In den letzten Jahren haben sich die Kundenwerte vom Kauf von Artikeln zum Kauf von Erlebnissen verlagert. Auch der Abonnementmarkt ist weiter gewachsen. Aufgrund dieser Entwicklungen haben immer mehr Unternehmen Systeme zur wiederkehrenden Abrechnung eingeführt. Die wiederkehrende Abrechnung ist eine wichtige Strategie zur Stabilisierung des Umsatzes und zum Aufbau starker Beziehungen zu Kundinnen und Kunden, die Abonnements erwerben. Dieses Geschäftsmodell gewinnt auch in Japan an Dynamik.

In diesem Artikel erklären wir die Grundlagen der wiederkehrenden Abrechnung, einschließlich der Prozesse, Beispiele für Unternehmen, Zahlungsmethoden und wichtiger Punkte, die vor der Implementierung zu berücksichtigen sind.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Die wiederkehrende Abrechnung umfasst die regelmäßige Berechnung von Gebühren an Kundinnen und Kunden. Diese Methode wird häufig von Video-Streaming-Diensten und Abonnementdiensten für Lebensmittel und Güter des täglichen Bedarfs verwendet.
  
• Es gibt drei Hauptarten der wiederkehrenden Abrechnung, einschließlich des Flatrate-Modells, des Pay-as-you-go-Modells und des wiederkehrenden Kaufmodells.
  
• Zu den Zahlungsmethoden, die für die wiederkehrende Abrechnung geeignet sind, gehören Kreditkartenzahlungen, digitale Wallets und Konbini-Zahlungen (Convenience Store).
  
• Es gibt mehrere wichtige Punkte, die bei der Einführung der wiederkehrenden Abrechnung im Voraus zu verstehen sind.
  
• Mit Stripe Billing können Sie problemlos alle Aspekte der wiederkehrenden Abrechnung verwalten, einschließlich der Einrichtung monatlicher Zahlungen und der Erstellung mehrerer Pläne. Diese Funktionen sind wichtig für den Betrieb eines abonnementbasierten Geschäfts.
  

Was bedeutet wiederkehrende Abrechnung?

Die wiederkehrende Abrechnung ist ein Abrechnungssystem, bei dem Zahlungen für Produkte oder Dienstleistungen wiederholt in regelmäßigen Abständen berechnet werden.

Bei der wiederkehrenden Abrechnung wird die Gebühr automatisch und kontinuierlich in Rechnung gestellt, bis die Kundin oder der Kunde kündigt. Mit anderen Worten: Im Gegensatz zu Einmalkäufen, die mit einer einzigen Transaktion abgeschlossen werden, basiert dieses Modell auf der Prämisse, langfristige Beziehungen zu Kundinnen und Kunden aufzubauen. Diese Art der Abrechnung ermöglicht es Unternehmen, Umsätze zu prognostizieren und einen stabilen Cashflow zu schaffen.

So funktioniert die wiederkehrende Abrechnung

Bei der wiederkehrenden Abrechnung wird der gesamte Workflow – von der Rechnungsstellung bis zum Zahlungsabschluss – automatisch ausgeführt.

Durch die Festlegung eines optimalen Abrechnungszyklus können Unternehmen Kundinnen und Kunden von der Mühe der Zahlungsabwicklung befreien und den Verwaltungsaufwand im Zusammenhang mit dem Einzug von Zahlungen reduzieren. Dies bedeutet, dass die wiederkehrende Abrechnung ein effizientes System ist, das beiden Parteien erhebliche Vorteile bietet.

Unterschiede zwischen wiederkehrender Abrechnung und nutzungsbasierter Abrechnung

Bei der nutzungsbasierten Abrechnung leisten Kundinnen und Kunden jedes Mal eine Zahlung, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Da Einmalkäufe die Norm sind, schwanken die monatlichen Umsätze tendenziell. Die größte Herausforderung für Unternehmen besteht darin, eine stabile Umsatzbasis zu schaffen und den Cashflow zu verwalten.

