Der globale Markt für Onlinevideospiele ist der weltweit größte Unterhaltungssektor: Er war im Jahr 2024 fast 300 Milliarden USD wert. In-Game-Käufe, virtuelle Währungen, Abonnements und digitale Marktplätze machen die Branche jedoch zu einem Hauptziel für Betrug. Betrug in Spielen, der Zahlungsbetrug mit gestohlenen Karten, Kontoübernahmen und den Missbrauch von Rückbuchungen umfassen kann, kann sich auf den Umsatz, die Zahlungsgenehmigungsraten und das Vertrauen der Spieler/innen auswirken.

Im Folgenden beschreiben wir gängige Arten von Betrug in Spielen und wie Sie diese verhindern können, ohne legitime Spieler/innen zu behindern.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist Betrug in Spielen?
  
• Welche Arten von Betrug in Spielen gibt es bei Onlinespielen?
  
• Wie funktionieren Zahlungsbetrug in Spielen und Kartentests?
  
• Warum sind Rückbuchungen und freundschaftlicher Betrug beim Gaming so häufig?
  
• Wo im Gaming-Lifecycle tritt Betrug auf?
  
• Wie können Gaming-Unternehmen Betrug verhindern, ohne die Konversion der Spieler/innen zu beeinträchtigen?
  
• So kann Stripe Payments Sie unterstützen
  

Was ist Gaming-Betrug?

Gaming-Betrug bezieht sich auf jede betrügerische Aktivität, die die Systeme eines Spiels für finanzielle Gewinne, unfaire Vorteile oder unbefugten Zugriff auf etwas von Wert ausnutzt. Dieser Wert kann Geld, virtuelle Währungen, seltene In-Game-Gegenstände, Spielerkonten, Werbeprämien oder persönliche Daten und Zahlungsdaten umfassen.

Im Gegensatz zum herkömmlichen E-Commerce-Betrug kann Gaming-Betrug das Gameplay nutzen, um Zahlungen zu manipulieren. Dies kann In-Game-Wirtschaften schädigen, das Vertrauen der Spieler/innen untergraben und die Beziehungen zu Zahlungsanbietern belasten.

Welche Arten von Betrug in Spielen gibt es bei Onlinespielen?

Betrug bei Onlinevideospielen hat viele Formen, die auf Zahlungen, Konten, Werbeaktionen und virtuelle Wirtschaftssysteme abzielen. Bei Spielen mit Handelssystemen oder inoffiziellen Wiederverkaufsmärkten verkaufen Betrüger/innen gestohlene Konten, duplizierte Gegenstände oder mit gestohlenen Karten gekaufte Güter. Selbst wenn der Betrug außerhalb der Plattform stattfindet, können die Folgen die Herausgeber/innen beeinträchtigen. Die Kenntnis der Arten von Betrug in Spielen ist der erste Schritt, um sich zu schützen.

Einige der Arten sind:

• Zahlungsbetrug mit gestohlenen Karten: Betrüger/innen nutzen kompromittierte Kreditkartenangaben, um digitale Gegenstände zu kaufen, die leicht übertragen und gegen echtes Geld verkauft werden können. Wenn der/die legitime Karteninhaber/in die Abbuchung anfechtet, verliert das Unternehmen den Umsatz und zahlt eine Rückbuchungsgebühr.

• Kartentest-Angriffe: Angreifer/innen führen große Mengen kleiner Transaktionen durch, um festzustellen, welche gestohlenen Karten aktiv sind. Spiele sind attraktive Ziele, da Mikrotransaktionen weit verbreitet sind und die Bezahlvorgänge schnell vonstattengehen, wodurch die Tests vor der Erkennung rasch ausgeweitet werden können.

