您创办多家公司的这一背景为 Withlocals 带来了什么帮助？

一个公司必须有强大的使命。这定义了您作为一个公司想要实现的目标，并激励团队尽最大努力。对于 Withlocals 来说，这激励了我们的游客和主人。当每个人都生活和呼吸着同样的使命时，我们的生态系统会变得更有效率，更有影响力。

典型的 Withlocals 客户是什么样的？

我们的客户是喜欢走寻常路的旅行者。他们在寻找冒险和舒适之间的最佳平衡点。我们认为我们的客户是那些已经有过欧洲或东南亚的旅行经历，但仍然希望与志同道合的人联系，结交新朋友，分享经验的一批人。

千禧一代是我们的核心目标受众。他们通常在旅行上花费更多，并且舍得为自己认为重要的体验花钱，无论是食物、艺术还是文化。

AI 对旅游业有何影响，旅游公司或旅行者自己如何使用这项技术来改善他们的旅行？

科技为旅行带来了激动人心的机遇。我们已经看到人们让 AI 根据他们的兴趣推荐活动。然后，AI 可以扫描 YouTube 视频、旅游博客和媒体文章，以提供行程或提供隐藏的好去处，如果自己做的话，可能要花数小时的时间进行研究。我们将 AI 视为一种生产力工具，帮助以符合我们现有品牌声音的语气和风格创建内容。

尽管 AI 是一种有用的工具，但它不能取代人际关系，而人际关系在旅行中是无价的。在 Withlocals，我们帮助有课和当地人通过共享的文化体验建立联系，这是 AI 无法提供的。展望未来，AI 将继续帮助进行旅行推荐，但人与人之间的联系将继续存在。

TikTok 和 Instagram 等社交媒体平台对旅行者在您网站上预订的体验或地点有什么影响？

社交媒体对旅行产生的影响既有积极的，也有消极的。它鼓励我们去探索新的地方，我们应该为此感到欢喜。但是，我们会经常聚集在同一个城镇、餐馆或地标——相似的意大利面食店或雷同的巴黎咖啡馆。最近，阿姆斯特丹的一个油炸摊在 TikTok 疯传，虽然这让商店受益匪浅，但长长的队伍阻挡了当地的其他店面，使他们的生意远离了人流。这种影响在可能没有基础设施来支持成千上万游客的小城镇和村庄会被放大。

Withlocals 面临着同样的挑战——我们也有一份隐藏的好去处清单。这之间需要一个微妙的平衡，既能突出当地人最喜欢的景点，又要保护这些设施和周围的社区。

您是如何支持和鼓励可持续和负责任的旅游的？

尽管旅游业正处于难以置信的困难时期，但新冠疫情鼓励我们重新思考，作为一家公司，我们是谁，我们的核心是什么。我们已经建立了一个支持游客和当地导游的平台。我们希望提供公平的收入并支持当地企业。

在 2022 年，我们努力获得 B 类企业认证，这是让我们负起责任的一个重要机制。自此之后，我们已经向当地社区投入了超过 2500 万欧元，包括我们的导游和小企业，比如我们的美食之旅项目中的合作餐馆和酒吧。

不断上升的通胀和生活成本对当地人有什么影响？

通胀影响了价格，但没有影响销量。我们的客户珍视他们从我们的旅游中获得的价值，并愿意为新的体验付费。我们的价格仍然与客户去的当地餐馆或购买的博物馆门票相当。

在其他地方，我们仍在经历旅游需求的后新冠时代的反弹。人们想出去再次探索，我们预订数字对此是很好的证明。

对于服务东家和确保游客获得优质客户体验，您是如何确保二者的平衡的？

我们从顾客的角度出发，确定如何提供一次难忘的旅行，努力获得五星级的体验。然而，客人的要求可能会很高，旅行时可能会发生意外的延误或突发事件，致使我们的客户不能在约定的时间见到导游。我们试图找到正确的平衡。

一个好的当地导游可以解决很多难题，并利用他们的即席技能和对其所在城市的了解来进行适当调整。如果出现问题，我们会与游客和导游一起确定发生的问题，并找到解决办法。

Stripe 如何支持 Withlocals 在诸多国际市场成功开展业务？

我们是一家拥有强大金融科技视角的旅游公司，因为我们每天都在幕后处理全球付款。我们很高兴有 Stripe 这个合作伙伴，让这一过程变得轻松。Stripe 已经为我们构建了跨越几大洲的支付方式，无论是为我们的客户购买旅游景点的门票，还是向我们的导游支付酬劳。这意味着我们的业务即使在最偏远的地方也能取得成功。Stripe 还从法律角度确保了我们的合规性，尤其是在欧洲。Stripe 的支持解放了我们，让我们可以专注于我们的使命，即连接人与文化。

Stripe 是如何帮助 Withlocals 实现其整体目标的？

我们的目标是在全球范围内为当地人提供旅游服务，还有许多旅游地尚未开放。Stripe 已经成为我们值得信赖的合作伙伴，让我们能够扩展到新的城市和国家。此外，我们希望继续回馈当地社区和经济，这是我们与 Stripe 共享的价值观。Stripe 正在让世界变得更美好，我们很荣幸能与之合作，共同创造影响。