• Más de dos tercios de las pequeñas empresas quieren que los servicios gubernamentales para empresas cuenten con mejores herramientas en línea, como la presentación de documentos oficiales y el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
  
• La mitad de los empresarios tienen dificultades para mantenerse al tanto de la complejidad regulatoria y solamente el 22 % cree que es más sencillo abrir una empresa hoy en día de lo que era hace cinco años.
  
• Dos tercios de las pequeñas empresas se pasaron a Internet en los últimos cinco años y el 42 % gana más de tres cuartas partes de sus ingresos en línea.
  

SAN FRANCISCO Y DUBLÍN: Stripe, una plataforma de infraestructura financiera para empresas, publicó hoy los resultados de una encuesta que demuestra que las empresas pequeñas de Estados Unidos considera que mejores herramientas gubernamentales en línea (desde el cumplimiento fiscal hasta el acceso a los préstamos gubernamentales) es uno de los principales factores que les permitiría crecer más rápido y generar más ingresos.

La iniciativa empresarial estadounidense ha seguido aumentando durante los últimos cuatro años, a pesar de los vientos en contra. Los estadounidenses presentaron 10,5 millones de solicitudes de nuevas empresas durante 2021 y 2022 y la creación de nuevas empresas ha aumentado un 44 % desde 2019. A medida que más parte de ese crecimiento se produce en línea, los emprendedores creen que los servicios gubernamentales esenciales para las empresas también deben estar disponibles en Internet.

Las empresas en línea que impulsan el auge de la iniciativa empresarial tienen modelos de negocio intrínsicamente complejos y que a menudo abarcan muchas jurisdicciones fiscales distintas, ya que venden a través de fronteras locales, estatales y nacionales. Esto les lleva a necesitar un mejor a los servicios gubernamentales para empresas; reportan que la falta de herramientas más eficientes está frenando su crecimiento.

Estos hallazgos se basan en las respuestas a una encuesta de 1,400 propietarios de pequeñas empresas que trabajan en línea en Estados Unidos. Casi la mitad afirmó que tenían un ritmo de crecimiento de ingresos de dos dígitos, a pesar de que la economía general enfrenta a dificultades, y casi dos tercios informó de que se han pasado a Internet en los últimos cinco años. El 40 % indicó que ahora el 80 % de sus ingresos procedía de las ventas en línea.

Al mismo tiempo, dos terceras partes de los propietarios de pequeñas empresas destacó la necesidad de prestar una mayor atención a las herramientas gubernamentales necesarias para poner en marcha una empresa y dirigirla. Esto incluye permitir a los fundadores y empresarios presentar electrónicamente documentos oficiales a entidades, como la agencia tributaria estadounidense (IRS), y facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales y el acceso a programas gubernamentales de préstamos y capital de trabajo. Solo el 22 % informó de que es más fácil abrir una empresa hoy en día que hace cinco años y casi la mitad comentó que tenía dificultades para mantenerse al tanto de las nuevas regulaciones.

«Para un número cada vez mayor de pequeñas empresas, Internet es pieza fundamental para su éxito» indica Emily Glassberg Sands, jefa de información de Stripe. «Al igual que la tecnología logró que crear una empresa en línea fuese un proceso rápido y cómodo, los empresarios ahora esperan que los servicios gubernamentales relacionados con impuestos, contratación y acceso a capital sean igual de eficientes y fáciles de usar».

Internet está ayudando a las pequeñas empresas a crecer más rápido

Los 33 millones de pequeñas empresas en Estados Unidos son un potente motor económico, empleando a 60 millones de personas, creando alrededor de dos tercios de nuevos empleaos y generando más del 40 % de la actividad económica. La mayor parte de su éxito depende de contar con la infraestructura adecuada para fomentar su crecimiento continuo, ya sea una infraestructura tradicional como carreteras y puertos, o una infraestructura digital como los sistemas de pagos y herramientas de datos de clientes. El 77 % de los encuestados señaló que tener las herramientas digitales adecuadas es esencial para tener éxito en el futuro.

