挑战

在线预订系统越来越受欢迎，需求也越来越大，但速度慢且过时。Inn Style 在其中看到了一个机会，可以为住宿业主消除重复性的管理任务。它希望为喜欢预订方式但希望最大限度减少管理麻烦的住宿业主创建一个用户友好的平台来处理预订及与客人的沟通。那一年，该公司推出了基于云的预订管理系统 Inn Style，旨在帮助提供酒店、民宿、住宿和早餐以及其他住宿服务的企业创建、组织和管理线上预订。从一开始，公司就优先考虑寻找一家对客人和业主来说都容易使用的支付提供商，以促进快速金融交易并接受不同的货币。

该公司还需要一种支付解决方案来实现国际扩张，并使客户入驻过程快速、便捷。“在推出我们的平台之前，我们知道让新的物业入驻可能需要同时处理多种任务。我们需要一个能够处理这种情况的系统，而不必对每一步都进行微观管理，”Inn Style 的幕僚长 David Smith 说。

解决方案

2011 年，Inn Style 转向 Stripe，将支付集成到了其物业管理软件中。通过 Stripe Payments，该平台使住宿业主和客人能够接受多种货币和支付方式。由于 Stripe 本身就支持所有银行卡支付类型、135 种以上的货币，而且还提供 Link 这个可自动填充客户支付信息的安全、快速的结账方式，因此 Inn Style 可以确保客户的支付体验顺畅无缝，并根据他们的购买偏好量身定制。此后，该公司增加了 Instant Payout 功能，可以快速获得资金，并使 Inn Style 能够为其客户提供灵活的现金流选择。

当谈到入驻新的物业时，Inn Style 在 Stripe Connect 上找到了解决方案，这是一种将支付集成到平台或交易市场的快速简便的方法。这种集成简化了新业主加入支付系统的流程。业主可以通过 Inn Style 的 API 创建他们的 Stripe 账户，这大大减少了 Inn Style 的工作量。

“新的业主只需点击 Stripe 徽标，按照说明操作，即可[立即]注册 Stripe Connect 账户。这不仅使入驻过程更加顺利，还让我们能够快速解决任何问题，”Smith 说。

结果

自 2011 年以来，通过 Stripe 处理的支付金额已超过 2 亿英镑

2023 年，，Inn Style 处理了 34.1 万次预订，到当年年底，其在 Stripe 上的支付额已超过 2 亿英镑。该公司目前在 27 个国家开展业务，在支付可靠性方面几乎获得了满分，错误率和撤单率非常低。“我们为能为客户提供最安全可靠的支付体验而感到自豪，”Smith 说。“我想不出有哪一次有业主来找我们解决支付问题。Stripe 帮我们实现了这个目标。”

Stripe 的 Instant Payout 功能是 Inn Style 的一个重要竞争优势，因为提现速度是住宿业主最关心的问题之一。最初，Inn Style 提供的是每周提现，但现在提供三天提现而不收取额外费用，一些客户甚至可以每天提现。“对于我们的一些小企业客户来说，通过 Instant Payout 更快地拿到钱对他们的现金流至关重要，”Smith 说。“对于我们的长期客户来说，拥有三天提现等选项是一大胜利，有助于他们更轻松地进行对账。”

全球入驻 800 多家物业

Inn Style 的入驻流程现在是完全自助化的，整个过程只需几分钟。这一流程大大减少了内部团队在入驻和客户支持方面所需的时间和精力。现在全球有 800 多家物业使用 Inn Style，这种易于集成和立即开始处理付款的能力已经改变了游戏规则。

“Stripe 提供的自动化带来了巨大的改观，尤其是我们在全球拥有如此多的客户，”Smith 说。“通过订阅管理所有这些客户是一件非常复杂的工作，有的是以几天为周期的订阅，有的是周订阅、月订阅，甚至是年度订阅，而 Stripe 可以轻松应对所有这一切。”