Utmaning
För att snabba upp den globala expansionen vände sig Blockchain.com till Stripe i jakten på en betalningsleverantör med en stark teknisk färdplan och vision. Företaget behövde förändra arkitekturen för att leverera en friktionsfri betalningsupplevelse utan att göra avkall på identifiering och förebyggande av bedrägerier. Blockchain.com vände sig till Stripes professionella tjänster för vägledning om hur man kunde utforma en skräddarsydd lösning som skulle förbättra identifieringen av bedrägerier och lösa utmaningar i arkitekturen.
Implementeringstjänst hjälper arkitekt för flera leverantörer
Under implementeringen samarbetade teamen för att tänka nytt kring Blockchain.coms arkitektur och utforma en avancerad tokeniseringsstrategi som uppfyller PCI-kraven och gör det möjligt för Blockchain.com att dynamiskt flytta volymer mellan flera processorer. Genom att lägga ner extra arbete på att bygga klassledande teknik kunde teamen förse Blockchain.com och deras användare med en smidig upplevelse för olika betalningsmetoder, på webben och mobilt.
Genom implementeringsvägledning, datadrivna rekommendationer och support vid produktkonfigurering hjälpte Stripes professionella tjänster Blockchain.com att implementera Stripe på bara sex veckor. Det innebar en halvering av tidsplanen för implementering.
Rådgivning om intäktsoptimering förbättrar identifiering av bedrägerier och godkännandefrekvenser
Efter den initiala implementering måste Blockchain.com ta sig an den utmaning som gäller i hela branschen – att motverka bedrägerier. Stripe höll i en workshop där man gav råd om intäktsoptimering, med fokus på bedrägeri- och godkännandefrekvenser. Tillsammans konfigurerade teamen om Blockchain.coms betalningsflöde för att skicka betalningsuppgifter genom bedrägeriidentifiering i ett tidigare skede och implementerade Stripe Radar som ett extra försvarslager.
De här uppdateringarna resulterade i:
- En minskning med nästan 20 procent för godkännandefrekvensen i USA genom att identifiera bedrägerier före godkännande
- Förbättrad bedrägeriidentifiering genom att använda två identifieringslager när Radar lades till
- Förbättrad användarupplevelse genom att flagga bedrägerier tidigare och använda koder för nekade betalningar för att hjälpa Blockchain.coms kunder att åtgärda misslyckade betalningar och göra nya försök
Med Stripes professionella tjänster får du hela styrkan hos Stripes expertis som hjälper dig att nå framgång som företag. Professionella tjänster fick vår upplevelse med Stripe att kännas som något mer än bara ett transaktionsprojekt.