Unas herramientas de Internet eficaces y mejoradas pueden conectar a las empresas a una mayor base de clientes, independientemente de dónde se ubiquen. Más de 125 ciudades estadounidenses vieron su crecimiento multiplicado por 10 en el mercado internacional desde 2017 y más de 300.000 empresas estadounidenses que utilizan Stripe ahora realizan al menos el 10 % de sus ventas a clientes internacionales.

En la actualidad, hay más de 470 ciudades en Estados Unidos en las que las empresas que usan Stripe procesan más de 100 millones de dólares anuales, como Temecula, California, donde cerca de 100 empresas han obtenido más de 1 millón de dólares de ingresos cada una durante su recorrido con Stripe. Una de esas empresas, Temecula Coffee Roasters, utilizó herramientas de Internet para entregar cafés artesanales a clientes de comercio minorista, mayorista y virtuales en Estados Unidos y en todo el mundo.

«Hemos sido una empresa en línea desde el primer día porque queríamos que nuestro sitio web fuera el primer punto de contacto para nuestros clientes en todo Estados Unidos y alrededor del mundo» dijo Bryan Rauch, propietario de Temecula Coffee Roasters y participante de la encuesta. «Al estar en línea desde el principio, hemos logrado convertir nuestra exitosa operación de tostado local en un comerciante minorista internacional de café que llega a clientes desde Canadá hasta Australia. Nunca podríamos haberlo conseguido sin Internet y las herramientas digitales que son estándar para gestionar una empresa hoy en día.»

Apoyo gubernamental para la infraestructura de Internet

El éxito de empresas como Temecula Coffee Roasters es importante para la economía de Estados Unidos. Además, crea la necesidad de contar con un mejor acceso en línea a los servicios gubernamentales para las empresas.

A diferencia de una empresa presencial, que tal vez solo necesite conocer la normativa fiscal del lugar en el que se ubica, las empresas en línea deben cumplir con las normativas de cada jurisdicción fiscal en la que realizan ventas. Existen más de 11.000 jurisdicciones fiscales en Estados Unidos y un 86 % de los propietarios de pymes encuestados comentó que desean que el gobierno simplifique las normas de cumplimiento fiscal que enfrentan al vender en línea. También indicaron que el cumplimiento fiscal se está volviendo cada vez más complicado, sobre todo en el caso de los empleados asalariados que trabajan en varios estados en un mismo año.

Dos terceras partes de los propietarios de pequeñas empresas que participaron en la encuesta de Stripe afirmaron que les gustaría ver una mayor inversión en herramientas gubernamentales en línea para empresas. Hicieron hincapié en tres áreas prioritarias: cumplimiento fiscal, acceso a capital y acceso a servicios gubernamentales.

El 61 % afirmó que quería tener a su disposición más servicios gubernamentales en línea. Esto incluye hacer permanentes las reglas de la era de la pandemia que permitían a los emprendedores solicitar en línea los Números de identificación del empleador (EIN), que son un prerequisito para realizar tareas esenciales, como abrir una cuenta bancaria o solicitar una licencia empresarial. Además, el 70 % indicó que el gobierno debería hacer más para que los préstamos y las subvenciones para pequeñas empresas sean accesibles en línea.

«Hay muchos programas gubernamentales útiles disponibles para subvenciones y préstamos para empresas pequeñas, y muchos de estos programas ofrecen ayuda con las solicitudes. Pero los procesos de solicitud siguen siendo demasiado engorrosos y confusos y suelen requerir ayuda adicional para poder completarlos» señala Rauch. «Para muchos propietarios de pequeñas empresas, contratar a un asesor para que le ayude en el proceso de solicitud puede ser más caro que los fondos que están buscando, y cuando consiguen solicitarlos de manera satisfactoria, los fondos pueden tardar meses en llegar».

En general, los propietarios de pequeñas empresas que participaron en la encuesta de Stripe expresaron su optimismo sobre las oportunidades económicas disponibles en Internet, y un mejor acceso a los servicios gubernamentales en línea les ayudará a aprovecharlas.

Stripe está hablando con más emprendedores para entender cómo puede ayudarles a crecer más rápido y compartir sus conocimientos sobre normativas con los responsables de la creación de políticas. Para contribuir a esta investigación, ponte en contacto escribiendo a policyinsights@stripe.com.