Der weltweite Markt für Social-Media-Commerce wird bis 2030 voraussichtlich einen Wert von über 1,6 Billionen US-Dollar erreichen. Social-Media-Kaufbuttons tragen dazu bei, die Funktionsweise des E-Commerce neu zu gestalten, indem sie die Produktsuche, den Bezahlvorgang und die Zahlung in einer einzigen In-App-Erfahrung zusammenfassen. Anstatt Käufer/innen auf eine externe Website weiterzuleiten, ermöglichen diese Schaltflächen den Kundinnen und Kunden, direkt über soziale Medien einzukaufen. Damit kann innerhalb von Sekunden ihr Interesse in eine Handlung umgesetzt werden. Diese Veränderung hat konkrete Auswirkungen auf Konversionsraten, Kundenakquise, Zahlungsinfrastruktur und kanalübergreifende Messungen.

Im Folgenden erfahren Sie, wie Social-Media-Kaufbuttons innerhalb einer Plattform funktionieren, welche Verbindungen sie zu E-Commerce- und Zahlungssystemen haben und wo sie Kompromisse mit sich bringen, damit Sie entscheiden können, wie Sie sie mit Blick auf das Wachstum Ihres Unternehmens verantwortungsbewusst einsetzen.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist ein Social-Media-Kaufbutton?
  
• Wie funktioniert ein Social-Media-Kaufbutton innerhalb sozialer Plattformen?
  
• Welche Technologien unterstützen Social-Media-Kaufbuttons?
  
• Wie wirken sich Social-Media-Kaufbuttons auf die Konversionsraten und die Kundenakquise aus?
  
• Welche Herausforderungen bringt der In-Plattform-Kauf über Social Media mit sich?
  
• Wie können Unternehmen entscheiden, wann und wie sie Social-Media-Kaufbuttons effektiv einsetzen?
  
• So kann Stripe Payment Links Sie unterstützen
  

Was ist ein Social-Media-Kaufbutton?

Über einen Social-Media-Kaufbutton können Kundinnen und Kunden einen Kauf direkt innerhalb einer sozialen Plattform abschließen, sobald ein Produkt angezeigt wird. Anstatt auf eine separate Website zu klicken, können sie grundlegende Produktdetails anzeigen, einige Auswahlmöglichkeiten bestätigen und bezahlen, ohne die App zu verlassen.

Wie funktioniert ein Social-Media-Kaufbutton innerhalb sozialer Plattformen?

Produkte können an Beiträge, Videos oder Stories angehängt werden. Wenn ein Kunde oder einer Kundin auf das Tag tippt, öffnet sich eine native Produktansicht anstelle eines Browserfensters. Die Plattform zeigt den Preis, die Varianten und wichtige Informationen zum Produkt in einem einfachen Format an, das für schnelle Entscheidungen auf Mobilgeräten optimiert ist. Zahlung und Versand können manchmal innerhalb der App abgeschlossen werden, wobei häufig gespeicherte Anmeldedaten oder Wallet-basierte Zahlungen verwendet werden, um manuelle Eingaben zu reduzieren.

Die Plattform leitet die Transaktion dann über eine integrierte Zahlungsinfrastruktur weiter, um die Abbuchung zu autorisieren und eine Bestellung für das Unternehmen zu erstellen. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird die Bestellung an die Fulfillment-Systeme des Unternehmens weitergeleitet, während der Kunde oder die Kundin eine Bestätigung erhält, ohne die App verlassen zu müssen.

Welche Technologien unterstützen Social-Media-Kaufbuttons?

Kaufbuttons werden durch ein Netzwerk aus Handels-, Zahlungs- und Plattformsystemen unterstützt. Folgende Technologien ermöglichen ein einfaches Tap-to-Purchase-Erlebnis.

Produktkataloge und Datenfeeds

Unternehmen synchronisieren Produktinformationen in sozialen Plattformen durch Katalogintegrationen, die Preise, Verfügbarkeit und Varianten auf dem neuesten Stand halten. Diese Feeds stellen sicher, dass das, was Kundinnen und Kunden in der App sehen, mit dem übereinstimmt, was tatsächlich lieferbar ist.

Shoppable Content Layers

Plattformen verwenden interaktive Overlays, mit denen Produkte direkt in Beiträgen und Videos getaggt werden können, wodurch Inhalte mit dem Handel verknüpft werden, ohne das Browsing- oder Interaktionsverhalten der Kundinnen und Kunden zu stören.

Eingebettete Checkout-Schnittstellen

Der Checkout läuft nativ innerhalb der App mit Komponenten, die für mobile oder sichere Webansichten optimiert sind. Das Erlebnis ist so gestaltet, dass es die Anzahl der Felder und Entscheidungspunkte für Kundinnen und Kunden reduziert.

Infrastruktur für die Zahlungsabwicklung

Transaktionen werden über integrierte Zahlungssysteme abgewickelt, die Autorisierungen, Betrugsüberprüfungen und Zahlungsabwicklung durchführen können.

Analysen und Berichtsverbindungen

Die Verkaufsdaten werden über Analyse- und Reporting-Tools oder Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) sowohl an die Plattform als auch an das Unternehmen weitergeleitet. Die Sichtbarkeit variiert zwar je nach Plattform, aber diese Verbindungen ermöglichen es Unternehmen, Bestellungen, Umsätze und Leistungen über alle Kanäle hinweg abzugleichen.

Wie wirken sich Social-Media-Kaufbuttons auf die Konversionsraten und die Kundenakquise aus?

