Abonnemangshandel är en tjänst för återkommande leveranser som kunder föredrar för dess bekvämlighet och personliga upplevelse. Det används alltmer på e-handelssajter och blir allt populärare i många branscher, bland annat för mat och skönhetsprodukter. Fördelen med att bygga långsiktiga kundrelationer är möjligheten till stabila intäkter.

Den här artikeln ger en enkel förklaring av hur du kommer igång med abonnemangshandel, en marknad som förväntas fortsätta växa. Den innehåller också exempel från Japan och andra länder.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är abonnemangshandel?
  
• Modell för abonnemangshandel
  
• För- och nackdelar med abonnemangshandel för företag
  
• För- och nackdelar med abonnemangshandel för konsumenter
  
• Så här kommer du igång med abonnemangshandel
  
• Exempel på abonnemangshandel i Japan
  
• Fallstudier om abonnemangshandel utomlands
  
• Starta ett företag för abonnemangshandel
  

Vad är abonnemangshandel?

Abonnemangshandel sker på e-handelssajter och betyder att kunderna betalar en fast avgift och får produkter som valts ut av företaget som erbjuder tjänsten. Trenden började i USA och anammas nu av många företag i Japan. Denna affärsmodell är utbredd och marknaden förväntas växa.

Skillnader jämfört med traditionella abonnemangstjänster

Denna modell liknar abonnemangstjänster genom att den levererar varor till kunder regelbundet. Den största skillnaden är att istället för att välja produkten själv väljer företaget den och ger den till dem. Det liknar Japans traditionella "hanpukai"-tjänst, där medlemmarna får olika matvaror. Men medan hanpukai främst sysslar med mat, hanteras varor i en mängd olika kategorier inom abonnemangshandeln.

Storleken på abonnemangsmarknaden i Japan

År 2023 genomfördes Yano Research Institutes studie inom sju stora sektorer (mode, restaurangservice/avhämtning, livsstil, fritid/underhållning, informationsinnehåll, utbildning och medicin/hälsa) exklusive leverans av abonnemangstjänster. Marknaden för abonnemangstjänster i Japan 2022 var 896,56 miljarder JPY på konsumentbetalningsbasis och förväntas öka med 5,2 % på årsbasis till cirka 943 miljarder JPY 2023 och 4,2 % på årsbasis till cirka 983,1 miljarder JPY 2024.

Med de senaste prisökningarna har det skett vissa förändringar i branschen, och tillväxttakten förutspås fluktuera i olika sektorer. Ändå är abonnemangsverksamheten en blomstrande marknad och kommer sannolikt att växa stadigt.

Modell för abonnemangshandel

Urval

Med så många onlineval kan det vara utmanande för kunder att hitta erbjudanden som matchar deras preferenser. Detta har lett till skapandet av tjänster som levererar föremål som noggrant handplockats av kändisar och experter baserat på specifika teman. Det är för dem som är intresserade av kvalitetsprodukter men inte vet vad de ska välja. De kan till exempel få varor som valts ut av experter på området, t.ex. godis som tillagats noggrant av en konditor, kosmetika som rekommenderats av en kosmetolog eller hälsokost som valts ut av en läkare, vilket gör att de kan njuta av högkvalitativa föremål som de skulle ha svårt att hitta på egen hand, utan att behöva bestämma själva.

Bekvämlighet

Denna tjänst är lämplig för relativt billiga dagliga behov. Målgruppen är de som inte är intresserade eller för upptagna för att shoppa och vill att någon annan ska göra det åt dem. Exempel är underkläder, strumpor, andra kläder som behövs relativt snabbt, rak- och hygienartiklar för män och hushållsartiklar, som alla levereras regelbundet.

Prover

Förbrukningsvaror som kosmetika och livsmedel är de lämpligaste testprodukterna. De riktar sig till personer som vill prova en vara i provstorlek innan de köper versionen i full storlek.

Ta till exempel kosmetika och badprodukter. När abonnenter registrerar sig kan de tillhandahålla information som hud- och hårtyp, och företaget levererar prover enligt deras önskemål. Det är mer sannolikt att detta leder till försäljning än en slumpmässig urvalsfördelning.

