近年来，客户的价值观已从购买物品转变为购买体验。订阅市场也在不断扩大。由于这些发展，越来越多的商家采用了定期计费系统。定期计费是稳定收入和与购买订阅的客户建立牢固关系的重要策略。这种业务模式在日本也呈发展势头。

在本文中，我们解释了定期计费的基础知识，包括其流程、商家示例、支付方式以及实施前要考虑的关键要点。

要点

• 定期计费涉及定期向客户扣款。这种方法被视频流媒体服务以及食品和日常必需品的订阅服务广泛采用。
  
• 定期计费主要分为三种类型，包括统包模式、按量计费模式和定期购买模式。
  
• 适合定期计费的支付方式包括信用卡支付、数字钱包和便利店 (konbini) 支付。
  
• 在采用定期计费时，有几个需要提前了解的关键要点。
  
• 使用 Stripe Billing，您可以轻松处理定期计费的所有方面，包括设置按月付款和创建多个方案。这些功能对于运营基于订阅的业务非常重要。
  

什么是定期开单？

定期计费是一种计费系统，涉及为了换取产品或服务而定期反复收取费用。

对于定期计费，费用将自动持续地入账，直到客户取消。换句话说，与通过单笔交易完成的一次性购买不同，此模式基于与客户建立长期关系的前提。此类计费允许企业预测收入并创造稳定的现金流。

定期计费的运作方式

通过定期计费，从开单到支付完成的整个工作流都会自动执行。

通过建立最佳结算周期，企业可以让客户免于付款的麻烦，并减轻与收款相关的管理负担。这意味着定期计费是一种高效的系统，可为双方带来显着利益。

定期计费与现收现付制计费之间的差异

现收现付制计费涉及客户在每次购买产品或服务时付款。由于一次性购买是常态，因此每月的销售额往往会波动。企业面临的最大挑战是建立稳定的收入基础和管理现金流。

相比之下，定期计费基于持续使用产品和服务。这可以实现收入稳定和高度准确的销售预测，从而使企业能够分配更多资源来提升品牌价值。

定期计费与按月计费之间的差异

按月计费涉及客户每月为产品或服务付款。这种按月计费模式通常用于视频流媒体等服务。

需要记住的是，“定期计费”是一个通用术语，指的是一种系统，涉及客户根据合同条款定期付款。因此，按月计费是定期计费的一种，除非客户取消，否则每月自动处理扣款。

从注册到取消的定期计费流程

下面，我们概述了从注册到取消的一般流程。这个过程越顺畅，客户的信任度就越高：

• 注册和第一笔账单： 客户注册其支付信息以支付合同规定的到期金额。
  
• 开始服务使用： 一旦客户开始使用服务，就会在预定时间间隔内向他们自动开单。
  
• 取消： 客户可以根据需要取消服务。
  

三种定期计费模型

下面，我们将解释三种类型的定期计费。

固定费率计费

这种计费方式涉及客户定期支付固定金额，而不管使用量如何。Netflix 和 Hulu 等视频流媒体服务就是固定费率模型的示例。客户只要支付固定月费，就可以观看任意数量的内容。

现收现付制计费

采用现收现付模式，收取的金额根据服务的实际使用量或次数而有所不同。例如，云存储服务涉及根据存储的数据量收取的费用。

现收现付模式不包括费用，除非客户使用该服务。这具有避免客户不必要成本并提供基于实际使用情况的公平感的优势。然而，对于服务提供商来说，挑战在于缺乏稳定的收入且难以预测销售额。

定期购买计费

通过定期购买计费，客户可以购买定期交付的产品，例如日用品、食品和保健品。虽然每次入账金额通常相同，但可能由于产品价格波动、用类似产品替换或基于续订次数的折扣而有所不同。

尽管定期购买本质上类似于订阅服务，但主要区别在于定期购买方案的费用可能有所不同，而订阅服务通常是固定费率的。

使用定期计费的商家示例

各行各业都采用了定期计费，这是因为它能带来稳定的收入流，并且能有效建立与客户的长期关系。

数字内容

分发数字内容的平台（例如视频、音乐、游戏、电子书以及电子版报纸）是采用定期计费的典型商家示例。

对于数字内容分发，订阅统包方案很常见。这能让客户通过支付固定的月费来畅享无限量的内容。因此，商家可以通过持续提供和推广内容来建立与客户的长期关系，从而获得稳定的收入。

