Die Erstellung eines Multivendor-Marketplace ist sowohl ein strategischer Schritt als auch ein ehrgeiziges Projekt. Obwohl das Geschäftsmodell die Bestandsverwaltung überflüssig macht, erfordert es eine strenge technische, logistische und regulatorische Planung – insbesondere, wenn es um Zahlungen mit mehreren Parteien geht. In diesem Artikel bieten wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung von Multivendor-Marketplaces, vom ersten Konzept bis zur Markteinführung.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Ein Multivendor-Marketplace ermöglicht es mehreren unabhängigen Verkäufer/innen, ihre Produkte und Dienstleistungen Käufer/innen anzubieten. Marketplaces unterliegen einem komplexen rechtlichen Rahmen, der sich aus verschiedenen europäischen Richtlinien und französischen Gesetzen ergibt, darunter die EU-Verordnung 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten (P2B), der Digital Services Act (DSA), die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die überarbeitete Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) und die siebte Änderung der EU-Richtlinie über die Zusammenarbeit der Verwaltungsbehörden im Bereich der Besteuerung (DAC7).
  
• Ein Marketplace kann Business-to-Business/B2B-, Business-to-Consumer- (B2C) oder Consumer-to-Consumer-Transaktionen (C2C) erleichtern; er kann universell oder spezialisiert sein und sogar eigene Produkte und Dienstleistungen anbieten. Er hat mehrere Möglichkeiten, Umsatz zu generieren: Verkaufsprovisionen, Abonnements, Gebühren für Zusatzleistungen und Gebühren für Inserate.
  
• Aus technischer Sicht müssen Plattformbetreiber/innen zwischen einer Software-as-a-Service-Lösung (SaaS), Open-Source-Software oder einer maßgeschneiderten Softwarelösung wählen. Finanzströme werden oft von einem Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider, PSP) verwaltet, aber Marketplaces können sich auch zertifizieren lassen oder eine Ausnahme durch die französische Aufsichtsbehörde (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, ACPR) erhalten, um Transaktionen im Namen Dritter abzuwickeln.
  
• Die Erstellung eines Multivendor-Marketplace erfordert eine sorgfältige Planung. Sie müssen sich für ein Konzept, eine Positionierung und ein Geschäftsmodell entscheiden; eine technische Lösung und eine Rechtsform wählen; die Compliance mit Vorschriften sicherstellen, sichere Zahlungen garantieren und Ihre ersten Partner/innen rekrutieren.
  

Was ist ein Multivendor-Marketplace?

Ein Multivendor-Marketplace ist eine digitale Plattform, die Käufer/innen und Verkäufer/innen von Waren oder Dienstleistungen miteinander verbindet. Er fungiert als vertrauenswürdiger Vermittler zwischen den beiden Parteien, bündelt die Angebote der Verkäufer/innen und präsentiert sie den Käufer/innen.

Das Modell des Multivendor-Marketplace basiert auf einer Beziehung zwischen den folgenden drei Parteien:

• Der Marketplace stellt die technische Infrastruktur bereit, die die Angebote der Verkäufer/innen hostet und sie Endkundinnen und Endkunden zur Verfügung stellt. Der Marketplace übernimmt in der Regel die Auflistung von Angeboten, die Werbung auf der Plattform und die Sicherstellung, dass Transaktionen sicher sind.
  
• Verkäufer/innen legen ihre eigenen Preise fest, verwalten ihren Bestand und versenden Bestellungen. Der Marketplace ermöglicht es ihnen, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und ihren Kundenstamm zu erweitern, ohne die Komplexität der Verwaltung einer eigenen E-Commerce-Website.
  
• Endkundinnen und Endkunden profitieren von einer breiten Palette an Produkten und Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen. Sie können problemlos die Angebote mehrerer Verkäufer/innen durchsuchen und ihre Einkäufe an einem Ort bündeln.
  