Fördelar och nackdelar med abonnemangshandel för företag

Fördelar - Framtidsutsikter och stabil försäljning

Abonnemangshandeln har en lovande framtid som marknad eftersom den redan har blivit en välkänd tjänst i samhället och förväntas expandera.

Eftersom affärsmodellen säkrar kunder och levererar varor regelbundet kan en relativt stabil försäljning förväntas.

Om en e-handelswebbplats har flera produkter att sälja och kunderna behöver hjälp med att välja sina favoriter kan de lämna webbplatsen (överge kundvagnen) innan de gör ett köp. Företag som använder abonnemangshandel kan dock fånga upp dem som är intresserade av varor men inte vet vilka de ska köpa.

Med tiden samlar företag kunddata som kan analyseras för att förstå vad marknaden letar efter, och använder den informationen i produktutvecklingen.

Nackdelar - Initial kostnad och tid för intäktsgenerering

Den viktigaste aspekten av att ge shoppare en regelbunden produktleveranstjänst är att erbjuda varor som matchar deras preferenser. För att göra detta måste företag samla in information om deras preferenser och intressen i förväg. Precis som när man startar ett företag kommer det att finnas initiala kostnader för produkt- och tjänsteutveckling, reklam och systemimplementering. Eftersom intäktsgenerering tar tid måste du planera din ekonomi i god tid.

Fördelar och nackdelar med abonnemangshandel för konsumenter

Fördelar - Spara tid och arbete

I dagens samhälle översvämmas vi av information och valmöjligheter, och det finns mycket desinformation på internet, vilket gör det svårt att välja pålitliga erbjudanden. Med abonnemangshandel finns det inget behov av att välja varor eller shoppa.

Nackdelar - Högre priser och svinn

Ordinarie avgifter kommer att tas ut under tjänsteperioden. Beroende på användningsgraden kan användarna få fler produkter än de kan använda, vilket resulterar i svinn. Även med ett lägre introduktionspris kan standardavgiften gradvis öka.

Så här kommer du igång med abonnemangshandel

1. Överväg en abonnemangsmodell

Du kan starta en abonnemangshandel om du redan har ett företag. Fundera först på vilken modell som passar dig.

Anta att du startar en helt ny abonnemangsmodell. Fundera i så fall på om du vill gå in i ett e-handelsköpcentrum och utveckla ett skyltfönster eller om du vill bygga din interna webbplats för att komma igång.

Fundera på om du vill införa en form av abonnemangshandel där företaget väljer produkter och tjänster eller inkludera de mer traditionella schemalagda leveranserbjudandena som kunden kan anpassa.

2. Välj produkt

Tänk på vad du tar med dig varje månad i ett abonnemangsföretag. För att illustrera: när det gäller livsmedel bör du ha i åtanke hur du skiljer dig från andra butiker när du väljer varor, till exempel genom att dela upp ditt lager i ekologiska och icke-ekologiska alternativ eller tillhandahålla flera produktstorlekar.

3. Ange pris

När du har valt vad du ska erbjuda är det dags att bestämma priset.

4. Förstå konsumentpsykologi och intäktsgenerering

När du väl har bestämt dig för dina produkter och priser måste du fundera på hur du kan locka kunder, uppmuntra fortsatt användning och generera intäkter.

Du kan till exempel erbjuda en provperiod för att uppmuntra nya abonnenter att registrera sig eller tillföra värde, till exempel ett bonusprogram, för att uppmuntra till fortsatt användning.

Att erbjuda flera köpalternativ är också mycket effektivt för att motivera kunder att köpa. För att ge ett exempel, om en artikel på 3 000 JPY säljs för 2 280 JPY och en artikel på 5 000 JPY säljs för 2 980 JPY, kommer många att välja den med den högre rabattsatsen (i det här fallet artikeln på 5 000 JPY för 2 980 JPY).

När man sätter priser är det viktigt att beräkna vinstmarginaler från inköpspriser och kostnader för att bestämma prissättningen, men det är också viktigt för att förstå konsumentpsykologi.

