Il commercio in abbonamento è un servizio di consegna ricorrente che gli acquirenti preferiscono in quanto conveniente e personalizzato. È sempre più utilizzato sui siti di e-commerce e sta diventando popolare in molti settori, tra cui quello alimentare e della bellezza. Il vantaggio di instaurare relazioni a lungo termine con i clienti consiste nel poter contare su ricavi stabili.

Questo articolo spiega in modo semplice come iniziare a utilizzare il commercio in abbonamento, un mercato che si prevede continuerà a crescere. Include anche esempi dal Giappone e dall'estero.

Di cosa tratta questo articolo?

• Che cos'è il commercio in abbonamento?
  
• Modello di commercio in abbonamento
  
• Vantaggi e svantaggi del commercio in abbonamento per le attività
  
• Vantaggi e svantaggi del commercio in abbonamento per i consumatori
  
• Come iniziare a utilizzare il commercio in abbonamento
  
• Esempi di commercio in abbonamento in Giappone
  
• Casi di studio sul commercio in abbonamento all'estero
  
• Avvio di un'attività di commercio in abbonamento
  

Che cos'è il commercio in abbonamento?

Il commercio in abbonamento avviene su siti di e-commerce e consente ai clienti di pagare una tariffa fissa e ricevere i prodotti selezionati dall'attività che offre il servizio. La tendenza è iniziata negli Stati Uniti e ora viene adottata da molte aziende in Giappone. Questo modello di business è molto diffuso e si prevede che il mercato crescerà.

Differenze rispetto ai servizi in abbonamento tradizionali

Questo modello è simile ai servizi in abbonamento in quanto consegna regolarmente prodotti ai clienti. La differenza principale è che invece di essere il cliente a scegliere il prodotto, è l'azienda a selezionarlo e a fornirglielo. Assomiglia al tradizionale servizio "hanpukai" del Giappone, una sorta di gruppo di acquisto in cui i membri ricevono vari prodotti alimentari. Ma mentre l'hanpukai si occupa principalmente di cibo, il commercio in abbonamento gestisce prodotti di categorie diverse.

Dimensioni del mercato dei servizi in abbonamento in Giappone

Nel 2023 il Yano Research Institute ha condotto uno studio che ha coinvolto sette settori principali (moda, ristorazione/asporto, stile di vita, tempo libero/intrattenimento, contenuti informativi, istruzione e medicina/salute), esclusi i servizi di consegna in abbonamento. La dimensione del mercato dei servizi in abbonamento in Giappone nel 2022 è stata di 896,56 miliardi di yen sulla base dei pagamenti dei consumatori e si prevede che aumenterà del 5,2% su base annua attestandosi a circa 943 miliardi di yen nel 2023 e del 4,2% su base annua raggiungendo circa 983,1 miliardi di yen nel 2024.

In seguito ai recenti aumenti dei prezzi, si sono verificati alcuni cambiamenti nel settore e si prevede che i tassi di crescita varieranno a seconda dei settori. Tuttavia, il business degli abbonamenti è un mercato fiorente e probabilmente crescerà in modo costante.

Modello di commercio in abbonamento

Selezione

Con così tante scelte online, può essere difficile per i clienti trovare offerte che corrispondano alle loro preferenze. Ciò ha portato alla creazione di servizi di selezione dei prodotti che consegnano articoli accuratamente selezionati da celebrità ed esperti in base a temi specifici. Sono destinati a persone interessate a prodotti di qualità ma non sa cosa scegliere. Ad esempio, possono ricevere prodotti selezionati da esperti del settore, come dolci preparati con cura da un pasticcere, cosmetici consigliati da un'estetista o cibi salutari scelti da un medico, per provare articoli di alta qualità che sarebbe difficile trovare da soli e senza il fastidio di dover decidere da soli.

Comodità

Questo servizio è adatto per necessità quotidiane relativamente a basso costo. Il pubblico di destinazione sono coloro che sono troppo impegnati o che non sono interessati ad andare a fare shopping e vorrebbero che qualcun altro lo facesse per loro. Esempi di questo tipo sono la biancheria intima, i calzini, altri capi di abbigliamento che servono in tempi relativamente brevi, prodotti di bellezza per uomo e articoli per la casa, tutti consegnati regolarmente.

Prova

I prodotti più adatti per la prova sono quelli di consumo, come cosmetici e cibo. Sono destinati a persone che vogliono provare un campione di prodotto prima di acquistare il prodotto completo.