Beispiele für Marketplaces in Frankreich sind Fnac, Darty, Boulanger, Cdiscount und La Redoute.

Wie sieht der rechtliche Rahmen für einen Multivendor-Marketplace in Frankreich aus?

Der rechtliche Rahmen für einen Multivendor-Marketplace hängt vom Umfang seiner Rolle in der Geschäftsbeziehung ab. Wenn ein Marketplace eine aktive Rolle bei der Präsentation, Bewerbung oder Optimierung von Angeboten auf seiner Plattform spielt – oder Gelder im Namen Dritter einzieht –, unterliegt sein Betrieb einem strengen und differenzierten regulatorischen Rahmen.

Dieser vielschichtige Rahmen umfasst sowohl französische Gesetze als auch europäische Richtlinien, darunter:

• EU-Verordnung 2019/1150 über Platform-to-Business-Beziehungen (P2B): Erfordert den Rahmen einer vertraglichen Beziehung mit Verkäufer/innen und volle Transparenz über die Kriterien, die für das Ranking von Angeboten verwendet werden, sowie die Gründe für eine Aussetzung oder Beendigung.
  
• Französisches Verbrauchergesetzbuch und die EU-Omnibus-Richtlinie: Erfordert die Ausarbeitung von allgemeinen Nutzungsbedingungen (CGU), die die jeweiligen Rollen und Verantwortlichkeiten des Marketplace und der Verkäufer/innen klären.
  
• Gesetz zur Sicherheit und Regulierung des digitalen Raums (SREN), abgeleitet aus dem Digital Services Act (DSA): Erfordert, dass Plattformen die Identitäten von Verkäufer/innen überprüfen, bevor sie deren Angebote anzeigen, die Transparenz von Algorithmen sicherstellen und reaktionsschnelle Tools verwenden, um illegale Inhalte zu verhindern.
  
• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): Regelt die Erfassung, Verarbeitung und Sicherheit personenbezogener Daten, die sowohl Käufer/innen als auch Verkäufer/innen gehören.
  
• Die überarbeitete Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2), umgesetzt in das französische Währungs- und Finanzgesetzbuch (CMF): Regelt die Finanzströme, die über die Plattform fließen, und erfordert, dass Gelder über ein separates Konto treuhänderisch verwaltet werden.
  
• Die siebte Änderung der EU-Richtlinie über die Zusammenarbeit der Verwaltungsbehörden im Bereich der Besteuerung (DAC7), umgesetzt in das französische allgemeine Steuergesetzbuch (CGI): Erfordert, dass Plattformen den Steuerbehörden jährlich den von ihren Verkäufer/innen generierten Umsatz als Maßnahme zur Bekämpfung von Betrug melden.
  
• Digital Markets Act (DMA): Richtet sich an sehr große Plattformen (als „Gatekeeper“ bezeichnet).
  

Wie wählen Sie den richtigen Marketplace und das richtige Monetarisierungsmodell aus?

Um den Marketplace und das Monetarisierungsmodell auszuwählen, die am besten passen, müssen Sie Ihre Zielgruppe, die Art Ihres Angebots, Ihre operativen Kapazitäten, Ihr Budget, Ihre langfristigen Ziele und Markttrends analysieren. Beachten Sie, dass das von Ihnen gewählte Modell die Beliebtheit und Rentabilität der Plattform beeinflussen kann.

Marketplace-Modelle

Es gibt drei Hauptkategorien von Marketplaces, die sich nach Zielgruppe unterscheiden: Business-to-Business/B2B, Business-to-Consumer (B2C) und Consumer-to-Consumer (C2C).

Das B2B-Modell erleichtert den Handel zwischen Unternehmen. Es wird hauptsächlich für die Beschaffung, den Großhandel (insbesondere von Rohstoffen) und die Beschaffung spezialisierter Dienstleistungen verwendet. Dieses Modell des Multivendor-Marketplace erfordert ein hohes Maß an Fachwissen im Umgang mit B2B-Beziehungen, die oft komplex sind.