5. Skapa en e-handelswebbplats

Om du inte redan har en e-handelswebbplats kan du skapa en när du har bestämt dig för de produkter du ska sälja i abonnemangshandeln och vilket pris du ska ta för dem. I det här fallet bör du se till att din plattform stöder modellen innan du implementerar den.

6. Införa andra system

Implementera en pålitlig betaltjänst för att behandla återkommande betalningar.

Stripe Billing har till exempel ett helt färdigt stöd för många funktioner som behövs för att köra en abonnemangsbaserad affärsmodell. Stripe Billing ger abonnemangsföretag heltäckande funktionalitet, inklusive återkommande fakturering, kundhantering och rapportering.

Dessutom kan integration med verktyg som programvara för abonnemangshantering, frakt- och lagerhantering, CRM, marknadskommunikation, analys och kundsupport bidra till att förbättra den operativa effektiviteten.

7. Marknadsför produkter och tjänster

När du lanserar en ny e-handelswebbplats måste du först fundera på hur du ska marknadsföra ditt företag. Du kan använda webbplatser för sociala nätverk, betald reklam eller samarbeta med en närstående tjänsteleverantör (affiliate service provider, ASP).

Exempel på abonnemangshandel i Japan

Kids’ Laboratory

Detta pedagogiska leksaksabonnemang skräddarsys efter barns utvecklingsbehov och intressen. Leksaker finns tillgängliga för barn upp till åtta år, och när man registrerar sig får barnen åldersanpassade leksaker på månadsbasis.

Yoshikei

Denna leveranstjänst för matkassar, som används av cirka 500 000 hushåll i Japan, levererar varor baserade på middagsrecept till kundernas dörr samma dag. Menyn är varierad och tillgodoser behoven hos den som vill förenkla sin dagliga matlagning och njuta av olika måltider med bibehållen god näringsbalans.

Laxus

Detta företag erbjuder obegränsad användning av märkesväskor för en fast månadsavgift. Märkesväskor kan hyras för speciella tillfällen.

subsc

En gång i månaden får abonnenter en rad noggrant utvalda produkter från välkända butiker över hela landet till ett fast pris. Baserat på kategori och pris väljer de rätt abonnemang för dem.

snaq.me stand

Denna abonnemangstjänst för snacks levererar åtta särskilt utvalda portionsstora (cirka 20 till 30 gram vardera) godsaker från ett urval av mer än 100 artiklar som ändras varje månad.

Fallstudier om abonnemangshandel utomlands

Skin Authority

När kunder registrerar sig i företagets Facial Club, som är utformad för att hjälpa individer att uppnå friskare och vackrare hud, får de personliga konsultationer med hudvårdsexperter och dagliga hudvårdsprodukter som skickas till dem tre gånger om året. Andra förmåner inkluderar expertbehandlingar och rabatter på olika produkter som säljs av företaget.

ButcherBox

Ett abonnemangsföretag som levererar kött och skaldjur av hög kvalitet till sina kunder. De kan välja antingen en anpassad plan, som gör att de kan välja de produkter de vill ha, eller en skräddarsydd plan, som lämnar det upp till experterna.

Toy Box Monthly

Toy Box Monthly är en återförsäljare av leksaker för barn i åldrarna fyra till åtta år. Den tillhandahåller abonnemang som passar en mängd olika budgetar och intressen.

Japan Crate

Detta företag levererar utvalda japanska sötsaker till människor som bor utomlands. Abonnenter väljer önskad leveransfrekvens, och priset per beställning varierar därefter.

Birchbox

Birchbox erbjuder abonnemangsbaserade boxar med ett urval av produkter i olika storlekar, inklusive prov- och fullstorlekar. En specialist väljer ut och levererar de mest lämpliga föremålen baserat på kundens hudtyp, hårtyp och sminkstil.

Starta ett företag för abonnemangshandel

Abonnemangshandel ger kunderna bekvämlighet, exponering för nya produkter och rabatt, samtidigt som det ger en kontinuerlig och stabil intäktsström för verksamheten. Marknaden förväntas fortsätta växa och blir allt mer populär inom olika branscher i Japan.

Om du funderar på att bygga en e-handelswebbplats som innehåller abonnemangstjänster innehåller den här artikeln exempel och fallstudier om hur du startar den här affärsmodellen.