Seit Beginn der COVID-19-Pandemie hat sich das Kaufverhalten diversifiziert. In Japan haben Online-Shops – wie E-Commerce-Websites und Apps – neben physischen Geschäften an Beliebtheit gewonnen.

Derzeit steht die Bekleidungsbranche in Japan vor verschiedenen Herausforderungen, darunter Arbeitskräftemangel, Überangebot an Waren und unzureichende Lagerbestände. Angesichts dieser Probleme finden Initiativen, die die Integration von Online-Shops nutzen – wie beispielsweise die Online-Merge-Offline-Strategie (OMO) – besondere Beachtung.

Dieser Artikel erläutert die Herausforderungen, denen sich die japanische Bekleidungsbranche gegenübersieht und stellt einige Initiativen vor, die als Lösungen umgesetzt werden könnten.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Herausforderungen in der Bekleidungsbranche
  
• Mögliche Lösungen für Herausforderungen in der Bekleidungsbranche
  
• So kann Stripe Terminal Sie unterstützen
  

Herausforderungen in der Bekleidungsbranche

Zusätzlich zum Arbeitskräftemangel, der bereits vor der COVID-19-Pandemie auftrat, sind in der Bekleidungsbranche in der Zeit nach der Pandemie neue Herausforderungen entstanden.

Polarisierung der Kundenbedürfnisse

Eine der größten Herausforderungen ist die Polarisierung der Kundenbedürfnisse. Dies ist auf die erheblichen Veränderungen im Lebensstil zurückzuführen, die sich im Zuge der Pandemie ergeben haben.

Beispielsweise begannen viele Arbeitnehmer/innen, die zuvor zur Arbeit pendelten, während des Lockdowns von zu Hause aus zu arbeiten. Infolgedessen wurde das Tragen von Anzügen oder formeller Kleidung von Luxusmarken für die Arbeit drastisch reduziert. Mit diesem Rückgang sank auch der Bedarf an Kleidungskäufen. Der Bekleidungsmarkt schrumpfte insgesamt, was zu einer Verschiebung der Kundenbedürfnisse führte. Viele Kundinnen und Kunden erwerben Kleidung nun nur noch bei Bedarf.

Andererseits haben einige Kundinnen und Kunden ihre Einstellung zu Kleidung überdacht und kaufen nun vermehrt hochwertige Artikel. Dies liegt daran, dass sie diese Artikel nicht so häufig ersetzen müssen. Einige vermuten, dass die Pandemie zu einem Rückgang des Trendbewusstseins geführt hat, das manche Kundinnen und Kunden dazu veranlasst, topaktuelle Mode zu verfolgen. Mit anderen Worten: Es hat eine Verlagerung der Nachfrage hin zum Kauf hochwertiger, erstklassiger Kleidung statt Wegwerfartikeln oder Produkten stattgefunden, die kurzlebigen Trends folgen. Die teureren Stücke können über Jahre hinweg getragen werden und sind zeitlos.

Die derzeitige Polarisierung der Kundennachfrage stellt eine neue Herausforderung dar, der sich Unternehmen der Bekleidungsbranche stellen müssen.

Verbreitung des E-Commerce

Bedingt durch die Pandemie wird die gestiegene Nachfrage nach Online-Shopping – einschließlich E-Commerce Einkaufszentren – auch als aktuelle Herausforderung für die Bekleidungsbranche genannt.

Bei bestimmten Produkten bevorzugen Kundinnen und Kunden Online-Käufe gegenüber Käufen in physischen Geschäften. Unternehmen, die bisher über physische Geschäfte verkauft haben, müssen nun gleichermaßen Wert auf E-Commerce-Websites legen, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

Beispielsweise ist es nun wichtig, online-orientierte Vertriebsstrategien wie Live-Commerce und Social-Media-Events zu implementieren, die die einzigartigen Merkmale von Online-Shops hervorheben. Unternehmer/innen können auch in Betracht ziehen, die Online-Zahlungsoptionen ihres Unternehmens zu verbessern.

Nicht verkaufter Bestand

In der Bekleidungsbranche werden in der Regel jede Saison neue Kollektionen herausgebracht. Die Waren werden entsprechend rotiert. Aus Sicht der Nachhaltigkeit wird die aktuelle Situation der Branche jedoch als problematisch angesehen. Beispielsweise entsteht durch den schnellen Umsatz in kurzen Zyklen eine große Menge an unverkauften Lagerbeständen.

Um dieses Problem zu lösen, sollten Unternehmen die folgenden Maßnahmen in Betracht ziehen und umsetzen:

• Überprüfung des Verkaufszyklus.
  