Das B2C-Format verbindet professionelle Verkäufer/innen mit einzelnen Verbraucher/innen. Dies ist das am weitesten verbreitete Modell, aber auch das wettbewerbsintensivste, das sich auf eine nahtlose Nutzererfahrung konzentriert. Beispiele sind Amazon, Cdiscount, eBay und Fnac.

C2C-Marketplaces wie Vinted, leboncoin und BlaBlaCar ermöglichen es Einzelpersonen, direkt miteinander zu handeln. Dieses Modell stützt sich in erster Linie auf das Vertrauen der Community und die Benutzerfreundlichkeit.

Über die Zielgruppe hinaus hängt die Struktur eines Multivendor-Marketplace von der Art seines Katalogs und seiner Positionierung ab. Beispielsweise kann eine Plattform ausschließlich für Produkte (wie La Redoute) oder umgekehrt für Dienstleistungen (wie Airbnb, Uber, Doctolib und Malt) konzipiert sein.

Gleichzeitig könnte eine Plattform eine breite Palette von Kategorien anbieten (ähnlich wie Cdiscount und Rakuten) oder auf eine bestimmte Nische (wie Mode, Technologie oder Bauwesen) abzielen, um sich als Experte in diesem Sektor zu etablieren. In Frankreich sind ManoMano, Boulanger und Back Market Beispiele für spezialisierte Marketplaces.

Es gibt auch hybride Marketplaces, die neben den Produkten ihrer Partner-Verkäufer/innen auch eigene Produkte verkaufen.

Monetarisierungsmodelle

Das Geschäftsmodell eines Multivendor-Marketplace bestimmt, wie er Umsatz für seine Dienstleistung generiert. Marketplaces können mehrere Monetarisierungsmodelle gleichzeitig nutzen, darunter:

• Provisionen: Der Marketplace erhebt einen Prozentsatz oder eine feste Gebühr für jede Transaktion, die über ihn getätigt wird. Dieses Modell generiert Umsatz im Verhältnis zum Verkaufsvolumen. Es eignet sich besonders gut für Marketplaces, die ein hohes Volumen an Transaktionen abwickeln.
  
• Abonnements: Verkäufer/innen oder Käufer/innen zahlen jeden Monat oder jedes Jahr eine feste Gebühr, um auf die Plattform zuzugreifen. Dieses Modell bietet Marketplaces vorhersehbare wiederkehrende Umsätze – was bei der Verwaltung der Liquidität helfen kann – und baut eine Basis treuer Nutzer/innen auf. Es kann jedoch auch Nutzer/innen abschrecken, die zögern, ein Abonnement abzuschließen.
  
• Einstellgebühren: Der Marketplace berechnet den Verkäufer/innen eine Gebühr für jedes auf der Plattform veröffentlichte Inserat. Dies stellt einen Umsatz sicher, sobald ein Inserat online geht (ohne auf einen Verkauf zu warten), schafft aber auch eine erhebliche Eintrittsbarriere.
  
• Gebühren für Werbung und zusätzliche Dienstleistungen: Der Marketplace erhebt Gebühren für Werbung oder bietet Zusatzleistungen (z. B. integrierter Versand, Geschenkverpackung, Versicherung) an, um den Umsatz zu steigern. Diese Strategie wird oft von etablierten Plattformen genutzt.
  

Welche technischen Tools stehen zur Erstellung von Marketplaces zur Verfügung?

Es gibt drei Arten von technischen Lösungen zur Erstellung eines Marketplace: Software-as-a-Service (SaaS), Open-Source-Software und maßgeschneiderte Software. SaaS-Lösungen werden in der Cloud gehostet und sind über das Internet zugänglich. Sie sind nützlich, um schnell mit sofort einsatzbereiten Funktionen zu starten. Die Benutzeroberfläche kann individuell angepasst werden, aber Sie sind dennoch auf das beschränkt, was die Lösung bietet.

