Desafio

Quando os fundadores da Spades conceberam uma solução de pagamentos para restaurantes, seu objetivo era criar uma experiência integrada para todas as partes envolvidas. Para a Spades, isso significava onboarding rápido de restaurantes e movimentações de fundos de forma integrada e segura entre os restaurantes da plataforma e seus clientes. Para promover a adoção dessa solução inovadora baseada em código QR, a Spades também precisava oferecer uma experiência de pagamento simples que agregasse valor para os restaurantes e seus clientes.

Solução

Sem perder tempo, a Spades adotou a Stripe e encontrou as soluções ideais no Stripe Checkout e Stripe Connect. O foco da Stripe em ajudar as empresas a entrar em operação com rapidez e facilidade, usando soluções de pagamento comprovadas e um processo simples e robusto de Conheça seu cliente (KYC), foi o fator decisivo para convencer a Spades. O Stripe Connect facilita a movimentação de fundos entre várias partes. Além disso, a startup ficou impressionada com o Stripe Checkout, uma página hospedada pré-integrada e otimizada para conversões. Com o Checkout, as empresas podem aceitar pagamentos online de forma fácil e segura. O produto garante a alocação correta de pagamentos para restaurantes e para a Spades. A Spades também utiliza os recursos de segurança da Stripe para oferecer uma experiência integrada de pagamento de conta com um clique, sem necessidade de senhas de uso único (OTPs). O resultado é um checkout com o mínimo de imprevistos, sem deixar de cumprir os requisitos de segurança da Stripe e da Spades.

Resultados

Melhor experiência para restaurantes, garçons e clientes

A Spades integrou as soluções de pagamento da Stripe em apenas três dias. Como resultado, a empresa logo conseguiu se dedicar ao onboarding de restaurantes. Os primeiros restaurantes que adotaram a Spades conseguiram obter resultados mensuráveis em pouco tempo. Em vez de esperar pela disponibilidade de um terminal de PDV (na maioria dos restaurantes, cada terminal atende 20 mesas), os clientes podem fazer o checkout no momento que quiserem. Basta escanear o código QR disponível na mesa para pagar a conta, dividir o pagamento entre várias pessoas e dar gorjeta ao garçom. A equipe de garçons se beneficia com uma média de gorjetas 3 vezes maior e a possibilidade de manter o foco nas vendas de cada mesa, em vez de se preocuparem com o processamento do checkout. Além disso, como resultado do checkout simplificado, os restaurantes estão atendendo mais duas ou três mesas por turno, o que significa um aumento de receita de 8% a 20%. Inclusive, alguns clientes da Spades eliminaram o hardware de PDV e os custos associados.

Simplificação do processo de pagamento de várias maneiras

Com a capacidade de integração da Spades a diversas soluções de pagamentos e carteiras, como Apple Pay, Google Pay, GrabPay, WeChat Pay e Alipay, os restaurantes podem atender a uma grande variedade de preferências de clientes. Essa flexibilidade, por sua vez, aumenta a adoção da solução por outros restaurantes. Além disso, a Spades disponibiliza a cada restaurante um Dashboard personalizado que exibe dados online e presenciais. Com esses dados agrupados em um único Dashboard, os restaurantes obtêm melhores insights sobre suas transações.

Diversas formas de ampliar os negócios

Com a Stripe, a Spades automatiza processos e gerencia o KYC em apenas 20 minutos, o que permite que a empresa atenda a mais restaurantes com uma agilidade muito maior. A Spades busca um rápido crescimento com base nesses recursos. Iniciada nos Emirados Árabes Unidos, a empresa já foi lançada na Arábia Saudita e está se expandindo pelos países do Conselho de Cooperação do Golfo e em mercados vizinhos do Sudeste Asiático. Além disso, a Spades está sendo lançada em hotéis para gerenciar o serviço de quarto e o checkout de hóspedes. Entre os planos adicionais, estão a implementação de recursos de "compre agora, pague depois", a substituição de dinheiro em espécie nos serviços de entrega e a oferta de uma solução do tipo "ganhar e gastar" (earn-and-burn) para programas de fidelidade de hotéis e restaurantes.