Le commerce par abonnement est un service de livraison récurrente que les acheteurs préfèrent pour sa commodité et l’expérience personnalisée qu’il offre. Il est de plus en plus utilisé sur les sites de commerce en ligne et gagne en popularité dans de nombreux secteurs, notamment ceux de l’alimentation et de la beauté. L’avantage d’établir des relations à long terme avec les clients est la possibilité d’obtenir des revenus stables.

Cet article fournit une explication simple sur la façon de se lancer dans le commerce par abonnement, un marché qui devrait continuer à se développer. Il présente également des exemples au Japon et à l’étranger.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce que le commerce par abonnement?
  
• Modèle de commerce par abonnement
  
• Avantages et inconvénients du commerce par abonnement pour les entreprises
  
• Avantages et inconvénients du commerce par abonnement pour les consommateurs
  
• Comment commencer à utiliser le commerce par abonnement
  
• Exemples de commerce par abonnement au Japon
  
• Études de cas sur le commerce par abonnement à l’étranger
  
• Démarrage d’une entreprise de commerce par abonnement
  

Qu’est-ce que le commerce par abonnement?

Le commerce par abonnement s’effectue sur des sites de commerce en ligne, ce qui permet aux clients de payer un montant fixe et de recevoir des produits sélectionnés par l’entreprise offrant le service. La tendance a commencé aux États-Unis et est maintenant adoptée par de nombreuses entreprises au Japon. Ce modèle économique est très répandu et le marché devrait continuer à se développer.

Différences entre le commerce par abonnement et les services par abonnement traditionnels

Ce modèle est similaire aux services par abonnement dans la mesure où il permet de livrer régulièrement des marchandises aux clients. La principale différence est qu’au lieu que ce soit les clients qui choisissent le produit eux-mêmes , c’est l’entreprise qui le sélectionne et le leur envoie. Il ressemble au service traditionnel japonais « hanpukai », dans le cadre duquel les membres reçoivent divers produits alimentaires. Bien que l’hanpukai se concentre principalement sur la nourriture, le commerce par abonnement propose des produits de différentes catégories.

Taille du marché des entreprises qui proposent des abonnements au Japon

En 2023, l’étude du Yano Research Institute portait sur sept principaux secteurs (mode, restauration/plats à emporter, style de vie, loisirs/divertissement, contenus d’information, éducation et médecine/santé), à l’exclusion des services de livraison par abonnement. En 2022, la taille du marché des services par abonnement au Japon était de 896,56 milliards de yens sur la base des paiements des consommateurs et il est prévu qu’il augmente de 5,2 % en glissement annuel pour atteindre environ 943 milliards de yens en 2023, et de 4,2 % en glissement annuel pour atteindre environ 983,1 milliards de yens en 2024.

Les récentes augmentations de prix ont entraîné certains changements dans le secteur, et les taux de croissance devraient fluctuer d’un secteur à l’autre. Toutefois, le commerce par abonnement est un marché florissant et devrait connaître une croissance régulière.

Modèle de commerce par abonnement

Sélection effectuée avec soin

Face à la multitude de choix en ligne, il peut être difficile pour les clients de trouver des offres qui correspondent à leurs préférences. Cette situation a conduit à la création de services personnalisés qui proposent des articles soigneusement sélectionnés par des célébrités et des experts en fonction de thèmes spécifiques. Ces services s’adressent aux personnes intéressées par des produits de qualité, mais qui ne savent pas quoi choisir. Par exemple, ces personnes peuvent recevoir des produits sélectionnés par des experts dans le domaine, tels que des pâtisseries préparées avec soin par un pâtissier, des cosmétiques recommandés par une esthéticienne ou des aliments sains choisis par un médecin, ce qui leur permet de profiter d’articles de haute qualité qu’elles auraient du mal à trouver par elles-mêmes, mais sans avoir à prendre la décision par elles-mêmes.

Commodité

Ce service est adapté aux besoins quotidiens relativement peu coûteux. Le public cible est constitué de personnes qui ne sont pas intéressées par le magasinage ou qui sont trop occupées pour le faire et qui souhaitent que quelqu’un d’autre s’en charge à leur place. Il s’agit par exemple de sous-vêtements, de chaussettes, d’autres vêtements dont le client a besoin assez rapidement, de produits de toilette pour hommes et d’articles ménagers, tous livrés régulièrement.

Essai

Les produits de consommation tels que les cosmétiques et les produits alimentaires sont les produits d’essai les plus appropriés. Ils s’adressent aux personnes qui souhaitent essayer un échantillon avant d’acheter la version en taille réelle.

Prenons l’exemple des cosmétiques et des produits pour le bain. Lorsque les clients s’inscrivent, ils peuvent fournir des informations telles que leur type de peau et de cheveux, et l’entreprise leur livre des échantillons en fonction de leurs demandes. Cette méthode est plus susceptible de générer des ventes que la distribution aléatoire d’échantillons.