Im Gegensatz dazu basiert die wiederkehrende Abrechnung auf der kontinuierlichen Nutzung von Produkten und Dienstleistungen. Dies ermöglicht eine Umsatzstabilisierung und hochpräzise Umsatzprognosen, sodass Unternehmen mehr Ressourcen für die Steigerung des Markenwerts einsetzen können.

Unterschiede zwischen wiederkehrender Abrechnung und monatlicher Abrechnung

Bei der monatlichen Abrechnung zahlen Kundinnen und Kunden jeden Monat für Produkte oder Dienstleistungen. Dieses monatliche Abrechnungsmodell wird häufig für Dienste wie Videostreaming verwendet.

Es ist wichtig zu bedenken, dass „wiederkehrende Abrechnung“ ein allgemeiner Begriff für ein System ist, bei dem Kundinnen und Kunden regelmäßige Zahlungen gemäß den Bestimmungen ihrer Verträge vornehmen. Daher ist die monatliche Abrechnung eine Art wiederkehrende Abrechnung, und die Gebühren werden jeden Monat automatisch verarbeitet, es sei denn, die Kundin oder der Kunde kündigt.

Prozess der wiederkehrenden Abrechnung von der Anmeldung bis zur Kündigung

Im Folgenden skizzieren wir den allgemeinen Prozess von der Anmeldung bis zur Kündigung. Je reibungsloser dieser Prozess ist, desto größer ist das Vertrauen der Kundinnen und Kunden:

• Anmeldung und erste Rechnung: Kundinnen und Kunden registrieren ihre Zahlungsinformationen, um den fälligen Betrag gemäß dem Vertrag zu bezahlen.
  
• Beginn der Dienstnutzung: Sobald die Kundin oder der Kunde mit der Nutzung des Dienstes beginnt, erfolgt die Abrechnung automatisch in vorher festgelegten Abständen.
  
• Kündigung: Kundinnen und Kunden können den Dienst bei Bedarf kündigen.
  

Drei Modelle für die wiederkehrende Abrechnung

Im Folgenden erklären wir die drei Arten der wiederkehrenden Abrechnung.

Pauschalabrechnung

Bei dieser Abrechnungsmethode zahlen Kundinnen und Kunden in regelmäßigen Abständen feste Beträge, unabhängig vom Nutzungsumfang. Videostreaming-Dienste wie Netflix und Hulu sind Beispiele für das Pauschalpreismodell. Kundinnen und Kunden können so viele Inhalte ansehen, wie sie möchten, solange sie eine pauschale monatliche Gebühr zahlen.

Nutzungsbasierte Abrechnung

Beim nutzungsbasierten Modell variiert der berechnete Betrag je nach tatsächlichem Umfang oder der Häufigkeit der Nutzung des Dienstes. Bei Cloud-Speicherdiensten fallen beispielsweise Gebühren an, die basierend auf der Menge der gespeicherten Daten berechnet werden.

Das nutzungsbasierte Modell beinhaltet keine Gebühren, es sei denn, die Kundin oder der Kunde nutzt den Dienst. Dies bietet den Vorteil, dass unnötige Kosten für Kundinnen und Kunden vermieden werden und ein Gefühl der Fairness aufgrund der tatsächlichen Nutzung vermittelt wird. Für Dienstanbieter besteht die Herausforderung jedoch im Fehlen stabiler Umsätze und der Schwierigkeit der Umsatzprognose.

Wiederkehrende Kaufabrechnung

Bei der wiederkehrenden Kaufabrechnung zahlen Kundinnen und Kunden für Produkte – wie z. B. Dinge des täglichen Bedarfs, Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel –, die regelmäßig geliefert werden. Obwohl der Rechnungsbetrag in der Regel jedes Mal gleich ist, kann er aufgrund von Preisschwankungen der Produkte, Ersatz durch ähnliche Produkte oder Rabatten basierend auf der Anzahl der Verlängerungen variieren.

