订阅商务是一种经常性递送服务，它以方便性和个性化体验而受到购物者的青睐。它越来越多地用于电子商务网站，在食品和美容等许多行业也越来越受欢迎。建立长期客户关系的好处是有机会获得稳定的收入。

本文简单介绍如何启动订阅商务，预计该市场将继续增长。其中还包括日本和海外的示例。

目录

• 什么是订阅商务？
  
• 订阅商务模式
  
• 订阅商务对企业的利弊
  
• 订阅商务对消费者的利弊
  
• 如何启动订阅商务
  
• 日本的订阅商务示例
  
• 海外订阅商务案例研究
  
• 启动订阅商务
  

什么是订阅商务？

订阅商务在电子商务网站上提供，客户只需支付固定费用，就能收到提供服务的企业递送的精选产品。订阅商务发源于美国，现在已被日本许多公司所采用。这种商业模式非常普遍，预计市场将不断扩大。

与传统订阅服务的区别

这种模式与订阅服务类似，都是定期向消费者提供商品。主要区别在于，订阅商务的产品不是由消费者自己选择，而是由公司选择并提供给消费者。它类似于日本传统的“hanpukai”服务，会员会收到各种食品。不过，hanpukai 服务主要经营食品，订阅商务则经营各种类别的商品。

日本订阅商务的市场规模

2023 年，矢野研究所在七大领域（时尚、餐饮服务/外卖、生活方式、休闲/娱乐、信息内容、教育和医疗/健康）（不包括订阅递送服务）开展了研究。按消费者付费计算，2022 年日本订阅服务市场规模为 8965.6 亿日元，预计 2023 年将同比增长 5.2%，达到约 9430 亿日元，2024 年将同比增长 4.2%，达到约 9831 亿日元。

随着近期价格的上涨，该行业出现了一些变化，预计不同行业的增长率会有所波动。尽管如此，订阅商务仍是蓬勃发展的市场，并会稳步增长。

订阅商务模式

精选

面对如此多的在线产品可供选择，消费者要找到符合自己喜好的产品可能很不容易。因此，精选服务应运而生，致力于提供由名人和专家根据特定主题精心选择的对象。该服务适用于那些对优质产品感兴趣，但又不知道该如何选择的消费者。例如，消费者可以收到领域专家精选的商品，如糕点师精心准备的糖果、美容师推荐的化妆品或医生选择的保健食品等，让他们享受到自己难以找到的高质量商品，同时不必为自己做出决定而烦恼。

便利

这项服务适用于价格相对较低的日用品。目标受众是那些对购物不感兴趣或太忙而希望他人代劳的消费者。例如，内衣、袜子及其他要求相对较快的衣物、男士美容产品和家居用品，这些都会定期送达。

试用

化妆品和食品等消费品是最合适的试用产品。它们针对的是那些想在购买完整产品前试用小样的消费者。

以化妆品和沐浴产品为例。用户注册时可以提供肤质和发质等信息，公司会根据其要求提供样本。这比随机样品分发更可能产生销售额。

订阅商务对企业的利弊

优势 - 前景广阔，销量稳定

订阅商务的市场前景广阔，因为它已成为社会上一种耳熟能详的服务，预计还将不断扩大。

由于该业务模式拥有固定客户群并定期推出，因此销售额相对稳定。

如果一个电子商务网站有多种产品出售，而购物者需要帮助来选择他们最喜欢的产品，那么他们可能会在购物之前就离开网站（放弃购物车）。不过，使用订阅商务的公司可以抓住那些对商品感兴趣但不知道购买哪种商品的消费者。

随着时间的推移，公司不断累积客户数据，通过对这些数据进行分析，可以了解市场需求，为产品开发提供依据。

缺点 - 货币化的初始成本和时间

为购物者提供定期送货服务最重要的一点是提供符合他们喜好的商品。为此，公司需要提前收集其偏好和兴趣信息。与创办任何企业一样，产品和服务开发、广告和系统实现都需要初始成本。由于货币化需要时间，您需要提前做好财务规划。

