挑战

与其他传统珠宝零售商不同，周生生 (Chow Sang Sang) 下一阶段增长的重点在于增加国际市场的线上销售。公司希望凭借自身深耕多年的影响力，为客户提供卓越体验，实现业务飞跃增长。然而，在与先前支付处理商的合作中，公司面临高拒付率的挑战，导致收入大幅下降。周生生对其支付处理商提供的客户支持服务也感到不满。

解决方案

周生生评估了包括 Stripe 在内的全球主要支付处理商的授权率、管理平台和报告功能以及客户支持服务。Stripe 专业服务派出一支由训练有素的技术专家组成的团队，与周生生的集成团队密切合作，深入了解他们的特定部署要求。

成果

1 个月内迅速上线

Stripe 专业服务团队通过开展深入研讨会，指导周生生确定了 Chowsangsang.com 的支付集成设计。

周生生与 Stripe 专业服务团队合作的八周内，仅用四周时间，就实现了支付系统的全面更新和快速构建。团队使用 Stripe 预定义的 Quickstart 产品，成功打造了符合周生生业务需求的支付应用，加速了上市进程。

“Stripe 专业服务团队帮助我们设计并实施了符合我们需求的支付解决方案，这对我们至关重要。没有他们的直接支持和指导，完成这样复杂的集成几乎是不可能的。”
——周生生集团技术工程团队

授权率提升 20%

通过新的 Stripe 支付集成，周生生能够为其客户提供更高质量的支付体验，包括多币种支付支持、优化结账流程、降低欺诈率，并将授权率提升了 20%。

增强数据洞察力

之前，周生生难以理解高银行卡拒付率的原因。Stripe 的支付报告为周生生团队提供优秀的数据可见性，有助团队了解、适应并迅速应对支付相关问题。在 Chowsangsang.com 取得成功后，周生生集团决定将其所有其他网站都迁移到 Stripe。

“永远不要低估支付对企业的影响力。它不仅帮助你收款，还直接影响到业务的收入。”
——周生生全渠道业务副总监梁志辉