然而，某些类型的数字内容采用按量计费模式，例如按次付费观看的电影和游戏内购买。

产品订阅

定期计费也广泛用于消耗品的订阅服务，例如卫生纸、洗涤剂和护肤品。

如今，人们的日常生活都很忙碌，而这些定期购买服务消除了每次购买物品的麻烦。它们还消除了忘记购买的担忧。因此，订阅服务已成为支持充实生活方式的有效方法。

此外，定期计费也是商家与客户保持持续联系，并继续提供为其生活方式量身定制的增值服务的关键渠道。

会员服务

定期计费非常适合基于会员制的健身房、在线课程和在线社区。它也可用于针对使用特定设施或服务收取费用以及社区参与费用的其他服务。

在会员制模式中，定期计费作为客户继续使用服务的“访问权限”。该系统为会员提供对社区的持续访问以及独家会员福利。这可以提高客户参与度，帮助提高会员服务质量，并推动业务增长。

公用事业和电信

定期付款广泛用于公用事业（如电费、燃气费和水费）以及通信服务（如互联网接入和智能手机服务）。

每月自动处理付款的定期计费系统有助于防止由于客户忘记付款而导致的服务中断。这确保了对重要服务的持续访问。

适合定期计费的支付方式

为了实现便捷简单的定期收款系统，提供多种支付方式非常重要。下面，我们将讨论最适合定期计费的支付方式。

信用卡支付

通过 信用卡 自动扣款是定期计费最常用的支付方式。因为许多客户都熟悉这种支付方式，所以它被用于定期付款和各种其他支付场景。

然而，近年来人们对 信用卡安全 的担忧日益加剧。企业必须实施全面的安全措施，以确保客户可以放心付款。

数字钱包

数字钱包（例如 Apple Pay、Google Pay 和 PayPay）也广泛用于定期计费。数字钱包降低了付款的心理门槛。这有助于提高 转化率，尤其是对于在移动设备上使用的服务。

便利店支付

便利店支付（也称为“konbini 支付”）允许客户使用付款参考号或付款单在日本各地的便利店付款。

客户可以在一年中的任何一天的任何时间在 Lawson 和 FamilyMart 等日本的几家主要连锁便利店之一进行便利店支付。Konbini 支付作为一种高度便捷的支付方式已获得广泛普及，特别是对于没有信用卡或不愿意在在线商店输入银行卡信息的受众而言。

移动运营商代扣

移动运营商代扣适用于与主要移动运营商（例如，DOCOMO、au、SoftBank 或 Rakuten Mobile）签订了服务合同的客户。

此支付方式旨在利用客户的移动运营商账户 ID 和密码授权付款。由于费用可以添加到客户的电话费账单中，因此移动运营商代扣的一个主要好处是它消除了单独付款的需要。

但是，付款通常一次性付清，并且支出限额通常很低。因此，这种支付方式最适合针对没有信用卡的年轻人的内容分发服务。

直接借记

直接借记（也称为“银行借记”）涉及客户提前注册其银行账户信息并允许每月在固定日期直接从其账户扣款。

一旦客户首次完成注册流程，他们就不再需要按月付款。由于没有费用，该服务被认为非常适合订阅和水电费账单付款。

直接借记在指定日期自动从客户的账户中扣除。这有助于防止客户忘记付款并降低未收收入的风险，从而创造稳定的现金流。

实施定期计费前需要考虑的关键要点

为了最大限度地提升定期计费的客户体验，提前仔细审查以下几点非常重要。

自动更新信用卡信息

使用信用卡支付时，有时会因为注册的银行卡账户已过期而导致交易未获授权。这可能会导致意外取消服务。

为了降低因信用卡过期而导致的支付失败风险，重要的是使用提供自动银行卡信息更新和自动客户通知的支付服务。

灵活的付款周期

详细且灵活的开单流程和计费周期会影响客户满意度。这包括设置免费试用期以及在客户月中更改方案时调整费用的功能。这些措施有助于建立客户信任，并能降低流失率。

轻松取消或更改方案

复杂的取消流程可以在短期内防止客户流失，但它们有加剧客户不信任的风险。最终，它们可能会促使取消。

为了保持客户信任，重要的是诚信处理注册和取消，并建立一个允许客户随时续签合同的系统。

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日本定期计费的常见问题解答