Open-Source-Software hingegen wird in Zusammenarbeit mit anderen Nutzer/innen entwickelt. Sie bietet mehr Flexibilität als SaaS und ein hohes Maß an technischer Kontrolle: Sie haben Zugriff auf den Code, was ideal für hoch qualifizierte technische Teams ist. Sie sind jedoch für die Hosting-, Wartungs- und Sicherheitskosten verantwortlich.

Maßgeschneiderte Software bietet maximale Flexibilität, ist jedoch mit hohen Kosten und einer langen Anlaufzeit verbunden. Sie eignet sich am besten für einzigartige, komplexe Projekte, die eine maßgeschneiderte Lösung erfordern. Maßgeschneiderte Software wird nur für Betreiber/innen mit einem beträchtlichen Entwicklungs- und Wartungsbudget empfohlen.

Unabhängig davon, für welche technische Lösung Sie sich entscheiden, muss die Nutzererfahrung (sowohl für Käufer/innen als auch für Verkäufer/innen) im Mittelpunkt der Entscheidung stehen. Es ist wichtig, Benutzerfreundlichkeit, Einfachheit, Zugänglichkeit und Nahtlosigkeit zu priorisieren. Funktionen müssen robust und leistungsstark sein, um eine schnelle Navigation für Käufer/innen und eine intuitive Back-End-Verwaltung für Verkäufer/innen zu gewährleisten.

Zu den wichtigsten Marketplace-Funktionen gehören:

• eine effiziente Suchmaschine mit erweiterten Filtern
  
• detaillierte Produkt- und Dienstleistungseinträge, die Preis, Beschreibung und Verfügbarkeit beinhalten
  
• ein System für Kundenbewertungen
  
• ein sicherer Bezahlvorgang und Zahlungsprozess
  
• ein Tool zur Bestellverfolgung in Echtzeit
  
• eine zuverlässige, intuitive Verkäuferoberfläche mit einem einfachen Registrierungsprozess, dedizierten Verkäuferprofilen und Performance-Dashboards
  

So verwalten Sie Zahlungsabläufe für mehrere Verkäufer/innen

Um Zahlungsabläufe für mehrere Verkäufer/innen richtlinienkonform zu verwalten, müssen Marketplaces von der französischen Aufsichtsbehörde ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) zertifiziert sein, um Gelder im Namen Dritter einzuziehen (ein langwieriger, kostspieliger Prozess), oder einen von der ACPR zertifizierten Zahlungsdienstleister (PSP) nutzen (die häufigste Lösung). Unter bestimmten Bedingungen kann ein Marketplace eine Ausnahme von der Zertifizierung erhalten, diese Option ist jedoch in der Praxis sehr selten.

Als vertrauenswürdiger Vermittler muss ein Marketplace die Sicherheit von Transaktionen gewährleisten und Zahlungsdaten schützen. Seine Rolle besteht darin, die Identitäten von Verkäuferinnen und Verkäufern durch einen Prozess namens Know Your Customer (KYC) oder Know Your Business (KYB) zu verifizieren, Gelder im Namen von Verkäuferinnen und Verkäufern einzuziehen, die eingezogenen Gelder von seinen eigenen Barreserven zu trennen und den Restbetrag nach Abzug seiner Provision an die verschiedenen Verkäufer/innen auszuzahlen (sofern sein Geschäftsmodell dies vorsieht).

Welche Schritte sind für die Erstellung eines Marketplaces für mehrere Verkäufer/innen erforderlich?