• Kontoübernahme (ATO): Anstatt die Zahlungsmethode direkt anzugreifen, versuchen Betrüger/innen manchmal, sich Zugang zu legitimen Spielerkonten zu verschaffen. Durch Phishing, Credential Stuffing (ein Cyberangriff, bei dem Kriminelle Bots verwenden, um Listen mit gestohlenen Anmeldeinformationen zu testen) oder schwache Passwörter können Angreifer/innen Zugriff erlangen. Sobald sie im System sind, können sie Käufe tätigen, wertvolle Gegenstände übertragen oder das Konto verkaufen, was häufig zu Streitfällen führt, wenn der/die rechtmäßige Inhaber/in dies bemerkt.

• Freundschaftlicher Betrug und Missbrauch von Rückbuchungen: Spieler/innen oder manchmal die Eltern junger Spieler/innen fechten legitime Käufe an und behaupten, diese seien nicht autorisiert. Dies ist beim Gaming aufgrund sofortiger Lieferung, junger Nutzer/innen und gemeinsam genutzter Zahlungsmethoden der Familie besonders häufig.

• Missbrauch von Werbeaktionen und Empfehlungen: Bösartige Akteurinnen und Akteure erstellen mehrere gefälschte Konten, um Anmeldeboni, Empfehlungsprämien oder zeitlich begrenzte Werbeaktionen auszunutzen. Die Prämien werden gebündelt und in Gegenstände oder Werte umgewandelt, die weiterverkauft oder übertragen werden können.

• Multi-Account-Farming: Ein bösartiger Akteur oder eine bösartige Akteurin betreibt Dutzende oder Hunderte von Konten, um Währungen zu farmen, Anreize zu extrahieren oder Zahlungsmethoden zu testen. Dieses Verhalten überschneidet sich häufig mit Botting und kann die In-Game-Wirtschaft verzerren.

• Botting und wirtschaftliche Ausbeutung: Automatisierte Skripte farmen kontinuierlich Währungen oder seltene Gegenstände. Wenn diese Assets gegen echtes Geld verkauft werden, wird die Aktivität zu wirtschaftlichem Betrug, der dem Umsatz und dem Vertrauen der Spieler/innen schadet.

Wie funktionieren Zahlungsbetrug und Kartentests im Gaming?

Ein Zahlungsbetrug im Gaming sieht oft erst klein aus. Aber er kann schnell eskalieren und an Dynamik gewinnen.

Sehen wir uns das näher an:

• Beschaffung gestohlener Karten: Betrügerische Akteure erlangen Kartenangaben durch Datenlecks, Phishing-Kampagnen oder Untergrund-Marktplätze. Viele Datensätze enthalten Gültig-bis-Daten und Card Verification Value (CVV)-Codes, die die Genehmigungsraten erhöhen.

• Umfangreiche Kartentests: Mithilfe von Bots oder Skripten versuchen Angreifer, zahlreiche kleine Käufe über viele Konten hinweg zu tätigen. Erfolgreiche Transaktionen bestätigen, welche Karten für größeren Betrug nutzbar sind.

• Nachfolgende Zahlungen mit höherem Wert: Nach der Validierung können Karten für den Kauf von hochwertigen virtuellen Währungen, handelbaren Gegenständen oder Abonnements verwendet werden, was einen kontinuierlichen Zugriff ermöglicht – im selben Spiel oder bei mehreren Unternehmen.

• Übertragung und Liquidation von Vermögenswerten: Betrügerisch gekaufte digitale Güter werden schnell verschenkt, gehandelt oder auf Sekundärmärkten weiterverkauft. Das ursprüngliche Konto wird oft aufgegeben, um Rückbuchungen abzufangen.

• Verzögerte finanzielle Auswirkungen: Tage oder Wochen später könnten Karteninhaber/innen die Gebühren anfechten. Das Unternehmen könnte potenziell Umsatz verlieren, Streitfallgebühren zahlen und steigende Betrugskennzahlen verzeichnen, die sich auf die Konditionen für die Zahlungsabwicklung auswirken.

Warum sind Rückbuchungen und Friendly Fraud im Gaming so häufig?

