Utmaning
Electrolux genomförde nyligen pilotprojektet Levande, en abonnemangstjänst för nya och restaurerade elektriska apparater avsedd att göra det lättare att leva ett hållbart liv. Levande erbjuder uthyrning av apparater, restaurering och återvinning i en ny abonnemangsmodell. Electrolux behövde skapa en marknadsplats för betrodda samarbetspartner för att bygga en exceptionell kundupplevelse och stärka relationen till sina kunder.
Lösning
Eftersom en snabb lansering var A och O valde Electrolux Stripe för dess flexibla, skalbara och snabbimplementerade betalningsplattform. Stripe Billing ligger till grunden för Levandes faktureringskomponent för abonnemang, medan Stripe Radar hjälper till att bekämpa bedrägerier med anpassningsbara regler för att flagga, blockera eller dynamiskt tillämpa 3D Secure på utvalda transaktioner. Med Stripe kunde Levande också ta emot lokala betalningsmetoder som exempelvis PayNow för enskilda transaktioner på plattformen – och allt kunde aktiveras i Stripe på nolltid.
Resultat
Tack vare Stripe kunde Electrolux lansera sin innovativa abonnemangstjänst Levande på under 45 dagar. Samarbetet med Stripe – och tillgången till lyhörd, proaktiv support under projektets gång – övertygade Electrolux att fortsätta expandera Levande med nya funktioner och till nya marknader, och på så sätt revolutionera hur konsumenter äger sina hushållsapparater.
Genom att skapa den korrekta abonnemangsmodellen och bekämpa bedrägeri effektivt kunde vi skapa en smidig upplevelse för våra kunder – och därmed också förtroende och långvariga, produktiva relationer. Vi uppskattar att få jobba med Stripe för att lansera den här produkten och göra det enklare för Singapores invånare att få mer valmöjligheter och flexibilitet vad gäller hushållsapparater.