Obwohl wiederkehrende Käufe Abonnementdiensten in ihrer Art ähnlich sind, besteht der Hauptunterschied darin, dass die Gebühren für wiederkehrende Kaufpläne variieren können, während Abonnementdienste in der Regel pauschal sind.

Beispiele für Unternehmen, die die wiederkehrende Abrechnung nutzen

Verschiedene Branchen haben die wiederkehrende Abrechnung aufgrund ihrer stabilen Einnahmequelle und ihrer Wirksamkeit beim Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kundinnen und Kunden eingeführt.

Digitale Inhalte

Plattformen, die digitale Inhalte verbreiten – wie Videos, Musik, Spiele, E-Books und elektronische Ausgaben von Zeitungen –, sind Paradebeispiele für Unternehmen, die die wiederkehrende Abrechnung eingeführt haben.

Für den Vertrieb digitaler Inhalte sind Flatrate-Pläne für Abonnements üblich. Sie ermöglichen es Kundinnen und Kunden, unbegrenzt Inhalte zu genießen, indem sie eine feste monatliche Gebühr zahlen. Infolgedessen können Unternehmen durch den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kundinnen und Kunden durch die kontinuierliche Bereitstellung und Förderung von Inhalten stabile Umsätze erwarten.

Bestimmte Arten von digitalen Inhalten verwenden jedoch das Pay-as-you-go-Modell, wie z. B. Pay-per-View-Filme und In-Game-Käufe.

Produktabonnements

Die wiederkehrende Abrechnung ist auch bei Abonnementdiensten für Verbrauchsmaterialien wie Toilettenpapier, Waschmittel und Hautpflegeprodukte weit verbreitet.

Heutzutage haben die Menschen einen geschäftigen Alltag, und diese wiederkehrenden Kaufdienste beseitigen den Aufwand, jedes Mal Artikel zu kaufen. Sie beseitigen auch die Sorge, zu vergessen, sie zu kaufen. Daher sind Abonnementdienste zu einer effektiven Methode zur Unterstützung eines erfüllten Lebensstils geworden.

Darüber hinaus dient die wiederkehrende Abrechnung als wichtiger Kanal für Unternehmen, um den ständigen Kontakt mit Kundinnen und Kunden aufrechtzuerhalten und weiterhin auf ihren Lebensstil zugeschnittene Mehrwertdienste anzubieten.

Mitgliedschaftsdienste

Die wiederkehrende Abrechnung eignet sich gut für mitgliedschaftsbasierte Sportstudios, Online-Kurse und Online-Communitys. Es kann auch für andere Dienstleistungen nützlich sein, die Gebühren für die Nutzung bestimmter Einrichtungen oder Dienstleistungen und für Community-Teilnahmegebühren erheben.

In einem mitgliedschaftsbasierten Modell dient die wiederkehrende Abrechnung als „Zugriffsrechte“ der Kundinnen und Kunden, die es ihnen ermöglichen, den Service weiterhin zu nutzen. Dieses System bietet Mitgliedern einen ständigen Zugang zur Community und exklusive Mitgliedervorteile. Dies kann die Kundenbindung stärken, die Qualität von Mitgliedschaftsdiensten verbessern und das Geschäftswachstum vorantreiben.

Energie- und Telekommunikationsanbieter

Wiederkehrende Zahlungen sind weit verbreitet für Versorgungsunternehmen – wie Strom, Gas und Wasser – und für Kommunikationsdienste, wie Internetzugang und Smartphone-Dienste.

Wiederkehrende Abrechnungssysteme, die Zahlungen jeden Monat automatisch verarbeiten, können dazu beitragen, Serviceunterbrechungen zu verhindern, die dadurch verursacht werden, dass Kundinnen und Kunden vergessen zu zahlen. Dies gewährleistet einen kontinuierlichen Zugriff auf wichtige Dienste.

Zahlungsmethoden, die für die wiederkehrende Abrechnung geeignet sind

Für ein bequemes und einfaches System für wiederkehrende Zahlungen ist es wichtig, eine Vielzahl von Zahlungsmethoden anzubieten. Nachfolgend erörtern wir die Zahlungsmethoden, die am besten für die wiederkehrende Abrechnung geeignet sind.