In der Spielebranche gibt es viele Rückbuchungen und Friendly Fraud. Die Struktur digitaler Güter, die demografische Zusammensetzung der Spieler/innen und das Kaufverhalten machen Streitfälle wahrscheinlicher als in vielen anderen Sektoren.

Aus folgenden Gründen:

• Kein physischer Liefernachweis: Digitale Artikel werden sofort geliefert, sodass es wenig greifbare Beweise gibt, um „unautorisierten“ Ansprüchen entgegenzuwirken.

• Hohe Beteiligung von Minderjährigen: Legitime Käufe von Kindern werden von den Eltern oft im Nachhinein angefochten.

• Impulsgesteuertes Ausgeben: Mikrotransaktionen machen es leicht, dass aus Käuferreue eine Rückbuchung wird.

• Verwirrung bei Abonnements: Automatische Verlängerungen und vergessene Stornierungen können dazu führen, dass Spieler/innen Gebühren anfechten, anstatt sich an den Support zu wenden.

• Voreingenommenheit der Bank gegenüber Karteninhabern: Ohne Versand- oder Unterschriftenbestätigung stellen sich Banken oft auf die Seite der Kundinnen und Kunden.

• Geringe wahrgenommene Konsequenzen: Wenn Spieler/innen, die Streitfälle gewinnen, nicht mit Sanktionen rechnen müssen, wird wiederholtes Verhalten nicht unterbunden.

Wo tritt Betrug im Gaming-Lifecycle auf?

Betrug kann in jeder Phase auftreten. Von der Anmeldung bis zur Auszahlung gibt es für betrügerische Akteure zahlreiche Gelegenheiten, ihren nächsten Zug zu machen.

Hier kann Betrug in jeder Phase auftreten:

• Kontoerstellung: Gefälschte oder automatisierte Konten werden erstellt, um Boni oder kostenlose Testversionen auszunutzen oder sich auf Kartentests vorzubereiten.

• Anmeldung und Authentifizierung: Kontoübernahmeversuche erscheinen oft als Anmeldungen von neuen Geräten oder ungewöhnlichen Standorten.

• In-Game-Aktivität: Bots und Exploits farmen Währungen oder duplizieren Gegenstände, was In-Game-Wirtschaften verzerrt.

• Zahlungen und Aufladungen: Schnelle, geringfügige Transaktionen, wiederholte Zahlungsfehler oder viele Karten, die mit einem einzigen Konto verknüpft sind, können auf Zahlungsbetrug hinweisen.

• Handel und Marktplätze: Betrügerisch erlangte Waren können schnell zwischen Konten verschoben oder verkauft werden.

• Abhebungen oder Kontoweiterverkauf: In Cash-out- oder Echtgeld-Umgebungen gipfelt der Betrug oft in Versuchen, Geld von Mule-Konten abzuheben.

• Streitfälle und Support: Rückbuchungen und Social-Engineering-Versuche gegen Support-Teams sind oft ein frühes sichtbares Zeichen für Betrug.

Wie können Gaming-Unternehmen Betrug verhindern, ohne die Konversion der Spieler/innen zu beeinträchtigen?

Betrugsprävention im Gaming ist ein Balanceakt. Das Ziel ist es, Betrug gezielt zu reduzieren, ohne legitime Nutzer/innen zu vertreiben.

Hier sind Taktiken zur Bekämpfung von Betrug, ohne echte Spieler/innen zu beeinträchtigen:

• Nutzen Sie Betrugserkennung durch maschinelles Lernen: Moderne Systeme analysieren Transaktions-, Verhaltens- und Gerätesignale in Echtzeit. Stripe Radar verwendet beispielsweise Daten auf Netzwerkebene von Millionen von Unternehmen, um verdächtige Muster zu identifizieren und gleichzeitig legitime Transaktionen ununterbrochen ablaufen zu lassen.