Avantages et inconvénients du commerce par abonnement pour les entreprises

Avantages : Prospects et ventes stables

Le commerce par abonnement a un avenir prometteur en tant que marché, car il est déjà devenu un service bien connu au sein de la société et devrait continuer à se développer.

Étant donné que le modèle économique sécurise les clients et assure des livraisons régulières, il est possible de s’attendre à des ventes relativement stables.

Si un site de commerce en ligne a plusieurs produits à vendre et que les acheteurs ont besoin d’aide pour sélectionner leurs produits favoris, ils risquent de quitter le site (abandonner leur panier) avant d’effectuer un achat. En revanche, les entreprises qui utilisent le commerce par abonnement peuvent attirer les personnes qui s’intéressent à des produits, mais qui ne savent pas lesquels acheter.

Au fil du temps, les entreprises accumulent des données sur les clients qu’elles peuvent analyser afin de comprendre ce que le marché recherche et d’orienter le développement des produits.

Inconvénients : Coût initial et délai de monétisation

L’aspect le plus important d’un service de livraison régulière de produits est de proposer aux acheteurs des articles qui correspondent à leurs préférences. Pour ce faire, les entreprises doivent recueillir à l’avance des informations sur leurs préférences et leurs intérêts. Comme pour le démarrage de toute entreprise, il y aura des coûts initiaux pour le développement de produits et de services, la publicité et la mise en œuvre du système. La monétisation prend du temps, vous devrez donc bien planifier vos finances.

Avantages et inconvénients du commerce par abonnement pour les consommateurs

Avantages : Gain de temps et de main-d’œuvre

Dans la société actuelle, nous sommes saturés d’informations et de choix, et de nombreuses informations erronées circulent sur Internet, ce qui rend difficile le choix d’offres fiables. Avec le commerce par abonnement, il n’est pas nécessaire de sélectionner des articles ou de faire des achats.

Inconvénients : Prix plus élevés et gaspillage

Des frais réguliers sont prélevés pendant la période de service. En fonction du taux d’utilisation, les utilisateurs peuvent recevoir plus de produits qu’ils ne peuvent en utiliser, ce qui entraîne un certain gaspillage. Même si le prix de lancement est bas, les frais standards risquent d’augmenter progressivement.

Comment commencer à exploiter le commerce par abonnement

1. Envisager d’adopter un modèle d’abonnement

Vous pouvez démarrer un commerce par abonnement si vous avez déjà une entreprise. Tout d’abord, réfléchissez au modèle qui vous convient.

Supposons que vous lanciez un tout nouveau modèle par abonnement. Dans ce cas, demandez-vous si vous souhaitez vous lancer dans un centre commercial de commerce en ligne et créer une vitrine ou si vous souhaitez concevoir votre site Web interne pour commencer.

Demandez-vous si vous souhaitez introduire une forme de commerce par abonnement dans laquelle l’entreprise choisit les produits et services ou si vous voulez inclure des offres de livraison programmée plus traditionnelles que le client peut personnaliser.

2. Sélectionner un produit

Pensez à ce que vous apportez chaque mois à l’entreprise qui proposent des abonnements. À titre d’exemple, dans le cas de l’épicerie, sélectionnez les articles en tenant compte de la manière dont vous vous différencierez des autres commerces, notamment par la séparation de vos produits en options biologiques et non biologiques ou par l’offre de plusieurs tailles de produits.

3. Établir le prix

Une fois que vous avez décidé de ce que vous voulez offrir, établissez-en le prix.

4. Comprendre la psychologie du consommateur et la monétisation

Une fois que vous avez choisi vos produits et vos prix, vous devez envisager comment attirer les clients, les encourager à continuer à utiliser vos produits et générer des revenus.

Par exemple, vous pouvez proposer une période d’essai pour encourager les nouveaux clients à s’inscrire ou ajouter de la valeur, comme un programme de fidélisation, pour encourager une utilisation continue.

Proposer plusieurs options d’achat est également très efficace pour inciter les acheteurs à effectuer des achats. Par exemple, si un article de 3 000 ¥ est vendu à un prix de 2 280 ¥ et qu’un article de 5 000 ¥ est vendu à 2 980 ¥, de nombreuses personnes choisiront l’article qui bénéficie du taux de réduction le plus élevé (dans ce cas, un article de 5 000 ¥ au prix de 2 980 ¥).

Lors de l’établissement des prix, il est important de calculer les marges bénéficiaires à partir des prix d’achat et des coûts pour déterminer les prix, mais il est également essentiel de comprendre la psychologie des consommateurs.