Kreditkartenzahlungen

Automatische Abbuchungen per Kreditkarte sind die gängigste Zahlungsmethode für die wiederkehrende Abrechnung. Da diese Zahlungsmethode vielen Kundinnen und Kunden vertraut ist, wird sie für wiederkehrende Zahlungen und eine Vielzahl anderer Zahlungsszenarien verwendet.

Die Bedenken hinsichtlich der Kreditkartensicherheit haben jedoch in den letzten Jahren zugenommen. Unternehmen müssen umfassende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Kundinnen und Kunden Zahlungen vertrauensvoll tätigen können.

Digital Wallets

Digitale Wallets – wie Apple Pay, Google Pay und PayPay – sind ebenfalls für die wiederkehrende Abrechnung weit verbreitet. Digitale Wallets senken die psychologische Hemmschwelle beim Tätigen von Zahlungen. Dies kann dazu beitragen, die Konversionsraten zu verbessern, insbesondere bei Diensten, die auf Mobilgeräten genutzt werden.

Zahlungen in Minimärkten

Zahlungen im Supermarkt – auch „Konbini-Zahlungen“ genannt – ermöglichen es Kundinnen und Kunden, in Supermärkten in ganz Japan unter Verwendung einer Zahlungsreferenznummer oder eines Zahlscheins zu bezahlen.

Kundinnen und Kunden können Zahlungen in Supermärkten zu jeder Tageszeit und an jedem Tag des Jahres in einer der großen Supermarktketten Japans, wie Lawson und FamilyMart, tätigen. Konbini-Zahlungen erfreuen sich als äußerst bequeme Zahlungsmethode großer Beliebtheit, insbesondere bei Personen, die keine Kreditkarten besitzen oder zögern, Karteninformationen in Online-Shops einzugeben.

Abrechnung über den Mobilfunkanbieter

Die Abrechnung über den Mobilfunkanbieter steht Kundinnen und Kunden zur Verfügung, die Dienstleistungsverträge mit großen Mobilfunkanbietern (z. B. DOCOMO, au, SoftBank oder Rakuten Mobile) haben.

Diese Zahlungsmethode wurde entwickelt, um Zahlungen mithilfe der Konto-ID und des Passworts des Mobilfunkanbieters der Kundinnen und Kunden zu autorisieren. Da die Gebühren der Telefonrechnung der Kundinnen und Kunden hinzugefügt werden können, besteht ein wesentlicher Vorteil darin, dass durch die Abrechnung über den Mobilfunkanbieter keine separaten Zahlungen erforderlich sind.

Zahlungen erfolgen jedoch in der Regel in Einmalbeträgen und das Ausgabenlimit ist im Allgemeinen niedrig. Daher eignet sich diese Zahlungsmethode am besten für Vertriebsdienste für Inhalte, die sich an junge Menschen richten, die keine Kreditkarten besitzen.

Lastschriftverfahren

Bei Lastschriften – auch als „Bankabbuchungen“ bezeichnet – registrieren Kundinnen und Kunden ihre Bankkontoinformationen im Voraus und erlauben es, dass Zahlungen jeden Monat an einem festgelegten Datum direkt von ihren Konten abgebucht werden.

Sobald Kundinnen und Kunden die Registrierung zum ersten Mal abschließen, müssen sie keine monatlichen Zahlungen mehr vornehmen. Da keine Gebühren anfallen, gilt dieser Dienst als äußerst geeignet für Abonnements und Zahlungen von Versorgungsrechnungen.

Lastschriften werden an bestimmten Daten automatisch vom Konto der Kundinnen und Kunden abgebucht. Dies kann dazu beitragen, zu verhindern, dass Kundinnen und Kunden die Zahlung vergessen, und das Risiko nicht eingezogener Umsätze verringern, wodurch ein stabiler Cashflow geschaffen wird.

