresas dos EUA desejam ferramentas online melhores em todos os sistemas públicos, do recolhimento de impostos ao acesso a empréstimos governamentais, e esse seria um dos principais fatores que permitiriam acelerar suas operações e gerar mais receita.

O empreendedorismo americano continuou a crescer nos últimos quatro anos, apesar de crises recordes. Os americanos registraram 10,5 milhões de novos pedidos de abertura de empresas em 2021 e 2022, e a abertura de novas empresas aumentou 44% desde 2019. Como esse crescimento acontece cada vez mais online, os empresários consideram que os serviços públicos essenciais para as empresas precisam acompanhar essa tendência.

As empresas online que alimentam o boom do empreendedorismo têm modelos de negócios naturalmente complexos que podem abranger muitas jurisdições fiscais, já que vendem além das fronteiras locais, estaduais e nacionais. Por isso, precisam de mais acesso online a serviços do governo para empresas; elas declaram que a falta de ferramentas otimizadas atrasa seu crescimento.

Essas constatações baseiam-se em pesquisas com 1.400 pequenos empresários que operam online nos EUA. Quase metade declarou que sua receita vem crescendo em dois dígitos apesar da crise econômica, e quase dois terços disseram que mudaram para o online nos últimos cinco anos. Quarenta por cento revelaram que mais de 80% de sua receita hoje vem de vendas pela Internet.

Ao mesmo tempo, dois terços dos pequenos empresários enfatizaram a necessidade de melhorar as ferramentas do governo necessárias para abrir e operar uma empresa. Eles pedem que fundadores e empreendedores possam enviar documentos oficiais eletronicamente para órgãos como o IRS e que o cumprimento de obrigações fiscais e o acesso a programas governamentais de empréstimos e capital de giro sejam facilitados. Apenas 22% consideram mais fácil abrir uma empresa hoje do que há cinco anos, e quase metade mencionou ter dificuldades para acompanhar mudanças na legislação.

“A internet é cada vez mais indispensável para o sucesso de muitas pequenas empresas”, declara Emily Glassberg Sands, head of information da Stripe. “Assim como a tecnologia permitiu que começar um negócio online fosse rápido e conveniente, os empreendedores agora esperam que os serviços do governo para impostos, contratação e acesso a capital também sejam eficientes e fáceis de usar.”

A internet está ajudando pequenas empresas a crescerem mais rápido

As 33 milhões de pequenas empresas dos EUA movimentam enormemente a economia, empregando 60 milhões de pessoas, criando quase dois terços de novos empregos e gerando mais de 40% da atividade econômica. Boa parte do sucesso delas depende de uma infraestrutura que mantenha o apoio para o crescimento, seja infraestrutura tradicional, como estradas e portos, ou infraestrutura digital, como sistemas de pagamentos e ferramentas de dados de clientes. Setenta e sete por cento dos entrevistados disseram que boas ferramentas digitais são fundamentais para seu sucesso futuro.

Ferramentas de internet melhores conectam as empresas a mais clientes, onde quer que estejam localizadas. Mais de 125 cidades dos EUA perceberam um crescimento de 10 vezes no comércio exterior desde 2017, e mais de 300.000 empresas dos EUA na Stripe já fazem pelo menos 10% de suas vendas para clientes internacionais.

Hoje, existem mais de 470 cidades nos EUA em que as empresas na Stripe processam em conjunto mais de US$ 100 milhões ao ano, como Temecula, na Califórnia, onde quase 100 empresas obtiveram receita de mais de US$ 1 milhão cada durante todo seu tempo na Stripe. A Temecula Coffee Roasters usou ferramentas da Internet para vender cafés artesanais no varejo, atacado e por dropshipping nos EUA e em todo o mundo.

“Somos uma empresa online desde sempre, porque o objetivo era que nosso site fosse a porta de entrada para clientes dos EUA ou de qualquer lugar do mundo”, conta Bryan Rauch, proprietário da Temecula Coffee Roasters e participante da pesquisa. “Como entramos logo para a internet, conseguimos transformar uma operação bem-sucedida de torrefação local em varejista internacional de café, com clientes do Canadá à Austrália. Nada disso seria possível sem a internet, e as ferramentas digitais que são padrão para administrar uma empresa hoje.”

Apoio governamental para a infraestrutura da internet

O sucesso de empresas como a Temecula Coffee Roasters é importante para a economia dos EUA e também cria a necessidade de melhorar o acesso online aos serviços públicos para empresas.

Ao contrário das empresas presenciais, que precisam conhecer somente as regras tributárias da sua região, empresas online precisam cumprir a legislação em todas as jurisdições em que operam. Existem mais de 11.000 jurisdições fiscais nos EUA, e 86% dos proprietários de PMEs entrevistados gostariam que o governo simplificasse as regras tributárias para vendas online. Também foi mencionado que a regulamentação fiscal está cada vez mais complicada, especialmente com funcionários assalariados trabalhando em vários estados durante o mesmo ano.

Dois terços dos pequenos empresários entrevistados pela Stripe disseram que gostariam de mais investimento do governo em ferramentas online para empresas. Três áreas foram consideradas prioritárias: conformidade fiscal, acesso a capital e serviços públicos.

Sessenta e um por cento querem mais serviços públicos disponíveis online. Um exemplo seria estabelecer permanentemente as regras da pandemia que permitiram solicitar online o registro de empregador (EIN), indispensável para atividades essenciais, como abrir uma conta bancária ou solicitar alvarás. Além disso, 70% disseram que o governo deveria reforçar a disponibilidade de empréstimos e subsídios para pequenas empresas online.

“Existem muitos programas governamentais úteis para crédito e empréstimos para pequenas empresas, e vários deles fornecem ajuda com os cadastros. Mas os processos de solicitação ainda são muito complicados e confusos, e exigem ajuda especializada”, descreve Rauch. “Para diversos pequenos empresários, contratar uma consultoria para o processo de inscrição pode sair mais caro do que o valor do empréstimo buscado e, mesmo quando o cadastro é bem-sucedido, os valores ainda podem demorar meses para chegar.”

No geral, pequenos empresários entrevistados pela Stripe estão otimistas com a oportunidade econômica oferecida pela internet, que será mais bem aproveitada com o acesso facilitado a serviços públicos online para empresas.

A Stripe está conversando com mais empreendedores para entender como isso pode acelerar seu crescimento e compartilhando as ideias deles sobre regulamentação com os legisladores. Para participar da pesquisa, entre em contato pelo e-mail policyinsights@stripe.com.