• Bestandsverwaltung mit Fokus auf die Kundenbedürfnisse.
  
• Durchführung effektiver Werbekampagnen zum Verkauf der Ware der vergangenen Saison.
  

Preiswettbewerb

Viele Kundinnen und Kunden möchten nicht viel für Kleidung ausgeben oder sind der Meinung, dass sie nicht viel ausgeben müssen. Diese Einstellung hat den Preiswettbewerb für Produkte sowohl online als auch offline verschärft.

Viele Kundinnen und Kunden schätzen es, günstigere Produkte zu erwerben. Diese Verringerung der Gewinnmargen kann sich jedoch negativ auf den Geschäftsbetrieb auswirken. Ohne Umsatzsteigerungen kann es schwierig werden, die Löhne und Sozialleistungen der Mitarbeitenden zu verbessern, was dies zu einem bedeutenden Problem für die Bekleidungsbranche macht.

Arbeitskräftemangel

In einem physischen Geschäft muss eine kleine Anzahl von Mitarbeitenden über einen längeren Zeitraum anwesend sein. Darüber hinaus müssen die Mitarbeitenden während dieser Zeit verschiedene Aufgaben wie Bestandsverwaltung, Kundenservice, Verkauf und Kassiertätigkeiten übernehmen. Allerdings verdienen Mitarbeitende in Bekleidungsgeschäften im Vergleich zu anderen Branchen tendenziell geringere Löhne.

Diese Diskrepanz zwischen den Erwartungen und der Arbeitsbelastung könnte dazu führen, dass Mitarbeitende – selbst diejenigen, die ursprünglich in einem Bekleidungsgeschäft arbeiten wollten – das Unternehmen verlassen. Daher ist es für Besitzer/innen von physischen Geschäften notwendig, die Löhne und Sozialleistungen ihrer Mitarbeitenden zu überprüfen und die Arbeitsbedingungen zu verbessern.

Mögliche Lösungen für Herausforderungen in der Bekleidungsbranche

Um den aktuellen Herausforderungen zu begegnen, können Unternehmen die folgenden Initiativen ergreifen:

Bestandsverwaltung auf Basis von Bedarfsanalysen

Es ist wichtig, Überbestände zu vermeiden. Dies kann jedoch aufgrund der unvorhersehbaren Kundennachfrage eine Herausforderung darstellen. Daher ist es wichtig, den Bestand auf Basis der tatsächlichen Kundennachfrage zu verwalten. Unternehmen können Trends auf dem Bekleidungsmarkt untersuchen und auf Basis von Daten Strategien entwickeln.

Beispielsweise können Unternehmen vergangene Verkaufsdaten und das Kaufverhalten ihrer Kundinnen und Kunden untersuchen und Analysen durchführen, die vielfältige Faktoren wie saisonale Trends und soziale Bedingungen berücksichtigen. Dies kann zu einer präziseren Bestandsverwaltung beitragen. Unternehmen können auch Kundenumfragen zu Produkten und Dienstleistungen durchführen, um deren Bedürfnisse direkt zu erfassen.

Wenn ein Unternehmen die aktuelle Marktlage und die Zukunftsaussichten versteht, kann es schnell auf sich ändernde Kundenbedürfnisse reagieren. Dies kann dem Unternehmen dabei helfen, sich von Wettbewerbern abzuheben, Überbestände zu reduzieren, Ressourcenverschwendung zu vermeiden und Gewinne zu steigern.

Nutzen Sie eine OMO-Strategie

In Japan haben E-Commerce-Websites während der COVID-19-Pandemie rasch an Beliebtheit gewonnen. Seitdem haben sie sich fest im Alltag der Kundinnen und Kunden etabliert. Gleichzeitig hat auch der physische Umgang mit Produkten in stationären Geschäften seit dem Abklingen der Pandemie wieder an Bedeutung gewonnen. Bei der Reaktion auf diese Kundentrends ist es wichtig, sicherzustellen, dass Kundinnen und Kunden sowohl E-Commerce-Websites nutzen als auch in physischen Geschäften einkaufen. Andernfalls kann dies zu Kundenverlusten auf der anderen Seite führen.

Um Kundinnen und Kunden zu gewinnen, können Unternehmen eine OMO-Strategie umsetzen. Diese Strategie kombiniert Vertriebskanäle (d. h. online und offline) und verdeutlicht, wie Kundinnen und Kunden von der Nutzung beider Kanäle profitieren können.

Beispiele für OMO-Strategien sind unter anderem:

• Kundinnen und Kunden können online bestellte Artikel im nächstgelegenen Ladengeschäft abholen.
  
• Kundinnen und Kunden können Kleidung in einem Ladengeschäft anprobieren und dann online in exklusiven Farben erwerben.
  