Prendiamo ad esempio i cosmetici e i prodotti per il bagno. Quando gli abbonati si iscrivono, possono fornire informazioni come il tipo di pelle e capelli e l'azienda fornisce campioni in base alle loro richieste. In questo modo è più probabile una vendita rispetto alla distribuzione casuale di campioni.

Vantaggi e svantaggi del commercio in abbonamento per le attività

Vantaggi - Potenziali clienti e vendite stabili

Il commercio in abbonamento ha un futuro promettente come mercato perché è già diventato un servizio familiare nella società e si prevede che si espanderà.

Poiché il modello di business fidelizza i clienti e consegna i prodotti regolarmente, ci si può aspettare vendite relativamente stabili.

Se un sito di e-commerce ha diversi prodotti da vendere e gli acquirenti hanno bisogno di aiuto per selezionare i loro preferiti, potrebbero uscire dal sito (abbandonare il carrello) prima di effettuare un acquisto. Le aziende che utilizzano il commercio in abbonamento possono catturare coloro che sono interessati agli articoli, ma non sanno quali acquistare.

Nel corso del tempo, le aziende accumulano dati sui clienti che possono essere analizzati per capire quali sono le esigenze del mercato e orientare lo sviluppo del prodotto.

Svantaggi - Costi e tempi iniziali per la monetizzazione

L'aspetto più importante per fornire agli acquirenti un regolare servizio di consegna dei prodotti è offrire articoli che soddisfino le loro preferenze. A tal fine, le aziende devono raccogliere in anticipo informazioni sulle loro preferenze e interessi. Come per l'avvio di qualsiasi attività, dovranno sostenere costi iniziali per lo sviluppo di prodotti e servizi, la pubblicità e l'implementazione del sistema. Poiché la monetizzazione richiede tempo, è necessario pianificare le finanze con largo anticipo.

Vantaggi e svantaggi del commercio in abbonamento per i consumatori

Vantaggi - Risparmio di tempo e lavoro

Nella società di oggi siamo sommersi da informazioni e scelte, e su Internet c'è molta disinformazione che rende difficile scegliere offerte affidabili. Con il commercio in abbonamento, non è necessario selezionare gli articoli o uscire per fare shopping.

Svantaggi - Prezzi più alti e sprechi

Durante il periodo del servizio verranno addebitate commissioni regolari. A seconda del tasso di utilizzo, gli utenti potrebbero ricevere più prodotti di quelli che possono utilizzare, con conseguente spreco. Anche con un prezzo di lancio inferiore, il canone standard potrebbe aumentare gradualmente.

Come iniziare a utilizzare il commercio in abbonamento

1. Valuta un modello di abbonamento

Se hai già un'attività, puoi avviare la modalità di commercio in abbonamento. Innanzitutto, valuta quale modello è più adatto a te.

Supponiamo che tu stia avviando un modello in abbonamento completamente nuovo. In tal caso, considera se vuoi intraprendere un'attività di tipo e-commerce e sviluppare una vetrina o se vuoi creare un sito web interno per iniziare.

Valuta se vuoi introdurre una forma di commercio in abbonamento in cui l'azienda sceglie i prodotti e i servizi oppure se includere offerte con consegna pianificata più tradizionali che il cliente può personalizzare.

2. Seleziona un prodotto

Pensa a cosa offrire ogni mese in abbonamento. Ad esempio, nel caso dei generi alimentari, seleziona gli articoli tenendo conto di come ti differenzi dagli altri negozi, ad esempio suddividendo gli articoli biologici e non biologici o fornendo prodotti in formati diversi.

3. Imposta il prezzo

Una volta deciso cosa offrire, imposta il prezzo.

4. Comprendi la psicologia del consumatore e la monetizzazione

Una volta decisi i prodotti e i prezzi, devi pensare ad attirare i clienti, incoraggiare l'uso continuato e generare ricavi.

Ad esempio, puoi offrire un periodo di prova per incoraggiare i nuovi abbonati a registrarsi o aggiungere valore, come un programma fedeltà, per incoraggiare l'uso continuativo.

Offrire più opzioni di acquisto è anche molto efficace per motivare gli acquirenti all'acquisto. Ad esempio, se un articolo da 3.000 yen viene venduto a 2.280 yen e un articolo da 5.000 yen viene venduto a 2.980 yen, molte persone sceglieranno quello con il tasso di sconto più alto (in questo caso, un articolo da 5.000 yen a 2.980 yen).

