La sfida

Da oltre 25 anni, AJ Bell fornisce prodotti e servizi pluripremiati per semplificare e rendere più accessibili gli investimenti. Tuttavia, con il precedente fornitore di pagamenti, l'azienda ha dovuto creare account per l'elaborazione dei pagamenti e accordi commerciali separati, che hanno portato a un'esperienza utente frammentata, soprattutto per gli investitori e i consulenti che utilizzano il cellulare. Tim Huckle, direttore della strategia digitale di AJ Bell con un animo da sviluppatore, ha spiegato che "uno degli obiettivi dell'azienda è diventare la piattaforma di investimento più facile da usare". Con questo obiettivo in mente, AJ Bell si è messa alla ricerca di un nuovo fornitore che le permettesse di offrire ai suoi clienti un'esperienza migliore su dispositivi mobili, di ridurre le tempistiche di regolamento dei pagamenti e di automatizzare la riconciliazione dei bonifici in modo più efficace.

La soluzione

AJ Bell ha scelto di affidarsi a Stripe per sfruttare la sua esperienza nei pagamenti e la sua suite di API per implementare una piattaforma di pagamenti enterprise-ready. Utilizzando Stripe Connect, AJ Bell è riuscita a offrire l'invio automatico di fondi su account diversi, con una minore complessità per i clienti di AJ Bell che utilizzano la telefonia mobile. Inoltre, Stripe Connect ha creato le condizioni per "poter applicare rapidamente i requisiti della SCA (Strong Customer Authentication) e integrare Apple Pay e Google Pay con poche righe di codice in più", ha dichiarato Huckle. AJ Bell ha anche creato report personalizzati affidabili grazie a Stripe Sigma, in modo da garantire una reportistica accurata sul trasferimento dei fondi.

I risultati

L'integrazione ha richiesto solo poche settimane, dopo le quali i 432.000 clienti di AJ Bell hanno beneficiato di un'esperienza d'uso su dispositivi mobili migliore e più veloce, con la possibilità di trasferire denaro sui propri conti in pochi secondi. Inoltre, il team ha ottimizzato i processi interni per rendere più fluidi che mai i passaggi di consegne tra i team di progettazione e vendita. Oggi l'azienda gestisce asset per oltre 68 miliardi di sterline sulla sua piattaforma rinnovata con Stripe.