• Wenden Sie Reibung selektiv an: Risikobasierte Authentifizierungstools wie 3D Secure 2 sollten nur dann aktiviert werden, wenn Signale auf ein Risiko hinweisen. So werden risikoreiche Zahlungen geschützt, ohne alle anderen auszubremsen.

• Überwachen Sie Geschwindigkeit und Verhalten: Achten Sie auf Häufungen kleiner Transaktionen, wiederholte Fehler, mehrere Karten pro Konto oder eine Karte, die für viele neue Konten verwendet wird.

• Sichern Sie Konten intelligent: Ermutigen Sie zur Multi-Faktor-Authentifizierung und fügen Sie eine Step-Up-Verifizierung nur dann hinzu, wenn Anmeldungen riskant erscheinen. Dies bewahrt die Bequemlichkeit für zuverlässige Spieler/innen.

• Behalten Sie die Adressüberprüfung (AVS) und CVV-Prüfungen aktiviert: Die grundlegende Überprüfung kann eine erhebliche Menge an Betrug bei minimalen Auswirkungen auf legitime Nutzer/innen herausfiltern. Das Deaktivieren dieser Prüfungen könnte das langfristige Risiko erhöhen.

• Verknüpfen Sie Signale über den Lifecycle hinweg: Verbinden Sie das Zahlungsverhalten mit Anmeldemustern, Geräten und In-Game-Aktivitäten, um Lücken und Falsch-Positiv-Meldungen zu reduzieren.

• Verhindern Sie Streitfälle früher im Ablauf: Klare Abrechnungsbeschreibungen, Verlängerungserinnerungen, transparente Rückerstattungsrichtlinien und reaktionsschneller Support können dazu beitragen, Rückbuchungen zu reduzieren, bevor sie entstehen.

• Passen Sie sich kontinuierlich an: Betrugsmuster ändern sich. Erkennungsmodelle, Regeln und Schwellenwerte müssen sich mit ihnen weiterentwickeln.

• Reduzieren Sie die Gefährdung von Kartendaten: Tokenisierte Zahlungsmethoden und eine starke Zahlungsinfrastruktur können dazu beitragen, das Risiko von Datenschutzverletzungen zu senken und kompromittierte Karten früher zu identifizieren.

So kann Stripe Payments Sie unterstützen

Stripe Payments bietet eine einheitliche, globale Zahlungslösung, mit der jedes Unternehmen – von Start-ups bis hin zu globalen Konzernen – Zahlungen online, vor Ort und weltweit akzeptieren kann.

Mit Stripe Payments können Sie Folgendes umsetzen:

• Optimierung des Bezahlvorgangs: Schaffen Sie ein reibungsloses Kundenerlebnis und sparen Sie Tausende von Entwicklungsstunden mit vorgefertigten Nutzeroberflächen (UIs) für Zahlungen, Zugang zu über 125 Zahlungsmethoden und Link, einer von Stripe entwickelten Wallet.

• Neue Märkte schneller erschließen: Erreichen Sie Kundinnen und Kunden weltweit und reduzieren Sie die Komplexität und Kosten der Verwaltung mehrerer Währungen mit grenzüberschreitenden Zahlungsoptionen, die in 195 Ländern und über 135 Währungen verfügbar sind.

• Online- und Vor-Ort-Zahlungen vereinheitlichen: Schaffen Sie Unified Commerce über Online- und Vor-Ort-Kanäle hinweg, um Interaktionen zu personalisieren, Treue zu belohnen und Ihren Umsatz zu steigern.

• Zahlungs-Performance verbessern: Steigern Sie Ihren Umsatz mit einer Reihe anpassbarer, einfach zu konfigurierender Zahlungstools, darunter No-Code-Betrugsvorbeugung und erweiterte Funktionen zur Verbesserung der Autorisierungsquoten.

• Schnelleres Wachstum dank einer flexiblen, zuverlässigen Plattform: Bauen Sie auf einer Plattform auf, die mit Ihnen mitwächst, mit einer historischen Erreichbarkeit von 99,999 % und branchenführender Zuverlässigkeit.

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