挑战

作为金融科技领域的早期创新者，Mint Payments 自 2007 年起便开始开发移动支付应用，并将其授权给澳大利亚、新西兰和新加坡的银行使用。然而，到 2018 年，公司已转向一个更具增长潜力的新业务模式：提供一个端到端的支付和工作流解决方案平台，使企业能够接受客户付款，并向自己的供应商进行支付。

起初，公司瞄准了澳大利亚和新西兰的旅游业企业，并计划向英国、欧洲、北美及亚太部分市场进行国际扩张。客户最初的强烈反响让首席执行官 Alex Teoh 确信，Mint Payments 正朝着为旅行社提供解决方案的目标稳步前进，该方案将帮助旅行社简化收款流程，并更好地服务客户。“我们以此为使命，每天都在思考，‘我们如何能帮助客户解决收款问题？’”Teoh 说道。

然而，到 2019 年，Teoh 意识到，公司现有的支付技术限制了其实现业务模式目标和发挥增长潜力的能力。使用 Mint 之前的支付商家收单机构来接纳新客户，过程既繁琐又耗费人力，其中手动操作流程可能耗时长达 35 天——这让渴望使用 Mint 解决方案的新客户感到沮丧，也使客户关系从一开始就陷入不佳境地。此外，随着公司大规模获取并接纳入驻旅行社，这一流程也使得公司难以确保符合当地法规。

同样，Mint 也需要为其旅行社客户提供更多灵活的在线支付方式，因为这些客户经常服务来自全球各地的客户。尤其考虑到典型假日交易量大且金额高，Mint 期望能便捷地支持一系列替代支付方式，如 Apple Pay、Google Pay 以及先买后付等支付服务。

最后，Mint 还希望通过支持旅行社的线下付款来拓展其产品线，此类支付方式在其总交易中占比达 30%。然而，公司现有的技术基础设施导致新产品开发与上市流程资本投入大且耗时冗长，给产品开发团队带来了沉重负担。通常情况下，新产品需要一年多时间才能由 Mint 推向市场，这无疑削弱了其快速响应客户需求及市场变化的能力。

解决方案

Mint Payments 采用了 Stripe 的多款产品，旨在为客户提供一流的客户入驻及收款体验。Teoh 表示：“Stripe 和 Mint 都秉持着成长型思维。”“找到一个理解我们需求的合作伙伴，能让我们有机会真正实现业务增长。”

Mint 直接将 Stripe Connect 集成至其平台，以便将通过 Mint Payments 收取的资金直接划转至各旅行社客户。由于 Connect 在超过 45 个国家/地区均可使用，这一集成方案不仅覆盖了 Mint 现有的业务范围，还为未来业务拓展提供了可能，同时降低了复杂性和成本。此外，Mint 还无缝集成了 Stripe 的托管入驻服务，实现了无摩擦的入驻流程，并能自动确保符合反洗钱 (AML)、客户身份验证 (KYC) 及当地法规要求。Stripe Connect 通过实时通知和在满足所有入驻要求后立即放行（无需人工干预），显著提升了 Mint 为客户提供的入驻体验。

Connect 与 Stripe Payments 的集成，意味着 Mint 能够为旅行社客户提供更多替代支付方式，包括“先买后付”、Apple Pay 和 Google Pay。由于这些支付方式与信用卡和借记卡共用同一支付系统，客户可以通过 Mint Payments 统一管理所有在线支付。

将 Stripe 技术融入平台后，Mint 还能利用 Stripe 的其他工具推出新产品。2024 年，Mint 利用 Stripe Terminal，为其旅游行业客户实现了线下付款功能。由于 Terminal 可以轻松与 Connect 和 Payments 集成，Mint 能够为客户提供一套与旅游工作流解决方案集成的全服务支付方案，使客户能够在一个地方统一查看所有交易数据。

成果

Connect 将入驻时间从数周缩短到数小时

Connect极大简化了 Mint Payments 的客户入驻流程，将原本 35 天的流程缩短到不到 48 小时，缩短了 94% 的时间。“Connect 对我们来说是一个非常灵活的平台，它解决了我们全面掌控商家体验、入驻流程、风险管控、反洗钱 (AML) 及客户身份验证 (KYC) 等问题的需求，”Teoh 说道。

Stripe 帮助 Mint 实现了总交易额 275% 的增长

自改用 Stripe 并实施新的在线支付方式及线下付款解决方案以来，Mint Payments 的总交易额增长了 275%，从 2018 年的 8 亿美元增长至 2024 年的 30 亿美元。

Mint 仅用六周便推出线下付款解决方案

Stripe 提供的多样化支付解决方案，使 Mint Payments 能够轻松快速地添加新产品和功能，而无需耗费不必要的时间从零构建，从而能够迅速响应市场需求。例如，借助 Terminal，Mint 仅用 6 周便推出了新的线下付款产品，而以往开发类似规模和复杂度的产品需要 12 至 18 个月。

Teoh 表示：“在 6 周内将线下付款产品推向市场，创下了纪录，也让我们能够覆盖之前未观测到的 30% 的收款交易量。”

Stripe 帮助 Mint 保持全球支付合作伙伴地位

将支付基础设施外包给 Stripe 后，Mint 能够专注于核心技术创新、客户服务及产品营销，从而紧跟旅游行业趋势，主动满足客户需求，并扩大全球业务版图。

Teoh 表示：“除了帮助我们更快地将产品推向市场外，Stripe 还助力我们无需大量投资即可拓展其他市场。我们仅用不到六周的时间就与美国首家客户成功合作，Stripe 对我们的国际扩张方案至关重要。”