Wichtige Punkte, die Sie vor der Implementierung der wiederkehrenden Abrechnung berücksichtigen sollten

Um das Kundenerlebnis mit wiederkehrender Abrechnung zu maximieren, ist es wichtig, die folgenden Punkte im Voraus gründlich zu überprüfen.

Automatische Aktualisierungen von Kreditkarteninformationen

Bei Kartenzahlungen gibt es Fälle, in denen Transaktionen nicht autorisiert werden, weil die Karten bei abgelaufenen Konten registriert sind. Dies kann zu unbeabsichtigten Kündigungen von Diensten führen.

Um das Risiko von Zahlungsausfällen aufgrund abgelaufener Kreditkarten zu verringern, ist es wichtig, eine Zahlungsdienstleistung zu nutzen, die automatische Karteninformationsaktualisierungen und automatische Kundenbenachrichtigungen bietet.

Flexible Zahlungszyklen

Detaillierte und flexible Abrechnungsprozesse und Abrechnungszyklen können die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. Dazu gehört die Möglichkeit, kostenlose Testzeiträume einzurichten und Gebühren anzupassen, wenn Kundinnen und Kunden ihre Pläne in der Monatsmitte ändern. Diese Maßnahmen helfen, das Kundenvertrauen aufzubauen und können die Abwanderungsraten reduzieren.

Einfachheit der Kündigung oder Änderung von Plänen

Komplizierte Kündigungsprozesse können verhindern, dass Kundinnen und Kunden kurzfristig das Unternehmen verlassen, bergen aber die Gefahr, das Kundenmisstrauen zu schüren. Letztendlich können sie Kündigungen fördern.

Um das Kundenvertrauen aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, Anmeldungen und Stornierungen mit Integrität zu handhaben und ein System einzurichten, das es Kundinnen und Kunden ermöglicht, ihre Verträge jederzeit zu verlängern.

So kann Stripe Billing Sie unterstützen

Mit Stripe Billing können Sie die Abrechnung und Verwaltung Ihrer Kundinnen und Kunden ganz nach Belieben gestalten – von der einfachen wiederkehrenden Abrechnung über die nutzungsbasierte Abrechnung bis hin zu individuell verhandelten Verträgen. Akzeptieren Sie wiederkehrende Zahlungen global in wenigen Minuten. Hierzu ist kein Code erforderlich. Oder erstellen Sie über die API eine individuelle Integration.

Mit Stripe Billing können Sie Folgendes umsetzen:

• Angebot flexibler Preise: Reagieren Sie mit flexiblen Preismodellen, wie nutzungsbasierten oder gestaffelten Preisen, Pauschalgebühren plus Mehrverbrauch und weiteren Angeboten schneller auf die Nutzernachfrage. Die Unterstützung für Gutscheine, kostenlose Testangebote, anteilmäßige Verrechnungen und Add-ons ist integriert.

• Globale Expansion: Steigern Sie die Konversionsrate, indem Sie die bevorzugten Zahlungsmethoden Ihrer Kundinnen und Kunden anbieten. Stripe unterstützt mehr als 125 lokale Zahlungsmethoden und über 130 Währungen.

• Umsatzsteigerung und Verringerung der Abwanderung: Erhöhen Sie Ihre Umsatzrealisierung und reduzieren Sie unfreiwillige Abwanderungen durch Smart Retries und automatisierte Workflows für Zahlungserinnerungen und -einzüge. Mit den Wiederherstellungs-Tools von Stripe konnten Nutzer/innen im Jahr 2025 über 8,2 Milliarden USD an Umsatz zurückgewinnen.

• Effizienzsteigerung: Nutzen Sie die modularen Werkzeuge von Stripe für Steuern, Umsatzberichte und Daten, um mehrere Umsatzsysteme in einem einzigen System zu konsolidieren. Profitieren Sie von der einfachen Integration der Software von Drittanbietern.

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Häufig gestellte Fragen (FAQs) zur wiederkehrenden Abrechnung in Japan