Social Feeds basieren auf Entdeckungen, und Kaufbuttons können Momente der Inspiration in Transaktionen verwandeln. Kundinnen und Kunden kaufen oft ohne vorherige Absicht, wodurch sich der Kundenpool über diejenigen hinaus erweitert, die gezielt einkaufen. Eine Umfrage aus dem Jahr 2023 ergab, dass 48 % der Social-Media-Nutzer/innen in den USA spontan ein Produkt gekauft haben, das sie in sozialen Medien gesehen haben.

In-App-Kaufbuttons können Weiterleitungen, Seitenladezeiten und lange Formulare überflüssig machen. So sinkt die Wahrscheinlichkeit sinkt, dass ein Kunde oder eine Kundin den Kaufvorgang abbricht. Dies ist besonders effektiv auf mobilen Geräten, wo die Abbruchraten tendenziell höher sind.

Welche Herausforderungen bringt der In-Plattform-Kauf über Social Media mit sich?

Unternehmen möglicherweise einen Teil der Transparenz hinsichtlich des Kundenverhaltens und der Kampagnenleistung. Herkömmliche Web-Tracking-Tools sind nicht vollständig anwendbar, und die Berichterstattung hängt wesentlich davon ab, was die Plattform weitergibt. Um dies auszugleichen, stützen sich Teams häufig auf Analysen der Plattform, Aktionscodes oder Serverberichte, um Rückschlüsse auf die Leistung zu ziehen. Die Ergebnisse sind eher für allgemeine Trends als für exakte Daten nützlich, was bedeutet, dass Unternehmen sich mit unvollständigen Informationen zufrieden geben müssen. Soziale Plattformen können außerdem Algorithmen, Gebühren oder Commerce-Funktionen ohne große Vorankündigung ändern. Eine Strategie, die stark auf Kaufbuttons basiert, birgt ebenfalls diese Unsicherheit.

Produktverfügbarkeit, Preise und Werbeaktionen müssen systemübergreifend synchronisiert bleiben. Jede Verzögerung oder Diskrepanz kann zu Überverkäufen, stornierten Bestellungen oder Verwirrung bei Ihrer Kundschaft führen. Kundinnen und Kunden erwarten möglicherweise auch Support direkt innerhalb der Plattform, obwohl die Auftragsabwicklung und der Service an anderer Stelle erfolgen. Öffentliche Kommentare und Nachrichten können die Wahrnehmung schnell beeinflussen, wenn die Antworten Ihres Unternehmens langsam oder unklar sind. Berücksichtigen Sie dies bei der Entwicklung Ihrer Support-Strategie. Sie sind auch für alle Steuern, Betrugsprävention, Rückgaben und regionalen Vorschriften verantwortlich, wenn Verkäufe in der App getätigt werden.

Wie können Unternehmen entscheiden, wann und wie sie Social-Media-Kaufbuttons effektiv einsetzen?

Kaufbuttons funktionieren gut als Reaktion auf bestehende Kundenbedürfnisse und Trends. Befolgen Sie diese Schritte, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Kundenverhalten verstehen

Analysieren Sie, wo Ihre Kundinnen und Kunden Produkte entdecken und wie komfortabel sie sich beim Kauf über soziale Plattformen fühlen. Finden Sie heraus, wo Entdeckung und Impuls bereits die Nachfrage ankurbeln.

Produkte an das Format anpassen

Artikel, die von einer visuellen Demonstration, einem Lifestyle-Kontext oder schnellen Entscheidungen profitieren, erzielen möglicherweise bessere Ergebnisse als komplexe Produkte. Nicht jede Lagerhaltungseinheit (SKU) muss in einem Feed zum Kauf angeboten werden.

Schnelligkeit im Fokus

Verwenden Sie Kaufbuttons, wenn Bequemlichkeit wichtiger ist als umfangreiche Vergleiche oder Informationen. Sie funktionieren gut in Verbindung mit der bestehenden E-Commerce-Infrastruktur. Ihre vollständige E-Commerce-Website kann weiterhin für eingehendere Recherchen und Käufe genutzt werden, die mehr Überlegung erfordern.

Frühzeitig Attribution und Support planen

Legen Sie vor dem Start fest, wie Sie den Erfolg messen und Kundenfragen bearbeiten möchten. Eine klare Zuständigkeit kann später Probleme vermeiden.

So kann Stripe Payment Links Sie unterstützen

Stripe Payment Links ist eine No-Code-Lösung, mit der Sie schnell sichere Bezahlseiten online erstellen und teilen können.

Payment Links kann Sie folgendermaßen unterstützen:

• Schnellere Zahlungsakzeptanz: Teilen Sie nutzerdefinierte Zahlungslinks mit Kundinnen und Kunden und akzeptieren Sie einmalige oder wiederkehrende Zahlungen sofort – ohne Rechnungsstellung oder komplexe Integrationen.

• Bessere Konversionsrate: Steigern Sie die Konversionsraten bei Zahlungen mit einem für Mobilgeräte optimierten Design und einem optimierten Bezahlvorgang.

• Zeitersparnis: Sie können Bezahlseiten einfach über das Stripe-Dashboard erstellen, anpassen und freigeben – mit minimalem Programmieraufwand.

• Weltweite Expansion: Akzeptieren Sie Zahlungen von Kundschaft auf der ganzen Welt – mit Adaptive Pricing, das Preise für mehr als 135 Währungen lokalisiert und sofort einsatzbereite lokale Zahlungsmethoden anbietet.

• Zugang zu anderen Stripe-Produkten: Integrieren Sie Payment Links in andere Stripe-Produkten, darunter Stripe Billing, Stripe Radar und Stripe Tax, um weitere Zahlungsfunktionen hinzuzufügen.

• Ständige Kontrolle: Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Bezahlseiten an Ihre Marke an und verfolgen Sie alle Ihre Zahlungsaktivitäten an einem Ort.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit Payment Links ganz einfach Online-Zahlungen akzeptieren können, oder starten Sie noch heute.