5. Concevoir un site de commerce en ligne

Si vous n’avez pas encore de site de commerce en ligne, créez-en un une fois que vous aurez déterminé les produits que vous vendrez et les prix que vous proposerez dans le cadre du commerce par abonnement. Dans ce cas, assurez-vous que votre plateforme prend en charge le modèle avant de le mettre en œuvre.

6. Introduction d’autres systèmes

Mettez en place un service de paiement fiable pour traiter les paiements récurrents.

Stripe Billing, par exemple, offre une assistance prête à l’emploi pour de nombreuses fonctionnalités nécessaires à la mise en œuvre d’un modèle économique par abonnement. Stripe Billing offre aux entreprises qui proposent des abonnements des fonctionnalités tout-en-un, notamment la facturation récurrente, la gestion des clients et la production de rapports.

De plus, l’intégration avec des outils tels que les logiciels de gestion des abonnements, la gestion de l’expédition et des stocks, la gestion de la relation client, les communications de marketing, les analyses et le service d’assistance aux clients peut contribuer à améliorer l’efficacité opérationnelle.

7. Promouvoir des produits et services

Lorsque vous lancez un nouveau site de commerce en ligne, vous devez d’abord réfléchir à la manière de promouvoir votre entreprise. Vous pouvez utiliser les sites de réseaux sociaux, la publicité payante ou vous associer à un prestataire de services affilié.

Exemples de commerce par abonnement au Japon

Kids’ Laboratory

Cet abonnement à des jouets éducatifs est adapté aux besoins de développement et aux intérêts des enfants. Les jouets sont disponibles pour les enfants âgés de moins de huit ans et, une fois inscrits, les enfants reçoivent des jouets adaptés à leur âge sur la base d’une location mensuelle.

Yoshikei

Ce service de livraison de nourriture, utilisé par environ 500 000 ménages au Japon, livre le jour même les ingrédients nécessaires à la réalisation de la recette à la porte du client. Le menu est varié et répond aux besoins de ceux qui veulent simplifier la préparation de leurs repas quotidiens et profiter de repas variés tout en maintenant un bon équilibre nutritionnel.

Laxus

Cette entreprise offre une utilisation illimitée de sacs à main de marque moyennant un tarif mensuel fixe. Des sacs de marque peuvent être loués pour des occasions spéciales.

subsc

Une fois par mois, les abonnés reçoivent, pour un prix fixe, une gamme de produits soigneusement sélectionnés provenant de magasins renommés de tout le pays. En fonction de la catégorie et du prix, les clients choisissent l’abonnement qui leur convient.

snaq.me stand

Ce service d’abonnement à des collations soigneusement sélectionnées permet de recevoir huit gâteries de la taille d’une portion d’environ de 20 à 30 grammes chacune parmi une sélection de plus d’une centaine d’articles qui changent tous les mois.

Études de cas sur le commerce par abonnement à l’étranger

Skin Authority

Lorsque les clients s’inscrivent au Facial Club de l’entreprise, conçu pour aider les personnes à obtenir une peau plus saine et plus éclatante, ils reçoivent des consultations personnalisées avec des experts en soins de la peau et des produits quotidiens essentiels pour la peau qui leur sont envoyés trois fois par an. Les autres avantages comprennent des traitements dermiques spécialisés et des réductions sur différents produits vendus par l’entreprise.

ButcherBox

Une entreprise qui propose des abonnements qui livre de la viande et des fruits de mer de haute qualité aux clients. Les clients peuvent choisir soit une offre personnalisée, qui leur permet de sélectionner les produits qu’ils veulent, soit une offre sur mesure, qui laisse le soin aux experts de faire ce choix à leur place.

Toy Box Monthly

Toy Box Monthly est un détaillant de jouets qui fonctionne par abonnement destiné aux enfants âgés de quatre à huit ans. Il fournit des offres adaptées à une variété de budgets et d’intérêts.

Japan Crate

Cette entreprise spécialisée livre des friandises japonaises aux personnes vivant à l’étranger. Les abonnés choisissent la fréquence de livraison qu’ils préfèrent, et le prix par commande varie en conséquence.

Birchbox

Birchbox propose des boîtes d’abonnement dans lesquelles les produits sont disponibles en différentes tailles, notamment en format échantillon et en taille réelle. Un spécialiste sélectionne et prépare les articles les plus appropriés en fonction du type de peau, de cheveux et de maquillage du client.

Démarrer une entreprise de commerce par abonnement

Le commerce par abonnement permet aux clients de bénéficier d’une certaine commodité, de découvrir de nouveaux produits et d’obtenir des réductions, tout en assurant à l’entreprise une source de revenus continue et stable. Le marché devrait continuer à se développer et devient de plus en plus populaire dans divers secteurs d’activité au Japon.

Si vous envisagez de créer un site de commerce en ligne qui intègre des services par abonnement, cet article présente des exemples et des études de cas sur la manière de lancer ce modèle économique.