Einsatz nachhaltiger Praktiken

Die Bekleidungsbranche sieht sich aufgrund unverkaufter Waren mit einem wachsenden Abfallproblem konfrontiert. Als Reaktion darauf legen viele Unternehmen den Schwerpunkt auf nachhaltige Initiativen, die darauf abzielen, Abfallprodukte zu minimieren.

Durch die Entwicklung umweltbewusster Produkte können Unternehmen auch die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen stärken. Die folgenden Initiativen finden als nachhaltige Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen können, zunehmend Beachtung:

• Verwenden Sie recycelte Materialien (z. B. recycelte Polyesterfasern), die den Verbrauch neuer Erdölressourcen reduzieren können.
  
• Verwenden Sie Materialien, die weniger Wasser benötigen und die Umweltbelastung während der Produktion verringern (z. B. Bio-Baumwolle).
  
• Entwickeln Sie Technologien zur Verbesserung der langfristigen Haltbarkeit (z. B. Nähtechniken, die Ausfransen oder Ausbleichen verhindern).
  

Schaffen Sie eine Marke, die Qualität und Preis in Einklang bringt

In Zukunft wird sich der durch die Inflation bedingte Preiswettbewerb wahrscheinlich weiter verschärfen. Aufgrund des jüngsten wirtschaftlichen Abschwungs ist das Preis-Leistungs-Verhältnis zu einem wichtigen Faktor im Kaufverhalten der Kundinnen und Kunden geworden.

Der Ansatz „in großen Mengen produzieren und günstig verkaufen“ bedeutet jedoch, dass selbst wenn Kundinnen und Kunden Artikel zu niedrigen Preisen erwerben, diese schnell unbrauchbar werden. Dies zwingt die Kundinnen und Kunden dazu, diese Produkte rasch zu ersetzen. Daher garantiert die Werbung mit niedrigen Preisen keine überlegene Kostenleistung und könnte zu einer geringeren Kundenzufriedenheit und Kundenabwanderung führen. Aus Sicht der Nachhaltigkeit ist diese Art der Massenproduktion nicht wünschenswert und erschwert es einem Unternehmen, sich von seinen Mitbewerbern abzuheben.

Auch wenn der Durchschnittspreis pro Kundin/Kunde im Allgemeinen weiter sinkt, können Unternehmen eine einzigartige, maßgeschneiderte Markenstrategie umsetzen, um den durchschnittlichen Transaktionswert zu steigern. Beispiele hierfür sind:

• Sorgen Sie für einen aufmerksamen Kundendienst.
  
• Schulen Sie Ihr Personal in Bezug auf die Markenphilosophie und die einzigartigen Eigenschaften Ihres Unternehmens.
  
• Führen Sie ein personalisiertes Treueprogramm ein und überprüfen Sie die Vorteile und Vergünstigungen bei Bedarf.
  
• Fördern Sie Upselling und Cross-Selling.
  

Durch die bewusste Fokussierung auf das Branding können Unternehmen den Produktwert verdeutlichen und Vertriebsstrategien festlegen, während sie gleichzeitig ein Gleichgewicht zwischen Qualität und Preis herstellen.

Implantieren Sie Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) und Unternehmensmanagementsysteme

Aufgrund des Arbeitskräftemangels ist es für Unternehmen wichtig, ihre Löhne und Sozialleistungen zu überprüfen. Darüber hinaus kann die Implementierung von Systemen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz ebenfalls dazu beitragen, den Arbeitskräftemangel zu beheben. Durch den Einsatz von Kundenmanagement- und Bestandsverwaltungssystemen, die von Zahlungsdienstleistern bereitgestellt werden, können Unternehmen beispielsweise die Arbeitsbelastung ihrer Mitarbeitenden reduzieren und möglicherweise die Qualität ihrer Arbeit verbessern.

Eine zentralisierte Verwaltung ermöglicht die Echtzeitüberwachung sowohl des Online- als auch des Offline-Produktbestands und -verkaufs. Dies kann auch für die Umsetzung einer OMO-Strategie von Vorteil sein.

Die Einführung der neuesten KI- und Virtual-Reality-Technologien (VR) als Teil des Kundenservice ist ebenfalls ein sinnvoller Schritt. Dies kann die Belastung des Ladenpersonals verringern, was als wirksame Maßnahme gegen den Arbeitskräftemangel dienen und den Komfort für die Kundinnen und Kunden erhöhen kann. Kundinnen und Kunden können einige der folgenden Dienste nutzen:

• Chatbots
  
• Virtuelle Anprobedienste
  
• Digitale Körpervermessung
  

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