Von der Planung bis zum Start erfordert die Erstellung eines Marketplaces für mehrere Verkäufer/innen sorgfältige Überlegungen. Hier sind die Schritte, um Ihre Plattform erfolgreich aufzubauen:

• Konzept und Marktpositionierung definieren
  Entscheiden Sie zunächst, was auf Ihrer Plattform verkauft werden soll, und identifizieren Sie die Zielgruppe. Entwickeln Sie Ihr Wertversprechen, indem Sie festlegen, was Sie von Ihren Mitbewerbern abhebt. Wählen Sie dann das Marketplace-Modell, das am besten zu Ihrem Angebot und Ihrer Zielgruppe passt.
  
• Marktforschung durchführen
  Untersuchen Sie als Nächstes die Konkurrenz, die Erwartungen von Verkäuferinnen und Verkäufern sowie Käuferinnen und Käufern, Markttrends und das Kaufverhalten. Diese Informationen helfen Ihnen dabei, die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe besser zu erfüllen und Ihre Differenzierungsstrategie zu verfeinern.
  
• Geschäftsmodell wählen
  Der nächste Schritt ist die Auswahl des Umsatzmodells für Ihren Marketplace. Werden Sie Einkommen durch Verkaufsprovisionen oder Abonnements generieren? Planen Sie, Gebühren für Zusatzdienste oder Einstellgebühren zu erheben?
  
• Rechtsform wählen
  Die Wahl der richtigen Rechtsform ist wichtig, da sie das Steuersystem, die Pflichten zur Abgabe von Steuererklärungen und die Führungsmethoden Ihres Unternehmens bestimmt. Die Rechtsform muss zu Ihrer aktuellen Situation passen und gleichzeitig Ihr zukünftiges Wachstum unterstützen. Eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit nur einem Aktionär (SASU) eignet sich gut für eine/n Einzelunternehmer/in, während eine vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) oft die bevorzugte Wahl ist, wenn Sie gemeinsam mit mehreren Partnerinnen und Partnern gründen.
  
• Voraussichtliches Budget festlegen
  Vor einer bindenden Entscheidung ist es wichtig, die Kosten für den Aufbau und die Wartung der Plattform sowie Ihr Marketingbudget zu ermitteln. Berücksichtigen Sie dabei auch unbedingt Ausgaben für Technologie und rechtliche Compliance.
  
• Technische Lösung wählen
  Ihre Wahl der technischen Lösung hängt von Ihrem Budget, Ihren Anforderungen, dem verfügbaren Fachwissen und Ihrem Zeitplan ab. Die Lösung muss den reibungslosen Betrieb Ihres Marketplaces gewährleisten und den Alltag Ihrer Nutzer/innen vereinfachen.
  
• Zuverlässigen Zahlungsprozess implementieren
  Die Abwicklung von Transaktionen mit mehreren Verkäuferinnen und Verkäufern erfordert die Integration eines sicheren Zahlungssystems, das Käuferinnen und Käufern verschiedene Zahlungsoptionen bietet. Um die gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Verwaltung von Geldern im Namen Dritter zu erfüllen, müssen Sie entweder eine ACPR-Zertifizierung erlangen oder einen autorisierten PSP wie Stripe Connect nutzen.
  
• Rechtliche Compliance sicherstellen
  Rechtliche Compliance wird in der Anfangsphase eines Unternehmens oft übersehen, ist jedoch von grundlegender Bedeutung für den Erfolg Ihrer Plattform. Sie müssen Ihre Gesellschaftssatzung entwerfen und sicherstellen, dass Ihre rechtlichen Dokumente – allgemeine Nutzungsbedingungen (CGU), allgemeine Verkaufsbedingungen (CGV) und Datenschutzerklärung sowie Ihre Partnerverträge (z. B. für Zahlungs- oder Logistikdienstleistungen) – fertiggestellt und unterzeichnet sind. Vernachlässigen Sie nicht die Pflichten in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten, die Transaktionssicherheit und die jährliche Meldung der Umsätze von Verkäuferinnen und Verkäufern.
  