Quando stabilisci i prezzi, è importante calcolare i margini di profitto dai prezzi e dai costi di acquisto per determinare i prezzi, ma è anche fondamentale comprendere la psicologia dei consumatori.

5. Crea un sito di e-commerce

Una volta stabiliti i prodotti e i prezzi per la vendita in abbonamento, crea un sito di e-commerce, se non lo hai già. In questo caso, verifica che la tua piattaforma supporti il modello prima di implementarlo.

6. Introduci altri sistemi

Implementa un servizio di pagamento affidabile per elaborare i pagamenti ricorrenti.

Stripe Billing, ad esempio, fornisce un supporto immediato per molte funzionalità necessarie per gestire un modello di business basato su abbonamento. Stripe Billing offre alle attività che offrono abbonamenti una funzionalità completa, tra cui addebito ricorrente, gestione clienti e reportistica.

Inoltre, l'integrazione con strumenti come il software di gestione degli abbonamenti, la gestione delle spedizioni e dell'inventario, il CRM, le comunicazioni di marketing, l'analisi dei dati e l'assistenza clienti può contribuire a migliorare l'efficienza operativa.

7. Pubblicizza prodotti e servizi

Quando lanci un nuovo sito di e-commerce, devi prima considerare come promuovere la tua attività. Puoi utilizzare siti di social network, pubblicità a pagamento o collaborare con un provider di servizi di affiliazione.

Esempi di commercio in abbonamento in Giappone

Kids' Laboratory

Questo abbonamento per giocattoli educativi è personalizzato in base alle esigenze e agli interessi di sviluppo dei bambini. I giocattoli sono disponibili per i bambini fino a otto anni e, al momento dell'iscrizione, i bambini ricevono giocattoli adatti alla loro età su base mensile.

Yoshikei

Questo servizio di consegna di ingredienti per la cena, utilizzato da circa 500.000 famiglie in Giappone, porta le ricette a casa dei clienti lo stesso giorno. Il menu è vario e soddisfa le esigenze di chi vuole semplificare la propria cucina quotidiana e gustare pasti diversi mantenendo un buon equilibrio nutrizionale.

Laxus

Questa attività offre l'uso illimitato di borse di marca a un canone fisso mensile. Inoltre possono essere affittate per occasioni speciali.

subsc

Una volta al mese, gli abbonati ricevono una serie di prodotti accuratamente selezionati da noti negozi a livello nazionale a un prezzo fisso. In base alla categoria e al prezzo, scelgono l'abbonamento giusto per loro.

snaq.me stand

Questo servizio in abbonamento offre una selezione di otto porzioni di snack (da 20 a 30 grammi ciascuna) da oltre 100 articoli che cambiano mensilmente.

Case study sul commercio in abbonamenti all'estero

Skin Authority

Quando i clienti si iscrivono al Facial Club dell'azienda, progettato per aiutare le persone ad avere una pelle più sana e bella, ricevono consulenze personalizzate con esperti di cura della pelle e prodotti per la pelle di uso quotidiano inviati tre volte all'anno. Altri vantaggi includono trattamenti dermatologici specialistici e sconti su diversi prodotti venduti dall'azienda.

ButcherBox

Attività in abbonamento che offre ai clienti carne e pesce di alta qualità. I clienti possono scegliere un piano personalizzato, che consente loro di selezionare i prodotti che desiderano, o un piano su misura, che lascia la scelta agli esperti.

Toy Box Monthly

Toy Box Monthly è un rivenditore di giocattoli in abbonamento per bambini dai quattro agli otto anni. Fornisce piani per adattarsi a una varietà di budget e interessi.

Japan Crate

Questa azienda seleziona e propone la consegna di dolci giapponesi a persone che vivono all'estero. Gli abbonati scelgono la frequenza di consegna preferita e il prezzo per ordine varia di conseguenza.

Birchbox

Birchbox offre box in abbonamento con prodotti in formati diversi, tra cui anche campioni. Uno specialista seleziona e propone gli articoli più appropriati in base alla pelle, ai capelli e allo stile di trucco del cliente.

Avvio di un'attività di commercio in abbonamento

Il commercio in abbonamento offre ai clienti comodità, possibilità di conoscere nuovi prodotti e sconti, garantendo al contempo un flusso di ricavi continuo e stabile per l'azienda. Si prevede che il mercato continuerà a crescere e sta diventando sempre più popolare in vari settori in Giappone.

Se stai pensando di creare un sito di e-commerce che includa servizi in abbonamento, questo articolo presenta esempi e case study su come avviare questo modello di business.