Desafío
Electrolux acaba de poner a prueba Levande, un servicio de suscripción de electrodomésticos en Singapur que ofrece electrodomésticos nuevos y renovados para ayudar a las personas a vivir de una manera más sustentable. Levande ofrece un servicio de alquiler, renovación y reciclaje de electrodomésticos en un modelo de suscripción nuevo. Electrolux necesitaba crear un marketplace de socios de confianza para generar una excelente experiencia de cliente y fortalecer su relación con los clientes.
Solución
Dado que la velocidad de comercialización era importante, Electrolux eligió Stripe por su plataforma de pagos flexible, escalable y rápida de implementar. Stripe Billing facilita el componente central de facturación por suscripción de Levande, mientras que Stripe Radar ayuda a evitar el fraude con reglas configurables para marcar o bloquear transacciones específicas o aplicarles dinámicamente 3D Secure. Con Stripe, Levande también pudo admitir otros métodos de pago locales como PayNow para transacciones únicas en la plataforma, todo ello habilitado de manera sencilla dentro de Stripe.
Resultados
Stripe le permitió a Electrolux lanzar al mercado el innovador servicio de suscripción de Levande en menos de 45 días. Asociarse con Stripe (y contar con un soporte atento y proactivo en el camino) le brindó a Electrolux la confianza para continuar expandiendo Levande a nuevos mercados y con nuevas funcionalidades, cambiando la forma en que los consumidores adquieren electrodomésticos.
Al acertar con nuestro modelo de suscripción y abordar el fraude de manera eficaz, podemos crear una experiencia fluida para nuestros clientes y, por lo tanto, generar confianza y relaciones efectivas y continuas. Estamos entusiasmados de trabajar con Stripe para llevar este servicio al mercado y facilitar que los singapurenses tengan más opciones y flexibilidad con sus electrodomésticos.