订阅商务对消费者的利弊

优点 - 节约时间和人力

在当今社会，我们充斥着各种信息和选择，Internet 上也有很多错误消息，因此很难选择可靠的产品。而订阅商务无需选择商品或购物。

缺点 - 价格较高和造成浪费

服务期间将定期产生费用。根据使用率的不同，用户收到的产品可能超出其使用量，造成浪费。即使入门价格较低，标准费用也可能会逐渐增加。

如何启动订阅商务

1. 考虑订阅模式

如果您已有自己的业务，可以启动订阅商务。首先，考虑哪种模式适合您。

假设您正在启动一种全新订阅模式。在这种情况下，请考虑您是想进入电子商务商城类型的业务并开发店铺，还是想建立自己的内部网站来起步。

请考虑是引入一种由公司选择产品和服务的订阅商务，还是包括客户可自定义的更传统的定期交付产品。

2. 选择产品

想一想订阅业务每月能带来什么。以食品杂货为例，在选择商品时，应考虑如何将自己与其他店铺区分开来，例如将存货分为有机和非有机两种，或提供多种产品规格。

3. 设定价格

决定要提供的商品或服务后，就要确定价格。

4. 了解消费者心理和货币化

一旦确定了产品和价格，就必须考虑吸引客户、建议持续使用和产生收入。

例如，您可以提供试用期以建议新订户注册或赠送项目（如忠诚度计划）以建议持续使用。

提供多种购买选项也能有效触发购物者的购买欲望。举例来说，如果一件原价 3000 日元的商品售价为 2280 日元，而一件原价 5000 日元的商品售价为 2980 日元，则很多人会选择折扣率较高的商品（在这种情况下，是原价 5000 日元的商品售价为 2980 日元）。

在制定价格时，根据采购价格和成本计算利润率以确定售价非常重要，但了解消费者心理也很关键。

5. 创建电子商务网站

如果您还没有电子商务网站，请在确定订阅商务中销售的产品和价格后创建一个电子商务网站。在这种情况下，请确保您的平台支持该模式，然后实现该模式。

6. 引入其他系统

采用可靠的支付服务来处理经常性付款。

例如，Stripe Billing 为运行基于订阅的业务模式提供开箱即用的许多功能。Stripe Billing 为订阅业务提供一体化功能，包括经常性计费、客户管理和报告。

此外，与订阅管理软件、运输和库存管理、客户关系管理、营销传播、分析和客户支持等工具的集成也有助于提高运营效率。

7. 宣传产品和服务

在推出新电子商务网站时，您必须首先考虑如何推广您的业务。您可以使用社交网站、付费广告或与联盟服务提供商 (ASP) 合作。

日本的订阅商务示例

儿童实验室

这种教育玩具订阅是根据儿童的发展要求和兴趣自定义的。玩具供 8 岁以下儿童使用，儿童一经注册，即可按月租金领取适合其年龄的玩具。

吉庆订餐服务

这项晚餐食材配送服务在日本约有 50 万个家庭使用，当天就能将食材送到顾客家门口。菜单丰富多样，可满足那些希望简化日常烹饪、享受各种美食并保持良好营养平衡的人的需求。

拉克萨斯租包服务

这项业务以固定月费形式提供品牌箱包的无限使用权。消费者可租用品牌包以在特殊场合使用。

subsc 精选服务

订阅者每月一次以固定价格收到从全国知名商店精心选择的一系列产品。订阅者可以根据类别和价格选择适合自己的订阅。

snaq.me stand 零食订阅服务

这项精心打造的零食订阅服务从每月更换的 100 多种精选食品中提供 8 份大小（每份约 20 至 30 克）的点心。

海外订阅商务案例研究

Skin Authority

该公司的面部俱乐部旨在帮助个人获得更健康、更美丽的肌肤，顾客加入后，每年会收到三次护肤专家的个性化咨询和日常护肤必备品。其他优惠还包括专家肌肤护理和公司销售的不同产品的折扣。

ButcherBox

为客户提供优质肉类和海鲜的订阅业务。客户可以选择自定义计划（允许自选产品），也可以选择量身定制计划（由专家选择产品）。

Toy Box Monthly

Toy Box Monthly 是一家面向 4 至 8 岁儿童的订阅玩具零售商。该公司提供适合各种预算和兴趣的计划。

Japan Crate

该公司别出心裁，为居住在国外的日本人提供日本糖果。订阅者可选择自己喜欢的送货频率，每个订单的价位也各不相同。

Birchbox

Birchbox 提供的订阅服务有多种产品规格可供选择，包括试用款和全套款。专家会根据客户的皮肤、发型和化妆样式，选择并提供最合适的项目。

启动订阅商务业务

订阅商务在为客户提供便利、接触新产品的机会和折扣的同时，也为企业提供持续稳定的收入来源。预计该市场将继续增长，并在日本各行各业越来越受欢迎。

如果您正在考虑建立包含订阅服务的电子商务网站，可参考本文，了解如何启动这种业务模式的示例和案例研究。