• Verkäufer/innen und Dienstleister/innen anwerben und zum Onboarding einladen
  Ein einfacher Registrierungsprozess, eine strenge Überprüfung, eine einfache Listung von Produkten, ein zuverlässiger Support für Verkäufer/innen sowie Performance-Dashboards sind entscheidend, um Ihre ersten Partner/innen zu gewinnen. Es ist wichtig, vertrauenswürdige Verkäufer/innen und Dienstleister/innen auszuwählen, um Ihr Konzept zu validieren und mit Leben zu füllen.
  
• Reaktionsschnelles Kundensupport-Team aufbauen
  Sie müssen auch das Einkaufserlebnis der Käufer/innen berücksichtigen. Der Aufbau eines reaktionsschnellen Kundenservice-Teams und ein klarer Rahmen für die Beilegung von Anfechtungen helfen dabei, den Kaufprozess zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
  
• Start
  Der letzte Schritt bei der Erstellung eines Marketplaces für mehrere Verkäufer/innen ist die Entwicklung einer Einführungs- und Marketingstrategie. Hierfür können Sie Social Media, zielgerichtete Werbung, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Willkommensangebote für Early Adopter oder Partnerschaften mit Influencerinnen und Influencern nutzen. Auch die Integration eines Treueprogramms von Anfang an kann Wiederholungskäufe auf Ihrer Plattform fördern.
  

Wie viel kostet die Erstellung eines Marketplaces für mehrere Verkäufer/innen?

Die Kosten für die Entwicklung eines Marketplaces für mehrere Verkäufer/innen variieren je nach den technischen und rechtlichen Anforderungen. Eine SaaS-Lösung mit grundlegenden Funktionen kann einige Hundert Euro pro Monat kosten, zuzüglich Installations- und Anpassungsgebühren (diese liegen in der Regel zwischen 20.000 € bis 80.000 €). Die Kosten für eine robuste, skalierbare und maßgeschneiderte Architektur beginnen oft bei etwa 50.000 € bis 150.000 € und können bei Großprojekten mehrere Millionen Euro erreichen.

Darüber hinaus müssen Sie die Kosten für rechtliche Compliance, Hosting, Wartung und Marketing sowie gegebenenfalls anfallende Provisionen des PSP einkalkulieren.

So kann Stripe Connect Sie unterstützen

Stripe Connect orchestriert Geldbewegungen unter mehreren Parteien für Softwareplattformen und Marktplätze. Es bietet schnelles Onboarding, integrierte Komponenten, globale Auszahlungen und mehr.

Mit Connect können Sie Folgendes umsetzen:

• Markteinführung innerhalb weniger Wochen: Nutzen Sie von Stripe gehostete oder integrierte Funktionalität, um schneller live zu gehen. Vermeiden Sie die Vorlaufkosten und die Entwicklungszeit, die normalerweise für Zahlungsvermittlungen erforderlich sind.

• Skalierende Zahlungsverwaltung: Nutzen Sie Tools und Services von Stripe, damit Sie keine zusätzlichen Ressourcen für Margin-Reporting, Steuerformulare, Risiken, globale Zahlungsmethoden oder Onboarding-Compliance aufwenden müssen.

• Weltweites Wachstum: Helfen Sie Ihren Nutzerinnen und Nutzern, mehr Kundinnen und Kunden weltweit zu erreichen – mit lokalen Zahlungsmethoden und der Möglichkeit, Umsatzsteuer, Sales Tax (Verkaufssteuer) und GST einfach zu berechnen.

• Schaffung neuer Umsatzquellen: Optimieren Sie den Zahlungsumsatz, indem Sie Gebühren für jede Transaktion einziehen. Monetarisieren Sie die Funktionen von Stripe, indem Sie Vor-Ort-Zahlungen, sofortige Auszahlungen, Einzug der Sales Tax, Finanzierung, Firmenkreditkarten und mehr auf Ihrer Plattform ermöglichen.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Erstellung von Marketplaces für mehrere Verkäufer/innen